7 exemple uimitoare de marketing conversațional care funcționează

Marketingul conversațional este o strategie populară de marketing digital. Dar care sunt exemplele bune de marketing conversațional? Iată câteva exemple de top!

Timp de citire aproximativ: 4,5 minute

Zilele marketingului tradițional au trecut.

Clienții se așteaptă ca companiile să fie disponibile 24/7, să ofere o experiență personalizată și să aibă asistență pregătită în orice moment. Dar cum ar putea o companie să îndeplinească aceste așteptări?

Intră în marketingul conversațional.

De la vânzări la asistență, marketingul conversațional își propune să ducă experiența clienților la un nou nivel. Această postare va detalia ce este marketingul conversațional și câteva exemple excelente din viața reală.

Fără să mai pierdem timpul, să intrăm în asta.

Ce este marketingul conversațional?

Marketingul conversațional este un termen inventat de compania Drift.

Practic, folosește experiențe naturale asemănătoare conversației pentru a intra în legătură cu clienții. Prin crearea de experiențe naturale, clienții dezvoltă încredere cu o companie.

Și mai multă încredere înseamnă că au mai multe șanse să facă conversie - prin vânzări, asistență sau feedback.

Care sunt beneficiile marketingului conversațional?

Marketingul conversațional este o formă superioară de marketing în comparație cu metodele tradiționale.

Încrederea pe care o construiești singur merită răsplata. Dar, să evidențiem câteva beneficii ale utilizării marketingului conversațional.

Dar, iată câteva dintre cele mai importante beneficii pe care le obțineți cu marketingul conversațional:

• Experiență îmbunătățită a clienților . Clienții doresc răspunsuri rapid. Deci, a avea un chatbot sau un formular pentru a răspunde la întrebări este excelent pentru a îmbunătăți satisfacția clienților.
• Rate de conversie crescute. Marketingul conversațional se transformă mai bine decât marketingul tradițional. Clienții doresc o experiență mai naturală, iar asta o obțineți cu roboții sau formularele conversaționale.
• Eliberează coada de asistență . Clienții nu caută întotdeauna răspunsuri complexe. Lasă un chatbot să se ocupe de soluțiile simple și eliberează-ți personalul de asistență pentru a prelua lucrurile dificile.

Deci, acestea sunt doar câteva dintre beneficii. Acum, să ne uităm la tipurile de marketing conversațional utilizate pe web.

Exemple de marketing conversațional

Marketingul conversațional se extinde la toate domeniile afacerii dvs.

Chatboții, rețelele sociale, asistența/serviciul pentru clienți și vânzările sunt doar câteva exemple. Și în fiecare zi, oamenii inventează noi moduri de a-l folosi.

Prin urmare, am defalcat tipurile de marketing conversațional pentru a vă arăta toate modurile în care le puteți utiliza:

• Personalizare
• Generarea de leaduri
• Chatbots
• Chat pe rețelele sociale
• Vânzări
• Serviciu clienți
• informație

Bucurați-vă.

Personalizare — Pentru El

For Hims are o idee excelentă cu instrumentele lor de marketing conversațional.

Când ajungi pe site-ul lor, ei oferă un test pentru a-ți găsi tunsoarea perfectă. Apoi, folosind câteva întrebări, îți scuipă o tunsoare.

Și, pentru a face din acesta un instrument excelent de inbound marketing, ei sugerează unele produse ale lor.

Acesta este un exemplu excelent de utilizare a marketingului conversațional în mod unic.

Generarea de leaduri — Forme formidabile

Dacă ați completat vreodată un formular standard, știți cât de plictisitor este.

Suntem transportați instantaneu la cabinetul unui medic și începem să tremurăm. Dar dacă formele ar putea fi distractive?

Formele conversaționale sunt perfecte pentru a înlocui formele plictisitoare. Prezintă câte o întrebare și într-un mod simplu. Deci, utilizatorul completează formularul mai des.

Formularele conversaționale sunt viitorul formularelor online.

Obține marketing conversațional acum!

Chatbots — Drift

Te-ai așteptat ca compania care a inventat termenul „marketing conversațional” să nu-l folosească pe site-ul lor?

