Cum se creează un formular de feedback pentru clienți pentru recenzii

Din experiența noastră ajutând întreprinderile să crească prin WordPress, am aflat că majoritatea clienților sunt dispuși să plătească mai mult pentru experiențe mai bune.

Vedeți, majoritatea întreprinderilor nu își iau niciodată timp pentru a întreba ce înseamnă „mai bun” pentru clienții lor.

Dar realitatea este că feedback -ul clienților este unul dintre cele mai importante lucruri pentru a vă ajuta afacerea să crească.

Cum obțineți de fapt feedback -ul utilizatorilor?

Iată lucrul: la ISITWP, am testat zeci de moduri de a colecta feedback -ul clienților în rețeaua noastră de site -uri și proiecte de clienți.

Am folosit sondaje, sondaje, solicitări de feedback prin e -mail, rețele de socializare, widget -uri de feedback și multe altele.

Am făcut chiar un pas mai departe și am folosit focuri de căldură și înregistrări de sesiuni pentru a vedea ce interesează cel mai mult cititorii noștri. Dar nimic nu bate păreri consecvente, de primă mână și nepărtinitoare.

Acesta este motivul pentru care colectarea feedback -ului clienților prin formulare este una dintre abordările noastre preferate.

Gândiți -vă la asta - feedback -ul direct este ca o busolă care ghidează orice afacere de succes. Când presupuneți că știți ce cred clienții fără a -i întreba direct, afacerea dvs. poate ieși din urmă.

În afară de aceasta, experiența noastră arată că formele de feedback structurate funcționează mai bine decât sondajele aleatorii sau sondajele de social media. De fapt, prin testarea noastră, am adunat mii de răspunsuri care au modelat decizii reale de afaceri.

Mai mult, urmând ceea ce sugerează clienții dvs. crește ratele de conversie.

De ce WPForms este cel mai bun instrument WordPress pentru a colecta feedback -ul clienților

Așadar, pentru a ne ajuta să colectăm mai bine feedback -ul clienților cu formularele, am încercat fiecare plugin de formular WordPress important.

Ne -am uitat la ușurință de utilizare, personalizare, prețuri și integrare a acestor constructori de forme în timpul testării. După cum ați putea ghici, această experiență practică ne-a permis să identificăm cel mai bun constructor de forme de feedback.

Și, fără îndoială, WPForms iese pe deasupra datorită ușurinței sale de utilizare și a numeroaselor șabloane de sondaj pe care le oferă.

Din cauza acestor constatări, vă vom arăta exact cum să creați formulare de feedback pe care clienții doresc să le completeze cu WPForms.

În plus, vom împărtăși toate sfaturile noastre de la analizarea a mii de trimiteri de formulare reale în diferite industrii.

Taxe cheie

• Formularele de feedback ale clienților funcționează cel mai bine atunci când sunt distribuite pe mai multe canale - e -mail, site -ul web și locații fizice.
• Combinarea șabloanelor WPForms cu alegeri strategice de proiectare (cum ar fi bare de progres și optimizare mobilă) vă ajută să colectați feedback valoros fără clienți copleșitori.
• Problemele corecte de sincronizare - trimiterea de solicitări de feedback în termen de 24 de ore de la achiziție generează cele mai mari rate de răspuns.
• Afișează recenzii colectate folosind recenziile Smash Balloon Feed Pro pentru a construi încredere. Întreprinderile care prezintă recenzii filtrate în apropierea paginilor de produs văd rate mai mari de conversie.
• Păstrați formele simple, dar strategice-folosiți un mix de scale de rating, alegeri multiple și una sau două întrebări deschise. Această combinație primește feedback detaliat, menținând totodată rate mari de finalizare.

Acum, dacă nu aveți timp să parcurgeți întregul articol sau doriți să citiți o anumită secțiune, utilizați linkurile de mai jos.

• Ce este un formular de feedback?
• Tipuri de forme de feedback
• Pasul 1: Instalați și activați WPForms
• Pasul 2: Crearea primului dvs. formular de feedback
• Pasul 3: Personalizarea formularului
• Pasul 4: Configurarea notificărilor și confirmărilor formularului
• Pasul 5: Publicarea formularului dvs. de feedback online
• WPForms Alternative pentru formularele de feedback pentru clienți
• Bonus: Cum se utilizează și se afișează recenziile clienților
• Cele mai bune practici pentru a obține mai multe răspunsuri

Ce este un formular de feedback?

