Designul formularelor conversaționale: tot ce trebuie să știți

În acest articol, vom descompune conceptul de design al formelor conversaționale și când să îl folosim. De asemenea, vă vom explica cum puteți crea cu ușurință o interfață conversațională pentru formularele dvs. în WordPress.

Ați ajuns vreodată la un site web, a vrut produsul pe care îl vindeau și apoi a trebuit să completeze un sondaj de 20 de întrebări care a inclus istoricul familial și obiceiurile de igienă dentară doar pentru a-l obține? Dacă sunteți ca mulți clienți potențiali, veți începe să vă simțiți copleșiți și să vă renunțați la jumătatea drumului.

Asta pentru că una dintre cele mai mari probleme cu majoritatea formularelor online este că nu sunt foarte captivante sau distractive de utilizat. De fapt, ele pot fi de-a dreptul plictisitoare. Mai ales când pun întrebări care par irelevante.

Dar nu dispera. Suntem aici pentru a vă spune că formularele pot fi atât practice, cât și ușor de utilizat. Deci, cum îi încântați pe potențialii clienți să completeze mai multe câmpuri de întrebări de colectare a datelor?

Aici intervine designul formelor conversaționale. Formele conversaționale sunt un tip de interfață conversațională. Toate sunt legate de colectarea informațiilor de care aveți nevoie, în timp ce facem experiența utilizatorului mai captivantă.

Acest lucru se datorează faptului că aceste tipuri de formulare abordează colectarea datelor ca pe o conversație în loc de un câmp gol după altul.

În acest articol, vom discuta despre conceptul de utilizare a fluxului conversațional în formulare și de ce aceasta este o idee inteligentă pentru generarea de clienți potențiali. De asemenea, vom analiza câteva exemple de design conversațional și vom discuta când să folosim aceste formulare. Să ajungem la asta!

Ce este designul formelor conversaționale?

Designul formularelor conversaționale este atunci când conduceți clienții printr-un sondaj sau chestionar, câte o întrebare.

De obicei, include o casetă mică cu o întrebare, o casetă de text sau un set de butoane radio pentru răspunsuri și un buton care permite utilizatorilor să treacă la următoarea întrebare sau ecran.

Pentru a înțelege mai bine conceptul de design al formei conversaționale, să stabilim un cadru de referință adecvat. Iată cum poate arăta un formular tradițional de sondaj online:

Acest formular vă permite să colectați o mulțime de informații valoroase cu doar câteva întrebări. Este eficient și ar trebui să dureze doar un minut sau două pentru a finaliza.

Problema este că, cu cât un formular este mai lung și mai complicat, cu atât este mai puțin probabil ca un utilizator să termine de completat. S-ar putea să nu o înceapă dacă cred că va fi prea multă muncă.

Acum, să aruncăm o privire la designul formelor conversaționale. Iată un exemplu de design conversațional folosind un formular de sondaj:

Cum funcționează designul formelor conversaționale?

Când folosesc o interfață de utilizare a formularelor conversaționale, utilizatorii trec de la un ecran la altul pentru fiecare întrebare, totul rămânând pe aceeași pagină web. Scopul este de a face clienții să simtă că au o conversație.

Beneficiile prezentării formularelor în acest fel sunt că reduce distragerile, ajută utilizatorul să nu se simtă copleșit și permite ca întrebările să fie prezentate cu o logică inteligentă sau condiționată. De asemenea, îl face pe utilizator să simtă că vorbește cu o persoană și nu cu un robot.

Exemple de interfețe conversaționale:

Designul formularelor conversaționale este foarte asemănător cu modul în care inteligența artificială realizează serviciul pentru clienți prin chat live și chatbot. Software-ul computerului este programat să pună o întrebare, să aștepte un răspuns, apoi să folosească logica condiționată pentru a ști ce întrebare să pună în continuare.

Un alt exemplu de interfață conversațională este Amazon Echo. Deși acesta este un asistent vocal, funcționează în același mod punând o întrebare și așteptând un răspuns înainte de a trece la următoarea.

Designul formelor conversaționale folosește același concept. Folosirea formelor conversaționale creează un fel de simulare AI conversațională, în care utilizatorul se simte în control asupra întrebărilor și a răspunsurilor, chiar dacă sunt conduși de un set programat de întrebări.

Și cu Formidable Forms, oricine o poate face! Nu aveți nevoie de învățare automată avansată, înțelegere a limbajului natural sau nimic cu o curbă mare de învățare.

Ai nevoie doar de WordPress, pluginul Formidable Forms și unul dintre numeroasele sale suplimente utile.

Sunt modelele de forme conversaționale mai bune?

În ciuda numeroaselor lucruri bune pe care le poate face o interfață de utilizare conversațională, crearea unei experiențe excelente pentru utilizator înseamnă mai mult decât adăugarea unui design de formular conversațional la un sondaj.

Audiența și scopul ar trebui să fie reținute atunci când decideți dacă o formă de conversație este potrivită pentru sondajul dvs. Tipul de formular pe care îl alegeți ar trebui să depindă de ce date doriți să colectați și de modul în care doriți să abordați clientul pentru informațiile respective.

Și este important să pui întrebări bune de sondaj fără a suna ca un robot.

Formele conversaționale oferă o abordare diferită față de listele tradiționale de câmpuri și întrebări. Ideea din spatele acestor formulare este că, folosind un limbaj mai obișnuit și limitând fiecare pagină la o singură întrebare, utilizatorii ar putea fi mai dispuși să ofere informații.

Iată un exemplu de interfață conversațională:

Cu formularele conversaționale, puteți pune întrebări mai aprofundate și oferiți utilizatorilor mai mult spațiu sau opțiuni pentru a le răspunde. Întrebările mai lungi sau răspunsurile deschise lipsesc aproape întotdeauna din formele tradiționale, deoarece aveți mai multe elemente care concurează pentru spațiu.

