4 Sfaturi pentru crearea de conținut pentru echipele mici de conținut — o privire din interior

Publicat: 2022-09-13

Am aflat prin raportul nostru Content Matters 2022 că majoritatea echipelor de conținut sunt formate din 10 persoane sau mai puțin. Din păcate, pe măsură ce viteza publicării de conținut continuă să se accelereze, devine din ce în ce mai greu pentru acele echipe mici de conținut să țină pasul cu cererea, păstrând totodată conținut de înaltă calitate.

Deci... cum poți face mai mult cu mai puțin?

Aici, la WordPress VIP și Parse.ly, se întâmplă să fim una dintre acele echipe de conținut mici (dar puternice). Desigur, nicio echipă nu este perfectă, dar suntem mândri de calibrul și frecvența conținutului pe care îl producem. Așa că vrem să împărtășim câteva dintre lucrurile pe care le-am învățat pe parcurs.

Una dintre cele mai importante concluzii – și ceva pe care îl predicăm la Automattic (compania noastră-mamă) – este să încetinim . Veți găsi o mulțime de resurse mai jos, dar nu vă faceți griji că încercați să consumați prea mult prea devreme și să vă simțiți copleșit.

Schimbarea nu are loc peste noapte. Luați în considerare marcarea lucrurilor pentru o revizuire ulterioară, dacă este necesar.

Cuprins

  1. Aruncă o privire în oglindă
  2. Lucrează mai inteligent, nu mai greu
  3. Oprește-te, colaborează și ascultă
  4. Aliniați-vă valorile, strategiile și instrumentele

Fără alte prelungiri, iată cele mai bune patru sfaturi pentru crearea de conținut pentru echipe mici.

1. Privește-te în oglindă

Primul pas pentru a vă îmbunătăți producția de conținut este să identificați punctele forte și punctele slabe.

Priviți atât valorile calitative, cât și cantitative.

Calitativ: Ce face bine echipa ta? Cum s-ar putea îmbunătăți procesele? Ai o comunicare consistentă? Cum arată calendarul tău de conținut?

Cantitativ: Cum a evoluat traficul pe site în ultima lună, șase luni sau an? Rata de recirculare crește sau scade? Ce subiecte de conținut funcționează cel mai bine?

Acesta este un moment excelent pentru a efectua o analiză ROT și un audit al conținutului, astfel încât să puteți obține o imagine completă a ceea ce faceți bine ca echipă și să țintiți zonele de îmbunătățire.

„Recent, ne-am uitat cu atenție în oglindă pentru a ne da seama cum putem începe să producem conținut și mai valoros pentru publicul nostru. Toți cei din echipa noastră au fost foarte receptivi să privim în interior, astfel încât să putem continua să împingem pentru a fi și mai buni.”

— Andrew Butler, specialist în marketing de conținut

2: Lucrează mai inteligent, nu mai greu

O echipă mică înseamnă că trebuie să profitați la maximum de tot ceea ce faceți sau riscați să pierdeți timp, bani și resurse. Iată câteva dintre cele mai bune practici.

Reutilizați conținutul

Strângeți tot ce puteți din fiecare conținut pe care îl creați. Reutilizarea conținutului este cea mai bună modalitate de a face asta. Indiferent dacă actualizați, reformatați sau pur și simplu repromovați, reutilizarea conținutului (în special lucrurile cu performanțe înalte) este o modalitate ideală de a profita la maximum de timpul și resursele echipei dvs. fără a reinventa roata.

Ieșiți din zona dvs. de confort — încercați diferite tipuri de conținut! S-ar putea să fii surprins cât de mai bine funcționează un anumit subiect într-un webinar în loc de blog sau ca blog în loc de e-mail.

„Ne întrebăm tot timpul: „Ce altceva putem face cu această piesă?” Uneori încercăm ceva nou aşteptându-ne să funcţioneze bine şi nu, iar alteori este adevărat opusul. Dar suntem mereu intrigați de noile oportunități de a împărtăși ceva care sperăm că va rezona cu publicul nostru odată ce îl primim în fața lor, indiferent de format.”

— Greg Ogarrio, marketer de conținut

Treci veșnic verde

Conținutul Evergreen este doar conținut care este întotdeauna relevant, întotdeauna interesant pentru clienții tăi, sezon după sezon. Este o sursă excelentă de trafic SEO și de recomandare, vă ajută să vă stabiliți vocea mărcii și să construiți încrederea clienților dvs.