Un formular de feedback funcționează ca o casetă de sugestie digitală pentru site -ul dvs. web. După cum am menționat, este una dintre cele mai ușoare metode de a înțelege ce doresc clienții tăi.

Magia unei forme de feedback a clienților constă în simplitatea sa. Am constatat că chiar și o formă de bază cu trei întrebări poate dezvălui informații care schimbă jocul despre afacerea dvs.

Să o descompunem, astfel încât să puteți înțelege mai bine conceptul de formulare de feedback WordPress:

Imaginați -vă că întrebați fiecare client care vă vizitează magazinul despre experiența lor. Exact asta fac aceste forme, dar fără conversațiile incomode față în față.

Unii proprietari de afaceri se îngrijorează că formularele de feedback ar putea fi complicate de configurat. Dar iată adevărul - puteți începe să colectați răspunsuri în câteva minute cu șablonul de feedback potrivit pentru clienți .

Un formular de feedback bun face mai mult decât să colecteze opinii. Vă ajută să urmăriți modelele de formă, tendințe la fața locului și să faceți alegeri inteligente pentru produse sau servicii.

Acesta este motivul exact pentru care recomandăm WPForms!

Cea mai bună parte? Aceste forme funcționează în timp ce dormi. Nu putem număra de câte ori ne -am trezit la idei valoroase ale clienților care ne așteaptă să analizăm.

Consultați cea mai recentă recenzie WPForms pentru mai multe informații.

Tipuri de forme de feedback

Să ne uităm la diferitele tipuri de formulare de feedback pe care le -am testat și le -am folosit. Nu uitați, fiecare tip servește un scop specific și vă poate ajuta afacerea să crească în moduri diferite.

• Formulare de sondaj: Acestea sunt șabloanele dvs. de bază de satisfacție a clienților. Am constatat că aceste formulare generale de feedback obțin mai multe răspunsuri atunci când sunt păstrate sub 5 întrebări.
• Formulare de feedback pentru produs: gândiți -vă la acestea ca la radarul de îmbunătățire a produsului. Prin testarea noastră, aceste formulare au ajutat clienții noștri să observe problemele produsului înainte de a deveni probleme majore.
• Formulare de experiență pentru servicii pentru clienți: Acestea funcționează ca un sistem de avertizare timpurie pentru probleme de servicii. În plus, utilizarea acestor formulare poate îmbunătăți păstrarea clienților dvs. fără nicio strategie suplimentară.
• Formulare de reclamație: Nu lăsați numele să vă sperie. Acestea sunt mine de aur pentru îmbunătățirea conversiei. Am văzut că întreprinderile transformă clienții nefericiți în fani fideli doar oferindu -le o modalitate privată de a împărtăși îngrijorări.
• Formulare de solicitare a caracteristicilor: Acest formular de șablon de feedback vă ajută să construiți exact ceea ce doresc clienții dvs. De fapt, crește și implicarea, deoarece utilizatorii așteaptă cu nerăbdare lansarea.
• Evaluează -mi formularele de conținut: Perfect pentru bloguri și cursuri pentru site -uri de membru. Aceste formulare de feedback WordPress pot ajuta creatorii de conținut să -și sporească ratele de implicare și să ajute la arătarea a ceea ce își doresc.
• Formulare de feedback pentru evenimente: Acestea sunt schimbătoare de jocuri pentru webinarii și ateliere. Aceste forme ajută la identificarea exact a ceea ce adoră participanții și ce are nevoie de muncă.
• Formulare post-revizuire: cu șablonul de sondaj potrivit pentru satisfacția clienților, sincronizarea este totul. Am constatat că trimiterea de formulare post-revizuire bine structurate în termen de 24 de ore de la achiziție obține cele mai bune rezultate.

Trucul este să alegeți formularul de opinie corect pentru nevoile dvs. În plus, amestecarea diferitelor forme de feedback vă oferă cea mai completă imagine a ceea ce cred clienții dvs.

