Optimizarea canalului de conversie în comerțul electronic WordPress: strategii pentru creșterea vânzărilor

Cumpărăturile digitale nu încetinesc. Cu cât crește mai mult, cu atât mai importantă devine optimizarea pâlniei de conversie a comerțului electronic. Vestea bună este că principiile optimizării pâlniei de conversie se aplică universal, indiferent dacă afacerea dvs. este mare sau mică.

Acest articol va discuta mai întâi strategiile pentru optimizarea canalului de conversie pentru comerțul electronic, astfel încât să puteți capta mai bine clienții potențiali, să hrăniți clienții potențiali și să îi transformați în clienți plătitori. Vom vorbi apoi despre cum să folosiți datele pentru optimizarea continuă a ratei de conversie.

Sursă

Înțelegerea canalului de conversie

Clientul tău trece printr-o călătorie care urmează adesea un model: conștientizare, interes, decizie și acțiune. Fiecare etapă necesită strategii de marketing diferite pentru a ghida eficient clientul prin pâlnie.

Captarea clienților potențiali

Când clientul tău se află în stadiul de conștientizare, vrei să-l atragi pe site-ul tău de comerț electronic WordPress. Aici, conținutul este rege. Dacă puteți crea conținut valoros optimizat SEO de care se bucură publicul țintă, puteți atrage trafic către site-ul dvs. Pentru a face acest lucru, puteți rula un blog legat de ofertele dvs. de produse folosind cuvinte cheie pe care le-ar putea căuta potențialii clienți. Există întotdeauna canale de social media pentru a ajuta la răspândirea cuvântului, de asemenea.

Un alt exemplu de generare de trafic către site-ul dvs. de comerț electronic ar fi utilizarea codurilor QR pe ​​materialele de marketing fizice. Un cod QR scanat poate direcționa utilizatorii direct către site-ul dvs. WordPress.

Codurile QR pot îmbunătăți semnificativ procesul de optimizare a pâlniei de conversie, oferind clienților un punct de contact perfect, interactiv și eficient. Ele acționează ca o legătură între lumea fizică și cea digitală, conectând instantaneu clienții la conținut online, detalii despre produse sau chiar direct la coșul de cumpărături.

Prin încorporarea codurilor QR în reclame, ambalajele produselor sau afișajele din magazine, companiile pot ghida clienții prin diferite etape ale pâlniei de conversie, de la conștientizare și interes până la decizie și acțiune.

De exemplu, un cod QR poate duce un client la o pagină de destinație cu o reducere specială, încurajând achiziția imediată. Codurile QR pot oferi, de asemenea, date neprețuite despre comportamentul clienților, oferind informații pentru optimizarea ulterioară a pâlniei. Capacitatea lor unică de a urmări implicarea utilizatorilor ajută companiile să înțeleagă ce funcționează și ce nu.

Hrănirea conducerilor

Acum este timpul să stimulezi interesul clienților tăi și să-i ghidezi spre o achiziție. După cum puteți ghici, este esențial să aveți o experiență de utilizator interesantă și intuitivă pe site-ul dvs.

Aici strălucește WordPress. Există multe plugin-uri disponibile care pot îmbunătăți experiența utilizatorului. Pluginurile de la WooCommerce oferă soluții de comerț electronic foarte utile, cu funcții precum pagini de produse, coșuri de cumpărături și achiziție securizată.

La fel de important este să vă asigurați că site-ul dvs. este compatibil cu dispozitivele mobile, deoarece majoritatea traficului dvs. va veni probabil de pe dispozitive mobile.

Marketingul personalizat prin e-mail este util în special pentru cultivarea clienților potențiali. Pluginurile WordPress precum MailChimp vă permit să vă segmentați lista de e-mail, astfel încât să puteți trimite conținut vizat către diferite grupuri de clienți. Aceasta include trimiterea de recomandări personalizate de produse, reduceri sau chiar conținut educațional. Este o modalitate excelentă de a construi relații cu potențialii dvs. în timp ce îi împingeți să facă o achiziție.

Conversia clienților potențiali

Ultima etapă a canalului este conversia, cunoscută și ca etapa de decizie și acțiune. Scopul aici este de a convinge prospectul să facă achiziția.

Un lucru important de reținut în această etapă finală este că nu ar trebui să existe fricțiuni în procesul de cumpărare. O finalizare securizată, care este simplă și ușor de înțeles și o experiență rapidă de utilizator sunt ceea ce vă va crește ratele de conversie. Pluginurile WordPress precum Stripe și PayPal sunt exemple bune de sisteme de plată fără întreruperi, sigure, populare în rândul majorității consumatorilor de astăzi.

Tacticile deficitului ar trebui să joace un rol și în programul dvs. de marketing. Ofertele pe termen limitat și afișarea unor niveluri scăzute de stoc sunt modalități de a crea un sentiment de urgență și de a convinge clienții să ia măsuri. Comentariile sau mărturiile excelente ale clienților de pe site-ul dvs. pot fi o bună dovadă socială și pot înclina balanța pentru ca unii să cumpere.

Post-cumpărare: menținerea loialității

Optimizarea pâlniei de conversie depășește vânzarea. Trebuie să rămâneți implicat cu clienții dvs. pentru a încuraja achizițiile repetate. De asemenea, trebuie să aveți un serviciu excelent pentru clienți în timp ce solicitați feedback. Furnizarea de urmăriri post-cumpărare crește satisfacția și loialitatea clienților.

