Portofoliul de conversie a clienților: listă de verificare în 22 de puncte

Această postare pentru oaspeți a fost scrisă de Preston Lee, fondatorul Millo. Pentru a afla mai multe despre Millo, vizitați site-ul lor .

Există în primul rând două filozofii cu privire la portofolii pe care le-am văzut printre agenții și freelanceri din experiența mea din ultimul deceniu.

În primul rând sunt agențiile care au un portofoliu în primul rând pentru că cred că ar trebui. Portofoliul lor arată frumos, îi face să se simtă bine în ceea ce privește munca lor și le oferă ceva simplu de trimis clienților care se întâmplă să le ceară exemple de munca anterioară.

Vom numi asta un „ portofoliu de prezentare ”.

În al doilea rând sunt agențiile care își folosesc portofoliul ca o modalitate de a obține clienți, ca instrument de vânzări, nu un loc pentru a evidenția cât de talentați sunt. Aceste agenții concentrează conținutul și structura portofoliului lor în întregime pe ceea ce clienții doresc să vadă și să audă pentru a angaja agenția.

Vom numi acest lucru „portofoliu de conversie”.

Prezentare vs. conversie

În cazul în care agenția „de vitrină” petrece după-amiezi întregi lucrând la animațiile JavaScript pentru a-și face imaginile să alunece pe pagină într-un mod foarte elegant, agenția de „conversie” își petrece după-amiaza perfecționând redactarea care convinge un client să semneze un cec.

În cazul în care „portofoliul de prezentare” include zeci de proiecte creative din istoria agenției, „portofoliul de conversie” se concentrează doar pe câteva dintre cele mai aplicabile proiecte pentru clientul țintă principal.

„Portofoliul de vitrină” spune foarte mult „noi sau eu”. „Portofoliul de conversie” spune „tu”, vorbind cu și despre client.

„Portofoliul de prezentare” este folosit ca o modalitate de a obține mai mulți cititori de blog, abonați de e-mail sau urmăritori Instagram, în plus față de clienți noi. „Portofoliul de conversie” are un singur scop: obținerea mai multor clienți.

De ce „Prezentarea” este implicit

Ați văzut exemple despre ceea ce vorbim - portofolii care se concentrează mult mai mult pe aspectul lor decât pe capacitatea lor de a converti un client.

Dar nu e așa cum și-ar spune cineva în mod intenționat pentru sine sau șeful său „să creăm un portofoliu care arată cu adevărat uimitor, dar are o rată de conversie teribilă”.

Există un alt motiv pentru care „exhibirea” pare să fie status quo-ul în proiectarea portofoliului.

Dacă v-am cere să faceți brainstorming idei pentru un nou portofoliu chiar acum, ce ați face?

Ai întreba Google.

În timp ce întrebarea Google poate fi un bun punct de plecare, ceea ce se întâmplă mult prea des este ca o agenție să reunească portofoliul „perfect” dintr-o listă de dorințe generată prin căutarea a zeci de alte site-uri de portofoliu.

Așadar, dacă un „portofoliu de prezentare” pe care îl găsești printr-o căutare pe Google are butoane pentru rețelele sociale pentru a-și construi următorii, este firesc să spui „ah, da. Ar trebui să includem și butoanele noastre sociale.”

Și astfel continuă ciclul de concentrare pe caracteristici și estetică în loc de conversie.

Se descurcă mai bine decât statutul

Misiunea de astăzi este de a vă ajuta pe dumneavoastră și agenția dumneavoastră să vă evidențiați din statu quo.

Vom face asta prin partajarea unei simple liste de verificare a portofoliului de conversie a clienților, completă cu tot ce ar trebui (și nu ar trebui) să faceți atunci când proiectați un „portofoliu de conversie” și câștigați mai mulți clienți.

Lista de verificare

Lista de verificare este împărțită în câțiva factori cheie care vor avea un impact asupra succesului portofoliului dvs. în transformarea vizitatorilor în clienți plătitori. Acești factori vor avea cel mai mare impact asupra ratei de conversie. Sunt:

• Structură și flux: cum este organizat site-ul dvs. de portofoliu și călătoria pe care o faceți un vizitator al site-ului.
• Prezentarea proiectului: Cum este afișată munca dvs.
• Copywriting și mesaje: cuvintele (copywriting) și imaginile pe care le utilizați pentru a transmite mesajul mărcii dvs.
• Contact și conversie: cum vă contactează vizitatorii site-ului dvs. și cât de bine convertesc aceste metode.
• Design, UX și marca: ce vede utilizatorul și cum interacționează utilizatorul cu site-ul dvs. de portofoliu.

Structură și flux

• Toate informațiile de care clientul dvs. are nevoie pentru a angaja le puteți găsi pe pagina principală. Cu cât aveți mai multe pagini pe site-ul dvs., cu atât aveți mai puțin control asupra călătoriei potențialului către angajarea dvs. Păstrați-vă portofoliul digital pe 1-3 pagini acolo unde este posibil.
  
• Toate paginile indică spre conversie. Nu ar trebui să existe pagini care să fie „dead-ends” (lăsând vizitatorul să se întrebe unde să meargă în continuare) sau „offramps” (oturând vizitatorii de la fluxul dvs. de conversie).
  
• Site-ul dvs. arată mai mult ca o pâlnie decât un web. Amintiți-vă, cu cât aveți mai mult control asupra a ceea ce vede un utilizator și când, cu atât este mai probabil să îl convertiți.
  
