Ghid rapid pentru optimizarea ratei de conversie pentru WooCommerce

Optimizarea ratei de conversie este ceva despre care vorbim, despre care retweetăm și știm că trebuie să investim timp.

Cum arată optimizarea ratei de conversație pentru un magazin WooCommerce? Cât costã? Există lucruri care se implementează rapid și care vor face o mare diferență?

Cel mai important – dacă aveți timp limitat de alocat optimizării ratei de conversie, de unde ar trebui să începeți?

Iată un ghid rapid pentru optimizarea ratei de conversie (CRO) pentru WooCommerce, inclusiv cum să măsurați canalul de vânzări și să răscumpărați vânzările pierdute.

Ce este optimizarea ratei de conversie?

Când oamenii vorbesc despre optimizarea ratei de conversie, înseamnă îmbunătățirea, pe cât posibil, a modului în care clienții trec prin toate cele trei etape următoare:

• Descoperiți : aflați despre produsele sau serviciile dvs. Cunoscut și sub denumirea de generare a cererii.
• Alegeți : faceți următorul pas spre cumpărare. În termeni de comerț electronic, aceasta înseamnă de obicei aterizarea pe site-ul dvs.
• Cumpărare : când cineva devine client. Pentru un magazin WooCommerce, aceasta înseamnă o finalizare a comenzii - kaching!

Cele trei etape ale Discover, Choose and Buy vin în multe forme și forme în funcție de produsul oferit și, de asemenea, pentru că oamenilor le place să facă cumpărături, să compare prețurile și să-și ia timp înainte de a lua o decizie.

Etapele pâlniei de vânzări tind să fie mai degrabă fluide și să se suprapună și, în mod obișnuit, există o varietate de pași între care orice potențial dat se va muta înainte de conversie. În mod ideal, niciunul dintre acești pași nu este abandonarea navei! Aici intervine salvarea conversiilor pierdute, dar mai multe despre asta mai târziu.

Luați un moment pentru a vizualiza calea pe care un client ar urma-o prin pâlnia dvs. de vânzări : ați observat vreo scurgere? Poate că vă puteți gândi deja la unele domenii de îmbunătățire.

Măsurați-vă canalul pentru a diagnostica problemele

Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți când vine vorba de optimizarea ratei de conversie este să obțineți măsurarea și urmărirea adecvate.

Vizualizarea pașilor pâlniei dvs. de vânzări este doar începutul: trebuie să îi măsurați .

Google Analytics este un instrument gratuit de analiză web care urmărește vizitatorii și afișările de pagină de pe site-ul dvs. Este un instrument de măsurare de încredere pe care îl puteți adăuga pe site-ul dvs.: WooCommerce Google Analytics vă va ajuta să integrați, să configurați și să începeți gratuit.

Corectarea scurgerilor: trei lucruri de luat în considerare mai întâi

Odată ce cineva a ajuns pe site-ul dvs., veți putea vedea în Google Analytics exact cum și când iese din canalul dvs. Acolo se „scurge”.

Veți dori să corectați aceste scurgeri pentru a crește numărul de conversii. Dacă aveți timp limitat, iată trei lucruri pe care trebuie să le încercați mai întâi:

• Optimizați paginile de destinație : acest lucru nu înseamnă să creați mai multe pagini, există modalități inteligente de a le îmbunătăți pe cele existente. One Page Checkout este o opțiune excelentă aici.
• Simplificați checkout : fiecare pas suplimentar este o șansă pentru oameni să iasă. Luați în considerare simplificarea plății cu Checkout Field Editor.
• Adăugați mai multe butoane de îndemn pe site-ul dvs. (de exemplu, în postări de blog ca acesta!). Faceți acest lucru în câteva secunde folosind coduri scurte încorporate.

Când sunteți gata să optimizați mai profund sau dacă observați scurgeri care au loc doar într-una dintre etape, treceți la cele trei zone focale de mai jos.

De la descoperire la alegere

1. Ușurează găsirea produsului potrivit

Dacă un client trebuie să petreacă veacuri căutând, vă va costa vânzări. Există mai multe moduri de a ajuta clienții să găsească ceea ce caută:

• Îmbunătățiți căutarea la fața locului : adăugați căutare live, filtre, indexare și multe altele cu Product Search.
• Ușurează compararea produselor : clienților le place să cântărească diferențele și caracteristicile, încercați Compararea produselor pentru a face acest lucru mai ușor.
• Îmbunătățiți-vă navigarea pe site : utilizați AJAX Filtered Navigation pentru a permite clienților să filtreze după atribute folosind mostre, selectoare de mărime și multe altele, făcând mai ușor să găsiți produsul potrivit.
• Activați Live Chat pentru a extinde în mod proactiv ajutorul persoanelor care navighează sau pentru a afișa o fereastră de chat, astfel încât acestea să vă poată contacta.
• Ușurează analizarea informațiilor cheie dintr-o privire . Puteți realiza acest lucru prin formatare sau cu o extensie precum WooCommerce Quick View.

