CartBoss Review: Notificare automată a coșului abandonat folosind mesageria text

Căruciorul abandonat. De zeci de ani le dă bătăi de cap proprietarilor de magazine online.

Ce poți face în privința asta? Nu este ca și cum ați putea să vă prezentați la ușa fiecărui client și să-i întrebați dacă încă intenționează să facă acea achiziție. Pe lângă faptul că este nepractic, este înfiorător. De asemenea, nu este foarte practic să trimiteți un e-mail personal fiecărui client care își abandonează coșul. Nu mulți proprietari de magazine au timpul sau resursele pentru a face din aceasta o soluție eficientă.

Am acoperit diferite moduri în care puteți recupera cărucioarele abandonate din magazinul dvs. WooCommerce, dar există o soluție pe care poate nu ați luat-o în considerare: să contactați clientul prin mesaj text. Mesageria este, de asemenea, o metodă excelentă de a oferi clienților tăi ceva special, cum ar fi o ofertă la următoarea lor achiziție sau o vânzare în plus.

Puteți recupera acele cărucioare abandonate și puteți oferi mai mult clienților dvs. prin text cu un plugin de mesagerie automată pentru site-ul dvs. WordPress.

Ajungeți la clienți cu CartBoss

CartBoss oferă o soluție automată de mesagerie text pentru magazinul dvs. de comerț electronic. Vă puteți conecta magazinul WooCommerce instalând pluginul CartBoss pe site-ul dvs. WordPress și conectându-l prin cheia API.

Modul în care funcționează este simplu. CartBoss trimite mesaje text numerelor de telefon pe care le-ați capturat din magazinul dvs. prin câmpul pentru numărul de telefon în timpul plății. Pe baza diferitelor evenimente, CartBoss trimite clientului mesaje text automate pe care le-ați configurat anterior.

Mesajele sunt trimise la o oră prestabilită după un eveniment, cum ar fi un cărucior abandonat sau o comandă finalizată.

CartBoss vă permite, de asemenea, să trimiteți mesaje care informează clienții despre reduceri procentuale sau cu sume fixe. De exemplu, puteți oferi transport gratuit sau puteți adăuga un cod de cupon personalizat.

Fiecare mesaj pe care decizi să-l trimiți poate fi personalizat în ceea ce privește întârzierea și valoarea ofertei pe care vrei să o oferi. Pentru cel mai eficient ROI, CartBoss sugerează trimiterea a 1-3 mesaje text pentru a reaminti vizitatorului să-și finalizeze achizițiile.

Să parcurgem pașii pentru a ne configura și a explora mai multe funcții.

Noțiuni introductive cu CartBoss

În timp ce CartBoss este un plugin pentru WordPress - funcționează și cu Shopify - va trebui să creați un cont pe site-ul lor pentru a genera o cheie API pentru site-ul dvs. Tot acolo va fi tabloul de bord al contului și unde veți gestiona majoritatea setărilor.

Pasul 1: creează-ți contul

Va trebui să accesați site-ul web CartBoss și să creați un cont (este gratuit). După ce urmați instrucțiunile pentru a vă introduce informațiile, veți vedea tabloul de bord al contului, unde puteți începe să introduceți informații despre organizația dvs.

Tabloul de bord al contului este, de asemenea, locul în care veți introduce informațiile dvs. de facturare. Deși CartBoss poate fi instalat gratuit, există o taxă pe mesaj, care variază în funcție de locație. După ce ați adăugat fonduri în contul dvs., taxele de tranzacție sunt deduse automat atunci când sunt trimise mesajele.

După ce ați completat și salvat-o, veți dori să mergeți la Site-uri web din meniul din stânga. Aici veți adăuga site-urile și veți obține cheia API – de care veți avea nevoie pentru a vă conecta site-ul la contul dvs. Există, de asemenea, un link pentru a instala pluginul, deși poți face asta din meniul de plugin WordPress de pe site-ul tău.

Copiați cheia API. Apoi mergeți la site-ul dvs. WordPress pentru a instala pluginul.

Pasul 2: Instalați pluginul CartBoss

Accesați meniul Plugin-uri de pe tabloul de bord WordPress. Faceți clic pe Adăugare nou, căutați „CartBoss” și instalați-l din meniul Plugin-uri.

De asemenea, puteți descărca pluginul și apoi îl puteți încărca din meniul Adăugare nou de pe site-ul dvs. pentru a-l instala.

Odată ce activați pluginul, acesta vă va duce la ecranul de setări CartBoss, unde vă puteți lipi cheia API. După ce salvați, veți putea vedea datele relevante despre contul dvs. pe același ecran.

Pasul 3: Gestionați setările pentru mesaje

CartBoss vă oferă mai multe șabloane de mesaje pre-completate, care sunt gata de utilizat imediat. Acestea sunt două categorii de mesaje: Coș abandonat și Oferta post-cumpărare .

Mesaje cu coșul abandonat

Un mesaj de coș abandonat este un mesaj de urmărire trimis unei persoane care părăsește site-ul tău web fără să cumpere articolele din coșul de cumpărături online. Mesajele pe care ți le oferă CartBoss au fost pre-testate și includ mementouri simple și oferte de reduceri pentru a-i atrage pe clienți să-și finalizeze comenzile. În plus, nu va trebui să vă faceți griji în legătură cu locul în care vă aflați dvs. sau clienții dvs. Mesajele sunt pretraduse în toate limbile în care oferă serviciul.