• Toate linkurile indică „pâlnia în jos” nu departe de pagină . Scopul portofoliului tău nu este să crești cititori de blog, să obții adepți pe Instagram sau să construiești o listă de e-mail. Eliminați toate linkurile care promovează alte canale de marketing - aveți deja vizitatorul acolo unde doriți: în canalul de portofoliu.

Prezentarea Proiectului

• Proiectele pe care le afișați se concentrează pe rezultate. Acesta nu este un concurs de frumusețe. Proiectele tale ar trebui să se concentreze mai puțin pe cât de grozav ești și mai mult pe cât de bine i-au făcut clientului tău. Cifrele reale de la clienții dvs. (vânzări, clienți potențiali etc.) sunt ideale.

• Ai prezentat doar 3–5 dintre cele mai bune proiecte ale tale. Vizitatorii site-ului dvs. nu se vor uita la 25 de proiecte diferite. Dacă alegeți să includeți atât de multe, ei vor vedea invariabil proiectele de care sunteți cel mai puțin mândru.
  
• Informațiile critice sunt disponibile fără un clic sau trecerea cursorului. Cu cât te bazezi mai mult pe clienți pentru a face clic pe site-ul tău, cu atât este mai puțin probabil să-i convertești. În schimb, faceți informațiile critice (rezultate, vă amintiți?) cât mai ușor de accesat posibil.
  
• Fiecare proiect este afișat cu scopul de conversie. Paginile de proiect, dacă alegeți să le aveți, nu ar trebui să se „pună în impas”, forțând clientul să apese butonul înapoi pentru a vă contacta sau a vă angaja. Fiecare proiect ar trebui să aibă un îndemn la acțiune.

Copywriting și mesagerie

• Site-ul dvs. folosește un copywriting de calitate axat pe conversie. Totul de pe site este persuasiv și convingător. Dacă nu aveți experiență în joburi de copywriting, aceasta este o parte care merită închiriată. Cuvintele convertesc mult mai mult decât imagini sau design.

• Evitați folosirea cuvântului „eu” sau „noi”. Acest portofoliu nu este despre tine. Este vorba despre clienții tăi și succesul pe care l-au avut după ce te-au angajat.
  
• Ești scurt. Oamenii nu citesc, ci sfârșesc.

Contact și conversie

• Informații de contact pe fiecare pagină. Accesul la un formular de contact, un număr de telefon, o adresă de e-mail sau o fereastră de chat este absolut simplu de oriunde pe site.

• Nu există bariere pentru a vă contacta. Dacă nu primiți prea multe solicitări, nu trebuie să „filtrați clienții răi” cu formularul de contact. Fără întrebări de îmbarcare. Doar numele de bază, e-mailul și mesajul. Cu cât sunt mai puține câmpuri, cu atât este mai mare rata de conversie.

• Urmăriți fluxul de vizitatori și ratele de conversie. Nu puteți îmbunătăți ceea ce nu urmăriți. Determinați cum arată o „conversie reușită” și apoi utilizați tehnologie precum Google Analytics pentru a urmări numărul total de conversii/vizite pentru a obține rata de conversie.

Design, UX și Brand

• Designul site-ului dvs. este simplu, curat și profesionist. Se încarcă rapid, folosește fonturi de bază și nu a fost proiectat de un amator care „învață să codifice”.
  
• Site-ul dvs. urmează principiile de bază UX . Pe scurt, butoanele arată și acționează ca niște butoane. Linkurile arată și acționează ca niște link-uri. Arată grozav pe un dispozitiv mobil. etc.
  
• Marca ta este clară, dar nu copleșitoare. Acest site nu este despre tine, este despre clienții tăi.

Un ultim detaliu…

Desigur, niciunul dintre aceste detalii importante nu va face nicio diferență dacă nu puteți convinge oamenii să vă viziteze portofoliul în primul rând.

Dacă aveți deja vizitatori pe site-ul dvs. de portofoliu în mod regulat, așteptați-vă ca această listă de verificare să vă îmbunătățească ratele de conversie aproape imediat.

Dar dacă te străduiești să atragi trafic către site-ul tău portofoliu, lucrează simultan la aceste îmbunătățiri și tehnici de marketing pentru a construi trafic.

Utilizarea acestei liste de verificare pentru a obține mai mulți clienți

Articolele prezentate aici nu sunt o listă exhaustivă a elementelor de care veți avea nevoie pentru un portofoliu de succes, dar dacă le urmați, vă veți găsi cu un pas înaintea concurenței care insistă să rămâneți la status quo-ul.

În loc să ai un portofoliu supraaglomerat cu proiecte învechite, vei pune cel mai bun picior înainte doar cu cele mai bune lucrări.

În loc de o copie lungă pe care nimeni nu o va citi cu adevărat, veți avea o copie scurtă și convingătoare, care convinge clienții să lucreze cu dvs.

În loc să lăsați vizitatorii frustrați pentru că nu își pot da seama cum să vă contacteze, veți începe să obțineți clienți potențiali în cel mai scurt timp.

Atragerea clienților prin portofoliul tău nu este noroc sau șansă – se rezumă la muncă grea, testare, perseverență și respectarea legilor de bază ale conversiei.

Cu lista de verificare distribuită aici, veți fi mult mai aproape de a obține următorul client grozav!