Urmărirea abandonului coșului Google Analytics – Un ghid complet

Doriți să calculați rata de abandon a coșului pentru site-ul dvs. de comerț electronic? În acest articol, vom aborda modul în care puteți urmări și analiza abandonul coșului de cumpărături folosind Google Analytics.

Abandonarea coșului este o preocupare majoră pentru proprietarii de magazine online. Peste 70% dintre cumpărători își abandonează cărucioarele și asta duce la o pierdere de venituri.

Deși este ușor de formulat statisticile, există foarte puțin accent pe construirea de sisteme pentru a urmări abandonul cărucioarelor și a lua măsuri la momentul potrivit.

Suntem aici pentru a schimba asta.

Prin urmare, această postare vă va ghida prin urmărirea abandonului coșului folosind Google Analytics în pași simpli.

Ce este abandonarea coșului și cum vă afectează magazinul?

Abandonarea coșului este un termen folosit în comerțul electronic atunci când un vizitator adaugă un produs în coș și apoi decide să părăsească magazinul.

Acest lucru s-ar putea întâmpla din mai multe motive, inclusiv costuri de expediere sau taxe neașteptate, crearea forțată de cont, livrare lentă sau formulare lungi de plată, printre multe altele.

Sursa imaginii

Puteți citi mai multe despre abandonarea coșului aici.

Într-un scenariu real, este ca și cum ai păși într-un magazin universal, ai adăuga toate produsele de care ai nevoie în coșul de cumpărături și ai ieși din magazin lăsând coșul în urmă.

Prin această definiție, ar trebui să fie clar modul în care abandonarea coșului vă afectează magazinul. Dar să adăugăm mai multă claritate.

Rata medie de conversie în comerțul electronic este mai mică de 5%.

Deci, din 1000 de persoane care vă vizitează magazinul, maximum 50 de vizitatori vor face o achiziție.

Restul de 950 includ persoane care fie abandonează cărucioarele, fie pur și simplu ți-au răsfoit magazinul fără a lua nicio măsură.

Deoarece peste 70% dintre cumpărători își abandonează cărucioarele și aproximativ 25% doar răsfoiesc magazinul dvs. fără a adăuga nimic în coș, există o mulțime de venituri potențiale pierdute.

Reducerea acestor utilizatori poate duce la o creștere semnificativă a veniturilor.

De ce urmăriți abandonarea coșului?

Reducerea abandonului coșului poate aduce îmbunătățiri semnificative în câștigurile și profitabilitatea magazinului dvs.

Remedierea unei probleme începe cu identificarea unde se află problema dvs.

Odată ce începeți să urmăriți datele pentru abandonarea coșului, începeți să vedeți unde renunță oamenii.

Cu datele la îndemână, acum sunteți echipat pentru a găsi modalități de a optimiza aceste scurgeri în canalul dvs. pentru a face o conversie mai bună.

Iată câteva dintre beneficiile urmăririi ratei de abandon a coșului pentru afacerea dvs. de comerț electronic:

• Înțelegeți comportamentul cumpărătorului – Google vă oferă o vedere interioară asupra modului în care se comportă clienții. Puteți folosi aceste date pentru a vă adresa publicului într-un mod mult mai bun.
• Analizați procesul de finalizare a plății – Odată ce începeți să urmăriți datele site-ului dvs., devine ușor să vedeți scurgerile în canalul dvs., să analizați procesul de achiziție și să înțelegeți cum circulă clienții prin canal.
• Cuantificați succesul modificărilor site-ului – Datele de urmărire vă permit să vedeți exact cum o anumită modificare vă afectează site-ul și rata de abandon al coșului.
• Pâlnii de vânzări mai bune – aveți nevoie de întreținerea constantă a pâlniei dvs. pentru a vă asigura că este la capacitatea optimă de funcționare. Pe măsură ce începeți să urmăriți, vedeți mai multe modalități de a vă îmbunătăți canalele de vânzări și de a reduce abandonul coșului de cumpărături, sporind în același timp conversiile.

Google Analytics facilitează configurarea urmăririi abandonului coșului.

Să parcurgem pașii pentru a-l configura pentru site-ul tău web!

Cum se calculează rata de abandonare a coșului

Înainte de a începe configurarea Google Analytics, vom afla mai întâi cum să calculăm rata de abandon al coșului.

Pentru calcularea ratei de abandon al coșului, împărțiți numărul de achiziții finalizate la numărul total de persoane care au adăugat în coș.

(1 – (# Număr de vânzări / # Număr de adăugare în coșuri)) * 100

De exemplu, dacă 10 clienți au finalizat vânzări din 135 care au adăugat produse în coșul lor, rata dvs. de abandon ar fi:

10 / 135 = 0,074 * 100 = 7,4%

Dar nu puteți calcula manual rata de fiecare dată când trebuie să accesați aceste date, deoarece ar dura prea mult.

Cum să urmăriți abandonarea coșului folosind Google Analytics

Google Analytics facilitează găsirea ratei de abandonare a coșului de cumpărături prin configurarea unor lucruri de bază.

Să începem cu urmărirea ratelor de abandonare a coșului de cumpărături folosind Google Analytics.

1. Configurați un obiectiv în Google Analytics

Google urmărește datele din momentul în care un utilizator dă clic pe rezultatul căutării până când părăsește site-ul tău.

Putem folosi acest lucru în avantajul nostru pentru urmărirea canalelor. Google Analytics vă permite să creați obiective care pot fi folosite pentru a urmări fluxul de pagini prin care a parcurs un utilizator înainte de a părăsi.

