Cele mai bune 10 sfaturi pentru designul paginii de plată pentru a îmbunătăți fluxul de vânzări

Prin optimizarea paginii de plată, vă puteți crește vânzările și puteți oferi utilizatorilor o experiență mai bună. De aceea trebuie să lucrați la această pagină și să o faceți mai ușor de utilizat. Ei bine, în această postare, vă voi oferi câteva sfaturi pentru designul paginii de finalizare a plății, astfel încât să le puteți urma și să vă ușurați și să vă faceți checkout.

Ce este o pagină de plată?

Știu că știi ce este o pagină de plată. Totuși, aș dori să dau o definiție simplă pentru a ne menține pe amândoi pe aceeași pagină.

Analiza unui checkout ideal de către Samsung

Mai simplu spus, pagina de finalizare a achiziției este ultimul pas al călătoriei clienților în care aceștia sunt pe cale să plătească pentru produsele/serviciile tale.

Sună simplu, dar nu uitați, pagina de finalizare a comenzii este momentul esențial într-o experiență de cumpărături online în care vizitatorii se transformă în clienți.

Acum sunt pe cale să plătească. Deci, aveți șansa de a face momentul memorabil, de a vă transforma clienții în susținători. Dacă ar putea face achiziția cu o experiență bună, ar reveni sau ar spune altora.

De ce ar trebui să vă pese de designul paginii dvs. de plată?

Pagina de plată este cea mai importantă parte a cumpărăturilor online. Prin urmare, designul paginii dvs. de plată are un impact semnificativ asupra vânzărilor.

Un proces de finalizare a achiziției fără probleme și ușor de utilizat poate încuraja clienții să-și finalizeze achizițiile pentru a evita abandonarea coșului.

O pagină de plată bine structurată asigură o tranzacție fără probleme, maximizând astfel conversiile și reducând ratele de respingere.

În plus, o experiență de plată bine optimizată poate contribui la îmbunătățirea reputației mărcii.

Spun aici toate laturile pozitive. Dar gândiți-vă la ce se va întâmpla dacă prezentați o pagină de plată prost concepută.

Clienții vor primi o experiență proastă și nu le va plăcea să revină. Drept urmare, este posibil să obțineți mai multe bilete de asistență și recenzii proaste.

Explicând toate elementele de bază, să trecem la punctele principale.

Cele mai bune 10 sfaturi pentru designul paginii de plată pentru a îmbunătăți fluxul de vânzări

1. Păstrați-o simplă

Simplitatea are multe fațete în timp ce vorbim despre pagina de finalizare a comenzii. Este numărul de câmpuri de formular. Este aspectul în sine.

Oamenii au petrecut deja ceva timp verificându-vă produsele. Acum, nu-i face să petreacă mai multe minute completând formularul. Filosofia este de a păstra cât mai puține câmpuri de formular. Asta e tot.

Checkout curat și simplu de la Allbirds

Să vorbim despre aspect. Desigur, nu ar trebui să țineți aspectul foarte ocupat. Păstrează-l curat, păstrează-l minim. Scopul este de a ghida clientul printr-un proces clar, simplu, fără pași inutile.

Nu ar trebui să existe niciun pas care ar putea provoca frustrare sau confuzie. De asemenea, încercați să implementați opțiuni de completare automată în timp ce completați formularul pentru a simplifica procesul de introducere.

2. Afișați indicatorii de progres

Imaginează-ți că completezi un formular și nu știi cât timp este! Nu numai că va crea frustrare, dar s-ar putea să pleci la mijloc fără să știi cât de aproape ai fost.

Dacă păstrați formularul de plată pe mai multe pagini, afișați un indicator clar. Utilizatorii trebuie să știe cât de departe sunt de pasul final.

Bellroy a gestionat finalizarea în trei pași într-o singură pagină

Care este mai bun? În mai mulți pași sau pe o singură pagină? E o discuție lungă. Vă voi spune pe scurt că formularele de o pagină sunt mai bune dacă formularul dvs. nu are prea multe câmpuri. Dacă are un număr mare de câmpuri, atunci implementați un formular în mai multe etape.

O bară de progres sau contoarele de pași sunt soluții excelente pentru formularele cu mai multe pagini. De asemenea, păstrând un formular lung, încercați să evitați să păstrați cât mai puține câmpuri „obligatorii”.

Indicatorii de progres le spun pur și simplu utilizatorilor unde se află în proces și îi încurajează să treacă la finalizare.

