Ce este marketingul bazat pe comunitate și de ce să trecem la el?

Vă mai bazați pe strategiile tradiționale de marketing pentru a obține profit? Companiile aeriene care trimit e-mailuri în masă, companiile care plasează fluturași pe orice suprafață plană posibilă și companiile care vizează criterii demografice aleatorii – aceste strategii trebuie doar să producă ceea ce obișnuiau. Ce se întâmplă dacă ar exista ceva nou care ar putea fi revoluționar pentru afacerea ta? Ceva mai precis și mai rafinat? Există! Introduceți conceptul de marketing bazat pe comunitate. Marketingul bazat pe comunitate implică crearea de campanii axate, adaptate pentru anumite audiențe, pentru a avea un impact dincolo de acoperirea medie. În acest articol, voi explica exact ce este marketingul bazat pe comunitate și de ce luarea de măsuri pentru a vă schimba strategia actuală către aceasta poate avea un efect pozitiv de durată asupra afacerii dvs.

Ce este marketingul bazat pe comunitate?

Marketingul bazat pe comunitate (CBM) este o abordare de marketing care se concentrează pe valorificarea comunității de oameni din jurul produselor sau serviciilor unei organizații pentru a crea valoare reciprocă și relații semnificative. CBM folosește diverse canale digitale, cum ar fi rețelele sociale și publicitatea digitală, pentru a construi încrederea între brand și părțile interesate, creând perspective, experiențe și conținut unic pentru aceștia.

În esență, CBM își propune să aducă oamenii împreună în jurul unui scop comun, loc, produs sau circumstanță pentru a dezvolta relații mai profunde cu potențiali, clienți și alte părți interesate. Acest lucru ajută organizațiile să colaboreze mai strâns cu comunitățile lor pentru a obține informații valoroase și pentru a oferi o valoare organizațională excelentă.

De ce să trecem la marketingul bazat pe comunitate?

Marketingul bazat pe comunitate are multe de oferit mărcilor și companiilor. Ei pot crea o comunitate pentru a-și implica părțile interesate, clienții și publicul potențial.

Multe mărci au o idee greșită despre CBM și cred că vorbirea cu clienții poate ajuta la promovarea unei conexiuni mai profunde. Cu toate acestea, CBM îi ajută să construiască relații eficiente și să dezvolte o afacere mână în mână cu consumatorii lor, mai degrabă decât să înființeze o companie care să discute cu ei.

Iată câteva beneficii semnificative ale utilizării marketingului bazat pe comunitate:

1. Înțelegerea mai aprofundată a consumatorilor

Analiza datelor clienților este esențială pentru culegerea de informații despre clienți și pentru obiceiurile de cumpărare. Construirea de relații cu clienții la nivel personal prin intermediul comunităților online vă poate oferi informații semnificative despre cine sunt aceștia și de ce au nevoie de la un produs sau serviciu. Această relație vă poate permite să creați o experiență personalizată pentru clienții dvs., pentru a le satisface mai bine nevoile și pentru a vă consolida loialitatea față de brand.

În plus, formarea de conexiuni cu clienții prin intermediul comunităților online poate oferi feedback valoros despre performanța produselor, serviciilor sau site-ului dvs., care vă poate ajuta să faceți ajustări pentru a vă îmbunătăți ofertele. Făcându-ți timp pentru a-ți înțelege clienții prin implicarea în comunitatea lor online, vei putea stimula conexiuni puternice care îi vor face să revină din nou și din nou.

2. Conexiuni influente suplimentare

Formele de marketing suplimentare, cum ar fi rețelele sociale sau marketingul prin e-mail, nu vă ajută să construiți diferite conexiuni influente cu clienții dvs. Cu toate acestea, marketingul bazat pe comunitate se concentrează doar pe construirea de relații semnificative, mai degrabă decât pe o conexiune „oh, te cunosc”.

Când vă mutați atenția către construirea de relații mai semnificative cu clienții, le oferă o serie de motive pentru care ar trebui să vă fie loiali. Clienții apreciază atunci când companiile își fac timp să asculte, să-și abordeze preocupările sau întrebările și să-i facă să se simtă apreciați. Acest tip de implicare ajută la crearea de asocieri pozitive în jurul mărcii dvs., creând în același timp oportunități pentru conversații care deschid ușa pentru vânzări viitoare.

De asemenea, este important să ne amintim că relațiile solide bazate pe comunitate pot duce la publicitate din gură - unul dintre cele mai puternice instrumente pentru stimularea creșterii afacerii! Oamenii cărora le-a plăcut să se conecteze în mod intim cu marca dvs. și care se simt apreciați au mai multe șanse să vă recomande familiei și prietenilor.