Cum se creează un formular de feedback al clienților cu WPForms

Acum că înțelegeți importanța obținerii feedback -ului clienților, să creăm un formular profesionist de feedback pentru clienți folosind WPForms.

Consultați ecranul de mai jos pentru a vedea un exemplu al formularului de feedback pe care îl vom crea în acest tutorial.

Pasul 1: Instalați și activați WPForms

Acum, WPForms oferă atât o versiune premium, cât și o versiune gratuită. Versiunea gratuită este excelentă la crearea de formulare de contact și majoritatea celorlalte forme de bază. De fapt, poate crea, de asemenea, formulare de sondaj de bază și formulare de feedback pentru a vă ajuta să începeți.

Pentru a obține versiunea gratuită a WPForms, tot ce trebuie să faceți este să o căutați în depozitul dvs. WordPress.

În timp ce WPForms Lite funcționează excelent pentru formularele de bază, vom folosi WPForms Pro pentru acest tutorial, astfel încât să vă putem arăta toate sfaturile și trucurile pentru ca formularele dvs. de feedback să aibă succes.

Nu mai vorbim, versiunea Pro vine cu mai multe șabloane de formular de feedback pentru clienți și funcții avansate care ajută la colectarea răspunsurilor mai bune.

Deci, cum obțineți WPForms Pro?

În primul rând, mergeți la wpforms.com și alegeți o licență care să se potrivească nevoilor dvs. Acestea oferă patru planuri premium, ceea ce face ușor să găsești unul în bugetul și nevoile tale.

După cumpărare, conectați -vă la contul dvs. WPForms și accesați secțiunea Descărcări . Aici veți găsi fișierul ZIP al pluginului WPForms Pro și cheia dvs. de licență - păstrați această cheie la îndemână, veți avea nevoie de el în curând.

Acum, accesați tabloul de bord WordPress și selectați pluginuri »Adăugați nou .

În loc să căutați, așa cum ați face cu WPForms Lite, selectați butonul „Încărcați pluginul” din partea de sus a paginii. După aceasta, alegeți fișierul WPForms Pro ZIP pe care l -ați descărcat.

Odată încărcat, apăsați „Instalare acum” urmată de „Activare”. După aceasta, va apărea o nouă opțiune de meniu „WPForms” în bara laterală din stânga a tabloului de bord.

Ultimul pas este să vă verificați licența.

Pentru a activa versiunea Pro a WPForms, accesați setările WPForms » în tabloul de bord. Aici, navigați la fila General și introduceți „cheia de licență” pe care ați copiat -o mai devreme.

Acest lucru deblochează toate caracteristicile premium și șabloanele de formular de feedback pentru clienți pe care le vom folosi pe tot acest ghid.

Un lucru care ne place pentru procesul de instalare WPForms este faptul că, fie că sunteți începător sau experimentat, este nevoie de mai puțin de 5 minute pentru a pune totul în funcțiune.

Cu pluginul Forms instalat și activat, este timpul să creăm un formular de feedback pentru WordPress.

Pasul 2: Crearea primului dvs. formular de feedback

Acum, când WPForms este instalat, să creăm primul formular de feedback.

Pentru a face acest lucru, accesați WPForms »Toate formularele din tabloul de bord, apoi selectați„ Adăugați nou ”în partea de sus.

Aceasta deschide biblioteca de șabloane WPForms cu cele peste 2.000 de opțiuni pe care le -am menționat anterior pentru a alege.

În primul rând, utilizați bara de căutare și tastați „feedback” pentru a filtra doar șabloanele de formă de feedback. De asemenea, puteți selecta categoria „Feedback” sub bara de căutare pentru a vă restrânge opțiunile.

Veți observa că WPForms oferă +140 șabloane pre-construite concepute special pentru a colecta feedback-ul în mod eficient.

Nu uitați, fiecare șablon este testat și optimizat pe baza datelor reale ale utilizatorilor, astfel încât să știți că funcționează.

