Patru semne că un produs digital are nevoie de o revizuire UX

Mediul de afaceri digital se schimbă rapid. Serviciile de design de aplicații web și mobile fac tot posibilul pentru a crea interfețe de utilizator actualizate care convertesc. Chiar dacă ziua de lansare a produsului a trecut de mult, proprietarii de produse se confruntă în continuare cu provocări enorme în drumul lor către succes. De aceea, este esențial să aplicați instrumente de analiză eficiente pentru a menține software-ul, site-urile web și aplicațiile mobile pe linia de plutire. Unul dintre aceste instrumente este o revizuire UX, cunoscută și sub numele de audit UX.

Ce este o recenzie UX?

O revizuire a designului experienței utilizatorului (examinare UX) este o modalitate de a găsi lacune în fluxul de utilizatori al unui produs. Combină mai multe metode de cercetare și analiză care evidențiază defectele experienței utilizatorului. Scopul unei analize UX este de a găsi și elimina inconsecvențele de interacțiune cu utilizatorii dvs. care îi împiedică pe utilizatorii dvs. să-și atingă obiectivele. Ca rezultat, o revizuire UX permite proprietarilor de afaceri să actualizeze produsul, astfel încât să poată satisface așteptările și nevoile utilizatorilor.

Patru semne că un produs are nevoie de o revizuire a designului UX

Cercetarea regulată a utilizatorilor este excelentă pentru a găsi comenzi rapide către dorințele și nevoile publicului țintă, dar uneori nu este suficientă. Aceștia sunt indicatori esențiali că un produs digital necesită o revizuire completă a UX:

1. Utilizatorii se plâng de interfața de utilizare

Feedback-ul negativ frecvent despre interfața cu utilizatorul este primul steag roșu care ar trebui să preocupe echipa. Pentru a reabilita reputația unui produs și pentru a preveni evaluările scăzute, ar trebui să investigați amănunțit gradul de utilizare general al produsului.

Citește și: Înțelegeți diferențele majore dintre UI și UX

2. Obiectivele de afaceri par de neatins

Experiența utilizatorului produsului influențează direct valorile financiare. Ieșirile de clienți au ca rezultat rate de conversie scăzute și pierderi de profit, ceea ce poate semnala că UI/UX al produsului are probleme grave. O revizuire UX analizează motivele și redirecționează strategia de proiectare a produsului în direcția corectă.

3. Urmează o nouă funcție/actualizare mare

Atunci când planificați schimbări semnificative de produs, ar trebui să pregătiți terenul și să determinați cum s-au schimbat nevoile utilizatorilor în timp. Efectuarea unei analize UX vă ajută să facilitați o eliberare nedureroasă și să evitați să faceți modificări bazate pe presupuneri.

4. Planuri de reproiectare a produsului

Pentru ca un produs să rămână pe linia de plutire, ar trebui să urmeze tendințele industriei. Astfel, reproiectarea unui produs este inevitabilă pe termen lung. O revizuire UX are suficiente metode pentru a crea o strategie precisă care va ajusta aspectul unui produs la așteptările publicului țintă.

Beneficiile revizuirii UX

O revizuire UX are o mulțime de avantaje pentru afacere:

1. Alinierea așteptărilor utilizatorilor cu viziunea produsului

Ipotezele pot diferi drastic de realitate. O analiză UX vă va ajuta să vă familiarizați din nou cu publicul țintă și să vedeți ce îi privește aici și acum.

2. O înțelegere mai profundă a comportamentului utilizatorului

Pentru a prezice mai bine comportamentul utilizatorilor, proprietarii de afaceri ar trebui să înțeleagă cine interacționează cu produsele lor, de ce o fac și cum. O analiză UX descoperă aceste perspective.

3. Economisirea de bani pe dezvoltare

O analiză UX are ca rezultat un raport cu recomandări precise de îmbunătățire. Urmărirea acestor recomandări va permite echipei dvs. să treacă de la remedierea erorilor la o strategie de dezvoltare consecventă.

4. Creșterea profiturilor și a publicului țintă

Veniturile cresc pe măsură ce crește fluxul de utilizatori. După detectarea obstacolelor în calea conversiei, puteți găsi modalități de a atrage mai mulți clienți și de a lărgi canalul de vânzări.

Citiți și: 5 elemente cheie ale unui site web eficient pentru a vă dezvolta afacerea și marca

5. Evoluția produsului bazată pe date solide, nu pe presupuneri

Nevoile și așteptările utilizatorilor sunt măsurabile, așa că ar trebui să evitați predicțiile. Colectarea datelor vă va permite să creați o strategie bazată pe numere.

6. Starea la zi a competiției

O analiză UX evidențiază modul în care un produs se compară cu tendințele pieței și cu cei mai de succes concurenți. O investigare amănunțită a mediului de afaceri vă va permite să aplicați soluții contemporane.

Citește și: UX-ul afacerii tale este la zi?

Cine ar trebui să efectueze o evaluare UX și cât costă?

Există mai multe opțiuni pentru a alege cui să îi încredințezi sarcinile de revizuire UX, în funcție de bugetul tău, intervalul de timp și dimensiunea companiei.

1. Echipa interna

O revizuire UX este un proiect care are nevoie de specialiști cu o gamă largă de competențe, cum ar fi analiști de date, designeri, dezvoltatori, scriitori de conținut și strategi. Dacă o companie poate oferi o astfel de expertiză, auditul UX poate fi executat intern.

2. Freelancer

Angajarea unui freelancer este imprevizibilă: deoarece un freelancer nu face parte din echipă, riscurile de a obține rezultate neașteptate sau de a nu obține nimic sunt crescute. Deși se pare că lucrul cu freelanceri este dificil, totuși, un freelancer cu o bună reputație poate veni cu sugestii utile la un preț rezonabil.

3. Consultant UX

Un consultant cu experiență va studia experiența utilizatorului produsului de la A la Z. Este nevoie de mai mult timp pentru un consultant UX pentru a face acest lucru decât pentru freelanceri, dar rezultatul va fi mai precis.

4. Revizuirea designului UX

Un serviciu de revizuire a designului UX este costisitor, dar merită dacă bugetul vă permite. Companiile de servicii de revizuire a designului formează o echipă experimentată pentru a vă studia produsul din cap până în picioare. În consecință, primiți un raport cu toate problemele UX și îndrumări pentru remedierea lor.

Citește și: Rolul designului UX în succesul pieței online

Pentru a rezuma A UX Review

Un produs trebuie să se potrivească cu piața și să îndeplinească așteptările publicului țintă. Chiar și după lansarea unui produs, proprietarii de afaceri ar trebui să acorde atenție semnelor care semnalează necesitatea unei revizuiri UX. Dacă oricare dintre motivele enumerate mai sus se aplică produsului dvs., luați în considerare efectuarea imediată a unei examinări UX.

Lecturi interesante:

Evitați aceste greșeli în timp ce lansați o piață cu mai mulți furnizori

4 Cel mai bun software de sondaj

Cum să creezi un site web pentru comunitatea de artiști