Cele mai frecvente 15 greșeli de comerț electronic în 2024 (+Sfaturi pentru a le evita)

Când începi ceva din nou, mergând înainte, este important să te gândești la fiecare pas cu mare atenție. Mai ales când începi o piață de comerț electronic.

O mulțime de proprietari de piață fac unele greșeli comune de comerț electronic fără măcar să-și dea seama!

Cu toate acestea, fiecare greșeală are o consecință și în curând aceste greșeli își vor arăta impactul asupra afacerii tale.

Deci, cum să identifici acele greșeli pe care nu știi că le faci? Am realizat o listă de verificare pe care o puteți analiza cu atenție, care poate avea legătură cu călătoria dvs.

Greșeli frecvente în comerțul electronic pe care nu știți că le faceți

Nimănui nu-i place să vorbească deschis despre greșeli. De aceea am pregătit această listă pentru a preveni aceste greșeli.

Să mergem să verificăm.

Cuprins

1. Nu fac destule cercetări

Crearea și rularea unui site de comerț electronic necesită mult efort și timp. Dar trebuie să te asiguri că investești acest timp eficient. Pentru că unele dintre lucrurile pe care le faci se pot risipi.

În acest caz, cum preveniți asta? Făcând cercetări ample, desigur. Înainte de a începe ceva, trebuie să-ți faci cercetări și să sapi adânc. Aflați ce poate face clic și ce nu.

Acest lucru poate să nu prevină unele greșeli, dar cu siguranță le va reduce pe unele!

2. Folosirea excesivă a ferestrelor pop-up

Este adevărat că reclamele sunt o modalitate excelentă de a câștiga bani dacă sunt folosite în mod inteligent.

Un studiu dezvăluie că peste 55% dintre vizitatorii care vin pe site-ul tău pleacă în primul minut!

Ai foarte puțin timp pentru a capta atenția clienților tăi. De aceea ferestrele pop-up sunt ideale. Sunt foarte strălucitori și grozavi la captarea atenției.

Cu toate acestea, greșeala comună pe care o fac proprietarii pieței este aceea că au tendința de a folosi exagerat aceste ferestre pop-up care umbrită conținutul lor real. Ferestrele pop-up pot fi iritante și adesea copleșesc utilizatorul să părăsească site-ul web mai devreme decât intenționează dacă nu poate accesa informațiile de pe site.

3. Navigare slabă

Aceasta este o altă greșeală comună în comerțul electronic pe care trebuie să o evitați. Nu contează cât de cool și minunat arată pagina ta de pornire, atunci când utilizatorii tăi nu își pot găsi drumul către restul site-urilor tale, atunci totul este în zadar.

Doriți ca utilizatorii dvs. să facă clic pe site-ul dvs. Cu toate acestea, doriți să o facă cu un scop. Dacă fac clic în jurul încercând să-și dea seama unde vor să meargă, atunci vor renunța destul de repede.

4. Decalaj de comunicare

Asigurați-vă că clienții vă pot contacta. Da, s-ar putea să nu arate așa, dar dacă ești mereu disponibil pentru clienții tăi, atunci aceștia vor simți un sentiment de încredere și, de asemenea, eficiența ta va crește.

Majoritatea proprietarilor uită să adauge o modalitate credibilă de a-i contacta sau de a crea o linie de asistență. Este o greșeală comună în comerțul electronic.

5. Nu adaptarea unui design de site captivant

Confuzia este un lucru rău în orice circumstanță. Și dacă circumstanța este site-ul dvs. de piață, atunci ar putea duce la un dezastru.

Dacă utilizatorii dvs. vin pe piața dvs. și sunt confuzi, atunci se vor întoarce imediat și se vor duce în altă parte. Design-urile proaste ale experienței utilizatorului sunt peste tot. Fără îndoială, este una dintre cele mai frecvente greșeli de comerț electronic.

Mai mult, dacă te uiți la statistici, vei descoperi cu siguranță că designul slab creează frecări care în cele din urmă provoacă frustrarea clienților.