În plus, conținutul veșnic verde este cel mai bun conținut de reutilizat. Dacă faceți mai mult din acest tip de conținut, veți obține mai mult profit mai târziu.

Aduceți colaboratori

Crearea de conținut nu trebuie să fie făcută doar de echipa ta de conținut. Solicitați puțin ajutor de la echipele externe pentru a vă alimenta calendarul de conținut.

  • Colaborați cu echipa de asistență pentru clienți pentru a identifica conținut care vă poate ajuta să răspundeți la întrebările frecvente
  • Intervievați experți în materie despre subiecte tehnice pentru conținutul de succes al clienților
  • Rugați un expert în domeniu să scrie un blog pentru invitați
  • Invitați parteneri la blogul invitat sau la postări sponsorizate
  • Încrucișați bloguri de la parteneri sau clienți

„Îmi place sincer să intervievez experții noștri în domeniu pentru a aduna conținut pentru bloguri și articole de lungă durată. Nu numai că îmi oferă ocazia de a intra în legătură cu oameni din alte departamente, dar pot să aflu mai multe despre aspectele tehnice ale produselor și serviciilor noastre, ceea ce mă ajută și cu piese viitoare!”

— Kayla Burns, scriitoare de conținut

Contribuțiile altora vor ajuta la accelerarea producției de conținut, în timp ce construiesc relații interfuncționale și interorganizaționale.

3: Oprește-te, colaborează și ascultă

O echipă bună nu este completă fără o comunicare sănătoasă, echipele de conținut nu sunt diferite. Dar nu vorbim doar despre întâlnirea ocazională sau mesajul Slack; cultura comunicării în echipă ar trebui să fie deschisă, sinceră și vulnerabilă.

Iată ce facem care funcționează bine pentru noi:

Distribuiți câștigurile.

În fiecare săptămână, toată lumea este solicitată de un bot Slack să împărtășească ceva bun care li sa întâmplat. Acest lucru poate fi personal și/sau profesional, dar ne permite să sărbătorim acele triumfuri.

Întreabă pentru ajutor.

Echipele mici se bazează una pe alta mai mult decât majoritatea. Sărbătorim victoriile, dar ne sprijinim unul pe celălalt în momentele grele. Fiecare persoană din echipa noastră știe că poate contacta oricine altcineva, în orice moment, pentru orice. Încurajați ideile și sugestiile tuturor; doar pentru că cineva nu este într-un rol de conducere nu înseamnă că nu are idei grozave care să-ți împingă obiectivele înainte.

„Am evoluat la un nivel de telepatie în fluxul nostru de lucru de marketing de conținut. În mod intuitiv, cunoaștem punctele forte ale celuilalt și cum să ne îmbunătățim munca celuilalt – și în ce stadiu de dezvoltare a conținutului să facem exact asta. Aceasta este o dinamică importantă pentru a avea o mașină de conținut eficientă, bine unsă, în special una cu termene limită strânse și așteptări mari.”

- Greg Ogarrio, alias „The Scalpel”

Colaborați devreme și des.

Împărtășim „primele noastre schițe” ale fiecărei piese de conținut într-un document Google, invitând feedback intern (chiar și pentru această bucată!) pentru a obține seturi suplimentare de ochi asupra mesajelor, tonului și poziționării. De asemenea, solicităm experților externi în domeniu să verifice din nou acuratețea la începutul fluxului pentru a ne asigura că suntem pe drumul cel bun. Colaborarea consolidează vocea mărcii noastre și menține conținutul nostru exact și accesibil.

Asigurați-vă că toată lumea este pe aceeași pagină.

Aveți întâlniri regulate pentru a discuta despre campaniile viitoare, pentru a stabili și monitoriza KPI, pentru a urmări progresul obiectivelor, pentru a face brainstorming și pentru a stabili planuri de conținut viitoare și pentru a împărtăși feedback despre performanța generală. Echipa noastră principală de conținut se întâlnește săptămânal, bisăptămânal cu managerii de campanie și lunar cu întreaga echipă de marketing. Aceste întâlniri formale ne permit să discutăm strategiile cheie de conținut și să promovăm relațiile de echipă.

Păstrați comunicarea publică.

Mesajele directe și e-mailul au locul lor, dar întotdeauna acordăm prioritate comunicării publice. Acest lucru este deosebit de important pentru ADN-ul companiei noastre complet distribuite. Credem că comunicarea deschisă promovează transparența și creează o cultură a colaborării.

