18+ greșeli frecvente de marketing prin e-mail pe care ar trebui să le evitați

Când vine vorba de marketingul unei afaceri online, marketingul prin e-mail este o componentă foarte puternică. Este cea mai rapidă și mai simplă modalitate de a vă transforma abonații în clienți. Dar probabil că faci greșeli obișnuite de marketing prin e-mail de care nu ți-ai dat seama încă!

Înainte de a intra în detalii, trebuie să începem cu definiția.

Ce este email marketing?

Termenul se explică de la sine. Marketingul prin e-mail este o formă de marketing digital care implică trimiterea de mesaje promoționale către o listă de abonați la e-mail.

Mesajele sunt de obicei trimise prin buletine informative, anunțuri despre produse și alte materiale de marketing. Promovează produse și servicii, dezvoltă loialitatea și implicarea clienților și stimulează vânzările.

Dacă sunteți nou în marketing prin e-mail, vă recomandăm să urmați ghidul nostru pentru începători pentru marketing prin e-mail.

Beneficiile marketingului prin e-mail

Beneficiile marketingului prin e-mail sunt prea multe pentru a le numi - rentabilitate, eficiență a timpului și diverse alte avantaje. Permite afacerilor să mențină relații cu clienții și potențialii, rezultând mai multe vânzări și loialitatea clienților.

Puteți ajunge la o mare varietate de clienți în diferitele lor etape ale „călătoriei cumpărătorului” cu marketingul prin e-mail. Marketingul prin e-mail are, de asemenea, o fracțiune din costul campaniilor de publicitate tradiționale.

În cele din urmă, marketingul prin e-mail poate ajuta la îmbunătățirea gradului de conștientizare a mărcii și este o modalitate puternică de a construi relații cu clienții în timp.

Pentru a afla mai multe despre aceasta, ar trebui să consultați blogul nostru detaliat despre beneficiile marketingului prin e-mail.

Deși dintre toate aceste beneficii, dacă nu obțineți cele mai bune rezultate în reținerea clienților prin intermediul marketingului prin e-mail, nu o faceți corect. Deci, să continuăm și să remediam greșelile din e-mailurile de marketing.

Greșeli comune de marketing prin e-mail de evitat

Lista poate continua dacă luăm în considerare noobs sau începători.

Din păcate, nu le putem include pe toate aici și vă putem testa răbdarea. Așadar, le vom aborda pe cele mai comune cu soluții ușoare pe care le puteți gestiona fără a cheltui prea mult timp sau bani.

Iată o listă cu 19 greșeli comune de marketing prin e-mail:

• Adăugarea unui subiect irelevant
• Nu vă segmentați publicul
• Folosind cuvinte spam în corpul e-mailului
• E-mailurile nu sunt optimizate pentru mobil
• Incapacitatea de a urmări campaniile
• Lipsa personalizării e-mailului
• Nu se utilizează automatizarea e-mailului
• Eșecul utilizării testării A/B
• Nu acordați suficientă importanță CTA (Call-To-Action)
• Nu utilizați un serviciu de verificare a listei de e-mail
• Nerespectarea celor mai bune practici pentru proiectarea și copierea e-mailurilor
• Momentul necorespunzător în trimiterea e-mailurilor
• E-mailul este prea greu de grafic
• Neglijarea regulilor GDPR
• Inundând căsuțele de e-mail ale abonaților
• Ignorarea solicitărilor de dezabonare
• Nu folosiți e-mailuri automate de urmărire
• Nu se acordă prioritate înscrierilor pe site
• Trimit doar e-mailuri cu reduceri și promoții

Adăugarea unui subiect irelevant

Să o abordăm; primul lucru pe care îl observi într-un e-mail este linia de subiect. În calitate de proprietar de afaceri, atunci când trimiteți abonaților e-mailuri legate de afacerea dvs., este o necesitate să folosiți un subiect la punct.

Acest factor determină dacă destinatarul vă va deschide e-mailul sau nu. Dacă nu este relevant pentru public, există șanse mari ca e-mailul tău să ajungă la coșul de gunoi.

