Creați un formular de solicitare de succes pentru proiectele WordPress

Când am început să folosesc WordPress, unul dintre primele lucruri pe care le-am adăugat pe site-ul companiei mele de design a fost un simplu formular de contact cu doar trei câmpuri: nume, e-mail și mesaj. La acea vreme, era destul de uimitor să le pot oferi altora o modalitate de a intra în contact cu mine fără a-mi folosi adresa de e-mail sau numărul de telefon, iar formularul a funcționat ca un farmec. Majoritatea freelancerilor se luptă să găsească noi clienți, dar aproape imediat am început să primesc întrebări de la noi potențiali prin formularul de pe site-ul meu. M-am înecat literalmente în noi piste.

Asta a fost incredibil până nu a fost.

În timp ce un aflux al tuturor acelor indicii sună uimitor, în privat, a fost un coșmar complet. Gestionarea clienților potențiali îmi epuiza energia. Am fost atât de copleșită să răspund la întrebări, încât m-am chinuit să duc la bun sfârșit munca clienților mei plătitori. Și mai rău, mulți dintre clienții potențiali care mi-au ocupat timpul nu au devenit niciodată clienți plătitori, pentru că fie erau niște anvelope care cumpără prețuri, fie nu erau potriviti.

În timp ce formularul meu de bază WordPress a permis oamenilor să mă contacteze cu ușurință, nu a ajutat cu nimic la segmentarea și calificarea clienților potențiali și nu mi-a oferit aproape deloc informații utile. Aveam nevoie de un formular de interogare mai bun pentru proiectele WordPress și de o soluție mai robustă.

Din fericire, există o mulțime de pluginuri robuste pentru formulare WordPress disponibile astăzi, cum ar fi WPForms , Ninja Forms și Gravity Forms , care facilitează și rapid crearea de formulare pentru site-uri web de toate tipurile, inclusiv formulare de contact, formulare de generare de clienți potențiali, formulare de înscriere și formulare de solicitare a proiectului.

De-a lungul anilor, am experimentat cu formularul meu de solicitare a proiectului de site:

• În primul rând, am încercat să folosesc un formular cu foarte puține câmpuri, lăsând prospectul să aleagă ce informații să furnizeze. Acest lucru a dus la trimiteri extrem de inconsecvente și mult prea multe înainte și înapoi prin e-mail doar pentru a obține informațiile de bază necesare pentru a evalua dacă proiectul a fost sau nu potrivit.
• Apoi, am încercat să folosesc un formular cu o mulțime de întrebări care au cerut clientului să lucreze. Această abordare i-a făcut pe prospect să demonstreze că sunt serioși în ceea ce privește proiectul și au oferit toate informațiile de care aveam nevoie, dar cantitatea de muncă necesară mi-a decimat clienții potențiali.
• Apoi, mi-am redus formularul de solicitare de site la aproximativ 10 întrebări și am adăugat intervale de buget. Această abordare adună informațiile inițiale necesare pentru evaluarea anchetei și solicită clientului să demonstreze că sunt serioși în ceea ce privește proiectul, dar minimizează cantitatea de muncă pe care o are de făcut. Publicarea intervalelor de buget minim îndepărtează, de asemenea, majoritatea celor care se ocupă de anvelope.
• Astăzi, folosind Gravity Forms, lucrez la o altă actualizare a formularului meu de solicitare, adăugând o logică condiționată pentru a personaliza câmpurile formularului în funcție de tipul de proiect despre care solicită clientul.

Crearea unui formular de solicitare pentru proiectul site-ului web

Un formular de interogare pentru proiecte de servicii WordPress de succes face cinci lucruri cheie:

1. Minimizează frecarea și îl face ușor de finalizat

În primul rând, formularul trebuie să fie ușor de completat, ceea ce înseamnă că câmpurile formularului sunt vizibile, formularul nu are erori, utilizatorii pot parcurge câmpurile în ordinea corectă, câmpurile au dimensiunea adecvată pentru utilizare pe dispozitive mobile și orice mesajele de eroare afișate oferă direcție.

2. Pune întrebări clare

Fiecare etichetă de câmp al formularului de întrebare sau întrebare adresată trebuie să fie simplă, directă și clară. Dacă un prospect este confuz, nu va completa formularul și veți pierde un potențial client nou.

3. Adună informații critice despre un prospect

Scopul utilizării unui formular de solicitare a clienților potențiali pentru proiectele WordPress este de a aduna cele mai de bază informații necesare de la un prospect, astfel încât să puteți evalua rapid dacă clientul potențial este serios și dacă proiectul se potrivește sau nu, apoi decideți cum să gestionați inbound. conduce .

Fără a strânge nicio informație în avans, veți fi forțat să investiți timp și energie prețios în culegerea manuală a datelor de la clienți potențiali, prin telefon sau e-mail, chiar dacă nu există nicio șansă ca aceștia să se transforme vreodată într-un client plătitor.