2. Personalizați aspectul paginii produsului

Paginile dvs. de produse sunt frontiera finală înainte ca un client potențial să înceapă achiziția. Personalizarea aspectului paginii dvs. de produs dincolo de ceea ce este configurat imediat în WooCommerce poate duce la mai multe conversii .

Dacă reușiți să modificați codul dvs., veți putea să vă personalizați paginile de produse WooCommerce exact așa cum vă imaginați. Gândiți-vă la site-urile de comerț electronic pe care v-au plăcut în mod deosebit cumpărăturile – ce a fost despre designul paginii care s-a remarcat?

Dacă nu vă simțiți confortabil să atingeți codul și să vă personalizați tema, vă recomandăm să utilizați tema noastră gratuită, Storefront, și să vă personalizați pagina folosind diferitele noastre suplimente Storefront.

3. Includeți mărturii de la alți clienți

„Dovada socială” este o tactică prin care furnizorii de servicii afișează și promovează susținerea socială pozitivă - cum ar fi recenziile și evaluările - ca dovadă a calității și a satisfacției clienților. Citiți despre cum să accesați dovada socială ascunsă a magazinului dvs.

Adăugarea de recenzii este o modalitate excelentă de a construi încredere cu clienții - și, după cum se dovedește, cu roboții! Recenziile clienților sunt utile pentru conversii, pe măsură ce ajung în paginile cu rezultate ale motorului de căutare – recenziile pozitive pot duce la ca mai mulți clienți să facă clic pe site-ul dvs. și apoi vă pot crește clasamentul în timp.

Sfat : cereți politicos recenzii de la clienți - puteți face acest lucru la aproximativ o săptămână după livrare într-un e-mail de urmărire.

Dacă îmbunătățirea clasării paginii dvs. în căutare este ceva de top, Yoast SEO are un add-on pentru WooCommerce care merită verificat.

Dacă utilizați WooCommerce, puteți utiliza un cod scurt pentru a crea o secțiune care se completează dinamic (și se actualizează!) a celor mai achiziționate produse. Acest lucru va arăta ce navighează și cumpără de fapt clienții dvs. și le va oferi vizitatorilor cunoștințele că magazinul dvs. a vândut suficiente articole pentru ca favoritele să apară.

În mod alternativ, dacă aveți evaluări activate în magazin și aveți produse care au fost evaluate, dar nu au fost revizuite, puteți utiliza un alt cod scurt pentru a le afișa într-o secțiune „Produse cu cele mai bune cote”.

FOMO pentru WooCommerce adaugă dovezi sociale în magazinul dvs. într-un mod dinamic, arătând ce adaugă alți clienți în coș și cumpără:

Rețineți: dovada socială este implicită dacă aveți recenzii activate. Nucleul WooCommerce include o funcționalitate de bază de revizuire, dar dacă doriți să extindeți aceasta pentru a include evaluări cu stele și media îmbogățită, luați în considerare Product Review Pro.

4. Adăugați informații bogate despre produsele dvs

Am descoperit că adăugând mai multe imagini către paginile de produse - și mai bine, videoclipurile explicative - către paginile de produse WooCommerce.com crește conversiile cu un procent sănătos. Pentru a adăuga mai multe imagini ale produselor, luați în considerare WooCommerce Additional Variation Images sau pentru o experiență mai captivantă pentru clienții dvs., încercați WooCommerce 360 ​​Image.

Dacă produsele dvs. sunt complexe - mai mult despre informații importante decât despre fotografii uimitoare - luați în considerare adăugarea de documente despre produse pentru a oferi clienților informațiile de care au nevoie. Puteți încărca documente cu o extensie precum Documente de produs WooCommerce:

5. Rulați promoții pentru a crește urgența

Pentru a crea un sentiment de urgență, puteți rula promoții și evidenția oferte – citiți despre șapte opțiuni pentru vânzări încorporate în WooCommerce, inclusiv programarea reducerilor, desfășurarea vânzărilor flash și utilizarea cupoanelor sau livrarea gratuită în funcție de valoarea comenzii, pentru a genera conversii.

O altă modalitate de a dirija atenția unui vizitator și de a crea urgență este cu ferestre pop-up. Ele pot fi enervante, așa că folosirea excesivă este ceva de care trebuie să fiți atenți, dar folosite bine pot avea impact și pot satisface nevoile unui client . Splash Pop Up este o extensie care vă permite să configurați setări pentru a difuza diverse mesaje direcționate vizitatorilor noi și care revin pe site-ul dvs.