Prea multe rânduri de subiecte hyped-up pot părea suspecte la prima vedere, iar cititorul le poate marca ca spam în cel mai scurt timp. Asigurați-vă că evitați această greșeală în e-mailul dvs.

Subiectele ar trebui să fie la obiect și concise, oferind valoare experienței clienților. Nu strigați cu „TOATE MAJUSCULE” clientului pe linia de subiect, deoarece și acesta este un semnal roșu.

Nu vă segmentați publicul

Segmentarea publicului vă permite să vă adaptați campaniile de e-mail la nevoile specifice ale fiecărui segment. Crearea unui mesaj vizat pentru fiecare segment poate crește probabilitatea unei campanii de e-mail de succes.

Segmentarea e-mailului a devenit mai ușoară cu o mulțime de instrumente dedicate disponibile pe internet. Aceste tipuri de instrumente se numesc instrumente de management al relațiilor cu clienții sau CRM. Vă oferă funcții avansate de segmentare a clienților și alte avantaje.

Folosind cuvinte spam în corpul e-mailului

Folosirea cuvintelor precum „gratuit”, „garantat” sau „dați clic aici” în e-mailurile dvs. poate declanșa filtre de spam și vă poate plasa e-mailurile în dosarul de spam. Pentru a evita acest lucru, ar trebui să folosiți un limbaj mai natural în e-mailurile dvs. și să evitați cuvintele care par prea promoționale.

Când trimiteți e-mailuri captivante ca parte a unei campanii de publicitate sau de marketing, cel mai bine este să păstrați limbajul și tonul profesional, în timp ce vă abțineți de la exagerarea excesivă.

În plus, este o idee bună să includeți o notificare de confidențialitate în fiecare e-mail. Prin urmare, cititorul știe cum să se dezaboneze dacă nu mai dorește să primească e-mailuri de la compania ta.

E-mailurile nu sunt optimizate pentru mobil

Optimizarea mobilă este esențială pentru marketingul prin e-mail. Statisticile spun că utilizatorii de dispozitive mobile citesc 70% din e-mailurile tale, iar uitarea experienței lor de utilizator este o greșeală costisitoare pe care nu ne putem permite să o facem.

Majoritatea oamenilor își verifică acum e-mailurile pe telefoanele lor, așa că este important să te asiguri că e-mailurile tale arată bine pe dispozitivele mobile. Aceasta include utilizarea unui design receptiv, scurtarea liniei de subiect și utilizarea unui aspect cu o singură coloană.

Incapacitatea de a urmări campaniile

Urmărirea campaniilor este importantă pentru a înțelege cât de reușite sunt e-mailurile tale și ce domenii necesită îmbunătățiri. Dacă nu vă urmăriți campaniile, nu veți putea face îmbunătățirile necesare pentru ca campaniile dvs. să fie mai de succes.

Lipsa personalizării e-mailului

E-mailurile personalizate au rate de deschidere și de clic mai mari decât cele generice. Puteți personaliza e-mailurile incluzând numele destinatarului în linia de subiect și corpul și date despre interesele sau preferințele acestuia în conținut.

Personalizarea îl face pe destinatar să se simtă special; doar pentru că vă amintiți numele lui/ei în e-mail, cel mai probabil destinatarul își va aminti numele mărcii dvs. pentru asta. Luați în considerare acest indicator pentru o rentabilitate mai mare în marketingul prin e-mail.

Nu se utilizează automatizarea e-mailului

Automatizarea e-mailului este unul dintre cele mai importante instrumente pentru marketing prin e-mail de succes. Această tehnologie permite agenților de marketing să automatizeze procesul de trimitere a e-mailurilor către clienți.

Fără el, agenții de marketing ar trebui să gestioneze și să trimită manual fiecare e-mail, ceea ce ar fi incredibil de consumator de timp și de ineficient. A nu folosi automatizarea e-mailului înseamnă a pierde un instrument valoros pentru a ajunge la clienți și a crește implicarea.

Datorită instrumentelor CRM precum FluentCRM, puteți automatiza cu ușurință e-mailurile pentru o campanie de marketing de succes.

