Întrebări frecvente privind proiectarea, livrarea, plățile și depanarea WooCommerce

În asistența pentru clienți WooCommerce, obținem o imagine de ansamblu destul de bună asupra cu ce se luptă oamenii atunci când încep să utilizeze WooCommerce, pe baza întrebărilor recurente pe care le primim.

Ne-am pus capetele cap la cap și am grupat aceste întrebări despre WooCommerce în patru subiecte: Design , livrare , plăți și depanare .

Citiți mai departe pentru a vă accelera învățarea WooCommerce cu cele mai bune 10 întrebări frecvente ale noastre și răspunsurile acestora.

Cum îmi proiectez magazinul așa cum arată în mintea mea?

WooCommerce funcționează imediat cu o gamă largă de teme, dar este posibil să aveți în vedere un aspect specific. Grozav! Am încercat să facem cât mai ușor posibil editarea și personalizarea magazinului dvs. și, în funcție de tema aleasă, există câteva modalități de a vă transforma ideile de design în realitate.

1. Proiectarea WooCommerce cu Storefront

Storefront este tema noastră emblematică gratuită, o opțiune intuitivă și flexibilă care oferă integrare profundă cu WooCommerce. Dacă utilizați Storefront, există câteva lucruri pe care le recomandăm.

Pluginul gratuit Homepage Control vă permite să reordonați elementele de pe pagina de pornire – numele pluginului este într-adevăr explicit.

Dacă sunteți de acord cu PHP personalizat, am creat Storefront Hooks: acțiuni și filtre cu toate cârligele pe care le puteți conecta. Există, de asemenea, destul de multe fragmente de personalizare disponibile acolo.

Dacă nu sunteți familiarizat cu PHP, atunci folosirea extensiilor Storefront vă va ajuta în mare măsură. Storefront Powerpack în combinație cu Storefront Mega Menus sunt două preferate pentru schimbarea aspectului său și pot fi achiziționate împreună din pachetul Storefront Extensions.

2. Proiectarea WooCommerce folosind alte teme WordPress

Unul dintre punctele forte ale software-ului open-source este că puteți face orice doriți. Aceasta include alegerea oricărei teme compatibile cu WooCommerce! Puteți învăța cum să personalizați toate șabloanele WooCommerce după bunul plac folosind structura șablonului și suprascriind șabloanele printr-o temă.

Dacă mergeți pe această cale, este bine să vă obișnuiți să verificați fișierele șablon la fiecare lansare a WooCommerce pentru a vă asigura că personalizările nu devin depășite. De asemenea, puteți răsfoi întregul Codex pentru dezvoltatori WooCommerce, care conține fragmente pentru schimbarea aspectului WooCommerce.

Dacă nu vă simțiți confortabil să editați șabloane și să folosiți coduri scurte, avem extensii care vă vor ajuta fără să fiți nevoit să atingeți codul:

• Checkout Field Editor vă permite să personalizați câmpurile în checkout. Ascundeți câmpurile existente, modificați starea lor obligatorie sau adăugați câmpuri suplimentare cu câteva clicuri.
• Opțiunile de vizibilitate a catalogului oferă posibilitatea de a utiliza WooCommerce ca catalog pentru vizitatori și/sau oferă acces doar clienților fideli să cumpere online. Setați vizibilitatea prețurilor și a butoanelor de adăugare în coș pe baza rolurilor utilizatorului.
• One Page Checkout prezintă puținele produse pe care le vindeți și duce clienții de pe pagina produsului direct la coș și la finalizare. Oferă toți pașii procesului de achiziție pe o singură pagină.

Cum funcționează transportul pentru WooCommerce?

Transportul poate deveni rapid o chestiune destul de complexă. Cu cât configurația dvs. are mai multe cerințe, cu atât configurația dvs. de expediere va fi mai complexă. Păstrați-l cât mai simplu posibil.

3. Cum să începeți cu expedierea

În toate cazurile, trebuie să configurați zone de expediere. Zonele de expediere sunt zone geografice care au aceleași costuri de transport sau calcule.

De exemplu, dacă costul pe greutate este același pentru întreaga Arizona, dar nu în afara acesteia, atunci Arizona ar trebui să aibă propria zonă de transport. De asemenea, puteți crea o zonă de expediere numită „locală” pentru țara dvs. de origine și o zonă de „restul lumii” pentru orice altceva dincolo de aceasta.

4. Configurarea metodelor pentru fiecare zonă de expediere WooCommerce

Odată ce zonele de expediere sunt configurate, puteți adăuga metode de expediere pentru fiecare. Unele sunt configurate manual: setați tarife fixe și livrare gratuită cu WooCommerce de bază, sau cumpărați Tabel Rate Shipping pentru configurații mai complexe.

