Analiza comerțului electronic: Cum să utilizați datele pentru a stimula vânzările

De când a început Covid, comerțul electronic a fost una dintre cele mai de succes industrii. Acest lucru nu s-a schimbat în ultimii ani, deoarece tot mai mulți oameni se bazează pe achiziții online end-to-end pentru tot felul de produse și servicii. Odată cu această dependență mai mare de cumpărăturile online, a venit și valoarea crescută ulterioară a analizei comerțului electronic. Iată câteva utilizări practice pentru cele mai fundamentale strategii de vânzare bazate pe date, care cu siguranță vor îmbunătăți conversiile.

Ce este o campanie de vânzări bazată pe date?

Pe vremuri, vânzările funcționau cu o mentalitate mult mai simplă: cu cât mai mulți oameni ajunge la produsul sau serviciul tău; cu atât sunt mai mari șansele de a face o vânzare. O mare parte din ceea ce a făcut campaniile de vânzări de succes în trecut a fost know-how-ul echipei de vânzări și capacitatea lor de a vinde un produs sau serviciu.

Peisajul modern al comerțului electronic nu este la fel de simplu. Vânzările moderne bazate pe date adoptă o abordare mai chirurgicală. Folosind datele culese de-a lungul campaniilor de vânzări anterioare, sondajelor și altor forme de cercetare, echipele de vânzări își pot adapta strategiile pentru a fi mai precise și le pot personaliza la datele demografice specifice ale potențialilor cumpărători.

Beneficiile vânzărilor bazate pe date în comerțul electronic

Ca cineva care lucrează în comerțul electronic, fie ca proprietar de platformă sau furnizor terță parte; care sunt beneficiile practice ale vânzărilor bazate pe date?

Direcționare precisă

Crearea unei strategii de vânzări va implica întotdeauna unele riscuri și presupuneri. Chiar și cei mai buni specialiști în marketing și vânzări nu vor avea întotdeauna un răspuns concret. De exemplu, atunci când creați publicitate care vizează un anumit demografic; nu poți fi niciodată complet sigur dacă va avea succes sau nu va avea niciun efect asupra audienței.

De asemenea, datele nu pot garanta eficacitatea strategiilor dvs. de vânzări, dar se pot apropia mult mai mult decât presupunerile oarbe.

O mai bună planificare și prognoză a vânzărilor

Un mare avantaj de a lucra cu vânzări bazate pe date este realizarea de prognoze mai precise, care permit o planificare mai fiabilă a vânzărilor. În practică, această abordare face mult mai ușoară stabilirea obiectivelor de vânzări și definirea indicatorilor cheie de performanță, deoarece aveți date empirice și valori pentru a vă susține previziunile.

În plus, campaniile de vânzări bazate pe date folosesc, de asemenea, beneficiile automatizării și integrării prin încorporarea modelelor AI care analizează datele și oferă previziuni precise de vânzări pentru viitoarele campanii de marketing și vânzări.

Colectare ușoară de date

Odată cu creșterea popularității în comerțul electronic, este logic ca datele să joace un rol mai important în vânzări decât oricând. Platformele de cumpărături online facilitează colectarea datelor și monitorizarea valorilor dvs. de comerț electronic.

Cele mai multe site-uri web moderne de comerț electronic oferă o varietate de instrumente pe tabloul de bord de vânzări pentru ca furnizorii să urmărească obiceiurile de navigare și cumpărare ale clienților lor; nici măcar nu este nevoie de cunoștințe aprofundate și abilități serioase pentru a lucra cu aceste date. Platforme precum Amazon își păstrează datele și valorile foarte simple și ușor de digerat, astfel încât oricine este interesat să urmărească vânzări bazate pe date să aibă acces la o mulțime de valori utile.

Date care conduc strategiile de vânzări

Acestea sunt elementele fundamentale ale integrării strategiilor bazate pe date în comerțul dvs. electronic. Utilizarea unora dintre cele mai eficiente tehnici vă poate ajuta echipa de vânzări să se adapteze la climatul modern al strategiilor de vânzare bazate pe date.