Automatizare de marketing pentru WordPress

Obțineți FluentCRM acum

Eșecul utilizării testării A/B

Testarea A/B este o parte crucială a marketingului digital. Este o modalitate de a testa diferite versiuni ale unui site web, aplicație sau e-mail pentru a vedea care are performanțe mai bune în ceea ce privește implicarea utilizatorilor, rata de clic, rata de conversie sau alte valori.

Testând două versiuni diferite, specialiștii în marketing pot determina care versiune a e-mailului rezonează mai bine cu publicul țintă și are o rată mai mare de succes. Acest lucru poate duce la creșterea satisfacției clienților, a reținerii clienților și a vânzărilor.

Puteți testa diferite linii de subiect, conținut și elemente de design pentru a determina care versiune are performanțe mai bune. Pentru o campanie de marketing prin e-mail de succes, testarea A/B este o tehnică obligatorie pentru marketeri.

Nu acordă suficientă importanță CTA

CTA este ceea ce încurajează destinatarii să ia măsuri după ce vă citesc e-mailul. Dacă CTA este neclar sau nu este suficient de proeminent, ar putea duce la acțiuni mai puține.

Îndemnul la acțiune este un instrument puternic pe care ar trebui să îl utilizați în marketingul prin e-mail. Ele oferă valoare instantanee clientului. Chemarea la acțiune poate genera clienți potențiali în cel mai natural mod.

Nu utilizați un serviciu de verificare a listei de e-mail

Verificarea listei de e-mail este un pas important pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. sunt livrate persoanelor potrivite. Puteți utiliza un serviciu de verificare a listei de e-mail pentru a verifica lista de e-mailuri nevalide și pentru a le elimina din listă.

Puteți alege opt-in-urile duble pentru a reduce numărul de adrese de e-mail spam. Aceasta este o măsură bună din partea dumneavoastră. Cu toate acestea, se taie în ambele sensuri. Potențialele clienți potențiali pot fugi din cauza problemelor suplimentare din procesul de participare dublă. Vă sugerăm să îl utilizați în consecință, în beneficiul dumneavoastră.

Nerespectarea celor mai bune practici pentru proiectarea și copierea e-mailurilor

Respectarea celor mai bune practici pentru proiectarea și copierea e-mailurilor vă ajută să vă asigurați că e-mailurile dvs. arată profesional și au mai multe șanse să fie deschise și citite. Designul corect al e-mailului este esențial pentru succesul marketingului prin e-mail. Aceasta include utilizarea fonturilor, culorilor, imaginilor adecvate și a unei copii concise și captivante.

În plus, pentru a crea un e-mail profesional, este importantă respectarea celor mai bune practici pentru proiectarea e-mailului, cum ar fi păstrarea consecvenței șablonului de e-mail și asigurarea corectitudinii câmpului „De la”. Design-urile de e-mail rupte sunt o mare problemă de care suferă campaniile de email marketing.

Momentul necorespunzător în trimiterea e-mailurilor

Cronometrarea e-mailurilor este esențială pentru succesul marketingului prin e-mail. Trimiterea de e-mailuri la momentul nepotrivit poate duce la rate scăzute de deschidere și dezabonări. Este important să trimiteți e-mailuri atunci când abonații dvs. sunt cel mai probabil să le deschidă și să ia măsuri.

Deși nu există reguli stricte și rapide cu privire la această problemă, vă sugerăm să alegeți momentul optim. În general, 9:00-11:00 este un moment bun pentru a trimite e-mailuri de marketing, deoarece oamenii care lucrează își verifică notificările în acest timp.

Pentru e-mailurile de seară, vă sugerăm să nu le trimiteți în toiul nopții. 19:00-22:00 este, de asemenea, un moment optim pentru a derula o campanie de marketing prin e-mail.

E-mailul este prea greu de grafic

Includerea prea multor imagini într-un e-mail poate reduce drastic rata de deschidere și poate face e-mailul dificil de citit. Utilizarea cu moderație a imaginilor în e-mailuri este importantă și include doar imagini relevante și captivante.

Inclusiv graficele și vânzările, graficele evidențiate ajută la creșterea ratei de conversie, nu ar trebui să exagerați cu ele. Amintiți-vă că acestea sunt condimentele pentru felul dvs. principal. Folosește-l cu moderatie și îți va face mâncarea de marketing gustoasă, folosește-l prea mult și vei strica întreaga masă.

