Cum să evitați amenințările cibernetice în automatizarea afacerilor

Ultima actualizare - 28 septembrie 2021

Se așteaptă ca directorii moderni să înțeleagă rolul automatizării în organizațiile lor. Este esențial având în vedere că automatizarea a devenit un pilon de bază în aproape toate industriile, inclusiv ATM-urile, asistența medicală și producția.

„Business Automation” cuprinde o abordare sistematică pentru a facilita procesele manuale în favoarea colaborării deschise, a analizei la timp și a automatizării inteligente bazate pe reguli. Este cunoscut sub numele de „Automatizarea proceselor de afaceri”, BPA,

Sistemele de automatizare de ultimă generație folosesc inteligența artificială (AI), iar învățarea automată (ML) sunt noii drivere pentru tehnologia de automatizare a afacerilor. Acesta explică cuvântul „inteligent” în „automatizare inteligentă”. Acest concept puternic dă naștere la noi metode în interacțiunea om-mașină, permițând întreprinderilor să crească eficiența, să crească veniturile și să depășească concurența pe piețele provocatoare.

Pentru a evita orice dubiu, există dovezi ample care arată că automatizarea îmbunătățește rezultatul final. Potrivit IBM Institute for Business Value, automatizarea susținută de AI va genera o valoare a forței de muncă de miliarde de dolari în 2022.

În ciuda potențialului său, automatizarea afacerilor este plină de provocări deosebite. Una dintre cele mai puternice este amenințarea amenințărilor de securitate cibernetică care amenință continuu încrederea în automatizarea proceselor de afaceri sau în adoptarea sistemelor sale. Acest articol încearcă să discute despre aceste amenințări și despre modul în care întreprinderea modernă le poate face față și să deschidă calea pentru un succes și mai mare.

Ce este automatizarea afacerilor?

Pentru a oferi o definiție mai largă pentru automatizarea afacerilor, este esențial să clarificăm ce reprezintă automatizarea afacerilor în contextul organizației vizionare de astăzi. Automatizarea afacerilor se referă la aplicarea tehnologiei pentru a gestiona sarcini repetitive. Se asigură că angajații au loc să se concentreze pe munca de valoare mai mare.

Automatizarea afacerii cuprinde:

1. Automatizarea proceselor de afaceri (BPA)
2. Automatizare robotică a proceselor (RPA)
3. Automatizare alimentată de AI

Într-adevăr, automatizarea a evoluat din anii tumultuosi ai mainframe-urilor voluminoase și a armatei de experți necesare pentru întreținerea acestora. Platformele moderne de automatizare bazate pe cloud permit companiilor de toate dimensiunile să aibă la îndemână funcționalitatea de care au nevoie.

Iată câteva tipuri de automatizare a afacerilor:

Automatizare de bază

Multe organizații se află la un nivel în care automatizarea de bază este suficientă pentru a gestiona sarcini fundamentale, neavansate și pentru a le automatiza. Acestea necesită adesea o expertiză minimă sau zero în codificare pentru a digitiza sarcini repetitive, eliminând erorile și accelerând sarcinile tranzacționale.

Automatizarea de bază include automatizarea proceselor robotizate și managementul proceselor de afaceri (BPM). Este logic să considerăm că automatizarea afacerii implică alinierea managementului proceselor de afaceri (BPM) și managementului regulilor de afaceri (BRM) cu dezvoltarea de aplicații de ultimă oră pentru a răspunde cerințelor pieței.

Automatizarea procesului

Automatizarea proceselor asigură că procesele de afaceri sunt transparente și uniforme . Software-ul dedicat se află în centrul automatizării proceselor, crescând simultan eficiența și productivitatea, împreună cu informații valoroase de afaceri.

Exemple importante de automatizare a proceselor includ procesele miniere , iar automatizarea fluxului de lucru sunt exemple.

Automatizare avansată

Folosind automatizări avansate, oamenii și mașinile „colaborează” pentru a integra mai multe sisteme în cadrul organizației.

Capacitatea de a susține procese mai complexe derivă dintr-o sală de mașini constând din date nestructurate combinate cu învățarea automată, procesarea limbajului natural și analiză.