Segmentarea demografiei

Audiența este metrica care începe totul. Este aproape imposibil să-ți segmentezi datele demografice pentru proceduri de vânzare mai precise fără a-ți cunoaște publicul. Cu cât știți mai multe despre datele dvs. demografice, cum ar fi vârsta, ocupația, sexul, naționalitatea, locația fizică și chiar programul de lucru, cu atât este mai ușor să înțelegeți ce fel de abordare a vânzărilor să adoptați.

Revenind la exemplul nostru de tablou de bord de vânzări; dacă valorile dvs. arată că cei mai mulți dintre potențialii dvs. cumpărători sau clienți potențiali sunt localizați într-o anumită țară, ați adapta strategia de vânzări la acea parte a lumii. Această adaptabilitate include angajarea de reprezentanți de vânzări care vorbesc limbile locale, programarea în funcție de fusul orar al țării țintă sau direcționarea materialului de marketing către o anumită cultură.

Înțelegerea comportamentului clientului

Vorbind despre preferințe și obiceiuri; cunoașterea comportamentului de navigare și de cumpărare al publicului dvs. este, de asemenea, o altă metodă eficientă de utilizare a datelor de comerț electronic pentru a crește vânzările. Aflați ce dispozitive folosesc clienții pentru cumpărături, cât timp navighează, cât de des comandă și la ce oră din zi fac cumpărături.

Odată ce răspundeți la aceste întrebări, veți ști cum să îmbunătățiți călătoria clientului în canalul de vânzări. Iată un exemplu simplu de învățare a comportamentelor clienților și de adaptare la acestea. Dacă observați că o mare parte a publicului dvs. vă folosește platforma noaptea, luați în considerare actualizarea acesteia cu o opțiune de mod întunecat. Clienții care navighează noaptea pot face acest lucru pentru perioade mai lungi, fără să-și obosească ochii. Această ajustare duce la o experiență mai bună a utilizatorului și, în cele din urmă, la șanse mai mari de a face o vânzare.

Un alt exemplu practic este verificarea analizelor pentru a găsi cele mai populare produse pe care le aveți la vânzare. Dacă datele arată că clienții dau clic pe sau cumpără un produs mai des decât altele, atunci poate fi o idee bună să-l puneți mai sus în catalog, unde este mai vizibil și mai accesibil.

Controlul Traficului

O altă măsură crucială la care trebuie să acordați atenție este traficul care duce către pagina sau platforma dvs. de comerț electronic. Cum te găsesc clienții? Cele mai multe dintre ele provin din platforme de social media sau reclame bannere? Ce platformă de social media aduce cel mai mult trafic? Cât de reușite au campaniile tale de e-mail în a genera trafic către magazinul tău de comerț electronic?

Analizați procesul de achiziție a potențialilor potențiali și ajustați-vă strategia de vânzări în funcție de trafic. Dacă observați că o cantitate mare de trafic este condusă către site-ul dvs. de pe rețelele sociale; luați în considerare investiția în reclame cu plată-pe-clic pe acele platforme. Dacă rata de deschidere a campaniei dvs. recente de anunțuri prin e-mail a fost destul de mare, creați o alta cu elemente similare.

Înțelegerea canalelor care generează cel mai eficient trafic către site-ul dvs. web sau profilul de furnizor de comerț electronic vă poate ajuta să ajustați campaniile de marketing. Această abordare vă va extinde, la rândul său, audiența și va îmbunătăți șansele de a face o vânzare.

În concluzie: Strategii de vânzări bazate pe date

Mai sunt multe de despachetat atunci când vine vorba de vânzări bazate pe date. Cheia este să puneți întrebările potrivite despre abordarea dvs. de vânzări și să folosiți datele pentru a răspunde la aceste întrebări. Analiza comerțului electronic este ușor accesibilă și există o mulțime de instrumente care vă ajută să vă urmăriți valorile.

Nimic nu ar trebui să vă împiedice să implementați date în strategia dvs. de vânzări și, cu cât o faceți mai devreme, cu atât mai devreme puteți vedea îmbunătățiri ale ratelor de conversie.