6. A nu avea o strategie SEO

Cât de des ați citit despre importanța SEO. Veți găsi acest termen în aproape fiecare listă de verificare. Nu vom trece peste lucrurile pe care le-ați auzit mereu, peste tot în fiecare listă de verificare.

Indiferent cât de minunat arată site-ul tău web sau cât de exclusive sunt produsele tale, totul se reduce la modul în care site-ul tău se clasează pe motorul de căutare. SEO nu înseamnă doar includerea câtorva cuvinte cheie și expresii de căutare populare pe site. SEO include o mulțime de alte elemente.

7. Nu vă optimizați site-ul pentru dispozitive mobile

Aproape 50% dintre oameni folosesc dispozitive mobile pentru a accesa orice fel de site web. Acum gândește-te. Dacă faceți un site minunat doar atunci când utilizatorii îl vizitează de pe desktop sau laptop-uri, dar se defectează atunci când îl vizitează de pe telefoanele mobile.

Pierzi aproximativ 50% dintre clienții tăi. Aceasta este o oportunitate uriașă ratată. În calitate de antreprenor de comerț electronic, ar trebui să profitați și să monetizați această oportunitate.

8. Lipsa Opțiunilor de Plată

Există site-uri (magazine online) pe care le-am vizitat unde am putut plăti doar folosind contul meu Mastercard sau PayPal. Deci, cum rămâne cu alte opțiuni de plată? Da, acest gând mi-a venit în minte.

Și acest gând va veni și în mintea altor utilizatori. Deci, ar trebui să existe cât mai multe metode de plată disponibile în timpul procesului de plată.

9. CTA ineficient

CTA sau îndemnul la acțiune este una dintre modalitățile preferate de a câștiga abonați și, de asemenea, de a vă ghida clienții în direcția corectă. Cu toate acestea, trebuie să adăugați acel buton CTA subtil.

În caz contrar, pot deveni prea strălucitori și își pot pierde eficacitatea. Este una dintre cele mai frecvente greșeli de comerț electronic.

10. Nu faceți niciodată niciun experiment sau testare A/B

Doriți să înțelegeți preferințele clienților? Faceți teste A/B. Da, este o parte foarte mare a succesului magazinului dvs. Această testare vă ajută să înțelegeți ce vrea clientul dvs., de asemenea, ce funcționează și ce nu.

Puteți testa diferite teorii și puteți obține feedback-ul clienților. Apoi puteți utiliza aceste feedback-uri pentru a vă actualiza magazinul online la nivelul următor.

Este un truc foarte simplu când te gândești la asta. Dar majoritatea proprietarilor nu reușesc să-l recunoască.

11. Nu urmați tendințele

„Eureka!” Dacă știți despre celebrul Principiu al lui Arhimede , atunci probabil că ați auzit despre acest cuvânt. A fost un moment de mare descoperire care a creat istoria.

Dacă nu aveți o astfel de idee care vă poate schimba viața, nu încercați să faceți ceva din cutie chiar de la început.

Este mai bine să rămâneți la elementele de bază ale sistemului de comerț electronic și să încercați să veniți cu cea mai bună abordare pentru dvs. și piața dvs.

Cine știe, vei descoperi pe parcurs momentul tău Eureka, care îți va duce piața la următorul nivel.

12. Lipsa informațiilor detaliate despre produs

Singura ta intenție de a crea o piață de comerț electronic este să-ți vinzi produsele. Ați încărcat imagini frumoase ale produselor dvs. și asta e perfect.

Dar dacă nu aveți informații descriptive despre produsele dvs., atunci pierdeți o mulțime de clienți. Marketingul online elimină partea de interacțiune și asta este bunul simț. Pentru că clienții nu pot atinge, simți sau se pot relaționa cu produsul așa cum o pot face în orice magazin fizic.

Ei citesc descrierea produsului și încearcă să-și facă o idee despre produs atunci când fac cumpărături online. Prin urmare, este o greșeală teribilă să faci un client să se întrebe despre un produs. De asemenea, există șanse destul de mari ca ei să treacă rapid într-un alt magazin online.