Să ne uităm la unele dintre opțiunile de formular de feedback disponibile:

• Șablon de sondaj de satisfacție a clienților - vă ajută să măsurați fericirea generală a clienților. Acest șablon funcționează excelent pentru întreprinderile bazate pe servicii care doresc să-și îmbunătățească ofertele.
• Formular de feedback al produsului - se concentrează pe recenzii ale unor articole și sugestii specifice. Clienții noștri folosesc acest șablon atunci când doresc informații detaliate despre produsele lor.
• Formular de feedback al site -ului - vă ajută să înțelegeți modul în care vizitatorii experimentează site -ul dvs. Acest șablon include întrebări despre navigație, calitatea conținutului și experiența utilizatorului.
• Formular de feedback pentru servicii - Acest lucru este perfect pentru a strânge opinii despre serviciul dvs. pentru clienți. Ajută la identificarea zonelor în care echipa dvs. excelează sau are nevoie de îmbunătățiri.
• Formular de solicitare a caracteristicilor - Lăsați utilizatorii să sugereze noi funcții sau îmbunătățiri. Am văzut că acest șablon conduce câteva inovații de produse uimitoare pentru clienții noștri.

Pentru acest tutorial, vom folosi șablonul „Formularul de feedback al site -ului”.

Deoarece ISITWP este o resursă WordPress care se concentrează pe crearea de conținut ușor de citit, nu are sens decât că folosim acest șablon ca exemplu.

În afară de aceasta, formularul de feedback al site-ului a fost adăugat în prealabil, care sunt perfecte pentru a vă începe cu un formular de feedback. Acest lucru vă poate inspira și face procesul mai rapid.

Dacă nu doriți să creați acest formular de feedback specific, nu vă faceți griji; Crearea oricărui formular de feedback WordPress urmărește același proces. Puteți începe de la zero sau selectați oricare dintre numeroasele șabloane de formular de feedback disponibile aici.

Acum, pentru a utiliza un șablon, treceți peste el și selectați „Utilizați șablonul” pentru a deschide constructorul de forme de glisare și drop.

În timp ce aceste șabloane sunt puncte de plecare grozave, puterea reală vine din personalizarea lor pentru a se potrivi cu nevoile dvs. specifice. Vă vom arăta exact cum să faceți asta în continuare.

Pasul 3: Personalizarea formularului

După selectarea șablonului, veți vedea WPForms Drag and Drop Form Builder. Aici veți transforma un formular de feedback online de bază în ceva care obține rezultate reale.

În primul rând, veți vedea previzualizarea formularului din partea dreaptă a ecranului. Apoi, în stânga, veți găsi toate câmpurile pe care le puteți adăuga la șablonul formularului de feedback al clienților.

Această configurație face să creeze rapid și ușor de creat orice tip de formă cu WPForms.

Să personalizăm secțiunile pentru răspunsuri maxime.

În primul rând, adăugați o scară de rating pentru a aduna informații numerice și pentru a ușura utilizatorii să răspundă rapid.

Pentru a face acest lucru, selectați câmpul „rating” din panoul din stânga și trageți -l acolo unde îl doriți pe formularul dvs. Apoi, atingeți câmpul pentru a -l personaliza.

Am constatat că un sistem de rating de 5 stele primește cele mai bune rate de răspuns, deoarece este simplu. Dar puteți alege orice scară dorită.

Apoi, derulați în jos la secțiunea mai multor elemente din opțiunile de câmp.

Această secțiune facilitează colectarea feedback-ului structurat și ușor de analizat, făcând mai simplu pentru utilizatori să răspundă.

Puteți crea întrebări de genul „Cât de des vizitați site -ul nostru web?” sau „Ce caracteristici folosești cel mai mult?”

Lucrul important de reținut aici este să vă mențineți opțiunile clare și să le limitați la 4-5 opțiuni pentru rate de finalizare mai bune.

Pentru feedback detaliat, adăugați un câmp text de paragraf .

Vă recomandăm să utilizați textul de localizare, cum ar fi „Vă rugăm să vă împărtășiți gândurile…” pentru a ghida răspunsurile.

De asemenea, setați o limită de caracter de aproximativ 500 în fila de câmp „avansată”, spațiu suficient pentru feedback detaliat, fără a fi utilizatori copleșitori.

Acum, să adăugăm o opțiune de încărcare a fișierelor pentru a permite utilizatorilor să partajeze capturi de ecran sau documente.

Selectați câmpul „Încărcare de fișiere” și setați tipurile de fișiere permise în formate comune precum .jpg, .png și .pdf. În plus, puteți limita dimensiunea fișierului la 10 MB pentru a vă menține formularul încărcând rapid.

