Pătrundeți-vă în Chatbot Marketing cu cele mai bune 5 platforme AI

Marketingul prin chatbot presupune promovarea produselor și serviciilor folosind un chatbot – o aplicație de calculator care conduce conversații cu utilizatorii. În marketingul digital, chatboții devin din ce în ce mai populari, dar una dintre cele mai populare moduri de a le folosi este prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În acest articol, vom prezenta marketingul chatbot ca tehnică de marketing și constructorii de chatbot disponibili.

Beneficii Chatbot Marketing

Chatbot-urile au devenit din ce în ce mai populare în zilele noastre. Cererea clienților pentru servicii excelente este în creștere. Fiecare brand vrea să îndeplinească cerințele clienților și potențialilor săi. Chatboții sunt peste tot: în rețelele de socializare, mesageri și site-uri web. Clienții trebuie doar să înceapă o conversație pentru a primi toate răspunsurile esențiale despre o marcă și produsul său. Potrivit statisticilor, 68% dintre consumatori spun că sunt mulțumiți de viteza răspunsurilor chatbot și a răspunsurilor lor. Acesta este un mare succes pentru companii și serviciul lor pentru clienți.

În calitate de antreprenor care ia în considerare implementarea unui chatbot, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la abilitățile și cunoștințele tehnice pentru a-l crea. Creatorii vizuali de chatbot te vor ajuta să o faci fără prea mult efort.

Am pregătit acest articol pentru cei care să încorporeze un chatbot în strategia ta de marketing, dar nu știu pe care să aleagă. Există mulți constructori de chatbot care vă vor îndeplini scopul. Cu toate acestea, vom analiza cele mai bune în ceea ce privește prețul, interfața și calitatea. Deci, să începem cu SendPulse.

SendPulse

Platforma multicanal SendPulse vă permite să configurați chatbot-uri pentru Instagram, Telegram, WhatsApp și Facebook pentru a asigura o experiență perfectă pentru clienți. Ajută la reducerea volumului de muncă al agenților tăi de asistență pentru clienți și oferă răspunsuri instantanee. Prin urmare, clienții nu trebuie să aștepte ore întregi pentru a găsi prețul produsului, dimensiunea sau disponibilitatea articolului. Mai mult, după implementarea chatbot-urilor, managerii de asistență pentru clienți pot avea timp să rezolve sarcini și probleme cu prioritate ridicată.

Platforma vă permite să oferiți asistență 24/7. Generatorul de chatbot al serviciului vă permite să creați chatbot-uri pentru mai multe rețele sociale pentru a fi mereu în contact cu clienții. Cu acest serviciu, puteți crea un widget de abonament pe mai multe canale pentru a transforma vizitatorii site-ului dvs. în abonați. Ca urmare, ratele dvs. de conversie vor crește.

Chatboții funcționează pe baza declanșatorilor. Puteți alege cel mai potrivit declanșator și puteți scrie răspunsuri automate pentru diferite scenarii. În acest fel, utilizatorii vor primi răspunsuri exacte la întrebările lor. Puteți utiliza abonamentul, cuvintele cheie și dezabonarea ca declanșatori de acțiune.

SendPulse oferă două planuri: gratuit și cu plată. Un plan gratuit vă permite să aveți 1.000 de contacte, 10.000 de mesaje, 10 variabile și 3 boți pe lună, în timp ce unul plătit - 1.000 de abonați, mesaje nelimitate, boți și variabile pentru 12 USD lunar.

Să aruncăm o privire la exemplul de mai jos. Acesta este modul în care creați un flux de chatbot în SendPulse.

Tidio

Tidio îți oferă să folosești peste 35 de șabloane pre-proiectate pentru a crea chatboți pentru afacerea ta. Generatorul de chatbot al platformei vă permite să generați vânzări prin construirea de chatboți pentru diferite scenarii. Acestea includ cărucioare abandonate, recomandări de produse și reduceri pentru clienții noi sau care revin. Cu chatbot-uri, puteți permite consumatorilor să plaseze comenzi, să vândă produse suplimentare, oferind livrare gratuită și să califice clienții potențiali în funcție de comportamentul lor.

