Strângeți donații la checkout pentru a crește loialitatea clienților

Merită luat în considerare orice poate face afacerea dvs. pentru a crește loialitatea clienților, inclusiv oferindu-le opțiunea de a dona o donație la finalizarea comenzii. Alinierea cu o organizație caritabilă sau cu un grup de organizații caritabile s-a dovedit că crește ratele de achiziție și reținerea clienților. În plus, este o modalitate excelentă de a sprijini cauzele care contează pentru tine, membrii echipei și comunitatea ta.

Potrivit acestui studiu de la Good Scout, oamenii din generații diferite au sentimente diferite despre li se cere să doneze la casă. Decizia de a accepta sau nu donații depinde nu doar de interesul tău de a ajuta organizațiile nonprofit, ci și de preferințele clienților.

Dacă decideți că este potrivit pentru magazinul dvs., donația pentru WooCommerce este cea mai bună modalitate de a face acest lucru.

De ce să ceri clienților să doneze la finalizarea comenzii

Luați în considerare câteva date din studiul Good Scout:

71% dintre oameni au raportat că au dat o donație la casă și 55% le-a plăcut să fie rugați să dea. Asta înseamnă că cererea ta nu este o povară; este o parte valoroasă a unui serviciu bun pentru clienți.

Și mai bine, 60% dintre respondenți și-au amintit și au simțit pozitiv ultima afacere care le-a cerut să doneze. Nu numai că majorității donatorilor le place să li se ceară să susțină o organizație nonprofit la finalizarea comenzii, dar își amintesc – și le place – afacerea care le-a cerut.

Acesta este un mod destul de grozav și ușor de a face clienții fericiți.

Una dintre cele mai mari provocări ale dvs. ca afacere este pur și simplu să vă amintiți, în special de către acei clienți importanți, începători. Dacă doriți ca ei să facă o a doua achiziție, trebuie să vă amintească de dvs., iar alinierea magazinului dvs. cu o cauză la care țin este o modalitate excelentă de a face acest lucru.

Cum se simt diferite generații despre cererile de donație

Cu cât clienții dvs. sunt mai tineri, cu atât veți beneficia mai mult de a solicita donații.

70% dintre mileniali (născuți în anii '80 și '90) le-a plăcut să li se ceară să doneze la casă. 68% dintre ei au simțit pozitiv și și-au amintit de afacerea care a cerut.

În schimb, 60% dintre boomers (născuți între 1946 și 1964) nu le -a plăcut să li se ceară să doneze și doar 47% au simțit pozitiv afacerea care le-a cerut. Generația X (născută la sfârșitul anilor ’60 până la ’70) se află la mijlocul acestor două extreme.

Luați în considerare dacă majoritatea clienților dvs. provin dintr-o anumită generație. Dacă afacerea ta atrage oameni mai tineri, a cere donații este o mișcare inteligentă. Dacă vă adresați mai ales generațiilor mai în vârstă, acordați-i mai multă atenție.

Patru sfaturi pentru selectarea organizațiilor caritabile pe care să le susțină

Amintiți-vă: solicitarea de donații la casă este de fapt o formă de serviciu pentru clienți. Majoritatea cumpărătorilor le place. Deci întrebarea este: la ce organizații nonprofit ar trebui să donați? Iată câteva moduri de a decide:

1. Aliniați-vă la valorile clienților dvs

Dacă sunteți un comerciant cu amănuntul de echipamente pentru exterior, clienții dvs. au mai multe șanse să doneze pentru cauze care se concentrează pe mediu, conservarea naturii sau animale.

Dacă vindeți jucării, o organizație care oferă alimente sau produse educaționale copiilor ar fi partenerul perfect.

2. Atrageți cea mai mare varietate de clienți

Cu extensia Donation for WooCommerce, puteți oferi mai mult de o organizație caritabilă la finalizarea comenzii.

Dacă doriți să apelați la o varietate de valori și preferințe ale clienților, adăugați trei sau patru organizații binecunoscute și lăsați clienții să aleagă pe cea care le place cel mai mult. Oamenii apreciază să aibă posibilitatea de a alege - îi dă putere.

3. Selectați organizațiile caritabile locale

Dacă afacerea dvs. deservește o zonă mai mică, identificați o organizație caritabilă din apropiere și oferiți clienților șansa de a-și ajuta comunitatea. Mulți oameni cumpără în mod intenționat la întreprinderile mici pentru a sprijini comerțul local. Vor aprecia o oportunitate suplimentară de a interacționa cu cartierul lor.

4. Aplecă-te în pasiunea ta personală

Unii proprietari de afaceri sunt pasionați de o anumită cauză. Dacă asta te descrie, nu fi timid sau nervos să-l îmbrățișezi.

După ce a auzit poveste după poveste despre criza apei murdare din întreaga lume, boldSOCKS a decis să se concentreze pe a face diferența. Ei au făcut totul, creând un sistem de finanțare durabilă pentru a distribui și întreține filtrele de apă în orașele și satele din Africa. Până acum, eforturile lor au contribuit cu peste 40.847.300 de zile de apă curată.

Trei moduri de a cere donații

1. Oferiți opțiuni prestabilite

Prezintă-i clientului o listă de sume de donații prestabilite, configurate la fel ca orice alt produs. Ei pot alege pur și simplu organizația pe care doresc să o susțină. Aceasta este o opțiune rapidă pentru clienți, care încă le oferă puterea de a alege. Vă recomandăm să reduceți valoarea donației prestabilite, mai mică de 2 USD.

Amintiți-vă, ei nu au venit la afacerea dvs. doar pentru a da unor organizații de caritate, așa că nu le introduceți cu o sumă mare.

2. Lasă cumpărătorii să aleagă o sumă

Dacă aveți o organizație stabilită pe care doriți să o susțineți, le puteți oferi clienților libertatea de a alege, lăsându-i să-și aleagă propria sumă. Este posibil să oferiți câteva opțiuni, cum ar fi 1 USD, 2 USD, 5 USD și 10 USD și lăsați un câmp gol pentru o intrare personalizată.

3. Oferiți clienților posibilitatea de a rotunji

Dacă suma de achiziție este de 34,75 USD, opțiunea „rotunjire în sus” ar adăuga pur și simplu 25 de cenți la prețul de achiziție care ar merge către o organizație de caritate. Acest lucru este foarte ușor și nu costă mult clientul, dar îl face să se simtă bine și sprijină o organizație nonprofit.

Simplificați experiența de donare

Cheia implicării clienților este simplitatea și ușurința în utilizare. Dacă intenționați să adăugați un pas experienței de cumpărare prin solicitarea unei donații, faceți-o cât mai ușor posibil. Nu vrei să pierzi un client pentru că este frustrat că încearcă să ofere câțiva dolari unei organizații nonprofit.

Extensia Donation for WooCommerce rezolvă această problemă adăugând un meniu vertical sau butoane radio la pagina de finalizare a achiziției. Clienții pot decide rapid ce să facă și apoi își pot finaliza achiziția. Sau adăugați opțiuni direct în paginile dvs. de produse pentru a face donarea fără probleme.

Solicitați donații la casă și clienții tăi își vor aminti de tine în mod favorabil și vor reveni din nou.

Aflați mai multe despre Donația pentru WooCommerce