Cu WPForms, puteți adăuga o logică condiționată inteligentă în orice câmp.

Acest lucru ajută la crearea de forme dinamice care arată sau ascunde câmpuri pe baza răspunsurilor utilizatorilor, ceea ce face ca experiența să fie mai personalizată și mai eficientă.

Pentru a face acest lucru, selectați câmpul la care doriți să adăugați logică condiționată și opțiuni de câmp deschis.

De exemplu, dacă cineva vă evaluează serviciul sub 3 stele, puteți arăta automat întrebări suplimentare pentru a înțelege de ce.

Acestea sunt doar câteva exemple de câmpuri de formă pe care le puteți personaliza și edita.

Deci, jucați -vă cu ei până când creați o formă care vă place. În plus, puteți trage și muta câmpurile din zona de previzualizare în poziția dorită.

Dacă doriți un proces și mai ușor, WPForms vă permite să creați formulare cu AI. Acest lucru vă poate accelera în mod semnificativ procesul.

Amintiți -vă, WPForms gestionează designul receptiv, dar este bine să verificați cum arată șablonul dvs. de formular de feedback personalizat pe toate dispozitivele.

Pasul 4: Configurarea notificărilor și confirmărilor formularului

Notificările și confirmările sunt unul dintre cele mai importante elemente ale oricărei formulare de feedback bune.

Acest lucru se datorează faptului că atunci când utilizatorii trimit feedback, vor să știe că a fost primit. Un mesaj simplu de confirmare le asigură că contribuția lor contează.

Acest lucru invită utilizatorii să întreprindă o altă acțiune, cum ar fi să părăsească o recenzie, să -și urmeze afacerea pe social media sau să se alăture unui program de loialitate.

Pe de altă parte, trebuie să configurați notificări prompte și fiabile pentru a vă informa cu privire la orice opinii care vin prin formularele dvs.

Acest lucru vă permite dvs. și echipei dvs. să acționați rapid pe reclamații, sugestii și recenzii de afaceri. În plus, puteți răspunde rapid și utilizatorului, construind implicarea.

Să începem prin configurarea notificărilor formularului de feedback.

Pentru a face acest lucru, selectați „Setări” notificări în formularul de formare.

WPForms trimite toate răspunsurile la e -mailul dvs. de administrator în mod implicit. Dar vă recomandăm să creați un e -mail dedicat pentru răspunsurile formularului dvs. de feedback. Pentru aceasta, puteți utiliza un serviciu SMTP fiabil.

În plus, puteți configura mai multe notificări pentru a vă menține întreaga echipă în buclă. De exemplu, trimiteți feedback -ul produsului către echipa dvs. de dezvoltare și feedback -ul serviciilor către echipa dvs. de asistență.

Apoi, configurați confirmări . Veți găsi această opțiune chiar sub opțiunea Notificări.

Mesaje de confirmare apar după ce cineva îți trimite formularul.

Am testat diferite tipuri de confirmare, iar un mesaj simplu de mulțumire funcționează cel mai bine pentru formularele de feedback. Adăugați ceva de genul „Vă mulțumim că vă împărtășiți gândurile! Apreciem feedback -ul dvs. și îl vom folosi pentru a ne îmbunătăți serviciul.”

Consultați acest articol dacă doriți să aflați cum să configurați notificările și confirmările formularelor potrivite.

Asta este! Formularul dvs. de feedback este acum gata să fie live!

Pasul 5: Publicarea formularului dvs. de feedback online

După crearea formularului, selectați butonul „Embed” din partea de sus a constructorului WPForms. Aici, veți vedea două opțiuni simple pentru adăugarea formularului dvs. de feedback pe site -ul dvs.

Prima opțiune vă permite să „creați o nouă pagină” instantaneu. Introduceți doar un titlu al paginii, iar WPForms adaugă formularul dvs. automat la o pagină proaspătă.

Dar puteți adăuga, de asemenea, formularul dvs. la o pagină existentă.

WPForms face și acest lucru ușor, cu această abordare. Cu aceasta, puteți alege între utilizarea editorului WordPress Block sau un cod scurt.

