Cum își pot lua dezvoltatorii o vacanță de sărbători

Vin sărbătorile. Fără îndoială, te-ai gândit să folosești acest timp pentru a-ți lua o vacanță. Dar dacă sunteți un dezvoltator cu clienți de comerț electronic, probabil vă întrebați dacă o vacanță este chiar posibilă în această perioadă aglomerată.

Numai noiembrie și decembrie generează venituri cu 30% mai mari pentru magazinele online decât în ​​alte luni. Această creștere a vânzărilor corespunde adesea cu o creștere a activității pentru dvs. - un impuls pentru a obține noi funcții lansate, reproiectări finalizate sau produse adăugate. Ar putea părea imposibil să-ți iei o pauză atunci când ai atât de multe lucruri.

Timpul departe de locul de muncă este totuși important și, cu puțină planificare, este cu siguranță posibil . Astăzi, vă vom împărtăși câțiva pași pe care îi puteți face pentru a vă oferi o pauză în perioada sărbătorilor. Vă vom arăta cum o puteți face fără stres și fără să vă supărați clienții.

Poftă de o pauză? Citește mai departe.

Importanta deconectarii in perioada sarbatorilor

Sărbătorile sunt o perioadă stresantă, mai ales dacă lucrați cu clienți de comerț electronic. Este una dintre cele mai aglomerate perioade ale anului pentru ei. Dar doar pentru că sunt ocupați nu înseamnă că nu poți lua o pauză.

În primul rând, vacanțele sunt bune pentru sănătatea ta. Deci, indiferent dacă vacanța de vacanță este rezervată doar pentru vizitarea familiei sau plănuiți o evadare de două săptămâni într-un loc însorit și cald, deconectarea de la serviciu vă poate reîncărca, vă poate umple de sentimente pozitive și chiar vă poate îmbunătăți bunăstarea generală .

Merită să iei ceva timp departe de locul tău de muncă. Chiar și o scurtă pauză te poate ajuta să te simți reîncărcat la întoarcere și să te motiveze să faci o muncă mai bună.

În al doilea rând, dacă lucrezi în timpul sărbătorilor, este posibil să ratezi evenimente importante - să-ți vezi membrii familiei, să faci schimb de cadouri cu prietenii sau să creezi noi tradiții cu cei pe care îi iubești. Deși munca ta este importantă, nu este neapărat la fel de importantă ca aceste momente.

Este important să găsiți o modalitate de a vă deconecta, chiar și pentru scurt timp, în perioada sărbătorilor. Și cu puțină planificare înainte, poți gestiona atât propria ta nevoie de pauză, cât și așteptările clienților tăi.

Iată pașii pe care ar trebui să-i faceți pentru a face exact asta.

Pregătiți logistica cât mai mult timp posibil

Primul pas pentru tine va fi să identifici orele în care vei fi indisponibil . Veți dori să faceți acest lucru cât de mult în avans puteți, doar ca să puteți obține un avans în logistica pauzei dvs.

Dacă lucrați pe cont propriu, acest lucru va fi la fel de simplu ca să vă dați seama când veți ieși din birou pentru călătorii, vizite în familie sau vacanță. Dacă lucrați ca parte a unei agenții sau sunteți dezvoltator pentru o companie mai mare, probabil că veți dori să creați o diagramă care să arate cine a dispărut și când se suprapun programele și orele de plecare.

Agențiile cu clienți multipli tind să-și dorească cel puțin un dezvoltator la birou în timpul sezonului de vacanță în cazul unor situații de urgență, sau pentru ca activitatea clientului solicitată anterior să poată continua. Este o idee bună să identificați cine va fi prezent în timp ce alții sunt plecați sau cine poate fi de gardă în cazul unei probleme critice .

Elaborarea logisticii timpului dvs. departe cu mult timp în avans - gândiți-vă la mijlocul lunii octombrie până la începutul lunii noiembrie - vă va permite să obțineți un avans în următorul pas, care este comunicarea cu clienții.

Comunicați clienților orele indisponibile

Deci, să presupunem că veți fi indisponibil timp de cinci zile în noiembrie și opt zile în decembrie. În loc să configurați pur și simplu un răspuns automat în afara biroului pe e-mailul dvs., ar trebui să comunicați în mod proactiv aceste detalii clienților dvs. în avans .

Un simplu e-mail „program de vacanță” trimis BCC către punctele dumneavoastră de contact ar trebui să facă acest lucru. Furnizați următoarele:

• Când biroul tău va fi închis sau vei fi indisponibil
• Când vei închide devreme sau vei deschide târziu (ex. Revelion)
• Când s-ar putea să aveți o capacitate de lucru redusă (de exemplu, echipa dvs. de cinci se va reduce la una sau două persoane)
• Cum să vă contactați în avans pentru a face solicitări speciale sau pentru a obține mai multe informații despre orele de vacanță

Ar trebui să subliniați că vă angajați să vă oferiți nivelul obișnuit de servicii în ciuda vacanței. În cele din urmă, dacă vor exista puncte limită pentru proiecte (veți citi despre acestea în continuare) sau lansări, este posibil să doriți să le comunicați și pe acestea.

Împreună cu acest e-mail, pe măsură ce sărbătorile se apropie, ar trebui să includeți scurte mementouri în semnătura dvs. de e-mail sau pur și simplu adăugate la orice mesaj al clientului. Ceva scurt și dulce va face:

Memento: voi ieși din birou în această joia și vineri pentru a sărbători Ziua Recunoștinței și voi răspunde la orice mesaj la întoarcere. Mulțumiri!

