Ghid de reputație a domeniului: Cum să-ți îmbunătățești a ta și să crești livrarea e-mailului

Marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai eficiente canale pe care le aveți la dispoziție, cu un ROI mediu de 42 USD pentru fiecare dolar cheltuit. Cu toate acestea, nu puteți folosi campaniile de e-mail în mod eficient dacă nimeni nu vă vede e-mailurile.

Poate părea evident, dar dosarele de spam reprezintă o amenințare serioasă pentru succesul oricărei campanii de marketing.

Pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. ajung la publicul vizat și nu mai sunt în spam, trebuie să vă monitorizați „reputația domeniului”. Acesta este scorul pe care furnizorii de servicii de e-mail îl acordă domeniului dvs. în termeni de încredere. Îl folosesc pentru a determina validitatea e-mailurilor tale.

Mesajele asociate cu un domeniu de înaltă reputație intră în căsuțele primite ale destinatarilor. Cu toate acestea, dacă aveți o reputație proastă de domeniu, sunteți aruncat în dosarul de spam, pentru a nu mai fi văzut sau auzit din nou.

Dar cum se calculează reputația domeniului? Ce poți face pentru a-l monitoriza? Cum vă puteți asigura că reputația domeniului dvs. este bună? Și ce poți face pentru a remedia reputația proastă a unui domeniu?

Răspunsul la aceste întrebări va fi scopul acestui ghid. Cu informațiile de mai jos, veți putea monitoriza și optimiza reputația domeniului dvs. pentru a vă stimula toate eforturile de marketing prin e-mail.

Ce este reputația de domeniu?

Reputația domeniului dvs. este un scor care determină modul în care sistemele de e-mail decid ce vor lăsa să treacă în căsuțele de e-mail ale utilizatorilor.

Practic, reputația domeniului tău este o măsură a stării de sănătate și a legitimității domeniului tău. Numele dvs. de domeniu este adresa dvs. web. Deci „compania ta” .com sau .org sau orice folosești ar fi numele tău de domeniu.

E-mailurile dvs. provin de obicei de la acel nume de domeniu, chiar dacă vă separați găzduirea web de serviciile de e-mail. Reputația asociată cu adresa dvs. web se aplică tuturor e-mailurilor care provin de la aceasta.

Reputația domeniului este determinată de furnizorii de căsuțe poștale și de furnizorii de servicii de internet (ISP), ceea ce înseamnă că este posibil să aveți o reputație de domeniu diferită pentru fiecare furnizor de servicii de e-mail. De exemplu, Gmail vă poate atribui o reputație de domeniu, dar mesajele trimise la adrese Yahoo primesc un scor complet diferit.

Înțelegerea reputației domeniului, inclusiv modul în care este calculată și cum poate fi îmbunătățită, este absolut vitală pentru marketingul prin e-mail.

De ce este asta atât de important? Când ai o reputație proastă a domeniului, campaniile de e-mail pe care le trimiți vor merge adesea direct în dosarele de spam, unde nimeni nu le va vedea niciodată. Asta înseamnă că pierzi timp și bani încercând să arunci e-mailuri inutile.

Dar dacă nu ai idee că reputația domeniului tău este proastă, probabil că nu ai înțelege de ce e-mailurile tale vor fi spam sau de ce nimeni nu le citește. În acest scop, va trebui să vă îmbunătățiți înțelegerea despre reputația domeniului, cum o puteți măsura și ce puteți face pentru a vă ridica scorul și a vă ridica mesajele din vortexul de spam.

Desigur, reputația domeniului nu este doar o problemă cu adresa de e-mail. Acest scor include toate locurile în care este utilizat domeniul dvs. Pe lângă adresele de e-mail, acestea includ domeniile căilor de retur și domeniile de semnare DKIM. Include, de asemenea, anteturi, elemente de marcă, linkuri și orice conținut inclus în mesajele pe care le trimiteți.

Cum se calculează reputația domeniului?

Doar înțelegerea conceptului de reputație a domeniului nu este suficientă pentru a vă ajuta să vă gestionați a ta. De asemenea, aveți nevoie de o înțelegere puternică a modului în care este calculată reputația domeniului dvs.

Este un subiect complicat, deoarece fiecare destinatar de e-mail evaluează diferit autoritatea domeniului.

Deși toate au criterii diferite, nu toate sunt cunoscute. Unele servicii își păstrează factorii de calcul în secret, astfel încât spammerii rău intenționați nu pot juca sistemele.

În timp ce diverșii factori pot diferi, singurul lucru care rămâne constant este că platforma de primire determină modul în care domeniul tău este utilizat în mesajele tale de e-mail și apoi monitorizează modul în care utilizatorii săi primesc acele mesaje.

Toate scorurile calculate pentru fiecare mesaj pe care îl trimiteți funcționează pentru sau împotriva dvs. în viitor, când este timpul să trimiteți mai multe mesaje.

De aceea, fiecare domeniu are mai multe reputații asociate cu diferiți destinatari de e-mail. Acele reputații depind și de volumul pe care îl trimiteți către anumiți receptori.

De exemplu, dacă trimiteți cea mai mare parte a e-mailurilor dvs. către utilizatorii Gmail, Google va avea o mulțime de informații despre domeniul dvs. și despre cât de reputat este acesta. Cu toate acestea, dacă aveți doar câțiva abonați Hotmail, atunci acel serviciu nu va putea obține o evaluare completă a dvs.

În timp ce aceste servicii vă judecă pe baza unor criterii diferite, există câțiva factori comuni de calcul pe care îi putem indica ca punct de plecare.