Pentru editorul de bloc, adăugați doar un nou bloc WPForms și selectați formularul dvs. din meniul derulant. Am găsit că această metodă funcționează cel mai bine pentru majoritatea utilizatorilor.

Dar dacă doriți să utilizați un cod scurt pentru a adăuga un formular?

Acest lucru este util în special dacă utilizați editorul clasic sau doriți mai multă flexibilitate în zonele gata de widget.

Tot ce trebuie să faceți este să mergeți la WPForms »Toate formularele . Aici, veți găsi toate formularele pe care le -ați creat cu WPForms. Accesați coloana „Shortcode” și copiați codul scurt al formularului pe care îl doriți.

După aceasta, lipiți acest cod scurt oriunde pe site -ul dvs. pentru a afișa formularul.

Nu uitați să vă previzualizați formularul atât pe desktop, cât și pe mobil după publicare. Acest pas suplimentar asigură că forma dvs. de feedback arată perfect peste tot.

Bine făcut! Acum sunteți gata să primiți feedback de la utilizatorii dvs.

Consultați ecranul de mai jos pentru o idee despre cum ar trebui să arate formularul dvs. de feedback.

Alternativa WPForms: Utilizarea formularelor formidabile pentru feedback -ul clienților

În timp ce WPForms este alegerea noastră de top, Formulare formidabile oferă o altă opțiune solidă pentru colectarea feedback -ului clienților. Am testat caracteristicile sondajului pe mai multe site -uri de clienți.

Caracteristica statisticilor vizuale în forme formidabile iese în evidență de alte soluții. În afară de aceasta, puteți afișa rezultatele sondajului în timp real folosind grafice și diagrame chiar pe site-ul dvs. web.

Constructorul lor de drag and drop include câmpuri specializate precum scale Likert și opțiuni de rating. În plus, primiți șabloane de sondaj pentru clienți pre-construiți pentru a accelera procesul de configurare.

Ne place în special modul în care formularele formidabile gestionează datele de răspuns. Pluginul creează automat rapoarte vizuale și vă permite să urmăriți modelele de răspuns în timp.

La fel ca WPForms, puteți utiliza logica lor condiționată pentru a crea sondaje dinamice care se schimbă pe baza răspunsurilor anterioare.

În timp ce constructorul lor de formular necesită un pic mai mult timp pentru a învăța decât WPForms, vizualizarea avansată a datelor face ca merită luată în considerare pentru o analiză detaliată a feedback -ului clienților.

Consultați cea mai recentă recenzie formidabilă a formularelor aici.

De asemenea, puteți compara formularele formidabile și WPForms aici pentru a vedea care este cel mai potrivit pentru dvs.

Bonus: Cum se utilizează și se afișează recenziile clienților

După colectarea feedback -ului, veți dori să prezentați recenzii pozitive pentru a construi încredere. Am testat zeci de moduri de a afișa recenzii de afaceri, iar recenziile Smash Balloon Feed Pro iese în evidență ca fiind cea mai eficientă soluție.

Recenzii Feed Pro vă permite să afișați feedback din mai multe surse într -un singur feed frumos. Ne place cum se sincronizează automat cu recenzii Google, recenzii Facebook și Yelp pentru a vă menține mărturiile proaspete.

Pluginul vine cu șabloane personalizabile care se potrivesc cu designul site -ului dvs. În plus, puteți filtra recenziile prin evaluare, asigurându -vă că vizitatorii vă vor vedea cel mai bun feedback.

Puteți utiliza funcțiile de moderare ale recenziilor FELL PRO pentru a gestiona ce recenzii apar pe site -ul dvs. În timp ce nu puteți obține recenziile de afaceri eliminate direct de pe Google sau Yelp, puteți controla ce afișează pe site -ul dvs. web.

La fel ca în cazul formularelor de feedback, apelul vizual al recenziilor dvs. de afaceri contează și el.

Recenzii Feed Pro vă permite să personalizați culorile, fonturile și aspectele. Testarea noastră arată că machetele de grilă cu fotografii de profil obțin mai multă implicare decât recenzii de text simple.

S -ar putea să vă întrebați; Sună grozav, dar cum obțin mai multe recenzii ale clienților?

Începeți prin optimizarea profilului dvs. de afaceri Google pentru a obține mai multe recenzii Google. Am constatat că trimiterea clienților un link de revizuire directă după feedback -ul pozitiv crește semnificativ ratele de răspuns.