Optimizarea pentru clienți potențiali pentru a crește vânzările

Creați CTA convingătoare

Butoanele de apel la acțiune (CTA) trebuie să fie convingătoare și eficiente, altfel rata de conversie va avea de suferit direct. Chiar și ceva precum designul general, culoarea sau textul CTA poate influența semnificativ ratele de conversie.

Sursă

WordPress vă permite să testați diferite CTA pentru a vedea care funcționează cel mai bine pentru clienții dvs. Un CTA convingător ar trebui să fie clar și concis și să motiveze vizitatorul să ia măsuri imediat.

Construiți încredere cu publicul dvs

Clienții sunt loviți în fiecare zi cu povești despre hackeri care fură bani și informații sensibile de la victime nebănuitoare. Dacă se îndoiesc de securitatea dvs., va îngreuna mult mai mult. Folosiți pluginuri care prioritizează securitatea și sunt de încredere de către clienții la nivel global, cum ar fi WPScan sau WordFence. Un alt mod prin care ai putea construi încredere este prin afișarea sigiliilor și certificărilor de încredere.

Asigurați-vă întotdeauna că furnizați informații transparente despre politicile majore, cum ar fi politicile de expediere și returnare. A avea un serviciu bun pentru clienți este, de asemenea, un drum lung în crearea încrederii.

Dar nu este vorba doar despre securitate, ci și despre respectarea obligațiilor legale și morale față de confidențialitatea clienților tăi. Toate site-urile de comerț electronic WordPress ar trebui să respecte GDPR pentru confidențialitatea datelor și încrederea clienților. Puteți utiliza plugin-uri precum WP GDPR Compliance pentru a vă ajuta să vă conformați site-ul.

Reduceți timpul de încărcare

O întârziere a timpilor de încărcare a paginii vă poate afecta direct conversiile și satisfacția clienților. Clienții sunt obișnuiți acum cu satisfacția instantanee. WordPress oferă numeroase plugin-uri, cum ar fi W3 Total Cache și WP Super Cache, care reduc timpul din viteza site-ului și oferă o experiență generală bună pentru utilizator.

Sursă

Utilizați ferestrele pop-up în avantajul dvs

Ferestrele pop-up au o reputație proastă pentru a fi perturbatoare, dar atunci când sunt utilizate corect, pot fi un instrument puternic pentru conversie. Ferestrele pop-up cu intenția de ieșire sunt un exemplu de modalități în care pot fi deosebit de utile. Ferestrele pop-up cu intenția de ieșire apar atunci când un vizitator este pe cale să părăsească site-ul dvs. pentru a oferi o reducere sau un stimulent pentru achiziție. Pluginul de utilizat aici ar putea fi OptinMonster, deoarece vă poate ajuta să creați ferestre pop-up utile pe site-ul dvs. WordPress, astfel încât să puteți captura clienți potențiali și să convertiți vizitatorii.

Retargeting: o a doua șansă

Chiar și cu o pâlnie de conversie perfect optimizată, este inevitabil ca unii vizitatori să părăsească site-ul tău fără să cumpere. Printre acei clienți care nu au cumpărat, sunt unii care ar putea fi convinși. Retargeting-ul este un instrument puternic pentru a recupera aceste conversii pierdute.

Retargeting înseamnă afișarea de anunțuri persoanelor care v-au vizitat site-ul în timp ce navighează pe web. Pluginurile WordPress precum Pixel Caffeine vă pot ajuta cu eforturile de redirecționare. Și platforme precum Facebook pot direcționa traficul returnat înapoi către site-ul tău.

Utilizarea datelor pentru optimizare

De la trafic la achiziție, clientul dvs. vă oferă date comportamentale, care pot fi folosite pentru a vă ajuta să optimizați rata de conversie. Google Analytics (care se integrează cu site-ul dvs. de comerț electronic WordPress) poate oferi informații valoroase asupra comportamentului clienților. De exemplu, puteți găsi locul unde ajung clienții în pâlnia de vânzări. Sau puteți identifica care pagini au cele mai bune rezultate în ceea ce privește traficul și conversiile.

De-a lungul timpului, acționând pe baza acestor informații vă va ajuta să vă îmbunătățiți strategiile. Perspectivele bazate pe date pot ajuta oriunde, de la ajustarea strategiei SEO la îmbunătățirea designului site-ului dvs. la eliminarea fricțiunilor din procesul de finalizare a achiziției.

Concluzie

Optimizarea canalului de conversie pentru comerțul electronic WordPress este un proces dinamic. Începe cu înțelegerea călătoriei clienților dvs. de-a lungul întregului canal și implică captarea și cultivarea clienților potențiali, astfel încât să puteți converti clienții potențiali în clienți. Optimizarea conversiilor necesită, de asemenea, să utilizați datele pentru o rafinare continuă. Dacă puteți implementa aceste strategii, vă puteți crește și menține veniturile și poziția pe piață.

Despre autor

Gary Espinosa este copywriter cu peste 10 ani de experiență în dezvoltarea de software, dezvoltare web și strategie de conținut. El este specializat în crearea de conținut captivant, de înaltă calitate, care generează conversii și construiește loialitatea față de brand. Are o pasiune pentru a crea povești care captivează și informează publicul și caută mereu noi modalități de a implica utilizatorii.”