Anumiți transportatori, cum ar fi UPS sau Canada Post, vă permit să conectați transportatorul și o zonă de expediere specificată pentru a genera automat tarife ale acelei companii. Pe baza produselor din comandă, tarifele de livrare sunt calculate pentru dvs.

Răsfoiți toți transportatorii noștri.

5. Adăugarea de dimensiuni și greutăți pentru a permite prețurile variabile

Cu excepția cazului în care utilizați tarife fixe, trebuie să adăugați dimensiuni și greutăți ale produsului la produsele care pot fi expediate. Acest lucru se face atunci când editați produsul, derulați în jos la Date despre produs și utilizați fila Livrare:

Adesea, atunci când calculele costurilor de transport sunt greșite sau nu sunt posibile, se întâmplă deoarece nu au fost introduse dimensiuni ale produsului pentru ca furnizorul de transport să calculeze costul de transport. Mai multe la: Adăugarea dimensiunilor și greutăților.

Cum aleg poarta de plată potrivită?

Există o mulțime de gateway-uri de plată disponibile pentru WooCommerce. Acest lucru este atât bun, cât și ușor copleșitor!

Numai pe WooCommerce.com, există aproximativ 100 de extensii diferite de gateway de plată; și pe alte piețe, chiar mai mult. Cum îl alegi pe cel mai bun?

O parte a găsirii gateway-ului potrivit este propria ta cercetare. Am construit software-ul pentru a conecta WooCommerce la acele sisteme de plată, dar suntem precauți în furnizarea de informații exhaustive (de exemplu, cu privire la taxe) din simplul motiv că există aspecte la care nu avem input.

Vă oferim un ghid numit Ce opțiune de plată este potrivită pentru mine? Și mai jos, vă vom prezenta principalele lucruri care vă pot ajuta să o restrângeți.

6. Tine cont de tara si moneda

Pe WooCommerce.com, există un filtru de țară pentru extensiile WooCommerce care vă permite să vă selectați țara și să aflați dacă poarta de plată este disponibilă în țara și moneda dvs.

Un prim pas excelent este să excludeți gateway-urile care nu sunt aplicabile regiunii dvs.

7. Magazinul dvs. are nevoie de funcționalitate de plăți recurente?

Cerințele de funcționalitate pot limita opțiunile de plată și vă pot ajuta să restrângeți căutarea.

De exemplu, cea mai solicitată funcționalitate de plăți este Abonamente (de exemplu, O cutie de gustări lunare sau o revistă online).

Nu toate gateway-urile de plată sunt compatibile cu un sistem de plăți recurente, deoarece există provocări tehnice și de securitate care vin cu preluarea banilor clienților pe o bază programată. Din acest motiv, Prospress, dezvoltatorii popularei noastre extensii WooCommerce Subscriptions, au un Ghid privind metodele de plată și gateway-uri pentru abonament care listează toate opțiunile de plată compatibile disponibile pe WooCommerce.com.

Având în vedere funcționalitatea specifică de care aveți nevoie, din punct de vedere al plății, vă poate restrânge căutarea considerabil.

8. Comparați cu atenție funcțiile pentru a vă asigura că gateway-ul dvs. este corect

Când ați ales un furnizor de servicii de plată, de exemplu PayPal, nu sunteți clar încă. PayPal are destul de multe opțiuni, filiale și baze de cod; și diferitele extensii PayPal sunt cele mai potrivite pentru diferite cerințe. Nu te teme! Avem un tabel de comparație PayPal.

WooCommerce mi-a spart site-ul, ce urmează?

Este dificil să-i punem un număr exact, dar estimăm că 25% din toate problemele raportate de clienți sunt un conflict între WooCommerce și alt cod care rulează pe site.

Dacă cineva solicită ajutor pentru depanarea unui site stricat, începem cu cei doi pași de mai jos.

Aproximativ 25% din toate problemele raportate de clienții noștri cu WooCommerce sunt un fel de conflict între WooCommerce și un alt cod care rulează pe site.