13. Informații de contact incomplete

Există o mulțime de agenți de marketing care au subestimat importanța de a avea o pagină Despre noi. Această pagină va fi a doua sau a treia cea mai vizualizată pagină. Puteți vedea statisticile pentru a fi sigur.

Una dintre greșelile comune de comerț electronic pe care le fac proprietarii de piață este că omit pagina sau nu oferă suficiente informații. Acesta împiedică credibilitatea pieței dvs.

De asemenea, pagina Despre noi este o oportunitate grozavă de a-ți spune povestea și de a adăuga informațiile necesare.

14. Nu se analizează în mod eficient datele

Datele sunt cheia succesului!

Indiferent de ce fel de afacere faceți sau de ce fel de piață conduceți, analiza datelor clienților vă va aduce succes. Succesul va veni încet, dar în cele din urmă.

Mulți proprietari de piețe fac greșeala de a ignora datele demografice ale clienților. Acest lucru îi împiedică să-și extindă afacerea și, de asemenea, oprește creșterea pieței lor.

Aceasta este o greșeală comună de comerț electronic foarte importantă de evitat pentru proprietarii pieței de acolo!

15. Lipsa unei politici eficiente

Încrederea este un factor important între un client și un vânzător. Și devine mai adevărat atunci când conduceți o piață. Există o mulțime de lucruri care ajută la construirea încrederii între vânzător și client.

Unul dintre aceste lucruri este să existe o politică de piață eficientă. Este esențial să anticipăm ce doresc cumpărătorii obișnuiți și despre ce se întreabă.

Mulți dintre utilizatorii dvs. sunt preocupați de metodele de plată, suma de expediere și politica de returnare și schimb, nu? Prin urmare, trebuie să aveți file clare pentru acestea, care ar aborda imediat potențialele obiecții nespuse.

16. Trecerea cu vederea problemelor de securitate ale site-ului

În calitate de administrator al unei piețe, nu sunteți responsabil doar pentru securitatea propriilor informații, ci și pentru protejarea informațiilor private ale clienților dumneavoastră.

Inutil să spunem că veți dori ca orice și tot ce are de-a face cu afacerea dvs. să rămână în siguranță și în siguranță în orice moment. Și, deși nu doriți niciodată să lăsați cu adevărat acest aspect al securității să treacă în spate, nici nu doriți să vă faceți griji continuu cu privire la păstrarea în siguranță a tuturor acestor date tot timpul.

Bonus: Câteva sfaturi utile pentru a-ți remarca piața

Deci, am vorbit mult despre greșeli. În acest moment, este normal să începeți să vă îngrijorați că este foarte greu să mențineți o piață.

Nu vă faceți griji. Am pregătit o altă listă care vă va ajuta nu numai să preveniți aceste greșeli, ci și să vă duceți piața la nivelul următor.

• Creați conținut unic și relevant care vă ajută să vă definiți piața și produsele
• Concentrați-vă pe întreaga experiență a clienților. De la vizitarea magazinului dvs. la un proces curat și simplu de plată, aceștia nu ar trebui să aibă nicio reclamație
• Petreceți o parte din energie și timp pentru a construi încrederea clienților
• Ar trebui să existe mai multe opțiuni de plată
• Stabiliți politici puternice și eficiente pentru magazin (inclusiv politica de returnare și rambursare)
• Creați o prezență socială puternică, utilizați toate canalele sociale
• Nu în ultimul rând, nu încetați niciodată să experimentați!

Greșeli obișnuite în comerțul electronic – Notă de final

Greșelile fac parte din viață, dar ceea ce este important este să înțelegeți acele deficiențe și să încercați să le îmbunătățiți.

Nu este necesar ca acestea să fie exact greșelile pe care le faci pe piața ta. Este posibil să existe și alte greșeli pe care le faci și care nu sunt pe lista noastră. În acest caz, examinați toate acțiunile dvs. și aflați cauza exactă.

Acest lucru poate dura timp, dar pe termen lung, vă va ajuta cauza.

De asemenea, ne poți împărtăși experiența ta în secțiunea de comentarii de mai jos.