Neglijarea regulilor GDPR

Respectarea ghidurilor GDPR este esențială pentru marketingul prin e-mail. Aceasta include oferirea de opțiuni clare de înscriere și renunțare, a fi transparent cu privire la modul în care sunt utilizate datele și a obține consimțământul explicit din partea abonaților înainte de a trimite e-mailuri.

Să presupunem că nu urmați GDPR în marketingul prin e-mail. În acest caz, vă răniți imaginea mărcii dvs., ceea ce vă va împiedica marca pe termen lung.

Inundând căsuța de e-mail a abonaților

Trimiterea prea multor e-mailuri poate duce la dezabonări și la o scădere a ratelor de deschidere. Este important să trimiteți e-mailuri la frecvența potrivită și să vă asigurați că sunt relevante și captivante pentru abonați.

Încercați întotdeauna să fiți pe calea de mijloc cu nimic mai mult sau nimic mai puțin atunci când trimiteți e-mailuri către abonați.

E-mailurile au mers prost? Iată de ce: prea multe e-mailuri ți-au enervat publicul și au început să se dezaboneze la e-mailurile tale.

Ignorarea solicitărilor de dezabonare

Aceasta este o greșeală majoră, deoarece nu ține cont de confidențialitatea clienților. Nu numai că este o încălcare a încrederii, dar vă pune și afacerea în pericol de a fi semnalată pentru spam.

Pentru a evita semnalarea ca spam, luați întotdeauna în considerare acest punct și păstrați opțiunea de dezabonare ușor accesibilă.

Nu folosiți e-mailuri automate de urmărire

E-mailurile de urmărire sunt importante pentru interacțiunea cu clienții și pentru stimularea vânzărilor. Fără ele, construirea de relații cu clienții și generarea de afaceri repetate poate fi dificilă.

Nu se acordă prioritate înscrierilor pe site

Înscrierile pe site-uri web sunt esențiale pentru a menține legătura cu clienții tăi și a-i implica cu marca ta. Fără înscrieri, pierzi potențiale clienți potențiali și oportunități de vânzări.

Menținerea clientului implicat cu afacerea dvs. este o parte esențială a marketingului de succes. De aceea ar trebui să păstrați întotdeauna o opțiune de înscriere prin e-mail pe site-ul dvs., astfel încât consumatorul să se simtă conectat la afacerea dvs.

Trimit doar e-mailuri cu reduceri și promoții

Deși reducerile și promoțiile sunt importante pentru a stimula vânzările, acestea nu ar trebui să fie singurul obiectiv al campaniilor tale de e-mail. De asemenea, ar trebui să trimiteți e-mailuri pentru a educa și informa clienții, precum și pentru a construi relații și a crea loialitate.

Trimiterea de bloguri informative, seminarii web și alt conținut util, în loc să vindeți propuneri, este o modalitate excelentă de a construi o relație excelentă cu clienții dvs.

Cuvinte finale

Marketingul prin e-mail poate fi un instrument puternic pentru a vă ajuta să vă atingeți obiectivele de afaceri. Cu toate acestea, este important să evitați greșelile comune pentru a vă asigura că campaniile dvs. sunt eficiente.

Unele greșeli includ nepersonalizarea e-mailurilor, trimiterea de prea multe e-mailuri, nesegmentarea listei, ne testarea e-mailurilor și utilizarea prea mult jargon sau limbaj specific industriei. De-a lungul articolului nostru, am enumerat câteva greșeli comune de marketing prin e-mail pe care ar trebui să le evitați în detaliu.

Alocarea timpului pentru a evita aceste greșeli vă poate ajuta să creați campanii de e-mail eficiente și de succes pentru a vă ajuta să vă atingeți obiectivele de afaceri.

Să sperăm că ai învățat ceva sau două din citirea lui. Evitați gafele de marketing și puteți viza în mod eficient mult mai multe audiențe decât metodele tradiționale de marketing.

Autor : Romeo Nicholas Rozario

Romeo este un scriitor de conținut creativ pentru WPManageNinja și un pasionat de tehnologie. Pe de altă parte, un muzician prin pasiune când este liber.