Mesaje cu oferte post-cumpărare

Mesajele de ofertă post-cumpărare sunt mesaje trimise automat după o perioadă de timp prestabilită pentru a-și vinde clienții existenți. Mesajele ofertei pot fi eficiente dacă trimiteți mesaje regulate la 2-4 săptămâni după ce un client a făcut cumpărături pe site-ul dvs.

Editarea mesajelor

Dacă faceți clic pe pictograma creion din dreapta unui mesaj, puteți edita setările. Există setări pentru direcționarea pe site-uri web , Întârziere și Reducere . Acestea sunt destul de explicite și va trebui să experimentați diferitele setări pentru a găsi care dintre ele funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs.

Deși nu puteți edita mesajele pre-populate pe care le-a creat CartBoss, puteți crea mesaje personalizate – care este o modalitate excelentă de a vă conecta cu baza dvs. de clienți.

Caracteristici suplimentare CartBoss

Pe lângă funcționalitatea plug-and-play a pluginului, mai există câteva caracteristici care fac din CartBoss o soluție excelentă.

Detectare automată a limbii

Aceasta este o funcție care este utilă dacă faceți afaceri în alte țări. CartBoss detectează limba destinatarului mesajului. De exemplu, dacă cumpărătorul se află în Franța, va primi mesaje în limba franceză, chiar dacă site-ul dvs. are sediul în Marea Britanie.

Formular de plată completat în prealabil

Când clientul dvs. face clic pe un link din mesajul de notificare, este dus în coș cu informațiile deja completate.

Generare automată a cupoanelor/ofertelor speciale

Să presupunem că doriți să trimiteți un mesaj despre o ofertă care conține un cod de cupon. În loc să trebuiască să creați și să urmăriți singur codurile de cupon, codul este generat automat pe site-ul dvs. În partea clienților, codul de cupon este aplicat automat în coșul acestora.

Validarea numărului

CartBoss validează toate numerele de telefon furnizate din formularul site-ului dvs. pentru a optimiza costurile pentru utilizatorii lor. Acest lucru împiedică trimiterea mesajelor către numere inexistente și scurtează legăturile din mesaje.

Analytics

CartBoss oferă o imagine de ansamblu statistică a fiecărui mesaj și site web afișat în tabloul de bord al utilizatorului. De asemenea, au încorporat urmărirea UTM, astfel încât să puteți efectua analize avansate prin Google Analytics sau instrumente similare. Echipa CartBoss spune că mulți dintre clienții lor au, de asemenea, instrumente complet personalizate dezvoltate pentru o prezentare generală a statisticilor avansate.

Dezabonare usoara

Deși trimiterea de mesaje pentru a recupera cărucioarele abandonate poate fi foarte eficientă, este posibil ca unii dintre clienții dvs. să nu dorească să fie contactați în acest fel. Fiecare mesaj trimis are un link de dezabonare, similar cu un dezabonare pe care l-ați găsi într-un buletin informativ sau e-mail de marketing.

Dacă sunteți îngrijorat de faptul că vă enervați clienții cu notificări, aceștia oferă o funcție Nu deranjați. Puteți seta anumite ore în care mesajele nu vor fi trimise, iar clientul le primește a doua zi.

Prețuri

După cum am menționat mai devreme, CartBoss este 100% gratuit de instalat, iar crearea unui cont este, de asemenea, gratuită. Structura lor de prețuri se bazează pe tranzacții, adică pe numărul de mesaje trimise. Este plătitor, similar cu un furnizor de telefonie mobilă care oferă servicii SMS.

Prețul depinde și de locația țării de unde provine mesajul. Nu există alte taxe în afară de tariful pe mesaj.

CartBoss vă ajută să rămâneți în contact cu clienții dvs

Am descoperit că pluginul CartBoss este simplu în funcție de funcționalitate, dar puternic sub capotă. Oferă notificare privind coșul abandonat și oferă o modalitate de a menține comunicarea deschisă cu clienții dvs. atunci când trimiteți texte pre-planificate despre oferte speciale.

În prezent, serviciul este disponibil numai în UE, SUA și Canada; cu toate acestea, echipa CartBoss spune că se vor extinde în curând și în alte țări.

Unele caracteristici pe care le vor oferi în viitorul apropiat includ:

• ID-ul expeditorului personalizat
• Link-uri scurte personalizate
• Etichete de site-uri web pentru configurarea avansată a trimiterii mesajelor
• Următoarele caracteristici pe care vom începe să le dezvoltăm:
• Campanii
• Mesaje de vânzări suplimentare după cumpărare
• Logica condițională

Dacă operați un magazin WooCommerce pe site-ul dvs. WordPress, probabil că ați experimentat frustrarea de a vedea cărucioare abandonate adunând praf în tabloul de bord. Fără nicio modalitate de a-ți întreba clientul de ce nu își finalizează achizițiile sau de ce nu poate oferi un stimulent pentru a verifica, nu poți face nimic în acest sens.

CartBoss oferă soluția acestei probleme. Și, pentru că este complet automatizat, nu vă ia din timpul pe care l-ați putea folosi pentru a crea produse și promoții noi.

În prezent, le oferă cititorilor WP Mayor o reducere de credit de 50 EUR gratuit atunci când creați un cont.