4. Confirmă că perspectiva este serioasă

Adăugarea de întrebări de calificare la un formular de solicitare de proiect necesită ca perspectiva să depună un pic mai mult efort atunci când vă contactează în legătură cu un nou proiect. Acest pic de muncă suplimentară și calitatea răspunsurilor lor demonstrează cât de serioși sunt cu privire la proiect și cât de important este pentru ei.

5. Ecrane pentru kickers de anvelope

Când vine vorba de gestionarea clienților potențiali de intrare , nu există nimic mai iritant decât să-ți petreci timpul prețios citind o întrebare care îți pierde complet timpul cu răspunsuri precum:

• Nu știu că îmi spui
• Cât de mult ar costa construirea unui site web precum Pinterest?
• Am nevoie de un site web pentru afacerea mea
• Nu am buget
• Iti dau mai multe detalii daca te angajez
• Am nevoie de un site web până vineri (este marți)
• Vreau să câștig 1 milion de dolari din site-ul meu

Făcând ca clienții potențiali să depună un efort în completarea formularului de solicitare a site-ului, nu numai că îi veți descuraja pe cei mai mulți dintre cei care fac cumpărături de prețuri să treacă mai departe și să omite formularul, dar îi veți putea identifica foarte rapid pe cei care completează formularul. ca să nu-ți pierzi timpul.

Ce să includeți într-un formular de solicitare a unui proiect de site web

Când vine vorba de noul formular de solicitare a proiectului, câmpurile de formular pe care le includeți și de ce formular de tip site web aveți nevoie vor depinde de serviciile pe care le oferiți, de sistemele dvs. unice de afaceri și de informațiile de care aveți nevoie pentru a lua măsuri.

Câmpurile de formular nenegociabile care ar trebui incluse în fiecare formular de solicitare de proiect sunt:

1. Nume
2. Nume de afaceri
3. Telefon
4. E-mail
5. Mesaj / Cum pot ajuta

În funcție de publicul dvs., este posibil să doriți să întrebați care este forma preferată de comunicare și/sau la ce oră din zi este cel mai bine să-i contactați.

Pe lângă câmpurile de bază ale formularului, aveți nevoie de solicitări și/sau întrebări suplimentare menite să segmenteze și să califice clienții potențiali de intrare. Aceste opțiuni suplimentare vor aduna informațiile inițiale necesare pentru a vedea dacă proiectul poate fi sau nu potrivit și pot include:

• Cronologie: au un termen limită sau o dată țintă de lansare?
• Buget: Fără a înțelege bugetul lor, este imposibil să articulezi clar cea mai bună soluție pentru proiectul lor și să oferi o propunere precisă.
• Cerințe: Are proiectul cerințe specifice pentru funcționalitate care trebuie îndeplinite?
• Obiective: De ce acest proiect și de ce acum? Ce speră să obțină prospectul din munca sa cu tine?
• Public: care este publicul lor țintă sau clientul ideal? Din punct de vedere tehnic, nu trebuie să știți acest lucru, dar îmi place să întreb pentru că îmi oferă o perspectivă asupra clarității pe care o are prospectul despre afacerea lor.
• Site nou sau reproiectare: dacă acesta este o reproiectare a site-ului, solicitați adresa URL a site-ului.
• Cum ne-ați găsit: aflați dacă sunt o recomandare și cine i-a recomandat.
• Altceva: schimbați câmpul de mesaj general într-un domeniu pentru a oferi prospectului oportunitatea de a oferi mai multe detalii sau fundal despre proiect.

Ultimul lucru care trebuie inclus este butonul propriu-zis pentru a trimite formularul. Asigurați-vă că omiteți textul general al butonului de trimitere și utilizați un îndemn, cum ar fi trimiteți mesajul meu sau solicitați o ofertă .

Urmăriți, Măsurați și Rafinați

Amintiți-vă că crearea unui formular de solicitare de proiect pentru serviciile dvs. WordPress nu este o sarcină stabilită și uitați-l. Trebuie nu numai să urmăriți toate solicitările primite și ratele de conversie, ci și ce se întâmplă cu formularul dvs., inclusiv:

1. Câte persoane fac clic pe pagina dvs. de solicitare a proiectului
2. Câți oameni abandonează formularul la jumătatea drumului
3. Câte persoane completează un formular de depunere

Pe baza informațiilor adunate, continuați să modificați și să rafinați formularul de solicitare și nu vă fie teamă să adăugați sau să eliminați întrebări pentru a testa modul în care acestea influențează numărul de clienți potențiali primiti și calitatea acestora.

În cele din urmă, formularul dvs. de solicitare trebuie să vă demonstreze profesionalismul, să vă ajute prospectul să se simtă confortabil și să adune informațiile de care aveți nevoie pentru a lua măsuri și fie să trimiteți clientul în altă parte, să clarificați detaliile furnizate sau să rezervați un apel telefonic pentru a vorbi despre următorii pași.