Automatizarea avansată promovează managementul cunoștințelor și sprijinul decizional acolo unde este implicată munca specializată.

Automatizare inteligentă

Automatizarea inteligentă depinde de puterea inteligenței artificiale sau a inteligenței artificiale. Prin urmare, mașinile pot învăța și pot lua decizii [critice] întâmpinând și analizând cât mai multe situații posibil.

Există o aplicație în creștere a automatizării inteligente în serviciul pentru clienți, deoarece asistenții virtuali bazați pe inteligență artificială permit companiilor să reducă costurile, bucurându-se în același timp de interacțiuni mai inteligente între agenții umani și clienți. În general, îmbunătățește experiența serviciului clienți.

Avantajele automatizării afacerii

Întrebarea de ce contează automatizarea afacerilor în afacerile moderne este aproape de neconceput în lumina progresului tehnologic modern. Încă din 1913, omul de afaceri Henry Ford a popularizat ideea liniei de asamblare în mișcare. Linia de asamblare Ford a făcut posibilă fabricarea unei mașini complet funcționale în două ore și jumătate în loc de douăsprezece.

Instrumentele moderne de automatizare a afacerii fac același lucru pentru nevoile actuale de afaceri, permițând dezvoltarea și implementarea proceselor în câteva ore, în loc de luni. Soluțiile de automatizare BP continuă să simplifice și să accelereze fluxurile de lucru complicate, lăsând în același timp organizația dumneavoastră transparentă și cu suficient control asupra tuturor părților procesului. Odată cu această libertate a rutinei vine și capacitatea de a te concentra asupra a ceea ce contează.

Aflați unde s-au făcut greșeli

Chiar și cele mai mici erori de flux de lucru pot fi costisitoare, deoarece companiile trebuie acum să aloce timp și resurse pentru a repeta sarcinile în timp ce întârzie părțile interesate. Automatizarea reduce posibilitatea erorilor umane și economisește timp prin centralizarea procesului.

Eliminarea erorilor poate face diferența în producția și livrarea serviciilor.

AI/învățare automată

Aceste instrumente ajută la dezvoltarea sistemelor care învață din evenimentele curente. Cu inteligența artificială și învățarea automată, o afacere creează un model care poate lua decizii critice pe drum cu o acuratețe suficientă.

Eficiență (timp, greșeli)

Un sistem care se bazează numai pe e-mail îngroapă rapid detaliile fluxului de lucru al unei organizații în dărâmăturile vechilor e-mailuri. Procesele automate de afaceri reprezintă noua schimbare de paradigmă de la sarcinile administrative manuale și bazate pe hârtie.

De obicei, este descurajant și necesită timp să faci copii, să aduni semnături și aprobări, să transferi documente și să procesezi documentele, chiar dacă nimic din toate acestea nu este esențial.

Pe lângă reducerea la minimum a erorilor, automatizarea afacerii permite consolidarea tuturor părților fluxului de lucru într-un singur tablou de bord. Este o modalitate excelentă de a urmări starea curentă a proceselor, permițându-vă să controlați procesul gestionând revizuirea sarcinilor, aprobările, calendarele și accesul.

Raționalizarea informațiilor din toate etapele fluxului de lucru face posibile luarea de decizii în cunoștință de cauză pentru a oferi părților interesate calendare clare. Pe scurt, BPA vă arată cine lucrează la o anumită sarcină la un moment dat și următorii pași pentru a îndeplini obiectivele organizaționale.

Dezavantajele automatizării afacerii

Înlocuirea oamenilor

Rămâne o teamă palpabilă că pierderile de locuri de muncă sunt inevitabile, deoarece automatizarea pătrunde în aspecte vitale ale unei afaceri. Există o posibilitate semnificativă de a pierde locurile de muncă, mai ales dacă angajații sunt implicați în sarcini manuale și repetitive.

Companiile sunt mai predispuse să adopte automatizarea pentru a îmbunătăți produsele, a genera sau a îmbunătăți vânzările și așa mai departe. Cu toate acestea, judecata umană nu este întotdeauna minuțioasă, ceea ce duce la un potențial mai semnificativ de eroare, ridicând riscuri în loc de câștig.

