Întrebări de adresat înainte de a recomanda o gazdă clientului dvs

În calitate de dezvoltator, ești obișnuit să răspunzi la întrebările clienților tăi, atât la cele ușoare, cât și la cele dificile. Unele dintre răspunsurile pe care le dați sunt aceleași pentru fiecare client, dar unele răspunsuri sunt diferite pentru fiecare.

„Unde ar trebui să-mi găzduiesc site-ul web?” este una dintre acele întrebări complicate, fiecare răspuns este diferit. Și ar trebui să fie: fiecare proiect este diferit și nicio gazdă nu se potrivește tuturor. Deci, uneori, este o provocare să răspunzi la acea întrebare imediat, sau chiar să vină cu un răspuns amănunțit.

Astăzi, vă vom oferi o listă de întrebări pe care ar trebui să le puneți atunci când apare subiectul găzduirii. Acestea sunt întrebări pe care le-ați putea adresa clientului, să vă puneți în calitate de dezvoltator sau chiar să le adresați companiilor de găzduire pe care le aveți în vedere. Vă vor ajuta să luați o decizie inteligentă și o recomandare bine gândită pentru fiecare client cu care lucrați, atât acum, cât și în viitor.

Să trecem peste întrebările pe care ar trebui să le puneți atunci când primiți întrebarea de găzduire, una câte una, pentru a afla cum puteți utiliza criteriile potrivite pentru a sugera cea mai bună soluție posibilă.

O notă necesară: gazda clientului tău afectează mult mai mult decât clientul tău

A pune întrebări și a folosi criterii pentru a alege o gazdă probabil sună a multă muncă. Probabil sună mult mai ușor să recomanzi o companie de găzduire care îți place sau cu care ai lucrat din mers. Și este, din ambele considerente.

Cu toate acestea, este posibil să nu realizați impactul uriaș pe care îl are alegerea unei gazde . Gazda clientului dvs. afectează:

• Clientul dvs. , evident, care se așteaptă ca gazda să lucreze cu site-ul său și să le satisfacă nevoile
• Clienții clientului dvs. , care se așteaptă ca site-ul să fie rapid - și vor pleca fără să cumpere dacă nu este
• Tu , pentru că tu vei fi cel care te conectează pentru a face toată munca
• Capacitatea ta de a face bani — dacă site-ul nu face bani, s-ar putea să nu poți fi plătit
• Reputația dvs. , potențial - dacă recomandați o gazdă care nu este potrivită și este necesară o migrare, este posibil să fiți la capătul unor reclamații

Acestea sunt doar câteva dintre motivele pentru care alegerea gazdei potrivite contează mai mult decât alegerea rapidă a uneia.

Având în vedere acest lucru, haideți să ne aprofundăm în întrebările pe care ar trebui să le puneți de fiecare dată când aveți această întrebare pusă de un client, indiferent dacă este proprietarul unei mici afaceri care își creează primul magazin online sau o companie la nivel de întreprindere care începe a zecea.

De ce trebuie să fie capabilă gazda în câțiva ani?

Dacă clientul dvs. vă cere să creați și să le construiți un blog, este destul de ușor să recomandați o gazdă mică care funcționează suficient de bine cu WordPress. Dar ce se întâmplă în douăsprezece luni când popularitatea lor a crescut vertiginos, au adăugat mii de postări și gazda lor pur și simplu nu știe cum să facă față cererii?

Nu vă gândiți doar la ceea ce are nevoie clientul dvs. acum - gândiți-vă la ceea ce ar putea avea nevoie într-un, doi sau mai mulți ani. Acest lucru ar putea însemna recomandarea unei gazde care oferă mai multe niveluri de pachete de găzduire în loc de o singură opțiune. Sau ar putea însemna să optați pentru găzduire WordPress gestionată, chiar dacă pare exagerat de la început.

Probabil că puteți obține o idee bună despre cum ar putea crește un proiect imediat. Dacă construiți un portofoliu de cinci pagini sau un CV online pentru un tânăr profesionist, găzduirea gestionată va fi întotdeauna exagerată - acel site nu va crește. Dar pentru un magazin online, blog sau site-ul unei companii, ar fi o greșeală să nu anticipezi creșterea.

Scenariul cel mai rău este că creșterea nu are loc și clientul dvs. a cheltuit câțiva dolari în plus pentru a se pregăti pentru aceasta. Cel mai bun caz este că cresc cu grație și nu trebuie niciodată să-și facă griji că nu au suficientă lățime de bandă pentru a-și susține vizitatorii.