Puteți să le utilizați pentru a crea obiective specifice canalului pentru a vedea dacă utilizatorul trece prin paginile canalului așa cum vă așteptați.

Pentru a stabili un obiectiv:

• Conectați-vă la Google Analytics și extindeți meniul de hamburger
• Faceți clic pe Administrator sau pe pictograma setări, așa cum se arată în captura de ecran de mai sus
• Sub coloana Vizualizare , selectați Obiective și creați un obiectiv nou

2. Completați detaliile obiectivului

În continuare, trebuie să descriem obiectivul pentru o urmărire mai bună. Această descriere vă ajută, de asemenea, să identificați pentru ce a fost setat obiectivul, așa că o convenție bună de denumire vă ajută.

• Pe pagina de creare a obiectivului, introduceți un nume de obiectiv
• Selectați tipul de obiectiv ca destinație . Acest lucru vă ajută să urmăriți călătoria unui utilizator către pagina de destinație
• Introduceți adresa URL a paginii de mulțumire sau adresa URL a paginii de finalizare statică. Rețineți că Google are nevoie ca adresa URL să fie statică pentru a urmări datele corect

3. Activați Urmărirea pâlniei

Secțiunea Detalii obiectiv este locul în care puteți configura obiectivul complet, pașii implicați și canalul prin care doriți să treacă utilizatorul.

• Activați Canalul pentru mai multe opțiuni de configurare
• Creați pași individuali ai pâlniei. Faceți clic pe Adăugați pas nou și introduceți numele pasului după pagina slug-ului. De exemplu, dacă doriți să urmăriți www.cartflows.com/pricing, introduceți pur și simplu Sursa/Pagina ca /preț , săriți peste partea de domeniu
• Am specificat deja destinația în descrierea obiectivului. Deci, puteți sări să adăugați asta

Salvați modificările înainte de a trece la pasul următor.

4. Vizualizați-vă pâlnia

Asta e! Google vă urmărește acum în mod activ pâlnia la fiecare pas individual.

Acum puteți obține o imagine clară a câți utilizatori încep în partea de sus a pâlniei dvs., dar nu ajung la sfârșit.

De asemenea, Google simplifică vizualizarea pâlniei și vizualizarea datelor din vizualizări.

• Accesați Conversii și selectați Vizualizare canal
• Selectați pâlnia pe care doriți să o vizualizați dacă ați creat mai multe dintre acestea
• Si asta e!

Acum puteți analiza fiecare dintre pașii individuali pentru a identifica unde aveți o scurgere în pâlnie.

5. Exportați datele în Excel

Puteți exporta în continuare datele în Excel pentru o urmărire, analiză și raportare mai bune. Pur și simplu apăsați Export în colțul din dreapta sus al ecranului de date ale pâlniei pentru a descărca foaia Excel.

Există câteva motive pentru care exportul în Excel este util.

• Urmăriți datele săptămânale în coloane individuale și accesați imediat progresul săptămânal, deschizând foaia de calcul
• Prezentați cu ușurință creșterea paginilor individuale, a conversiilor și a altor cifre, ținând evidența manuală într-un program
• Analizați datele pe Excel cu formulele și metodele de reprezentare a datelor disponibile decât pe Google Analytics

Deși există avantaje în vizualizarea datelor în Google Analytics, s-ar putea să vă fie mai ușor să exportați pur și simplu datele săptămânale sau lunare într-o foaie de calcul Excel atunci când doriți să le urmăriți.

Doriți o modalitate mai bună de a urmări ratele de abandonare a coșului pentru magazinul dvs.?

Deși Google face o treabă bună, sunt implicați mai mulți pași atunci când creați o nouă pâlnie și trebuie să o urmăriți.

Dar există o cale mai ușoară!

CartFlows Cart Abandonment Recovery este un plugin gratuit pentru WooCommerce care recuperează cărucioarele abandonate pe pilot automat prin trimiterea de e-mailuri programate și cupoane de reducere pentru a aduce înapoi clienții.

Afișează rapoarte detaliate de performanță ale campaniei de abandonare a coșului de cumpărături chiar pe tabloul de bord.

Caracteristici :

• Șabloane de e-mail testate pentru conversie, astfel încât nu trebuie să începeți de la zero
• Cupoane cu durată limitată pentru a încuraja utilizatorii care au abandonat cărucioarele să finalizeze achiziția
• Linkuri unice de finalizare a achiziției, astfel încât utilizatorii să se poată întoarce la locul în care au rămas cu un singur clic
• Analize detaliate ale comenzilor totale, cărucioarelor recuperate și veniturilor recuperate împreună cu rata de recuperare.
• Și mult mai mult…

Dacă doriți să recuperați cât mai mulți dintre utilizatorii dvs., cu cât mai puțin efort suplimentar, încercați acest plugin gratuit .

Concluzie

Google Analytics este un instrument excelent pentru urmărirea traficului site-ului web și a comportamentului utilizatorilor. Puteți chiar să obțineți informații detaliate, cum ar fi veniturile obținute de la fiecare utilizator, sursa de unde utilizatorii vă vizitează magazinul și multe altele.

Dar urmărirea abandonului coșului folosind Google Analytics necesită o anumită configurare inițială.

CartFlows face acest proces mai ușor.

Când vine vorba de cărucioarele abandonate, există câteva valori care contează cel mai mult. Și de aceea, cu Cartflows Cart Abandonment Recovery, puteți vizualiza toate aceste date pe un singur ecran fără nicio configurație.

Continuați și începeți să urmăriți aceste date din tabloul de bord CartFlows acum. S-ar putea chiar să descoperiți câteva perspective interesante despre comportamentul clienților dvs.!