Automatizarea și deplasarea lucrătorilor au devenit atât de importante în discursul național. Pe măsură ce globalizarea și tehnologia avansează, multe companii au optat pentru a-și crește avantajul competitiv trecând la automatizare. Iată câteva statistici care leagă automatizarea și deplasarea lucrătorilor:

• Aproximativ o treime din activitățile conexe în aproape 50% din ocupații pot fi automatizate.
• Douăzeci de milioane de locuri de muncă în producție nu vor exista până în 2030.
• Roboții vor înlocui aproximativ 8,5% din forța de producție globală și până în 2030.
• Automatizarea a afectat în principal rolurile din fabrică și producție. Alte locuri de muncă cu soartă similară includ servicii pentru clienți, introducerea datelor, livrare, fast-food, cercetare și roluri în industria de servicii.

Deși este posibil să se recalifice angajații pentru a ocupa alte roluri, o persoană strămutată va experimenta, cel puțin, unele greutăți imediate. Aceștia operează doar un anumit echipament sau îndeplinesc un tip de sarcină. Poate fi o provocare să te obișnuiești cu noul rol, chiar și acolo unde individul dă dovadă de rezistență.

Costuri ridicate

Poate cel mai semnificativ dezavantaj al automatizării afacerii, costurile ridicate sunt un factor de descurajare pentru adoptarea mai largă și susținerea automatizării proceselor de afaceri. Cheltuielile substanțiale de capital nu sunt întotdeauna accesibile, explicând de ce companiile mici încă depind în principal de oameni în loc de computere pentru a îndeplini sarcinile și proiectele din cadrul departamentelor companiei.

Interesant este că oamenii par să uite că automatizarea nu este niciodată disponibilă la cost zero. În timp ce unele soluții sunt mai puțin costisitoare decât altele, economiile de costuri se reflectă adesea în performanța generală.

Este important să rețineți că costul nu este întotdeauna legat de automatizare. Complexitatea unui sistem de automatizare este de obicei semnificativă, garantând o înțelegere profundă a sistemului dumneavoastră și soluția pentru a evita crearea unor costuri de întreținere complet noi, care au fost cazul.

Investiția în automatizare în timp ce menține și operează tehnologia poate fi costisitoare, mai ales pentru întreprinderile cu resurse slabe și cu o ofertă minimă de muncă.

Este obișnuit ca sistemele automate să coste câteva mii sau chiar milioane de dolari pentru a fi schițate, construite și instalate. Unele sisteme de automatizare necesită mai multă întreținere decât mașinile tradiționale. Prin urmare, micii producători ar putea să nu fie dispuși să elimine investițiile necesare atunci când mașinile lor actuale funcționează.

Instrumentele de automatizare mai puțin costisitoare sunt adesea înlocuitori optimi pentru fluxurile de lucru manuale. Soluțiile intuitive și cu costuri reduse au ajutat multe companii să câștige.

Amenințări cibernetice

Există consecințe inevitabile într-o lume bazată pe date în care companiile exploatează din ce în ce mai mult informații valoroase pentru a câștiga noi clienți, a crește vânzările și a crește productivitatea.

Utilizarea instrumentelor automate pentru a gestiona volume mari de date ale companiei și ale clienților (denumite date mari) expune punctele finale critice la atacuri cibernetice. Amenințările cibernetice ale automatizării sunt atât de reale încât, chiar și cu mecanisme de protecție aparent adecvate pentru prevenirea fraudei, multe companii nu sunt la fel de dornice să riște furtul de date.

Atacurile malware

Atacurile malware sunt în creștere și, pe măsură ce companiile angajează soluții mai automatizate, devine în cele din urmă cultura de a transmite fișiere și informații prin diverse rețele. Mai devreme decât mai târziu, unele programe software nedorite ar putea ajunge în sistemele unei organizații și ar putea duce la pierderi de date sau financiare. Malware este software-ul rău intenționat utilizat în implementarea acestor atacuri.

Ransomware

Atacatorii ar putea, de asemenea, să obțină acces la sistemele unei organizații și să cripteze datele de acolo. Apoi vor cere răscumpărare (de obicei criptomonedă) cu promisiunea de a decripta datele. Automatizarea face ca ransomware-ul să fie o posibilitate sumbră.

