Cum să vă planificați designul folosind o persoană de utilizator? (3 cele mai bune moduri)

A avea o bază mare de utilizatori este o realizare pentru orice afacere. Indică faptul că ați creat cu succes produse și aplicații care rezonează cu clienții.

Identificarea cine se află de cealaltă parte a relației este cheia pentru proiectarea produselor bazate pe cerințele clienților. Companiile care rămân ignorante în ceea ce privește nevoile utilizatorilor lor nu au nicio idee în a înțelege ce afectează decizia unui client.

Dimpotrivă, companiile care presupun publicul țintă ar putea fi nevoite să-și închidă afacerea înainte de a începe.

De ce?

Cum vă puteți asigura că designul dvs. UX este relevant dacă nu știți pentru cine proiectați? De aceea, designerii UX și companiile se bazează foarte mult pe personalitatea utilizatorului.

O persoană de utilizator ajută o afacere mică sau mare să înțeleagă cerințele publicului țintă. Înțelegerea ce este personalitatea utilizatorului și cum poate ajuta la planificarea designului produsului dvs. este esențială pentru livrarea produselor bazate pe cerințele clienților.

Dar, să începem mai întâi cu elementele de bază!

Ce este o persoană de utilizator?

O persoană de utilizator este o reprezentare vizuală a publicului țintă. De obicei, este un document de o pagină care înfățișează o persoană fictivă care afișează trăsăturile, comportamentul și atitudinile publicului țintă.

Persona dvs. de utilizator funcționează ca un punct de referință pentru echipele de proiectare pentru a crea o experiență optimă de utilizator. Este un profil fictiv bazat pe tipul de persoane care ar putea fi utilizatorul principal al produsului sau software-ului dvs.

Scopul unei persoane de utilizator este de a ajuta designerii să construiască un produs pe care utilizatorii sunt dispuși să-l folosească. Aceste personaje vă ajută să intrați în mintea publicului dvs. și vă ajută să obțineți informații valoroase și să luați decizii de proiectare bazate pe cerințele utilizatorului.

Personalitatea utilizatorului vă împiedică să operați și să proiectați în vid. Vă permite să creați aplicații, site-uri web și software care abordează problemele și cerințele clienților dvs. Chiar dacă sunt fictive, se bazează pe oameni reali și servesc ca o prescurtare utilă pentru problemele legate de design.

O persoană de utilizator depinde de cercetarea utilizatorului și încorporează cerințe, modele de comportament observate și obiective ale utilizatorilor țintă. Adesea, o companie poate folosi mai multe persoane de utilizator pentru a reflecta diferite segmente ale publicului țintă. Acest lucru se datorează faptului că o persoană de utilizator este convingătoare atunci când este specifică.

pași pentru a vă planifica designul site-ului cu personalitatea utilizatorului

Utilizați acești pași pentru a vă planifica designul folosind o persoană de utilizator:

1. Identifică-ți clienții ideali

Echipa de proiectare folosește personalitatea utilizatorului pentru a determina și a identifica clienții dvs. ideali. Adesea, companiile care neglijează utilizatorii ajung să creeze produse cu publicul țintă greșit. Astfel de produse pot rezolva problemele cu care se confruntă echipa și nu pot aborda problemele cu care se confruntă clientul tău.

Este simplu să creezi un produs pentru tine, mai degrabă decât ceva care rezonează cu publicul tău. Crearea unui produs pentru tine are ca rezultat eșecul produsului, deoarece nu există un cumpărător pentru ceea ce încerci să vinzi.

Pentru a înțelege ce își doresc clienții, companiile se concentrează pe construirea mai multor persoane. Crearea personalității unui utilizator îl ajută pe designer să-și înțeleagă publicul și să planifice design-uri pe baza acesteia.

Ceea ce este mai interesant este că utilizatorul ajută la înțelegerea publicului țintă și în primul rând permite unei companii să se concentreze pe nevoile și călătoriile clienților. Îi ajută să se asigure că designerii UI/UX se concentrează în principal pe îndeplinirea cerințelor utilizatorului și cu condiția ca aceștia să umple golurile.

2. Determinați punctele dureroase ale clienților

Doriți să vă prezentați produsul sau serviciul ca o potențială soluție la problema clientului dvs. Înainte de a oferi produsul dvs. ca soluție, trebuie să determinați punctele dureroase ale acestora.

O modalitate intuitivă de a culege aceste informații este utilizarea focus-grupurilor și integrarea datelor pentru a înțelege ce așteaptă utilizatorii de la un produs sau o marcă.

Puteți chiar să efectuați cercetări și sondaje asupra clienților pentru a descoperi problemele cu care s-ar putea confrunta cu un produs similar. De exemplu, dacă punctul dureros al utilizatorului este că cheltuiește prea mulți bani pentru produsul actual, puteți proiecta un produs care oferă un număr mai mic de funcții la un cost scăzut.

Când știți ce caută clienții dvs., devine ușor să proiectați un produs care să răspundă punctelor lor dureroase și să ajute la furnizarea unei soluții care generează venituri.

3. Modificați-vă desenele

Când știi cine sunt clienții tăi și punctele lor dure, devine ușor să-ți îmbunătățești procesul de luare a deciziilor cu privire la proiectarea produsului. Dacă persoana dvs. reflectă nevoile, dorințele și cerințele clienților, puteți crea un produs care să rezoneze cu utilizatorii.

