Top 5 software CRM pentru a converti clienții potențiali în 2022

Una dintre cele mai provocatoare probleme este că fluxurile de lucru și procedurile organizaționale ale companiei dvs. trebuie optimizate pentru ca toate activitățile să funcționeze fără probleme. Atunci software-ul CRM este util pentru afacerea dvs.

Software CRM pentru a converti clienții potențiali

CRM-urile ajută echipele de vânzări să țină evidența discuțiilor, să contacteze potențialii la momentul potrivit și să automatizeze treburile manuale, permițând profesioniștilor din vânzări să-și dedice mai mult timp activităților de mare valoare.

Ce este software-ul de management al relațiilor cu clienții (CRM)?

Software-ul de management al relațiilor cu clienții (CRM) vă permite să colectați, să organizați și să gestionați fără efort informații esențiale despre consumatorii dvs. Puteți să îmbunătățiți relațiile cu clienții, să creșteți veniturile, să maximizați activitățile de upselling și cross-selling și să vă optimizați eforturile de marketing prin implementarea unei abordări centrate pe CRM. Scopul software-ului CRM este de a consolida conexiunile companiei. Un sistem CRM ajută companiile în

rămânerea conectată cu clienții, eficientizarea procedurilor și creșterea profitabilității.
Deci, să începem cu lista cu cele mai bune software-uri CRM.

1. Salesforce Sales Cloud

Aceasta este o platformă CRM la cerere care oferă aplicații pentru întreprinderile mici, mijlocii și mari, punând accent pe vânzări și interacțiunile cu clienții. A fost cea mai performantă platformă online de management al relațiilor cu clienții când a debutat pe piață în 1999 și este și astăzi lider în domeniul său.

Funcțiile CRM ale acestei platforme Salesforce includ managementul clienților potențiali, automatizarea marketingului și gestionarea contactelor. Aceste programe ajută firmele să gestioneze conturile clienților, să urmărească clienții potențiali, să efectueze și să monitorizeze eforturile de marketing și să ofere îngrijire post-vânzare. Salesforce Lightning Experience este o versiune CRM actualizată a Sales Cloud, care simplifică procesul de vânzări, permițând oricărui profesionist în vânzări să genereze și să urmărească clienții potențiali, să gestioneze activitatea contului, să verifice starea fiecărei campanii și să creeze rapoarte fără dificultate.

Caracteristici de baza:

• Scanare cărți de vizită/insigne
• Calendar/Sistem de memento
• Managementul apelurilor
• Managementul campaniei
• Catalogare/Categorizare
• Managementul canalului
• Instrumente de colaborare
• Managementul Comisiei
• Contactați baza de date, management, livrare și gestionare a licențelor
• Baza de date clienți, Service Analytics

2. Zoho CRM

Peste 150.000 de organizații de toate dimensiunile și tipurile folosesc Zoho CRM pentru a dezvolta conexiuni remarcabile cu clienții și pentru a păstra clienții existenți. Software-ul Zoho CRM ajută organizațiile de toate dimensiunile să încheie mai multe tranzacții mai eficient. Vă permite să contactați persoane prin telefon, chat live, e-mail, rețele sociale și chiar în persoană.

Zoho CRM pentru G Suite vă permite să vă centralizați e-mailurile, fișierele, evenimentele din calendar și sarcinile. Zoho CRM nu necesită achiziționarea niciunui hardware sau instalarea vreunui software și este accesibil în orice moment și locație folosind doar un browser de internet. Oferă o imagine de 360 ​​de grade a conductei de vânzări a companiei dvs. prin îmbunătățirea gestionării pâlniei dvs. de vânzări, a interacțiunilor cu clienții și a procedurilor de marketing și asistență. În consecință, vei crește semnificativ satisfacția consumatorilor, ceea ce va duce la creșterea vânzărilor.

Caracteristici de baza:

• Testarea AB
• Tabloul de bord pentru activități
• Alerte/Notificări
• Urmărire Analytics/ROI
• Scanarea cărților de vizită/insignei
• Management calendar, sistem de memento
• Managementul apelurilor
• Managementul campaniei
• Catalogare/Categorizare
• Managementul canalului
• Managementul abandonului
• Managementul clienților, urmărirea, potrivirea proprietăților

Citiți și: 5 moduri în care CRM vă poate ajuta afacerea astăzi

3. HubSpot CRM

Utilizarea HubSpot CRM este una dintre cele mai inteligente și mai ușoare moduri de a îndeplini toate sarcinile esențiale fără a fi confundat, așa cum se întâmplă frecvent cu alte programe CRM disponibile pe piață. Oferă servicii sigure și funcții rapide care sunt ușor de înțeles pentru o persoană obișnuită.