9. Depanarea unui site stricat: Raport starea sistemului

Mai întâi verificăm raportul de stare a sistemului. Acest raport se găsește la: WooCommerce > Stare . Starea este descriptivă. În general, cel mai bine este să evitați o mare parte a culorii roșii de pe pagina respectivă. La Înțelegerea raportului de stare a sistemului, explicăm toate elementele raportului în detaliu, dar constatăm că există două domenii în special care cauzează probleme:

Mediul serverului : acesta este locul în care locuiește site-ul dvs. Aproape îl poți compara cu o comunitate închisă. Toți rezidenții (site-urile) din comunitate respectă un set de reguli și, dacă sunt încălcate, atunci ar putea exista probleme. În cazul WooCommerce, compania dvs. de găzduire oferă mediul server, iar unele dintre preferințele acestora pot contrazice cerințele WooCommerce. Dacă vedeți roșu în această secțiune, cel mai bine este să contactați compania dvs. de găzduire.

Șabloane : multe teme dublează fișierele șablon WooCommerce și le modifică pentru a se potrivi cu stilul temei. Este grozav, dar problematic atunci când aceste șabloane creează un conflict cu funcționalitatea WooCommerce sau dacă dezvoltatorul temei uită să actualizeze un șablon pentru a funcționa cu cea mai nouă versiune de WooCommerce. Pentru a înțelege dacă tema dvs. provoacă conflicte, treceți la Storefront (testat întotdeauna cu cea mai recentă versiune de WooCommerce) sau Twenty Seventeen. Dacă schimbarea la oricare dintre teme rezolvă problema, aceasta este tema ta. În acel moment, cel mai bine este să contactați dezvoltatorul temei.

10. Depanarea unui site stricat: verificarea conflictelor

În al doilea rând, efectuăm o verificare a conflictului. Dacă totul în starea sistemului arată în regulă, trebuie să confirmăm că niciun alt plugin nu provoacă un conflict cu WooCommerce. În mod ideal, începeți prin a instala pluginul Health Check și rulați câteva teste. Dacă nu arată nimic, dezactivați toate pluginurile și reactivați unul câte unul. După fiecare reactivare, testați dacă problema persistă. Avem un ghid excelent de autoservire pentru depanare pentru a vă ajuta.

La testare, bunul simț ajută adesea la găsirea mai rapidă a problemei. De exemplu, dacă există o problemă cu ecranul de editare a produsului, atunci ar putea fi o idee bună să vă concentrați mai întâi pe toate pluginurile care adaugă aspecte acestui ecran, de exemplu, un supliment pentru produse.

Pentru că am vrut să împărtășim mai mult

Am spus 10, dar mai sunt câteva pietre prețioase pe care a trebuit să le împărtășim. Mai jos sunt cinci sfaturi suplimentare bazate pe întrebările frecvente WooCommerce Happiness:

• E-mailuri : dacă aveți probleme cu trimiterea e-mailurilor, comanda dvs. poate fi blocată în starea „în așteptare” din cauza IPN-ului sau a unei probleme reale de e-mail. Avem un tutorial grozav de întrebări frecvente pe e-mail WooCommerce pe care îl puteți consulta.
• Starea comenzii : primim adesea întrebări despre motivul pentru care o comandă este procesată dacă plata a fost deja procesată. Explicația simplă este că procesarea comenzii indică faptul că expedierea trebuie să aibă loc; dacă plata nu este încă finalizată, starea comenzii ar trebui să fie „Plată în așteptare”. Mai multe la: Stările comenzilor și relația lor cu gateway-urile de plată.
• Notificatorul de plată instantanee (IPN) de la PayPal este un element cheie pentru această poartă de plată, deoarece vă actualizează comanda WooCommerce. Cu toate acestea, uneori poate provoca provocări și am încercat să listăm cât mai multe dintre acestea, astfel încât să puteți începe imediat depanarea.
• Backup-uri și securitate : Nu putem începe să subliniem cât de important este să vă păstrați site-ul în siguranță și să faceți copii de rezervă. Instalați un certificat SSL pe site-ul dvs., astfel încât datele sensibile și detaliile clienților să fie criptate. Compania dvs. de găzduire vă poate ajuta cu configurarea, dar iată un ghid despre SSL și https pentru a începe.
• Software : Un pas de securitate de import este utilizarea software-ului actualizat, astfel încât versiunile noi de WordPress și pluginurile sale ar trebui să fie instalate atunci când sunt lansate. Actualizarea poate fi o provocare, așa că avem și un tutorial despre cum să actualizați WooCommerce. Un aspect cheie este de a avea un sistem de backup bun. Oricare dintre planurile premium Jetpack oferă o plasă de siguranță solidă în cazul în care lucrurile merg spre sud.

———-

Și ăsta e un înveliș! Avem încredere că aceste soluții vă vor fi utile în timp ce navigați în apele open-source ale WooCommerce și navigați înainte cu un magazin stabil, sigur și frumos personalizat.

Compilat de Riaan, Dustin, Shaun, Kenin, Phil, Hannah, Allen, Marina și Job .