Platforma vă ajută să aveți mai multe conversații, asigurând în același timp cel mai bun nivel de servicii pentru clienți. Nu trebuie să angajați mai mulți oameni pentru a sprijini clienții și pentru a oferi o experiență excelentă. Trebuie să creați un flux pentru a răspunde automat la întrebările utilizatorilor. Cu un chatbot, le puteți actualiza cu privire la politica de expediere, lansări noi, reduceri și promoții, disponibilitatea articolelor și dimensiunilor etc.

Chatbot vă permite să trimiteți mesaje clienților care nu au primit niciun răspuns de la un agent de asistență pentru clienți. Vă permite să răspundeți la întrebările utilizatorilor atunci când toți operatorii sunt ocupați să rezolve probleme urgente.

Pentru a construi un chatbot de calitate, utilizați acțiuni, declanșatoare și condiții. Ei stabilesc comportamentul chatbot-urilor.

Tidio are un plan gratuit și plătit. Un plan gratuit vă permite să comunicați cu 100 de utilizatori folosind chatbots. Un plan plătit începe de la 39 USD lunar pentru conversații cu 40.000 de utilizatori.

Captura de ecran de mai jos demonstrează procesul de construire a fluxului de chatbot.

ChatBot

ChatBot este un software care vă ajută să construiți un serviciu excelent pentru clienți și să îmbunătățiți satisfacția clienților. Platforma vă permite să vă conectați cu potențiali și clienți folosind canalele de comunicare preferate și să le oferiți consumatorilor informații esențiale prin site-uri web, chat live și Facebook Messenger.

Software-ul ChatBot este ușor de utilizat datorită designului său intuitiv. Nu sunt necesare cunoștințe sau abilități pentru a configura un chatbot pentru diferite platforme de comunicare. Generatorul de chatbot are blocuri speciale de conversație pentru a crea un flux. Selectați dintre acțiunile și declanșatoarele disponibile pentru a începe fluxul și a asigura o experiență perfectă cu marca dvs. Cu widget-ul gratuit de chatbot al companiei, puteți lansa chatbot-uri pe site-ul dvs. în cel mai scurt timp. Widgetul este personalizabil, astfel încât să îl puteți alinia cu designul site-ului și stilul mărcii dvs.

Puteți să vă proiectați chatbot-ul de la zero sau să utilizați șabloane gata de utilizare. Găsiți un șablon care se potrivește scenariului dvs. și adaptați-l în funcție de produsul dvs.

Platforma oferă o probă gratuită de 14 zile și planuri plătite. Cel mai ieftin plan costă 65 USD lunar. Acoperă 1 chatbot și 1.000 de chat-uri.

Captura de ecran de mai jos demonstrează utilizarea șablonului bot de serviciu pentru clienți în ChatBot.

Instrumentul de marketing MobileMonkey Chatbot

MobileMonkey vă permite să creați chat-uri live și chatbot-uri pentru Facebook Messenger, Instagram și WhatsApp. Generatorul de chatbot al platformei este intuitiv și ușor de utilizat, astfel încât să puteți proiecta instantaneu chatbot de calitate. Cu MobileMonkey, puteți stabili conexiuni între compania dvs. și clienți. Tehnologia OmniChat a serviciului vă ajută să oferiți asistență 24/7, să generați clienți potențiali și să încurajați consumatorii inactivi să cumpere. Tehnologia vă permite să comunicați cu clienții pe mai multe platforme în afară de site-ul dvs. Puteți automatiza comunicarea cu clienții prin SMS și aplicații de mesagerie.

Nu aveți nevoie de experiență sau abilități de codare pentru a crea chatbot. Utilizați un editor de glisare și plasare pentru a adăuga întrebări, formulare, imagini, text și GIF-uri. Ele vă vor ajuta să vă faceți chatbot-ul interactiv. Îți va lua câteva minute să-ți dezvolți chatbot-ul și să-ți pornești fluxul. Luați în considerare aplicarea unuia dintre șabloanele pre-proiectate de la MobileMonkey pentru a vă construi chatbot-ul mai rapid.