3. Afișați informațiile de expediere

Informațiile de livrare sunt foarte importante pentru comenzile online. Ar trebui să păstrați câmpurile necesare pentru ca utilizatorii să-și poată oferi detaliile.

Informații clare de expediere furnizate de eBay

O altă parte importantă este că trebuie să fii clar cu privire la taxele de transport și costurile suplimentare. Dacă percepeți ceva în plus, ar trebui să precizați acest lucru clar pentru a evita orice confuzie.

Taxările neașteptate pot duce la abandonarea cărucioarelor și pot înfuria frustrarea. În cele din urmă, furnizați un timp de livrare estimat, astfel încât utilizatorii să nu fie nevoiți să aștepte în întuneric.

Dacă aveți o politică specifică de returnare, ar trebui să o menționați și undeva pe pagina de finalizare a comenzii. Scopul aici este de a oferi clienților liniște sufletească, nu invers.

4. Ștergeți butoanele de îndemn

Butonul CTA este ghidul suprem pentru clienți pentru a trece la pasul final al călătoriei cumpărătorului. În calitate de proprietar al unui magazin de comerț electronic, puteți juca cu butonul CTA pentru a-l face atrăgător.

Mai mult, butonul CTA ar trebui să fie proeminent, folosind culori vibrante care contrastează cu restul paginii pentru a capta atenția.

Bed Bath & Beyond are o casă genială

Următoarea parte este textul CTA, care ar trebui să fie clar și orientat spre acțiune. Adăugați „Continuați cu finalizarea achiziției” sau „Finalizați achiziția”, care vă asigură că nu există ambiguitate cu privire la ceea ce se întâmplă în continuare.

Puteți chiar să adăugați text precum „Obțineți 50% reducere” sau „Profitați de reducere” etc. De aceea am spus că puteți juca cu butonul CTA. Cu mai multe combinații de culori și variații de text, aveți ocazia să îl duceți în poziția perfectă.

5. Aveți încredere în insigne și pictograme de securitate

Chestia este că oamenii nu pot lua produsele în propriile mâini și le pot verifica online. Este important să le oferiți suficiente motive pentru a avea încredere în magazinul dvs.

Insignele de încredere pot veni din diferite locuri. Poate fi un standard ISO sau o evaluare de revizuire a software-ului, cum ar fi G2 sau Capterra. După cum am spus, depinde de industria dvs. Indiferent ce este cel mai familiar în nișa ta, folosește insigne de acolo.

Cazarea WPManageNinja este simplă și are insigne de încredere

Acesta este un punct. Un alt punct este pictogramele de securitate reale care asigură că oamenii pot partaja informații sensibile, cum ar fi detaliile cardului lor, pe site-ul dvs.

SSL este prima opțiune și apoi vin multe funcții de securitate, cum ar fi pictogramele Stripe/PayPal. Puteți chiar să creați pictograme pentru a spune utilizatorilor că tranzacțiile lor sunt în siguranță cu dvs.

6. Mai multe metode de plată

Unii clienți ar putea prefera PayPal, în timp ce alții ar putea dori să plătească cu cardurile lor de credit sau de debit. Acesta este motivul pentru care păstrarea diversității în metodele de plată este extrem de importantă. Se potrivește cu diferite preferințe ale clienților.

Păstrați mai multe opțiuni de plată pentru clienții dvs

Unii clienți ar putea prefera PayPal, în timp ce alții ar putea dori să-și folosească cardurile de credit sau de debit direct.

Oferirea unei game de opțiuni poate reduce semnificativ ratele de abandon al coșului de cumpărături, satisfăcând nevoile specifice și nivelurile de încredere ale diferiților cumpărători.

7. Oferiți oaspeților checkout

În calitate de proprietar de magazin, scopul tău este să faci procesul de finalizare a comenzii cât mai ușor posibil. Deși este recomandat să colectați informații de la utilizatori pentru relații viitoare, nu există niciun rău în păstrarea opțiunii de plată pentru oaspeți.

Oferirea de checkout pentru oaspeți crește vânzările

Uneori, clienții nu sunt pregătiți să vă ofere toate detaliile lor. În acest caz, trebuie să reduceți bariera păstrând o opțiune ușoară de finalizare a comenzii.

Puteți afișa un text care să menționeze ce beneficii vor primi utilizatorii dacă se înscriu. În caz contrar, o experiență de cumpărare fără întreruperi poate aduce mai mult succes.

