Custimy Review: obțineți informații despre date pentru a vă alimenta afacerea de comerț electronic

Clienții tăi merg în zig-zag între site-ul tău de comerț electronic, profilurile rețelelor sociale, blogul și listele de produse de pe piață? Atunci, probabil, vi se pare dificil să obțineți informații care vă permit să creați o experiență personalizată la scară.

Experiențele personalizate sunt importante – 71% dintre consumatori se așteaptă ca mărcile să le livreze. Și 76% devin frustrați când acest lucru nu se întâmplă. Mărcile mari de comerț electronic b2C știu acest lucru și proiectează sisteme pentru a consolida datele omnicanal, ceea ce le permite să personalizeze experiențele cu informații mai bune.

Deși este posibil să nu aveți resursele pentru a proiecta un astfel de sistem, aveți oportunitatea de a utiliza software care oferă același nivel de acces la datele dvs. ca și marile mărci.

Custimy este un software CDP all-in-one care oferă companiilor mici și mijlocii informațiile de care au nevoie pentru a-și alimenta experiența clienților.

Fondatorii săi au combinat cunoștințe vaste din lumea comerțului electronic și a marketingului cu o abordare fără cod, soluție cloud și inteligență artificială pentru a crea o platformă de date despre clienți care estompează liniile dintre IMM-uri și întreprinderi.

Dar exact ce date sunt folosite în Custimy? Care sunt caracteristicile sale principale? Cum se compară cu un CRM?

În această recenzie detaliată a Custimy, vă voi oferi toate răspunsurile și vă voi explica cum puteți utiliza Custimy pentru a construi o afacere mai bună și mai puternică.

Custimy Customer Data Platform – Prezentare generală și caracteristici cheie

Custimy este un CDP robust care oferă baza pentru a se asigura că informațiile și analiza datelor clienților dvs. sunt consecvente pe toate canalele, instrumentele sau platformele dvs.

Face acest lucru prin urmărirea identificatorilor de pe diferitele canale și unificându-i în CDP. Acești identificatori se bazează pe date demografice, informații personale, date tranzacționale și multe altele.

Multe alte CDP-uri bazează identificatorii pe ID-ul dispozitivului sau pe ID-ul cookie-urilor, dar odată cu eliminarea treptată a cookie-urilor terță parte, aceasta nu mai este o soluție viabilă sau pe termen lung.

Articolul continuă mai jos

Custimy servește drept bază pentru datele clienților dvs., permițând echipelor și instrumentelor dvs. care folosesc platforma să devină mai perspicace.

Iată câteva dintre capacitățile sale cheie:

Achiziționați clienții potriviți

De obicei, companiile analizează ROAS (Return On Ad Spend) și POAS (Profit On Ad Spend) pentru a evalua profitabilitatea clientului. Dar acești KPI-uri oferă doar o privire asupra vederii și riscați să pierdeți din câștigarea clienților potriviți.

Custimy se uită la comportamentul clienților, trăsăturile și valoarea de viață (LTV). Vă permite să identificați cei mai valoroși clienți pe baza acestor KPI și sincronizează automat segmentele cu canalele dvs. de marketing.

Această abordare automată, bazată pe date, asigură achiziționarea consecventă de noi clienți profitabili, cu o valoare estimată mai mare pe durata de viață.

Păstrați clienții existenți

A face clienții noștri să răscumpere nu este ușor. Acest lucru se datorează faptului că este dificil să urmăriți comportamentul lor după cumpărare și să determinați când sunt gata să cumpere.

Custimy îți îmbunătățește șansele de a reține clienții prin prognoza tendinței lor de cumpărare, identificându-le comportamentul și urmărindu-le comportamentul și obiceiurile de cheltuieli în cadrul ecosistemului mărcii tale (magazin web, e-mailuri, rețele sociale etc.).

Algoritmii de inteligență artificială din Custimy actualizează publicul pentru fluxurile de e-mail și direcționarea plătită, facilitând identificarea celor gata să cumpere. Acest lucru vă ajută să evitați pierderea unui client în fața concurenților dvs., deoarece nu ați acționat atunci când aceștia erau gata să cumpere.

Îmbunătățiți rezultatele de marketing

Marketingul bazat pe date se referă la a vă asigura că clienții potriviți sunt expuși mărcii, produselor și categoriilor dvs. Cu alte cuvinte, trebuie să vă alimentați canalele de marketing cu semnalele de audiență necesare pentru a depăși concurența și pentru a vă îmbunătăți rentabilitatea investiției.

Custimy vă ajută să adoptați o abordare AI și Machine Learning pentru a construi segmente de public bazate pe valoare. În plus, trimite semnale de audiență actualizate către canalele de marketing precum Snapchat, TikTok, Facebook și Google Ads, permițându-vă să vizați clienții potriviți la momentul potrivit pe canalele lor preferate.

Articolul continuă mai jos

În plus, integrarea CAPI (API de conversie) de la Custimy vă permite să vă revendicați capacitatea de urmărire și conversie. Prezintă oportunități pe care nu le-ați văzut de la iOS 14, urmărind acțiunile de-a lungul întregului canal de marketing, astfel încât să știți unde să le reglați pentru rentabilitatea investiției maximă.