Cum arată asta, în practică? La Automattic, folosim o temă WordPress numită P2 care acționează ca un instrument hibrid de comunicare și management de proiect. Indiferent de poziția sau echipa sa, oricine poate citi P2-urile sau canalele publice Slack ale oricărei alte echipe pentru a găsi răspunsuri la întrebări mici sau mari, pentru a verifica starea viitoarelor lansări de produse și lansări de marketing și pentru a explora alte preocupări.

Tess Needham, șefa de conținut, iubește atât de mult P2 încât a creat un întreg benzi desenat despre asta!

4: Aliniați-vă valorile, strategiile și instrumentele

O abordare coerentă și cuprinzătoare a creării de conținut este cheia pentru a vă produce cea mai bună lucrare ca o echipă mică de conținut. După cum a arătat Tess Needham într-un webinar despre împuternicirea echipelor de conținut, ne concentrăm pe trei domenii de bază: valori, strategii și instrumente.

Valori

Valorile dvs. ar trebui să vă ghideze strategiile, care ar trebui apoi să fie susținute de instrumentele dvs. Tess a ilustrat acest concept cu un copac: valorile echipei sunt trunchiul care susține restul copacului, fundația pe care ar trebui să se construiască orice altceva.

Cele patru valori principale ale noastre sunt agilitatea, flexibilitatea, simplitatea și proprietatea.

Agilitatea ne permite să ne adaptăm și să depășim. Putem pivota în orice moment și putem lua decizii din mers, dacă este necesar. Înțelegem, ca grup de oameni creativi, că timpul maxim creativ sau productiv al cuiva poate să nu fie obișnuit 9-5 zile de lucru. Flexibilitatea ne oferă libertatea de a lucra pe timpul nostru. Dar, de asemenea, facem ajustări și ne unim în jurul programelor celorlalți pentru a colabora ca o echipă și a lucra spre un obiectiv comun.

„Valorile de bază ale echipei noastre sunt expuse în tot ceea ce facem, de la comunicare la planificare până la scriere. Este una dintre părțile mele preferate ale WordPress VIP: cu toții ne folosim valorile pentru a ne ghida acțiunile, ceea ce ne permite să lucrăm către un obiectiv comun fără frecări inutile pe parcurs.”

- Kayla Burns, alias „Vrăjitorul”

Ca o echipă mică, simplitatea este cheia. Nu ne putem supraangaja sau nu ne putem exagera pentru că în cele din urmă ne vom îndeplini. Menținerea lucrurilor simple și directe ne ajută să producem cele mai bune lucrări într-un mod eficient. În plus, clienții noștri – interni și externi – preferă de obicei abordarea simplă.

În cele din urmă, proprietatea oferă un sentiment de împuternicire unul în celălalt și o bază de încredere că fiecare persoană își va produce cea mai bună muncă. Stabiliți acel sentiment de proprietate și fiecare membru al echipei este investit în succesul companiei.

Valorile tale pot arăta diferit de ale noastre și asta e grozav! Dar oricare ar fi acestea, ar trebui să fie de vârf în minte atunci când îți stabilești strategia de conținut.

Strategie

Formarea unei strategii când vine vorba de conținut este de obicei un proces pe termen lung cu ținte în mișcare. Obiectivele tale, KPI-urile, valorile de performanță etc. nu vor fi niciodată identice cu ale altcuiva. Este în regulă.

Cel mai important, planificați-vă strategia în jurul unei mentalități centrate pe client. Concentrarea asupra clientului vă va ajuta să produceți conținut autentic, relevant și creativ. Susține datele de la începutul până la sfârșitul procesului strategic. Fără a te scufunda în analiza conținutului, nu vei ști ce rezonează cu publicul tău.

„Odată ce am început să ne raliem în spatele datelor, am devenit mult mai aliniați cu vocea mărcii noastre și cu promoțiile de conținut în cadrul departamentelor. Această aliniere, împreună cu comunicarea constantă, ne ajută să luăm decizii inteligente și în timp util și să aducem conținutul potrivit pe ecranele oamenilor potriviți la momentul potrivit.”

— Andrew Butler, alias „The Statistician”

Ascultă, vorbim despre strategia de conținut, de exemplu, tot timpul . Suntem pasionați de asta. Așa că, în loc să divagați, iată cinci dintre piesele noastre preferate pentru a vă inspira propria strategie potrivită pentru echipa ta.