Amenințare internă (sabotaj uman)

Devine imposibil ca forțele externe să saboteze un sistem de afaceri automat; amenințările interne o pot face posibil. Colaborarea cu o persoană din interior este o modalitate de a efectua atacuri cibernetice asupra automatizării afacerii. De obicei sunt și ei eficiente.

Scurgeri de date

Gestionarea unui munte de documente pe hârtie, tranzacții și chitanțe oferă oportunități de fraudă și furt. Din acest motiv, organizațiile achiziționează încuietori și investesc în măsuri de securitate pentru a proteja informațiile și înregistrările financiare valoroase de persoanele neautorizate.

O persoană neautorizată poate folosi greșit înregistrările pe hârtie, dar același lucru este posibil cu sistemele computerizate. Cu toate acestea, chiar și cu mai multe măsuri de protecție, automatizarea afacerilor reprezintă un risc mai mare din cauza amenințărilor cibernetice. Posibilitatea atacurilor de inginerie socială și phishing sunt doar câteva dintre pericolele adoptării automatizării afacerilor la scară largă. În astfel de scheme malefice, datele valoroase pot ajunge în mâini greșite, care le vor exploata pentru câștig egoist.

Parole slabe și criptare slabă

Controlul accesului folosind parole și criptare ajută la asigurarea faptului că numai persoanele potrivite accesează datele sau informațiile companiei. Cu toate acestea, angajații pot folosi parole slabe pe care hackerii le pot descifra cu ușurință. Uneori, pentru că nu vor să uite parolele. Dar, este o modalitate de a vă deschide compania către atacuri.

Se poate spune același lucru pentru criptarea slabă. Criptarea servește la amestecarea datelor pentru a deveni de nerecunoscut pentru părțile neautorizate. Cu toate acestea, unele metode și instrumente de criptare funcționează mai bine decât altele. Neobținerea sau utilizarea celei mai bune criptări disponibile asigură că un atacator persistent cu combinația potrivită de instrumente și tehnici poate decripta cu ușurință informații valoroase.

Cum să faceți față amenințărilor

Există câteva moduri de a gestiona amenințările la adresa automatizării afacerii. Acestea includ:

#1 – Măsuri actualizate de securitate cibernetică

Cel mai bine este să utilizați măsuri de securitate de ultimă oră simultan, pe măsură ce o organizație își extinde adoptarea automatizării afacerii.

#2 – Identificarea riscurilor potențiale înainte de automatizarea proceselor

Înțelegerea riscurilor posibile în automatizarea unei abordări face posibilă pregătirea unui plan de atac dacă sau când lucrurile merg prost. Cel puțin vei ști în ce te bagi și vei fi mai bine pregătit pentru asta.

#3 – Controlul accesului

Este recomandabil să limitați cine are acces la ce date sau informații din organizația dvs. Segregarea controlului accesului asigură că toată lumea poate accesa doar informații relevante pentru poziția și responsabilitatea lor, menținând în cele din urmă toată lumea în siguranță.

#4 – Implementarea unei piste de audit precise și detaliate

Traseele de audit asigură că totul poate fi urmărit la momentul potrivit. Cu o pistă de audit cuprinzătoare, este ușor să vezi când ceva nu este în regulă sau nu este nepotrivit.

#5 – Conformitate specifică industriei

Respectarea reglementărilor este esențială, deoarece ajută la menținerea companiilor în siguranță. HIPAA este un exemplu în acest sens și, pe măsură ce organizațiile se străduiesc să se conformeze automatizării, se armează mai bine pentru viitor.

Concluzie

Automatizarea îmbunătățește productivitatea, eficiența, veniturile și profiturile pentru companii. Deși există aceste beneficii, există și dezavantaje notabile. O înțelegere completă a acestor implicații va ajuta o companie să se pregătească mai bine pentru a utiliza automatizarea adecvată a afacerii la punctele sale forte. Organizația va învăța, de asemenea, cele mai bune modalități de a gestiona amenințările însoțitoare ale automatizării afacerii care ar putea împiedica afacerile pe termen lung.

Lectură în continuare

• Un ghid pentru începători pentru securitatea cibernetică a comerțului electronic
• Cum să atenuăm amenințările de securitate cibernetică online?
• FraudLabs Pro Review