Cum să creați o abordare de vânzări bazată pe date pentru magazinul dvs. de comerț electronic

În calitate de proprietar de afaceri de comerț electronic, vânzările fluctuante ar putea fi una dintre preocupările tale principale.

Potrivit etailinsights, vor exista aproape 7,9 milioane de magazine de comerț electronic în 2021. Asta înseamnă că cumpărătorii online au o mulțime de opțiuni.

Asta înseamnă că nu îți poți îmbunătăți vânzările? Absolut nu. Potrivit Statista, vor fi peste 2,14 miliarde de cumpărători online în 2021. Pentru a accesa o piață atât de vastă, aveți nevoie de o strategie solidă de vânzări cu amănuntul.

În loc de strategii bazate pe presupuneri, aveți nevoie de o abordare a vânzărilor bazată pe date pentru a asigura vânzări sustenabile. Să ne uităm la pașii pentru a îmbunătăți vânzările utilizând datele de vânzări de comerț electronic.

Iată ce vom acoperi:

Abordarea vânzărilor bazată pe date 101

Cum se analizează datele de vânzări

Gânduri finale: Cum să creați o abordare de vânzări bazată pe date pentru comerțul electronic

Abordarea vânzărilor bazată pe date 101

Accesul ușor la date este unul dintre avantajele semnificative ale unui magazin de comerț electronic. Pe măsură ce vindeți online, este ușor să adunați rapoarte de vânzări. Cu toate acestea, multe echipe de vânzări de comerț electronic nu sunt conștiente de puterea datelor.

„Dacă nu o poți măsura, nu o poți îmbunătăți.”

– Peter Drucker

Datele dvs. digitale de vânzări pot face lumină asupra diferitelor aspecte ale procesului dvs. de vânzare.

De exemplu:

• Probleme la vânzare
• Oportunități de piață
• Prognozarea vânzărilor
• Activități de vânzări profitabile
• Produse de top și subperformante

O abordare de vânzări bazată pe date utilizează datele dvs. de comerț electronic pentru a lua decizii de afaceri cruciale. Cu această strategie, puteți lua decizii bine informate, mai degrabă decât să vă bazați pe presupuneri.

Chiar dacă implementarea unei abordări de vânzări bazată pe date nu este ușoară, o veți realiza cu metoda și instrumentele corecte.

Să ne uităm la pașii pentru a analiza datele de vânzări pentru a activa vânzările bazate pe date.

Cum se analizează datele de vânzări

1. Definiți-vă obiectivele de vânzări și indicatorii cheie de performanță (KPI).
2. Alegeți un set de date de vânzări care vă va ajuta să măsurați KPI-urile.
3. Monitorizați-vă performanța vânzărilor și colectați date.
4. Analizați datele de vânzări și obțineți informații.
5. Traduceți informațiile despre date în decizii de vânzări.

Vă rugăm să rețineți că poate fi necesar să aplicați acești pași în mod repetat până când obțineți o strategie de vânzări optimă.

Pasul 1: Definiți-vă obiectivele de vânzări și KPI-urile

Pentru început, ar trebui să definiți clar obiectivele dvs. de afaceri. Care sunt prioritățile tale? De exemplu, este posibil să doriți să atingeți un anumit venit într-un trimestru. Alternativ, este posibil să doriți să generați mai mulți clienți potențiali sau să vă îmbunătățiți rata de conversie.

KPI-urile sau valorile vânzărilor sunt puncte de date pe care le puteți capta cu ușurință. Ele vă vor ajuta să vă măsurați performanța în raport cu obiectivele dvs.

Companiile folosesc diferiți KPI pentru a-și măsura performanța vânzărilor:

• Venitul total pe un an sau un trimestru
• Rata de conversie
• Valoarea medie a tranzacției
• Valoarea clientului pe durata de viață

Pasul 2: Alegeți un set de date de vânzări care vă va ajuta să măsurați KPI-urile

Problema comerțului electronic nu este lipsa datelor, ci abundența acestora. Iată câteva valori ale datelor de vânzări de comerț electronic pe care le puteți recunoaște și sunt relevante pentru afacerea dvs.:

• Venituri lunare/an până în prezent
• Venituri pe produs/categorie
• Venituri pe criterii demografice
• Date specifice clientului

Este tentant să colectați și să analizați toate datele despre vânzările cu amănuntul. Cel puțin, la început, trebuie să prioritizați anumite tipuri de date de vânzări.

Nu fi copleșit de cantități masive de date. Respectați punctele de date care ar putea avea sens pentru KPI-urile dvs. De exemplu, adunarea numărului de achiziții efectuate de un client vă va ajuta să calculați valoarea medie a tranzacției.