  • 8 pași pentru a domina dezvoltarea conținutului [cu exemple!]
  • Un ghid strategic de marketing de conținut pentru creșterea afacerii
  • Măsurarea rentabilității investiției în marketingul de conținut: cum să argumentați pentru un buget mai mare
  • Decizia ce să creați și dezvoltarea unui calendar de conținut
  • Cum să stabiliți obiectivele potrivite pentru marketingul de conținut

Instrumente

Executarea unei strategii de conținut de succes este imposibilă fără instrumentele potrivite. Poate că ești mulțumit de tehnologia ta actuală de marketing sau ești copleșit de alegere, așa cum au menționat mulți în Raportul nostru Martech Trends 2022 .

Oricum, aveți nevoie de o stivă martech care vă permite să vă atingeți viziunea strategică. Care sunt principalele instrumente pe care ar trebui să le luați în considerare?

Comunicare. După cum am menționat mai devreme, comunicarea sănătoasă este esențială. Indiferent dacă utilizați P2s, Slack, e-mail sau orice altceva, asigurați-vă că instrumentele dvs. de comunicare sunt universale, ușor de utilizat și funcționale. Pentru o companie distribuită, toate acestea sunt cruciale pentru comunicarea noastră; aceste instrumente ne fac să mergem. De fapt, ne place atât de mult să comunicăm încât chiar îl urmărim!

Management de proiect. Urmăriți fiecare proiect de conținut printr-un instrument de management de proiect. Echipa noastră folosește Asana, împreună cu P2, dar alte echipe de la WordPress VIP preferă GitHub sau Trello. Aceste instrumente vă permit să atribuiți sarcini, să monitorizați progresul, să partajați schițe, să colectați feedback și multe altele, astfel încât să puteți eficientiza fluxurile de lucru.

„Am definit roluri și responsabilități pentru a împărți munca în mod egal și a evita dublarea și urmărim totul printr-o platformă centralizată de management de proiect, astfel încât toată lumea să poată vedea cum progresează proiectele, cine este responsabil pentru ce sarcină etc.”

- Tess Needham, alias „The Ringmaster”

Analiza conținutului. *Reduceți oftatul greu.* Puțini agenți de marketing de conținut se bucură de fapt de analize. Datele importante trec adesea neobservate, deoarece pot fi consumatoare de timp și greu de înțeles. Probabil că utilizați Google Analytics (GA) și doriți să vă trageți de păr încercând să creați un raport personalizat care să corespundă nevoilor dvs. Dar analiza de conținut este esențială pentru a forma o strategie bazată pe fapte, nu pe sentimente.

Vestea bună este că există și alte opțiuni, cum ar fi Parse.ly. Parte a WordPress VIP, Parse.ly oferă o platformă ușor de utilizat, ușor de accesat, oferindu-vă o linie directă către valorile de conținut de care aveți nevoie. De fapt, este atât de ușor încât întreaga ta echipă poate și ar trebui să -l folosească pentru a ghida deciziile de creare a conținutului. Este un instrument deosebit de important pentru echipele mici de conținut care nu au timpul sau resursele pentru a extrage date din instrumente de analiză vechi, cum ar fi GA.

Management de conținut. Pentru a conduce afaceri cu conținut chiar și în vremuri economice incerte, în timp ce se democratizează crearea de conținut, un sistem agil de management al conținutului (CMS) este o necesitate. WordPress VIP este CMS -ul agil. Platforma noastră de nivel enterprise a fost creată pentru creatorii de conținut (și dezvoltatorii de conținut), astfel încât să puteți crea mai rapid conținut mai bun.

Conținutul este cheia experienței clienților

Procesul tău de creare a conținutului ar trebui să fie unic, la fel ca compania ta. Niciun set de sfaturi, sfaturi sau procese nu este o soluție universală. Dar indiferent de modul în care mergi mai departe, amintiți-vă de client la fiecare pas. Ei sunt colada ta de salvare și este ușor să uiți că și ei sunt oameni.

„Centrul pe client este cheia. Ar trebui să fie întotdeauna prioritatea. Petrece timp cunoscându-ți clienții și concentrându-te pe lucrurile de care au nevoie.”

— Tess Needham, șef de conținut

De la o echipă mică de conținut la alta: respirați adânc, încetiniți lucrurile și prețuiți-vă clientul înainte de orice altceva. Ai asta!