De la Alegeți la Cumpărați

Odată ce cineva s-a adăugat în coș, mai există o perioadă potențial perfidă până la conversie. Un site lent, care necesită prea multe detalii în avans și nu oferă o opțiune de plată de încredere sunt doar câteva dintre capcanele de la Choose to Purchase. Există, desigur, mișcări pe care le puteți face pentru a netezi drumul de la Alegeți la Cumpărați.

1. Faceți-l ușor de cumpărat

Dacă sperați să luați banii cuiva, ar trebui să îi faceți cât mai ușor posibil:

• Activați checkout pentru oaspeți : există avantaje și dezavantaje pentru a plăti oaspeții, dar un lucru este sigur: este mai ușor pentru clienții care doresc să treacă cu ușurință în finalizarea plății. Încercați și vedeți singur.
• Activați autentificarea cu un cont de rețea socială : permiterea clienților să se conecteze și să creeze un cont cu Facebook sau Twitter le economisește timp (și înseamnă că este mult mai puțin probabil să fie nevoie să-și reseteze parola).
• Afișați prețurile în moneda locală : există un widget îngrijit care va face acest lucru pentru dvs. Pentru mulți vizitatori, a vedea un preț într-o monedă familiară poate fi un factor decisiv. Acel timp suplimentar pentru a converti moneda în afara sediului lor poate fi diferența critică între o vânzare și nu.
• Oferiți mai multe metode de plată : prea multă opțiune poate fi paralizantă, dar dacă nu oferiți cel puțin câteva opțiuni de plată poate duce la o finalizare foarte nesigură. Clienții pot avea preferințe în funcție de regiunea lor sau pot avea blocanți legitimi pentru utilizarea unei anumite metode de plată.
• Oferiți planuri de plată flexibile : dacă este posibil pentru produsul sau serviciul dvs., oferă opțiunile de plată prin Depozite sau planuri de plată. Acest pic de flexibilitate poate fi o diferență semnificativă, mai ales pentru articolele cu preț ridicat.

Sfat: dacă serviciul sau produsul dvs. este ceva pe care intenționați să îl oferiți în schimbul unei donații sau al unei sume nominale, consultați Denumiți-vă prețul.

2. Oferiți stimulente pentru cumpărare

Cu toții am dori să credem că produsele noastre se vând singure. Dar dacă ar face-o, conceptul de optimizare a ratei de conversie nu ar exista. Așadar, după ce ați optimizat modul în care oamenii găsesc produse pe site-ul dvs., vă înțelegeți produsele pe paginile lor de produse și ați finalizat achiziția - puteți încerca alte câteva trucuri.

• Livrare gratuită : s-ar putea să pară contraintuitiv, dar vânzările suplimentare pe care le obțineți prin oferirea de livrare gratuită de cele mai multe ori acoperă costul.
• Reduceri : oferirea de stimulente speciale bazate pe câte produse cumpără un client sau în ce categorie poate crește și vânzările.
• Puncte : oferirea de puncte pentru achiziții vă permite să rămâneți în afara afacerii cu reduceri, în timp ce recompensați clienții.

Notificările de coș sunt o modalitate excelentă de a atrage atenția asupra oricăreia dintre opțiunile de mai sus sau asupra altor opțiuni și îndemnuri. WooCommerce Cart Notices este o modalitate ușoară de a configura o varietate de notificări pe pagina coșului.

În cele din urmă: Salvați conversiile pierdute

O conversie pierdută are loc atunci când cineva iese din canalul dvs. de vânzări fără kaching. Uneori, acest lucru va fi fost din motive întemeiate, caz în care nu puteți face mare lucru. Dar, uneori, este nevoie doar de un pic de preluare.

JILT este o opțiune excelentă pentru răscumpărarea vânzărilor pierdute și vă ajută să configurați marketingul pentru coșuri abandonate. A generat venituri de peste 25.000.000 USD pentru magazinele de comerț electronic și, în medie, magazinele generează un plus de 15-20% din venituri în 20 de minute sau mai puțin.

Un alt mod blând prin care îi poți încuraja pe oameni să revină este făcându-le posibilă crearea unei liste de dorințe. Dacă fac cumpărături la vitrine sau poate au nevoie doar de puțin mai mult timp, listele de dorințe WooCommerce ar putea fi un instrument util.

O muncă continuă de optimizare a iubirii

Optimizarea ratei de conversie nu este ceva ce faci o dată, stai pe loc și te bucuri – este o muncă continuă de dragoste. Alocarea timpului pentru a reduce unele dintre îmbunătățirile și optimizările menționate mai sus merită investiția și va fi plină de satisfacții atât pe termen scurt, cât și pe termen lung.

Aveți gânduri sau sfaturi de adăugat cu privire la optimizarea ratei de conversie pentru WooCommerce? Ne-ar plăcea să aflăm ce a funcționat pentru dvs.