În cele din urmă, nu uitați nici de acei răspunsuri automate de e-mail - aceștia pot împiedica e-mailurile fără răspuns să treacă la apeluri telefonice.

Stabiliți proceduri de contact pentru situații de urgență reale

Urgențele apar, mai ales în perioada sărbătorilor. Magazinele sunt ocupate, serverele se defectează și clienții tăi ar putea avea nevoie de o mână de ajutor.

Este important să oferiți clienților o modalitate de a vă contacta în cazul unei urgențe reale . Nu „Am uitat să vă cer să redirecționați această adresă URL” sau „ați putea lucra o oră la acest proiect ca să-l lansăm?” Ne referim la urgențe reale , cum ar fi „nimic nu funcționează și clienții noștri sunt cu adevărat supărați”.

Dacă lucrați pentru o companie care va avea pe cineva la birou în orice moment, aceasta nu va fi o problemă. În caz contrar, furnizați un număr de telefon mobil sau o adresă de e-mail la care puteți fi contactat. Cel mai bine este să oferiți cu câteva zile înainte de începerea vacanței , împreună cu un memento despre când veți pleca și vă veți întoarce.

În plus, dacă există proceduri speciale care ar trebui urmate, amintiți-le și clienților dumneavoastră. De exemplu, dacă utilizați un sistem de bilete pentru asistență, iar sistemul ar trebui să fie folosit în continuare pentru situații de urgență, este bine să vă repetați. Doar fii clar că vei fi în vacanță și vei răspunde cât mai curând posibil, având în vedere circumstanțele.

Stabiliți date „limită” pentru proiecte – și respectați-le

Una dintre cele mai bune modalități de a vă menține ferm dorința pentru o vacanță de vacanță este să stabiliți date grele pentru suspendarea tuturor proiectelor înainte de începerea pauzei .

De exemplu, să presupunem că lucrați la cinci proiecte pentru cinci clienți diferiți. Setați un punct limită pentru fiecare dintre aceste proiecte înainte de a pleca de la birou. Acest lucru ar putea însemna atingerea unui punct de hotar mare, legarea eventualelor capete libere sau pur și simplu găsirea unui punct de oprire din care să fie ușor de reluat.

Odată ce ați stabilit aceste puncte, comunicați-le clienților dvs. Spune-le unde te-ai oprit și de unde vei reveni când te întorci. Apoi, folosiți următoarele câteva zile înainte de începerea vacanței pentru a gestiona probleme mai mici, cum ar fi remedieri neașteptate de erori sau solicitări de ultim moment.

Amânați orice evenimente majore până la încheierea sărbătorilor

Evitați lansările, lansările sau evenimentele majore din săptămâna anterioară vacanței. Lansarea unui nou site web cu două zile înainte de pauză înseamnă doar că veți primi apeluri telefonice cu întrebări pe tot timpul când sunteți în afara biroului. Nu vrei să-ți faci asta.

Dacă aveți un proiect aproape de finalizare – sau chiar complet finalizat – împingeți lansarea până la sfârșitul sărbătorilor. Dacă clienții tăi se îndepărtează, amintește-le că sărbătorile sunt o perioadă foarte aglomerată și oricum toată lumea va fi prea ocupată să se uite pe site-ul lor până după ce te întorci, oricum. Dacă se ceartă, puteți continua lansarea, dar clarificați că nu veți fi disponibil pentru asistență.

Odată ce ați amânat o lansare sau ați pus un punct de oprire unui proiect, faceți tot posibilul să țineți ferm . Oricât de tentant ar fi să mai stoarceți câteva ore de scriere a codului sau de corectare a erorilor - mai ales când biroul este liniștit sau clienții dvs. sunt plecați - rămâneți la arme. Oricum veți avea destule de făcut în vacanță. Ca relaxarea.

În cele din urmă, evitați munca dacă nu este absolut necesar

Odată ce îți începi vacanța, ia-ți vacanța . Prioritatea dvs. ar trebui să fie relaxarea, deconectarea de la serviciu și preluarea numai apelurilor și e-mailurilor care sunt urgențe clare.

Oricât de tentant ar fi să-ți verifici e-mailul, doar pentru a rămâne la curent, evită-l dacă poți. Concentrați-vă asupra prietenilor, familiei, celor dragi și asupra dvs. în această perioadă de plecare.

Dacă apare o urgență, alocă-ți timp pentru a o rezolva, apoi întoarce-te imediat în vacanță. Nu zăboviți – nu spuneți „în timp ce sunt aici, aș putea la fel de bine să...” sau nu vă ocupați de rezolvarea altor probleme. Codul tău va fi în continuare acolo după vacanță .

Folosește-ți timpul liber pentru a te relaxa, nu la muncă!

Deconectarea completă de la serviciu este o provocare pentru toată lumea, nu doar pentru dezvoltatori. Dar atunci când codul dvs. alimentează site-urile magazinelor de comerț electronic ale căror cele mai aglomerate sezoane au loc în timp ce este cel mai probabil să vă doriți o pauză... ei bine, este cel puțin dificil.

Prin planificarea din timp, stabilirea unor puncte de oprire și stabilirea procedurilor de urgență, veți putea gestiona așteptările clienților dvs. și veți avea în continuare un timp bun. Urmați acești pași și încercați să vă relaxați, nu să munciți, în următoarea vacanță. Apoi reveniți la noi și spuneți-ne cum merge.

Aveți sugestii pe care le-ați folosit în trecut pentru a vă oferi o pauză de la muncă în timpul sărbătorilor? Ne-ar plăcea să le auzim în comentariile de mai jos.