Deși OmniChat unifică toate mesajele într-o singură căsuță de e-mail, puteți găsi cu ușurință conversații cu anumiți clienți sau potențiali. Trebuie să sortați mesajele pe baza conversațiilor. Atribuiți agenți anumitor consumatori dacă este necesar.

Puteți trimite gratuit 1.000 de mesaje în fiecare lună unor abonați nelimitați. Cu toate acestea, dacă trebuie să aveți o limită mai mare de mesaje, luați în considerare trecerea la un plan plătit. Începe de la 19 USD pe lună și acoperă 2.000 de mesaje lunar.

Captura de ecran de mai jos vă arată cum să creați un chatbot în MobileMonkey.

Interfon

Interfonul vă permite să ajungeți instantaneu la clienții potențiali prin cele mai populare canale de comunicare și să accelerați conversiile. Platforma oferă un chat live în care puteți oferi clienților o consultație cu privire la un produs, puteți ajuta la momentul potrivit și puteți avea istoricul de chat salvat. Intercom Business Messenger, cu roboți, aplicații și mesaje în aplicație, vă permite să vă conectați instantaneu cu potențialii dvs. și consumatorii. Toate conversațiile dvs. sunt stocate într-o singură căsuță de e-mail, astfel încât să puteți găsi cu ușurință un chat adecvat.

Resolution Bot al serviciului asigură suport 24/7. Când agenții dvs. de asistență nu pot gestiona cererea, chatbot-ul oferă vizitatorilor răspunsurile necesare. Resolution Bot este o automatizare ușor de antrenat, așa că nu trebuie să asigurați răspunsuri la întrebări similare. Dacă un chatbot recunoaște o întrebare similară dintr-o conversație anterioară, acesta oferă un răspuns. Când clienții pun aceleași întrebări, agentul dvs. de asistență nu trebuie să răspundă. Lăsați această sarcină pe seama chatbot-ului inteligent.

Chatbot-ul reacționează instantaneu la clienți atunci când încep să tasteze întrebarea. Pe baza cuvintelor, botul oferă răspunsuri relevante.

Obțineți o demonstrație sau cumpărați un plan plătit pentru a vă bucura de funcțiile Intercom. Contactați asistența pentru mai multe informații despre prețuri.

În captura de ecran de mai jos, puteți vedea cum să lucrați în generatorul de chatbot al Intercom.

Alegerea unui chatbot pentru a vă îmbunătăți asistența pentru clienți, precum și strategia de marketing este o soluție foarte bună, mai ales dacă doriți să reduceți cheltuielile de afaceri. Pentru multe întreprinderi mici și mijlocii, angajarea unui agent de asistență pentru clienți nu este o opțiune fezabilă.

Trebuie să alegeți o platformă potrivită pentru a construi o comunicare clară cu clienții și pentru a stabili încredere. Identificați-vă obiectivele cheie, bugetul și dimensiunea publicului pentru a decide care serviciu se potrivește cel mai bine scopului dvs. principal. Ca rezultat, veți obține mai multe conversii și o satisfacție mai mare a clienților.

Viitorul marketingului online îl reprezintă chatboții

Platformele de chatbot alimentate de inteligență artificială au câștigat popularitate în ultimii ani. Utilizarea unui chatbot cu inteligență artificială poate oferi o metodă rentabilă de automatizare a serviciilor pentru clienți, a vânzărilor și a marketingului pentru afacerea dvs.

Ar trebui să luați în considerare câțiva factori cheie înainte de a lua o decizie, chiar dacă există multe opțiuni disponibile.

Începe prin a lua în considerare bugetul tău. O platformă chatbot bazată pe inteligență artificială poate costa de la câteva sute de dolari pe lună la câteva mii de dolari pe lună. Al doilea pas este să iei în considerare ce are nevoie compania ta. Cum ai vrea să fii servit? Cum doriți să vă automatizați procesele de marketing și vânzări?

Evoluția chatbot-urilor AI este încă în stadii incipiente și nu anticipăm că aceasta va încetini în 2022. Utilizarea chatbot-urilor AI pentru afacerea dvs. este un moment la fel de bun ca oricare altul pentru a începe. Este foarte greu să nu le luați în considerare când au atât de multe avantaje.