Citește și: Marketing cu rețelele sociale: Stabiliți o relație cu publicul dvs

3. O valoare mai mare a duratei de viață a consumatorului

Relațiile cu clienții joacă un rol esențial în marketingul bazat pe comunitate. În plus, conceptul de marketing bazat pe comunitate se bazează exclusiv pe construirea de relații cu clienții.

O experiență pozitivă cu clienții și relații semnificative cu clienții sunt baza unei afaceri de succes. Acestea vor aduce oamenii înapoi și vor crește valoarea de viață a clienților. În plus, crearea unei comunități permite oamenilor să se conecteze prin interesele lor și să le creeze loialitate.

Hrănirea cu atenție a comunității dvs. va crea un public implicat, ceea ce duce la marketing verbal, recomandări și afaceri recurente.

Citește și: Ce este rețelele sociale?

4. Obțineți conținut generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori (UGC) a devenit un factor esențial care influențează deciziile de cumpărare ale clienților, în special recenziile online sau recomandările din gură. Această trecere de la brandurile care controlează în totalitate percepția clienților lor oferă avantajul autenticității și eficacității pentru afaceri.

Pentru a valorifica acest lucru, companiile ar trebui să se concentreze pe promovarea creării și partajării UGC pe diverse canale. Acest lucru se datorează faptului că recenziile autentice ale utilizatorilor disting mărcile de concurenți și ajută la stabilirea încrederii cu potențialii clienți.

În plus, implicarea în conversații cu clienții în jurul UGC-ului lor comun poate consolida și mai mult relațiile cu comunitățile existente. Prin valorificarea UGC, companiile au potențialul de a ajunge la un public mult mai larg decât oricând.

Citește și: Marketing de curs online: 5 moduri de a-ți face rețeaua puternică

Cum să începem cu marketingul bazat pe comunitate?

Începeți cu marketingul bazat pe comunitate este simplu și nu va dura mai mult de o oră pentru a crea un site web comunitar online. Iată cum puteți începe cu marketingul bazat pe comunitate:

1. Determină-ți publicul țintă

În primul rând, trebuie să vă determinați publicul țintă, astfel încât să nu ajungeți confuz după crearea unei comunități online. Asigurați-vă că înțelegeți ce își dorește clientul ideal de la dvs.
Creați un site web WordPress

Pentru a crea un site web pentru comunitate online, aveți nevoie de lucrurile menționate mai jos:

• Achiziționați servicii de găzduire web
• Cumpărați un nume de domeniu
• Instalați WordPress pe gazda dvs. web

2. Alegeți o temă - marketing bazat pe comunitate

Deși este posibil să utilizați elementor și alte plugin-uri pentru a crea o temă pentru site-ul dvs. WordPress, pentru majoritatea mărcilor și afacerilor, cea mai eficientă metodă din punct de vedere tehnologic și din punct de vedere al costurilor este să alegeți o temă prestabilită.

The Reign Theme este una dintre ele; este o soluție de construire a comunității la nivel alb, susținută de BuddyPress și WordPress. Aceasta înseamnă că trebuie să utilizați pluginul BuddyPress pentru a vă crea comunitatea.

Citește și: 8 secrete pentru a crea o comunitate înfloritoare

3. Creați conținut pentru membrii dvs

Apoi, trebuie să creați conținut personalizat pentru comunitatea dvs. Îți va motiva membrii să creeze și să posteze și conținut. Strategia ta de conținut va determina modul în care vei conduce comunitatea. Conținutul este rege și îl știm cu toții. Prin urmare, dezvoltarea unui plan eficient pentru site-ul comunității dvs. este crucială.

Citește și: Diverse tipuri de comunități online de urmărit

4. Moderați-vă comunitatea

Ultimul pas către realizarea marketingului bazat pe comunitate este să continuați să vă moderați comunitatea online. Puteți alege să moderați manual. Cu toate acestea, vă recomandăm să utilizați pluginuri de moderare sau să angajați moderatori comunitari.

Marketing bazat pe comunitate-Încheiere

În concluzie, înțelegerea ce este marketingul bazat pe comunitate și de ce este o schimbare fundamentală față de metodele tradiționale de marketing este vitală pentru a vă menține afacerea competitivă. Comunitățile oferă informații puternice despre cum să promoveze oamenii potriviți în cel mai eficient mod. Ele oferă companiilor o platformă excelentă pentru a se interacționa cu clienții și cu cei potențiali. Dacă doriți să rămâneți în fruntea concurenței, este esențial să adoptați marketingul bazat pe comunitate.

Lecturi interesante:

Efectuarea unui audit de accesibilitate cu un verificator de accesibilitate

Top 10 pluginuri WordPress pentru succesul comerțului electronic

Ghid complet despre legile și reglementările pentru e-mail