Minimizați rata de retur

Returul comerțului electronic afectează mult mai multe aspecte ale afacerii dvs. decât ați putea crede. Logistica, asistența pentru clienți și furnizorul de expediere primesc o responsabilitate suplimentară, în timp ce pierzi la o vânzare dulce.

Returul comerțului electronic afectează mult mai multe aspecte ale afacerii dvs. decât ați putea crede. Logistica, asistența pentru clienți și furnizorul dvs. de expediere primesc o responsabilitate suplimentară în timp ce pierdeți o vânzare dulce.

În cele din urmă, o rată mare de rentabilitate vă va face să pierdeți atât profituri, cât și venituri. Minimizarea acestor costuri suplimentare, păstrând în același timp veniturile, este cheia pentru dezvoltarea afacerii dvs. de comerț electronic.

Cu aceste cunoștințe, puteți decide mai bine unde să creșteți informațiile despre produse, ce articole să opriți publicitatea sau chiar ce bunuri să eliminați complet din cauza prea multor returnări. În aceeași linie, direcționarea clienților cu produse pe care au șanse mai mari să le păstreze vă poate ajuta să reduceți costurile și să păstrați banii să curgă în magazinul dvs.

Creșteți profiturile generale

Custimy oferă, de asemenea, informații complete despre produsele dvs. și cunoștințe de primă mână despre ceea ce clienții cumpără (și păstrează) acele articole.

Cu câteva clicuri, puteți obține informații care dezvăluie produsele dvs. cele mai performante. Apoi, le puteți aloca mai mult buget pentru a vă crește profitul.

Custimy Insights Cockpit

Pe lângă caracteristicile de mai sus, Custimy vă oferă o imagine completă a tuturor datelor dvs. integrând fiecare canal cu punctele de contact ale clienților. Automatizează întregul proces pentru dvs. și vă asigură că puteți găsi cu ușurință toate KPI-urile într-un singur loc, adică Custimy Insights Cockpit.
Iar cu o raportare simplă, economisiți ore valoroase petrecute culegând date din diferite resurse, consolidându-le într-o foaie de calcul și comandând numere cu instrumente disparate.

De asemenea, mi-a plăcut că Custimy este ușor de utilizat și vă arată întreaga afacere în cifre. Pe baza experienței mele de utilizare, este într-adevăr o platformă fără cod, care vă dă putere să rămâneți în fața jocului cu informații cheie de afaceri. Spune-ți adio zilelor în care te simți pierdut în diferite instrumente sau programe, cu datele izolate.

Datele personalizate sunt date de la prima parte

  Nu este un secret pentru nimeni că datele terțelor părți vor fi văzute ca o răspundere în viitor – în special cu toate modificările aduse regulilor din jurul iOS 14.5 și Google a anunțat că va elimina treptat cookie-urile în 2023. Deținerea de date primare vă asigură că sunteți proprietarul dvs. cunoașterea clienților și că dețineți controlul asupra a ceea ce se întâmplă cu ei (este o modalitate de a lucra cu date pentru viitor).

Articolul continuă mai jos

Custimy este un CDP bazat pe date primare. Asta înseamnă că utilizatorii partajează date direct cu compania ta; astfel de metode de date sunt pregătite pentru viitor și nu se bazează pe terțe părți pentru a vă alimenta afacerea.

Custimy nu este aceeași cu CRM-ul dvs. standard

Pentru agentul de marketing neinformat, Custimy poate suna ca un instrument de management al relațiilor cu clienții (CRM). Cu toate acestea, există o diferență izbitoare între cele două sisteme. Chiar dacă atât CDP, cât și CRM gestionează datele clienților, aceasta este singura similitudine pe care o împărtășesc între ei.

Un CRM este un instrument folosit pentru a gestiona și organiza interacțiunile cu clienții și relațiile cu clienții. Cu toate acestea, nu furnizează date sau analize asupra modului în care clienții interacționează cu produsul, serviciul sau marca dvs. Acolo intră în joc o platformă de date despre clienți – facilitează înțelegerea călătoriei clienților și modul în care fiecare pas le-a influențat comportamentul și veniturile cu o analiză cuprinzătoare a datelor.

Ați auzit vreodată de un CRM care creează profiluri pentru fiecare client pe care îl aveți? Custimy poate face asta pentru tine. Cu profiluri la 360 de grade la îndemână, puteți crea și oferi experiențe personalizate prin orice puncte de contact pe care le utilizați pentru a interacționa cu clienții.

Verdictul final

IMM-urile care operează în spațiul comerțului electronic B2C s-au luptat în mod tradițional să depășească provocările date în sil.

Dar cu Custimy, acum aveți o modalitate de a transforma gestionarea manuală a datelor într-o activare complet automată a produselor și a clienților.
Custimy Customer Data Platform poate colecta, consolida, analiza și activa datele clienților pentru dvs. Folosind un CDP la stiva dvs. de tehnologie, vă puteți eficientiza călătoria clienților pe toate canalele. Aceste povești de succes dezvăluie că Custimy CDP vă poate ajuta să remodelați experiențele clienților cu interacțiuni personalizate care generează venituri și afaceri repetate.

Vrei să încerci? Luați o încercare gratuită de 30 de zile cu Custimy și experimentați puterea CDP pentru propria afacere.

ÎNCERCAȚI PERSONALIZAT