8. Feedback instantaneu pentru erori

Pune indicatori pentru câmpurile obligatorii, apoi oferă feedback imediat, astfel încât utilizatorii să poată ști instantaneu ce ar fi trebuit să facă.

După completarea formularului complet și cunoașterea erorilor după ce faceți clic pe butonul de trimitere este frustrant. Deci, fii atent la asta.

Evidențiați zonele în care apar erori și spuneți-le cum să corecteze greșelile. Mesajele de eroare descriptive pot ajuta utilizatorii să înțeleagă defecțiunea și să o atenueze în mod corespunzător.

O achiziție reușită necesită efort și aveți responsabilitatea de a o face fără probleme și ușor de utilizat. Puneți asteriscuri, folosiți sfaturi cu instrumente și evidențiați zonele cu erori.

9. Optimizare mobilă

Iată un fapt. 53% din totalul clienților cumpără prin intermediul dispozitivelor mobile, iar numărul nu este în scădere.

Există vreo modalitate de a ignora optimizarea pentru dispozitive mobile? Raspunsul este nu.

Nu mai este optional. Nu numai că este recomandat să păstrați magazinul dvs. online adaptat pentru dispozitive mobile, dar trebuie să vă optimizați și pagina de plată.

Asigurați-vă că pagina dvs. de plată este receptivă și ușor de navigat pe ecrane mai mici. Păstrați totul prietenos cu robinetul. Imaginile ar trebui să fie mai mari după atingere.

De asemenea, implementați butoane mai mari și formulare simplificate pentru a se potrivi utilizatorilor de telefonie mobilă. Cu cât finalizarea este mai convenabilă, cu atât vă puteți aștepta la mai multe vânzări.

10. Testați și repetați

În timp ce ne gândim la optimizarea designului paginii de plată, experimentarea este cheia. Testarea și perfecționarea continuă pot duce la o pagină de finalizare fără probleme.

Începeți cu testarea A/B. Este cea mai simplă formulă și metoda dovedită pentru a afla ce le place mai mult clienților tăi.

Prin efectuarea de teste A/B, puteți analiza comportamentul utilizatorului și puteți primi feedback simultan pentru a identifica punctele dureroase. Mai târziu puteți afla care sunt domeniile care necesită îmbunătățiri.

Una dintre cele mai bune practici în comerțul electronic este să vă evaluați designul și să îl ajustați din când în când în funcție de cererea utilizatorului.

Alte lucruri de luat în considerare

Toate opțiunile pe care le-am menționat mai sus sunt cele mai semnificative. Dar acestea nu sunt elementele finale. Întotdeauna este loc de îmbunătățire. Și trebuie să o cauți continuu.

Aceste sfaturi sunt punctul dvs. de plecare. Puteți găsi mai multe oportunități pe parcurs. Fii pregătit pentru asta.

Înainte de a termina, aș dori să menționez și alte câteva lucruri care ar putea fi utile în timp ce optimizăm designul paginii de finalizare a achiziției. De exemplu, puteți păstra o opțiune pentru a crește și a reduce numărul de articole.

Puteți adăuga automat coduri de țară pentru numerele de telefon în funcție de țara selectată de utilizatori. Cupoanele sunt o altă parte care crește vânzările. Ar trebui să păstrați un câmp și pentru asta.

Peloton oferă cupon automat la finalizarea comenzii

Ratele fără dobândă permit utilizatorilor și atunci când prețul este în afara intervalului lor. Vă va crește vânzările, deoarece clienților le-ar plăcea să plătească 50 USD timp de patru luni în loc să plătească 200 USD deodată.

În plus, puteți chiar să cereți feedback în timpul finalizării comenzii. Nimic de împins aici, păstrați doar o opțiune, așa că dacă utilizatorii doresc să spună ceva despre procesul de finalizare a comenzii, pot face acest lucru.

Concluzie

Designul paginii dvs. de plată este cea mai importantă componentă a magazinului dvs. online. Prin implementarea acestor sfaturi, puteți îmbunătăți călătoria utilizatorului și face procesul de cumpărare mai ușor.

Un sistem de casă intuitiv, eficient și sigur poate schimba jocul în transformarea vizitatorilor în clienți mulțumiți.

Rețineți că, o experiență ușor de utilizat vă poate îmbunătăți semnificativ conversia generală, rezultând un număr mare de vânzări.