Cu toate acestea, nu aveți impresia că, după ce primiți feedback-ul clienților, veți modifica prototipul designului o dată. Este un proces sistematic. Personajele nu sunt utile decât dacă vă referiți la ele devreme și des.

Deci, atunci când primiți o persoană de utilizator, creați o versiune a prototipului produsului dvs. Faceți modificări pe măsură ce primiți mai multe informații. Spre sfârșit, puteți verifica încrucișarea designului în curs cu personajele disponibile. Procedând astfel, devine mai ușor să vă validați soluția de proiectare.

După ce ați înțeles cum vă puteți planifica designul folosind o persoană de utilizator, haideți să explorăm cum puteți crea o persoană de utilizator care să ofere valoare designerilor UX/UI.

Sfaturi utile pentru a crea o persoană de utilizator

Utilizați următorii pași pentru a crea o persoană de utilizator!

1. Concentrați-vă pe utilizator cantitativ și calitativ

Colectați toate informațiile posibile despre utilizatorul dvs. pentru a captura date care oferă rezultatele dorite. Puteți utiliza atât metode de cercetare cantitative, cât și calitative. Unele metode de cercetare cantitativă de utilizat pot include anchete online și analize web.

În plus, unele metode de cercetare calitativă includ interviuri cu utilizatorii, teste de utilizare și interviuri contextuale. Folosind aceste metode de cercetare, puteți înțelege modul în care utilizatorii interacționează cu produsele altor concurenți.

Efectuarea de teste de utilizare implică desfășurarea de sesiuni unu-la-unu care implică înțelegerea modului în care un utilizator interacționează cu produsul dvs. și determinarea provocărilor și frustrărilor acestuia. Acest lucru ajută la crearea de produse care răspund la întrebările și cerințele clienților.

2. Organizați-vă cercetarea

După ce ați colectat informațiile dorite, concentrați-vă pe organizarea cercetării pentru a aduna informații semnificative.

După ce adunați informații utile despre comportamentul utilizatorilor prin cercetarea dvs., este esențial să vă condensați datele într-o analiză solidă. Concentrați-vă pe observarea diferențelor dintre identificarea comportamentului, temelor și caracteristicilor recurente.

Pentru datele obținute prin cercetare cantitativă, vă puteți vizualiza constatările folosind grafice și diagrame. Vă poate oferi o idee clară despre oportunitățile și tendințele pe care le puteți utiliza în persoana dvs. de utilizator.

3. Decideți numărul de persoane de utilizator

După ce vă înțelegeți publicul țintă, următorul pas este identificarea grupurilor de utilizatori esențiale și concentrarea asupra acestora pe parcursul dezvoltării. A avea unul sau patru grupuri de utilizatori este ideal pentru a crea modele de produse care contează cel mai mult pentru clienții tăi.

Din fiecare grup, creați o persoană de utilizator. Asigurați o distincție clară între fiecare grup și definiți clar fiecare persoană. Clasificați-vă persoana într-o persoană principală sau secundară.

Persoana principală se referă la utilizatorii care interacționează cu produsele dvs. și sunt factorii de decizie. În același timp, persoana secundară se referă la utilizatorii care necesită modificări minore ale serviciului sau produsului înainte de a vă folosi produsele.

4. Descrieți și vizualizați-vă personajul

După ce ai adunat constatările, folosește-ți cercetările pentru a defini detalii critice despre personajul tău, cum ar fi numele, imaginea, datele demografice și psihografie.

Odată ce aveți aceste detalii, proiectați-vă documentul personal de utilizator. Această persoană servește ca punct de referință în procesul dvs. de proiectare, vă ajută să luați decizii legate de proiectarea produsului și vă ajută să treceți prin orice blocaje creative cu care vă puteți confrunta.

Asigurați-vă că persoana dvs. de utilizator este atrăgătoare din punct de vedere vizual și încurajați-vă echipa de proiectare să lucreze în funcție de cerințele utilizatorului.

Când creați personaje de utilizator, asigurați-vă că le păstrați consecvente în design. Deși vă puteți juca cu diferite palete de culori și machete, designul general ar trebui să fie consecvent. Puteți utiliza, de asemenea, infografice sau pictograme pentru a vă scoate în evidență persoana de utilizator.

Recomandări cheie

După ce ți-ai creat persoana de utilizator, nu uita să le folosești. Folosiți-le în timpul întâlnirilor dvs. interne în care trebuie să vă decideți despre designul unui produs. A le face accesibile tuturor din echipa ta de proiectare poate fi cheia succesului.

Regula aici este simplă! Cu cât vă folosiți mai mult persoana de utilizator, cu atât vă veți cunoaște mai bine cu utilizatorii dvs. La început, crearea unei persoane fictive ar putea părea o provocare, dar poate ajuta la satisfacerea nevoilor și punctelor dureroase ale clienților dvs.

Asigurați-vă că crearea persoanei dvs. de utilizator este un efort de echipă pentru a obține rezultate maxime. Vă rugăm să luați în considerare experiența anterioară a membrilor echipei pentru a înțelege cine este publicul dvs. țintă și pentru a crea produse care rezonează și răspund cerințelor acestora.

La fel ca oamenii și tehnologia, persoana dvs. de utilizator s-ar putea schimba. Prin urmare, este esențial să vă asigurați că persoana dvs. reflectă cel mai bun comportament al publicului țintă. Îmbunătățirea personalității este la fel de importantă ca și crearea acestora, deoarece ajută la proiectarea produselor care îndeplinesc cerințele clienților.