Pentru recenziile Yelp, momentul în care problemele.

Așadar, încurajați clienții să își împărtășească experiența imediat după o mare interacțiune. În plus, un mesaj simplu de urmărire sau un e-mail de mulțumire poate parcurge un drum lung pentru a primi recenzii mai autentice

Cele mai bune practici pentru a obține mai multe răspunsuri

După ce am testat sute de formulare de feedback ale clienților, am identificat ceea ce funcționează cu adevărat. Iată strategia noastră dovedită de a obține feedback -ul clienților în mod eficient.

Distribuție strategică de formă:

• Timpul campaniei prin e -mail - Trimiteți cereri de feedback în termen de 24 de ore de la achiziție. Am observat o creștere semnificativă a completărilor folosind această sincronizare.
• Postare în rețelele de socializare - Partajează link -uri de formular în timpul orelor de implicare maxime, în special în zilele săptămânii dimineața sau orele de prânz.
• Integrarea codului QR - Plasați coduri pe chitanțe sau ambalaje pentru colectarea imediată a feedback -ului. Această metodă a crescut ratele de răspuns și implicarea.

Opțiuni inteligente de design:

• Indicatori de progres - Adăugați bare de progres vizual pentru a menține utilizatorii angajați. Formularele cu acești indicatori văd mai puține abandonuri decât formularele cu bare de progres.
• Flux de întrebări logice - aranjați întrebări în mod natural, începând cu cele simple. Această abordare menține implicarea utilizatorilor pe întregul formular.
• Optimizare mobilă - Asigurați -vă un afișaj mobil perfect, deoarece majoritatea trimiterilor provin de la telefoane. Testați -vă formularul pe mai multe dispozitive.

Stimulente eficiente:

• Recompense imediate mici - oferă coduri de reducere instantanee, cum ar fi 10% reducere, în loc de desene mari cu premii. Recompensele imediate depășesc în mod constant promisiunile viitoare.
• Opțiuni de valoare digitală - Oferiți conținut descărcabil sau acces exclusiv. Aceste stimulente au dublat ratele de finalizare în testarea noastră.

Structura formei:

• Gestionarea timpului - Păstrați -vă șablonul de feedback al clienților sub 5 minute pentru a fi finalizat. Ratele de răspuns scad semnificativ după acest prag.
• Mix de întrebări-combinați răspunsul rapid și întrebările deschise. Acest amestec primește feedback -ul cel mai detaliat și util.

În cele din urmă, examinați întotdeauna formularul dvs. Analytics lunar (săptămânal sau bi-săptămânal, în funcție de nevoile dvs.) pentru a identifica și elimina întrebările care provoacă în mod obișnuit abandonarea formularelor.

Felicitări! Acum puteți crea formulare de feedback cu conversie ridicată cu WPForms. Pentru mai multe informații, consultați întrebările frecvente de mai jos.

Întrebări frecvente: Cum se colectează feedback -ul clienților cu formulare

Gânduri finale: ar trebui să utilizați formulare de feedback pentru clienți?

Formularele de feedback ale clienților fac mai mult decât să colecteze opinii - modelează deciziile de afaceri. Am văzut că întreprinderile mici își transformă serviciile pe baza informațiilor simple de feedback.

Secretul nu are doar un formular - creează unul pe care oamenii doresc de fapt să -l finalizeze. Când sunt făcute corect, aceste formulare pot stimula ratele de satisfacție a clienților și vă pot îmbunătăți produsele.

Amintiți -vă, clienții dvs. vor să -și împărtășească gândurile. Au nevoie doar de o modalitate ușoară de a o face. Acum, dacă doriți să permiteți utilizatorilor dvs. să se înscrie pe site -ul dvs., iată o listă cu cele mai bune pluginuri de conectare și înregistrare.

S -ar putea să doriți să citiți și despre:

• Cum se creează o formă de mai multe pagini în WordPress
• Cum să salvați datele de formă parțială în WordPress
• 10 cele mai bune plugup -uri pop -ups la plumburi Skyrocket

Aceste resurse vă vor ajuta să vă îmbunătățiți conversația în formă și să creșteți oportunitățile de calitate.