Dacă doriți să anticipați întrebările despre acest tip de lucruri, luați în considerare să spuneți ceva de genul acesta dinainte :

Recomand [numele gazdei și planul lor] pentru site-ul dvs. Există câteva opțiuni mai puțin costisitoare; cu toate acestea, folosind această soluție, veți fi pregătit în mod adecvat pentru orice aflux bruște de vizitatori, vânzări de sărbători și creșterea pe termen lung a site-ului dvs. De asemenea, vă va împiedica să schimbați gazdele după câteva luni după ce ați depășit o soluție precum [numiți o altă gazdă mai ieftină aici], ceea ce poate dura mult timp și poate fi o problemă uriașă.

De ce beneficii specifice gazdei are nevoie clientul dvs.?

Luați în considerare ce are nevoie clientul dvs., în afară de spațiu de stocare pentru site-ul său. Au deja un nume de domeniu? Dar găzduirea e-mailului?

Unele gazde vă vor putea oferi o mulțime de găzduire, dar altele pot include un nume de domeniu la un preț și mai bun. Alții pot oferi avantaje suplimentare, cum ar fi instalări și actualizări automate de software, găzduire de e-mail, nume de domenii multiple și alte suplimente pentru o taxă fixă ​​sau chiar gratuit.

Înainte de a recomanda o gazdă, întreabă-ți clientul dacă are nevoie de așa ceva:

• Unul sau mai multe nume de domenii sau subdomenii
• Stocare de fișiere care depășește standardul - adică spațiu pentru fișiere audio sau video mari
• Găzduire sau redirecționare e-mail
• Un sistem specific de management al conținutului sau o platformă de comerț electronic
• Opțiuni de securitate care mențin site-ul în siguranță în cazul unui atac cu forță brută sau al unei vulnerabilități nou descoperite
• Dacă este necesar sau dorit (tu fii judecătorul), actualizări automate sau gestionate ale software-ului pentru a economisi timp și bătăi de cap

Știind ce articole suplimentare sunt necesare, vă va restrânge căutarea la gazde care fie oferă aceste articole la un cost redus, fie au parteneri care le oferă cu reducere. Acest lucru va economisi banii clienților dvs. și veți avea necazul de a configura servicii de la mai mulți parteneri.

Ce fel de cunoștințe tehnice are clientul dvs.?

Când vă referiți la FTP-ul clientului dvs., aceștia dau din cap și vorbesc despre transferul fișierelor chiar împreună cu dvs.? Sau ochii lor oarecum... glazură puțin?

Nivelul de cunoștințe tehnice al clientului dvs. ar trebui să afecteze și gazda pe care o recomandați . Unele gazde sunt puțin mai „DIY” decât altele, iar documentația lor este rară sau ușor de înțeles dacă sunteți dezvoltator (sau cel puțin foarte priceput la tehnologie). Dar multe gazde entry-level au documentație care este ușor de citit sau oferă avantaje precum asistență prin chat în timp real pentru situații dificile.

Dacă veți lăsa un site WooCommerce în mâinile unui client care nu este priceput din punct de vedere tehnic, alegerea unei gazde cu un cPanel la fel de complex, documentație complicată sau rară și asistență numai prin e-mail nu va fi apelul potrivit. . Pe de altă parte, alegerea unuia care are opțiuni simple, o mulțime de ghiduri și o varietate de opțiuni de asistență îi va ajuta enorm.

Încercați să revizuiți site-ul fiecărei gazde potențiale cu mentalitatea unui proprietar de site nou-nouț - ce ar fi confuz sau complicat? Unde vedeți potențialul de probleme? Sau, unde există opțiuni pentru a obține mai mult ajutor sau chiar pentru a învăța ceva sau două?

Cât de implicat veți fi cu acest client pe termen lung?

Alegerea unei gazde WordPress gestionate sau a unei gazde cu un sistem de asistență excelent poate fi mai costisitoare pentru clientul dvs. Dar merită absolut pe termen lung dacă nu ești partenerul lor de dezvoltare pe termen lung.