Un alt avantaj al designului formularelor conversaționale este că deseori puteți colecta mai multe informații. Cu formularele obișnuite, este posibil să fie nevoie să limitați câmpurile de chestionare pe care le adăugați pentru a simplifica formularul și a împiedica utilizatorii să se simtă copleșiți.

Și cel mai bun lucru despre formele conversaționale este că nu trebuie să programați comenzi specifice sintaxei. Pur și simplu oferiți un set de răspunsuri dintre care pot alege și îi ajutați să le ghidați în funcție de ceea ce răspund.

Sunt modelele de formă conversațională concluzie mai bună

Cu alte cuvinte, formele conversaționale sunt perfecte pentru a face seturi lungi de întrebări ușor și accesibile. Atâta timp cât întrebările sunt simple, este posibil ca utilizatorii să nu observe câte câmpuri completează.

Există și alte beneficii pentru formele conversaționale. Folosind o logică inteligentă sau condiționată, puteți face ca fiecare întrebare să depindă de întrebările anterioare, astfel încât sondajul să ghideze clientul printr-un chestionar unic, personalizat.

Acest lucru îl ajută pe client să simtă că răspunsurile lor contează și vă oferă informații mai specifice și utile.

Cu toate acestea, completarea formularelor conversaționale poate dura mai mult decât formularele tradiționale, în funcție de utilizator și de tipurile de întrebări adresate.

Acum că cunoașteți plusurile și minusurile designului formelor conversaționale, sunteți gata să începeți?

Creați-vă formularul de conversație

Cum să proiectați forme conversaționale în Formidable Forms

Vă interesează să proiectați o interfață conversațională pentru site-ul dvs.?

Formidable Forms este o opțiune excelentă pentru nevoile dvs. de chestionare. Acest plugin de creare a formularelor vă permite să extrageți din șabloane sau să personalizați orice fel de formular aveți nevoie. Și cu programul de completare pentru design de formular conversațional, puteți transforma orice formular doriți într-un sondaj întrebare cu întrebare.

Suplimentul Conversational Forms este disponibil cu o licență Formidable Forms Pro. Odată ce îl instalați pe site-ul dvs. WordPress, veți putea să utilizați generatorul de Forme formidabile pentru a crea formulare conversaționale cu câteva clicuri pe buton.

În exemplul de mai jos, veți vedea fila Formulare conversaționale din meniul din stânga:

De acolo, faceți pur și simplu clic pe butonul radio pentru a activa modul de formular conversațional.

Asta este tot ce este nevoie pentru ca Formidable Forms să creeze un design de formular conversațional din orice sondaj sau chestionar pe care îl aveți. De exemplu, iată cum ar putea arăta un formular de înregistrare a utilizatorului dacă utilizați acest tip de design:

Pentru a menține lucrurile simple, puteți, de asemenea, să încorporați formulare conversaționale în orice pagină folosind Formularele Formidable blocați cu Editorul de blocuri.

Simplu, ușor și eficient.

Și dacă doriți mai multe informații, puteți consulta acest articol despre cum să construiți o conversație de formular în WordPress.

În plus, utilizatorii vor putea trece de la întrebare la întrebare fără a fi nevoie să încarce pagini noi, deoarece Formidable Forms utilizează JavaScript pentru a genera designul.

Când să folosiți designul formelor conversaționale

În ciuda numeroaselor beneficii ale unui design bun de formular conversațional, formularele întrebare cu întrebare nu se potrivesc perfect pentru fiecare situație. De exemplu, vă recomandăm să evitați proiectarea formularelor conversaționale pentru formularele tranzacționale .

Aceste tipuri de formulare trebuie să fie eficiente și simple. Utilizarea designului conversațional în aceste cazuri poate determina o mulțime de vizitatori să devină confuzi sau precauți și să abandoneze înainte de a le finaliza.

Acestea fiind spuse, designul conversațional este o opțiune excelentă dacă colectați informații personale de la utilizatori. Gradul ridicat de personalizare înseamnă că vizitatorii ar putea fi mai dispuși să vă împărtășească detaliile.

Din experiența noastră, sondajele și chestionarele din WordPress sunt cele mai bune scenarii în care să folosiți designul conversațional.

Concluzie

Formularele tradiționale sunt unele dintre cele mai bune instrumente pe care le puteți utiliza pentru a colecta informații despre utilizatori. Formularele sunt, de asemenea, esențiale pentru operațiuni precum înregistrarea utilizatorilor și plățile de comerț electronic. Formele conversaționale au o abordare mai puțin tranzacțională și vă permit să interacționați cu utilizatorii ca și cum ați avea o discuție directă cu aceștia.

Creați-vă formularul de conversație

Formidable Forms vă permite să transformați cu ușurință formele tradiționale în elemente conversaționale. Obțineți control deplin asupra modului de abordare și stil pentru fiecare întrebare. Mai mult, puteți încorpora formulare conversaționale pe orice pagină folosind Editorul de blocuri.

Dacă utilizați Formulare formidabile, veți avea nevoie de suplimentul Formulare conversaționale pentru a începe să lucrați cu elementele conversaționale. Înscrieți-vă pentru o licență Formidable Forms astăzi!

Aflați mai multe despre designul formularelor!

• 5 cele mai bune pluginuri de portofoliu WordPress pentru un design puternic
  Citeste mai mult

  Design frumos de formular de contact în WordPress (cu exemple)
  Citeste mai mult

  Cum să adăugați un selector de culori RGB în formularele WordPress
  Citeste mai mult