Se bazează pe o singură bază de cod nativă, oferind un singur punct de adevăr pentru toate interacțiunile cu clienții. Interfața de utilizare HubSpot este ușor de utilizat și adaptat pentru întreaga ta echipă. O adoptare mai bună are ca rezultat date mai bune, mai multe perspective și o influență mai semnificativă asupra experienței clienților. Nu va trebui să schimbați capacitatea de utilizare pentru putere cu HubSpot și o puteți ajusta la următoarea etapă de expansiune fără luni de muncă personalizată de dezvoltare și integrare. Stochează toate contactele dvs. într-o bază de date unică, unificată și personalizabilă. Și puteți vizualiza toate informațiile referitoare la un client potențial într-un singur loc.

Caracteristici de baza:

• Tabloul de bord pentru activități
• Alerte/Notificări
• Programarea întâlnirilor
• Managementul campaniei
• Baza de date de contact
• Managementul contactului
• Managementul contractelor/licentelor
• Baza de date pentru clienți
• Managementul documentelor
• Marketing prin e-mail, șabloane
• Urmărirea interacțiunii
• Distributie lead, management, calificare

4. Zendesk Sell

Zendesk Sell este o soluție online și mobilă de gestionare a relațiilor cu clienții, care le permite vânzătorilor B2B și B2C să gestioneze vânzările, să urmărească potențialii și să comunice proactiv cu clienții din orice locație. Sistemul include un modul autonom de automatizare a vânzărilor și opțiuni pentru managementul canalului integrat și autoservire web.

Oferă reprezentanților acces la instrumente integrate care oferă contextul complet al unui cont de client. Acest lucru îi ține informați și îi ajută să profite de șanse. Această platformă de vânzări consolidează interacțiunile cu clienții într-o singură interfață coerentă. Este rapid de configurat și simplu de utilizat. Leadurile pot fi canalizate din diverse surse, inclusiv site-uri web, foi de calcul și orice platformă de marketing. Utilizatorii pot urmări vânzările și pot avea vizibilitate completă asupra conductei de vânzări cu instrumentul complet de raportare a vânzărilor.

Caracteristici de baza:

• Tabloul de bord pentru activități
• Alerte/Notificări
• Calendar/Sistem de memento
• Catalogare/Categorizare
• Instrumente de colaborare
• Șabloane personalizabile
• Managementul documentelor
• Depozitarea documentelor
• Șabloane de e-mail
• Prognoza
• Urmărirea interacțiunii
• Management de cunoștințe
• Distribuție, management și calificare de lead-uri

5. Freshsales CRM

Freshsales este o platformă CRM gratuită care combină abilitățile de vânzări și marketing, chat și un telefon încorporat. Acesta ajută echipele de vânzări să-și eficientizeze procedurile, să încheie tranzacții mai rapid și să dobândească o mai bună înțelegere a consumatorilor lor.

Este excelent pentru echipele de vânzări ambițioase din firmele mici și mijlocii care doresc să se adreseze potențialilor într-un mod mai strategic. Interfața ușor de utilizat și personalizabilă a Freshsales îl face o alternativă excelentă pentru cei care nu folosesc software-ul CRM și nu necesită multă pregătire a personalului pentru a fi configurat. Freshsales necesită o actualizare pentru a utiliza funcțiile sale de generare de clienți potențiali, iar integrările sale cu terțe părți sunt restricționate. În general, Freshsales se distinge de concurența sa prin instrumente de contact și punctaj tranzacții bazate pe inteligență artificială, personalizare și funcționalitate încorporată a telefonului.

Caracteristici de baza:

• Tabloul de bord pentru activități
• Alerte/Notificări
• Direcționarea către public
• Management calendar, sistem de memento
• Gestionarea, înregistrarea și gestionarea listei de apeluri
• Managementul campaniei
• Note de caz
• Catalogare/Categorizare
• Chat/Mesaj
• Managementul Clientilor
• Instrumente de colaborare
• Managementul conflictelor

Citește și: Cele mai bune plugin-uri CRM pentru WordPress pentru a-ți îmbunătăți afacerea în 2022

Concluzie

Toate firmele au folosit pe scară largă instrumente CRM pentru a gestiona procesele organizaționale și o interacțiune sănătoasă și puternică cu clienții. Nu toate sistemele CRM sunt adecvate pentru toate nevoile afacerii; cu toate acestea, scanarea mediului și determinarea a ceea ce este mai bine pentru organizația dvs. este esențială. În cele din urmă, sistemul CRM optim pentru o afacere este determinat de echilibrul dintre cerințele unei companii, dimensiunea și amploarea personalului său de vânzări și modul în care firma se conectează cu clienții săi.

Lecturi interesante:

20 de instrumente online de management de proiect

7 Avantaje și dezavantaje ale utilizării CRM pentru întreprinderi mici

Dezvoltă-ți afacerea de două ori cu cel mai bun software SaaS CRM pentru vânzări și clienți potențiali