Manualul de moderare a comunității 101

Moderația este cheia pentru menținerea unei comunități online sănătoase. Trebuie să te asiguri că toată lumea este de acord cu ceea ce faci. Ar trebui să existe întotdeauna reguli și reglementări în vigoare. Platforma ta comunitară trebuie să fie un spațiu distractiv și sigur!
Moderatorii comunității joacă un rol vital în menținerea comunității în siguranță și fără hărțuire, spam, intimidare, discurs instigator la ură etc. Toate comunitățile moderate ar trebui să ofere reguli clare membrilor lor pentru a asigura un mediu sigur și pozitiv. Moderația are o listă bună de beneficii!

• Îți afectează pozitiv publicul țintă.
• Vă permite comunității să fie inclusă în cele mai puternice comunități de pe internet.
• Îți protejează valorile comunității.
• Îți crește implicarea comunității.
• Se ocupă de utilizatorii problematici care doresc să vă ruineze spațiul comunității.

Moderatorii comunității buni sunt instruiți și experimentați în gestionarea situațiilor în care apar comentarii, postări sau alte acțiuni neadecvate care sunt menționate ca „nepermise” în regulile comunității. Moderarea comunității nu este întotdeauna ușoară, deoarece necesită mult timp și efort. În calitate de administrator de comunitate, ar trebui să angajezi moderatori comunitari sau să folosești instrumente de moderare a comunității pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor comunității tale online.
Dacă doriți să știți cum să vă moderați comunitatea în mod eficient, iată câteva dintre cele mai bune sfaturi ale noastre.

Cum să creezi o comunitate modernă complet moderată?

Vremurile s-au schimbat! Numărul comunităților online a crescut, iar comunitățile offline se sting ca un mic incendiu. Această schimbare a făcut să apară multe situații bune și rele. Oamenilor le place să discute într-o comunitate online. Cu toate acestea, există unii oameni care doresc să-i facă pe alții să sufere postând conținut lipsit de respect/nepotrivit. O comunitate modernă ar trebui să vină cu pluginuri moderne capabile să contracareze orice conținut problematic. Insistăm să vă creați site-ul comunității cu WordPress! De asemenea, utilizați BuddyPress – pluginul standard de aur WordPress pentru construirea comunității în 2022. Făcând acest lucru, aveți acces și la cele mai bune plugin-uri și teme de pe site-ul nostru. Va face întregul proces de creare a comunității mai ușor și mai rapid.

Importanța moderației într-o comunitate modernă

O comunitate modernă este una care este construită în jurul unei idei sau concept. Poate fi orice, de la o afacere, o rețea socială, o mișcare politică, un grup religios, o organizație de caritate, o școală, o echipă sportivă sau chiar un hobby. O comunitate modernă este definită de idealurile și scopul ei. Poate avea o declarație de misiune, o viziune sau un scop specific. Poate avea, de asemenea, un set de credințe și valori de bază care îi ghidează operațiunile.
Într-o comunitate modernă, vor exista anumite lucruri care nu sunt acceptabile. Aceasta include orice formă de hărțuire, discriminare, rasism, sexism, homofobie, hărțuire cibernetică sau orice alt tip de abuz. Dacă cineva încalcă aceste reguli ale comunității, va fi eliminat din comunitate. De asemenea, ar putea fi interzise definitiv.
Scopul unei comunități este ca oamenii să interacționeze între ei. Cu toate acestea, dacă această interacțiune devine negativă, atunci întreaga comunitate are de suferit. Prin urmare, este important să se creeze un mediu sănătos, primitor și prietenos. Oamenii care se alătură unei comunități trebuie să se simtă bineveniți și acceptați.
Pentru a face acest lucru, trebuie să stabiliți un set de reguli și reglementări. Aceste reguli ar trebui să acopere toate aspectele vieții comunității, inclusiv:

• Ce fel de conținut este permis?
• Cum gestionează comunitatea disputele dintre membri?
• Ce se întâmplă când cineva încalcă regulile?
• Cine poate decide care sunt regulile?
• Există excepții de la reguli?

Și, pentru a ține toate acestea sub control, trebuie să utilizați instrumentul de moderare a comunității. Moderați postările comunității folosind pluginul nostru de moderare a comunității online. Aveți încredere în noi, nu veți avea nevoie de o echipă de moderare pentru comunitatea dvs. Lăsați membrii comunității dvs. să fie administratorul comunității!