Dacă nu veți fi prin preajmă pentru a ajuta cu ceva, ar trebui să recomandați o gazdă care să intervină și să dea o mână de ajutor în cazul unor probleme minore. Între cunoștințele dvs. despre setul de abilități tehnice ale clientului (după cum s-a menționat mai sus) și înțelegerea tipului de site al acestuia (magazin, blog, portofoliu etc.), probabil că veți avea o idee destul de bună despre care ar putea fi aceste probleme și cum sunt acestea. ar putea reactiona.

Dacă nu sunteți sigur care gazde oferă acest tip de asistență practică - sau au un sistem de asistență deloc - puteți citi recenzii pentru a afla. Există o mulțime de recenzii de găzduire online, de exemplu:

• Cine găzduiește asta?
• PCMag
• Geeks de găzduire web

Notă: unele dintre site-urile de mai sus pot primi comision în schimbul postării de recenzii sau link-uri de găzduire. Ca întotdeauna, faceți diligența necesară - verificați mai multe surse pentru feedback și, dacă o recenzie pare neplăcută, aveți încredere în instinctul dvs.

Asistența tinde să fie unul dintre subiectele care apar cel mai mult în recenzii, așa că probabil că nu va trebui să cauți prea mult timp pentru a găsi feedback-ul pe care îl doriți.

Dacă relația dvs. cu acest client va fi pe termen lung, sau cel puțin mai lungă decât un singur proiect, citirea recenziilor este totuși o idee bună . Dar veți dori să vă uitați la lucruri precum ușurința de acces, gradul de utilizare al panoului de control și stabilitatea pe termen lung în loc de asistența utilizatorului. Acestea sunt lucruri care vă vor afecta pe dvs. , nu pe clientul dvs. și care vor determina cât de repede puteți rezolva orice probleme care ar putea apărea în timpul dezvoltării.

În sfârșit, ce recomandă CMS-ul clientului?

Dacă știți că clientul dvs. va folosi un anumit CMS – sau ați ales unul pentru el – merită întotdeauna să vă uitați pentru a vedea dacă acel CMS are o listă de parteneri de găzduire recomandați .

Uneori, acești parteneri oferă avantaje suplimentare pentru cei care se înscriu prin CMS, cum ar fi găzduirea reduceri sau funcții bonus. Deci, este cu siguranță în interesul tău și al clientului tău să vezi ce crede furnizorul.

Dacă sunteți curios de raționamentul recomandărilor lor, îi puteți contacta oricând pentru a-i întreba ce face aceste gazde atât de grozave. Adesea și-au chestionat clienții pentru a afla care gazde au oferit cea mai bună experiență sau au negociat medii specifice de găzduire pentru utilizatorii lor. Dar nu strică să întrebi.

Doar ca exemplu, iată pagina noastră de găzduire WooCommerce, completă cu reduceri pentru înscriere prin linkurile furnizate.

Exonerare de răspundere: câștigăm comision pentru înscrierile de gazdă noi făcute prin pagina de mai sus. Cu toate acestea, nu am recomanda nicio gazdă dacă nu ar aduce beneficii clienților noștri și suntem siguri că veți găsi că același lucru este valabil pe pagina de găzduire a oricărei alte platforme de comerț electronic.

Pune întrebări bune, obține o gazdă grozavă

Când clientul dvs. întreabă „unde ar trebui să îmi găzduiesc site-ul?” este ușor să numești câțiva parteneri cu care ai lucrat și cu care ai plăcut înainte. Dar acești parteneri nu vor fi întotdeauna cei mai potriviti.

Adresând întrebări precum cele pe care le-am acoperit aici, veți putea alege gazda cea mai potrivită pentru nevoile specifice ale clientului dvs., bugetul acestuia și proiectul cu care îl ajutați. De asemenea, veți putea găsi o soluție pe termen lung - nu doar cea care funcționează acum - și, potențial, vă veți face să arătați mai bine pentru munca suplimentară.

Gândiți-vă la asta astfel: cu 20 sau 30 de minute suplimentare de cercetare, s-ar putea să vă economisiți câteva ore de depanare și dureri de cap cu gazda lor. De asemenea, s-ar putea să arăți atât de informat încât să vrea să te angajeze pentru mai multe proiecte. Deci este un câștig-câștig peste tot.

Aveți și alte criterii pe care le utilizați pentru a găsi soluții de găzduire pentru clienții dvs.? Orice alte întrebări pe care le puneți lor, dumneavoastră sau unei gazde înainte de a face o recomandare? Dacă aveți un minut, lăsați-vă gândurile în comentarii - suntem întotdeauna încântați să auzim de la dvs.