Pasul 3: Monitorizați-vă performanța vânzărilor și colectați date

Există multe modalități de a colecta date de comerț electronic, inclusiv module cookie pentru site-uri web, registre de vânzări online și sisteme de management al relațiilor cu clienții (CRM). Ar trebui să alegeți o metodă de înregistrare a datelor de vânzări în funcție de dimensiunea afacerii dvs.

De exemplu, întreprinderile mici pot analiza tranzacțiile de vânzări și pot colecta date folosind instrumente simple precum Microsoft Excel sau Google Sheets.

Platformele de comerț electronic, cum ar fi WooCommerce, acceptă, de asemenea, colectarea automată a datelor de vânzări prin plugin-uri precum Nexcess Sales Performance Monitor.

Pasul 4: Analizați datele de vânzări și obțineți informații

Puterea reală a datelor de comerț electronic vine din analiză. Analiza datelor de vânzări efectuează diverse operațiuni pentru a colaziona și corela datele dvs.

Analiza vânzărilor vă poate ajuta procesul de vânzare prin:

• Descoperirea modelelor și tendințelor de vânzări
• Măsurarea performanței strategiei actuale de vânzări
• Crearea prognozelor de vânzări
• Furnizarea de informații despre pâlnia de vânzări

Analiza datelor de comerț electronic vă ajută, de asemenea, să diagnosticați problemele din procesul de vânzare. S-ar putea să vă ajute să recunoașteți modele pe care altfel nu le-ați observa. De exemplu, ar putea corela pierderea clienților cu lipsa inventarului.

De asemenea, analiza datelor vă ajută să aflați comportamentul clienților, cum ar fi produsele lor preferate și frecvența cumpărăturilor.

Analiza vânzărilor, împreună cu datele de piață, vă vor ajuta la generarea de clienți potențiali și strategiile de marketing de conținut.

Există mai multe tipuri de analize de vânzări pe care le puteți încerca, inclusiv:

• Descriptiv
• Predictiv
• Prescriptiv
• Diagnostic

Pasul 5: Traduceți informațiile despre date în decizii de vânzări

Odată ce aveți informații despre modelele dvs. de vânzări și comportamentul clienților, trebuie să le transformați în strategii acționabile. Aici implementați o abordare a vânzărilor bazată pe date.

Folosind informațiile din analiza datelor, puteți crea o abordare a vânzărilor bazată pe date care include:

• O mai bună planificare a inventarului
• Prognoza corectă a vânzărilor
• Plasarea optimă a produselor pe site-ul dvs
• Oferte convingătoare și campanii de vânzări

Iată câteva exemple despre cum să transpuneți analiza datelor în decizii de vânzare.

Perspectivă analitică a datelor	Strategia de vânzări
Vânzări pe categorie de produse/departament	Alocați mai mult spațiu pentru cele mai bine vândute produse pe pagina de destinație a site-ului dvs
Analiza produselor cele mai vândute	Planificați inventarul, vânzările încrucișate și upselling
Analiza produselor subperformante	Ajustați prețurile și oferiți oferte
Analiza veniturilor din vanzari	Alocați bugetul de marketing și vânzări

Gânduri finale: Cum să creați o abordare de vânzări bazată pe date pentru comerțul electronic

Datele despre vânzările comerțului electronic sunt o resursă puternică pe care ar trebui să o exploatați pentru a obține vânzări durabile. O abordare a vânzărilor bazată pe date facilitează luarea deciziilor pe deplin informată. Oferă perspective profunde asupra procesului dvs. de vânzări pentru a îmbunătăți vânzările viitoare.

Pentru a implementa o abordare a vânzărilor bazată pe date, trebuie să:

• Definiți-vă obiectivele și KPI-urile
• Alegeți punctele de date legate de KPI-urile dvs
• Monitorizați și colectați rapoarte de vânzări
• Analizați datele de comerț electronic
• Traduceți informațiile de analiză a datelor în strategie de vânzări.

Crearea unei abordări de vânzări bazată pe date poate părea copleșitoare, mai ales dacă intenționați să o implementați manual. Dar nu trebuie să o faci singur.

Consultați găzduirea WooCommerce complet gestionată pentru a beneficia de instrumentele sale de inteligență puternice pentru colectarea și analiza datelor de vânzări, inclusiv Monitorul performanței vânzărilor de la Nexcess. Puteți măsura vânzările pe baza unui model predictiv pe baza performanței istorice a magazinului dvs.

Accesați informații despre vânzări de top, în timp real, cu pachetele noastre de găzduire WooCommerce complet gestionate astăzi. Incepe astazi.

Resurse conexe

• Nexcess prezintă Monitorul performanței vânzărilor
• Cum să stabiliți prețul produselor dvs.: 10 strategii de prețuri cu amănuntul pe care magazinele de comerț electronic le pot adopta
• Gândește mare cu o mentalitate antreprenorială, chiar și atunci când ești mic
• Cum se face cercetarea produsului
• 5 tipuri de marketing digital pentru magazinele de comerț electronic