4 moduri de a vă modera regulile comunității

Utilizarea administratorilor comunității angajați a scăzut ca număr de când conceptul de comunități online moderne a fost lansat pe piața comunității. Vă puteți menține mediul online sănătos utilizând reguli eficiente de moderare.

Păstrează-ți comunitatea privată

Internetul, după cum știm cu toții, este un loc extrem de public. Aproape totul poate fi găsit prin căutare. Multe sisteme comunitare vă permit să personalizați setările de confidențialitate ale comunității în funcție de nevoile dvs.
În general, există grupuri publice (disponibile pentru oricine și care pot fi căutate) și private/doar pe invitație (închise și ar putea necesita aprobare cu un link specific pentru a se alătura, care nu poate fi căutat).
Dacă decideți să intrați în privat cu comunitatea dvs., rețineți că rata de creștere a membrilor dvs. se poate reduce de la 100 de membri noi pe zi la 10. Avantajul acestui lucru este că aveți control asupra cine intră și puteți garanta că aceștia se potrivesc potrivit. pentru comunitatea ta.

Implicați-vă membrii

Este aproape imposibil să urmărim comunitatea noastră 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână. Ai multe în farfurie, așa că este inevitabil ca unele lucruri să treacă prin fisuri, dar știm și că acele câteva cazuri de scăpare a mingii pot avea implicații grave.
Deci, cum abordați această problemă? Îți îndemni membrii comunității să guverneze împreună cu tine. Puteți începe prin a le cere să raporteze orice încalcă regulile comunității dvs., ceea ce oferă membrului dvs. un sentiment de proprietate.
Membrii tăi vor aprecia să știe că pot face diferența și vei avea o oarecare ușurință în minte că comunitatea ta online nu va scăpa de sub control atunci când nu ai timp să te concentrezi pe moderare și monitorizare.
Aveți persoane model care fac totul corect? Dacă nu ați făcut-o deja, vă recomandăm să îi invitați să fie moderatori în comunitatea dvs.

Nu te îndoi doar pentru că tu ești șeful

Este responsabilitatea ta ca lider de comunitate, manager sau gazdă să fii la curent cu ceea ce se întâmplă în comunitatea ta, atât în ​​fața membrilor, cât și în culise.
Dacă nu aveți timp, este recomandat să solicitați asistență de la personalul dvs., membrii comunității sau chiar moderatorii actuali, dacă aveți cărora să le atribuiți aceste locuri de muncă.
Încorporarea unei verificări zilnice în rutina dvs. actuală va ajuta la formarea de obiceiuri, va minimiza volumul de muncă și va preveni probleme suplimentare, cum ar fi postările sau comentariile de la persoane care ar putea trebui șterse.

Sortați regulile comunității

Este obligația ta, ca manager de comunitate, să te asiguri că membrii comunității înțeleg cum ar trebui să se implice, să se comporte și care vor fi repercusiunile dacă nu o fac.
Este esențial să existe standarde și norme clare pentru a vă asigura că stabiliți atmosfera și cultura corecte. Locația acestor linii directoare și standarde este, de asemenea, importantă pentru a vă asigura că membrii dvs. sunt la curent cu acestea.
Este esențial să rețineți că recunoașterea unui comportament excelent înseamnă mult, așa că dacă observați că un membru acționează în mod corespunzător, asigurați-vă că îl lăudați într-o remarcă sau un mesaj privat. De asemenea, le puteți ține cont ca un potențial moderator al echipei dvs.

Moderarea comunității 101 – Concluzia

Este corect să argumentăm că moderarea unui forum online este o muncă dificilă, dar plină de satisfacții. Necesită capacitatea de a prevedea dificultățile și provocările, precum și abilități excelente de comunicare. Dar ai nevoie și de răbdare – începătorii au nevoie de timp pentru a-ți înțelege politicile, așa că ai răbdare cu ele!
Când moderați comunitățile online, acceptați responsabilitatea, nu evitând judecățile dificile. Nu este întotdeauna simplu, totuși, există mai multe avantaje de a servi ca moderator: creșterea încrederii în rândul membrilor comunității; liniște sufletească știind că tot conținutul va fi revizuit în mod regulat și tratat în mod echitabil.

Lecturi interesante:

• Ce se poate și nu se face în moderarea comunității online
• Pași pentru orice proces de moderare a comunității online
• Adăugați funcția de moderare a comunității pe site-ul WordPress BuddyPress