Acest mic chatbot apare pentru a începe o conversație imediat ce ajungeți pe site-ul Drift. Și arată mesaje diferite către diferiți vizitatori. Deci, răspândiți mai multe mesaje dintr-un instrument mic.

O strategie de marketing proactivă este cea mai bună pentru generarea de clienți potențiali, iar chatboții sunt o modalitate excelentă de a fi proactiv.

Chat pe rețelele sociale — OMS + WhatsApp

Marketingul conversațional nu trebuie să aibă întotdeauna un scop de vânzări.

Uneori, îl poți folosi pentru a oferi informații într-un mod natural și distractiv. De exemplu, OMS și WhatsApp s-au asociat pentru a furniza informații despre COVID oamenilor. În loc să citești ca un articol de știri, pui întrebări ca și cum ai trimite mesaje cuiva.

Găsești un lucru similar pe Facebook Messenger.

De-a lungul timpului, oamenii și companiile găsesc modalități unice de a folosi marketingul conversațional.

Vânzări – Amazon Echo

Această piesă de marketing conversațional este adesea trecută cu vederea, dar este chiar în casele noastre!

Dacă aveți un Amazon Echo și întrebați despre un produs, Alexa vă spune despre el. Dar apoi Alexa întreabă: „Vrei să adaug asta în coșul tău Amazon?”

O idee genială de la Amazon.

Este ca și cum ai avea un mic reprezentant de vânzări Amazon acasă. Dar, această caracteristică minoră duce la o creștere masivă a vânzărilor pentru Amazon.

Și acesta este unul dintre obiectivele principale ale marketingului conversațional.

Serviciu Clienți — 1-800-Flori

1-800-Flowers folosește un chatbot flexibil în această situație.

Salută clienții și oferă ajutor. Pe baza răspunsului clientului, acesta va conduce clienții pe căi diferite.

De exemplu, dacă un client dorește să cumpere flori, acesta îl conduce pe o cale de vânzări către echipa de vânzări. Dacă un client are o problemă cu o comandă, acesta îl conduce pe o cale pentru a o rezolva.

Chatboții sunt versatili și se ocupă de mai multe responsabilități pe site-ul dvs.

Informații — HubSpot

Puteți chiar să prezentați informații cu această metodă.

Ceea ce, trebuie să spunem, este mult mai antrenant. Pentru a preda prin practică, Hubspot a folosit marketingul conversațional pentru a-l învăța pe vizitator despre... marketingul conversațional !

Felicitari pentru strategia inteligenta de marketing conversational a Hubspot.

Cu o pagină în stil conversațional, utilizatorul vede cum funcționează marketingul conversațional. Deci, marketingul conversațional nu trebuie să fie întotdeauna prin chat sau pentru a obține clienți potențiali calificați.

Atragerea atenției unui vizitator al site-ului web este ușor cu această metodă.

Care dintre exemplele de marketing conversațional v-a inspirat?

Marketingul conversațional se va îmbunătăți.

În această postare, ați aflat de ce este o parte esențială a strategiei dvs. de marketing digital. De asemenea, ați văzut câteva exemple grozave despre cum este folosit astăzi pe site-urile web pentru a accelera vânzările și asistența.

Dar acestea nu sunt singurele modalități de utilizare. Companiile folosesc marketingul conversațional pentru a rezerva întâlniri, pentru a oferi asistență live și pentru a oferi clienților o experiență mai bună.

Acum, utilizați marketingul conversațional pe site-ul dvs.

Dacă doriți o modalitate ușoară de a începe, vă recomandăm Formidable Forms pentru a obține câteva formulare conversaționale pe site-ul dvs. web astăzi!

Obțineți Formulare formidabile acum!

Citiți mai multe despre marketingul conversațional

• Marketing conversațional: un ghid rapid pentru un serviciu mai bun pentru clienți
  Citeste mai mult

  Cum să conectați un formular Pipedrive la WordPress
  Citeste mai mult

  Cum să creezi o strategie de e-mail câștigătoare pentru blogul tău WordPress
  Citeste mai mult