Factori de calcul al reputației domeniului

Reputația domeniului poate fi urmărită la o serie de factori de calcul obișnuiți pe care diferitele servicii îi folosesc pentru a determina unde să vă plasați e-mailurile atunci când acestea ajung.

Primul factor din acea listă este dacă e-mailurile tale sunt sau nu trimise către capcane de spam. Acestea sunt adrese de e-mail false operate de serviciile de listare neagră cu scopul de a elimina spammerii.

Există două tipuri diferite de capcane pentru spam. Capcanele de spam curate sunt adrese de e-mail care nu au fost niciodată valide. Aceste adrese nu au nicio modalitate de a opta efectiv pentru a primi explozii de e-mail. Aceasta înseamnă că oricine trimite e-mailuri la aceste adrese nu utilizează cele mai bune practici pentru marketing prin e-mail.

Capcanele de spam reciclate au fost cândva adrese de e-mail valide care au fost reutilizate. Deși trimiterea către capcane de spam reciclate nu vă va afecta reputația la fel de rău ca o capcană curată, acestea ar trebui totuși evitate. De aceea este important să vă curățați periodic listele de email marketing.

Furnizorii de servicii de e-mail monitorizează și lista neagră. O listă neagră este o listă ținută de o platformă de e-mail care detaliază spammerii și entitățile rău intenționate.

Dacă ați fost adăugat pe lista neagră a unui destinatar (poate pentru a trimite un e-mail către o capcană de spam originală), veți fi identificat imediat ca spam. Adăugarea pe o listă neagră poate apărea și atunci când un procent mare dintre destinatarii dvs. marchează mesajele dvs. ca spam.

Apoi este logodna. Acesta este un factor uriaș care este monitorizat atunci când se determină reputația domeniului. Atunci când oamenii nu vă deschid e-mailurile sau nu se dezabonează de la dvs. în masă, este un semnal roșu imens pentru furnizorii de e-mail care ar putea afecta reputația domeniului dvs.

Dar acesta este un alt factor care diferă în funcție de furnizor. Dacă utilizatorii Gmail se dezabonează cu un ritm mai rapid decât utilizatorii MSN, reputația dvs. Gmail va fi mult mai scăzută.

Practicile de trimitere prin e-mail sunt, de asemenea, monitorizate pentru a determina validitatea unui domeniu. Deși acesta ar putea părea un termen deosebit de larg, măsoară frecvența, relevanța și momentul e-mailurilor tale.

Vârsta domeniului tău este, de asemenea, un factor important de clasare care îți determină reputația. Un nou domeniu care trimite o mulțime de e-mailuri va cădea sub suspiciune. Dar un domeniu mai vechi stabilit, cu ani de reputație pozitivă sub centură, va vedea mai multă clemență.

Cum să stabiliți reputația domeniului

Dacă domeniul tău este mai nou, va trebui să fii atent când începeți. Asigurați-vă că vă construiți o reputație pozitivă de domeniu imediat. Nu vrei să începi cu dezavantaj pentru că ai făcut o greșeală prostească.

Ar trebui să evitați întotdeauna să trimiteți e-mailuri către persoane care nu s-au înscris în mod specific pentru mesajele mărcii dvs. Multe dintre acestea ar putea fi capcane de spam impecabile și aveți o probabilitate mai mare de a fi raportat ca spam de către persoane care nu au consimțit niciodată să vă primească e-mailurile.

Pentru a face o impresie bună furnizorilor de e-mail, ar trebui să stabiliți o cadență adecvată pentru a vă controla volumul și consistența.

Dacă trimiteți mai multe e-mailuri în fiecare zi la ore aleatorii, va fi suspect. Dar stabilirea unei cadențe regulate arată legitimitate și profesionalism. O cadență de prospectare care nu se concentrează doar pe e-mailuri poate părea, de asemenea, mai puțin spam pentru furnizorii de e-mail.

De asemenea, este important să aveți răbdare și să evitați să faceți prea multe prea devreme. Amintiți-vă, vârsta domeniului dvs. contează, așa că construiți-vă marketingul prin e-mail încet pentru a vă construi o reputație pozitivă în timp.

Asigurați-vă că vă mențineți lista de e-mail actualizată. Dacă oamenii se dezabonează, ar trebui să vă asigurați că le eliminați. Nu numai că ignorarea unei solicitări de dezabonare va afecta scorurile reputației domeniului dvs., dar vă poate pune și în probleme legale, mai ales după GDPR și CCPA.

În cele din urmă, acest lucru poate părea evident, dar nu trimite e-mailuri spam. Evitați să scrieți cu majuscule și să folosiți cuvinte de declanșare a spamului în subiect, cum ar fi:

• actioneaza acum
• Cumpără
• Sunați acum
• Clearance
• Oferta se încheie în curând
• Timp limitat
• Promotie speciala
• Urgent
• Faceți cunoștință cu persoane singure
• După cum se vede pe

De asemenea, este important să vă monitorizați în mod constant reputația în timp. Ar trebui să știi întotdeauna unde stai. În acest fel, vă puteți ajusta rapid abordarea pentru a vă asigura că nu ajungeți pe lista neagră dacă există o problemă. În acest scop, verificați-vă reputația în mod regulat și schimbați-vă planurile în funcție de ceea ce găsiți.

Cum să vă verificați reputația domeniului

Știți că trebuie să vă verificați reputația domeniului pentru a-l menține pozitiv. Cu toate acestea, este posibil să nu aveți idee cum să faceți asta. Nu vă faceți griji – vă vom prezenta acum cum să vă verificați reputația domeniului înainte de a vă recomanda câteva instrumente care vă pot ajuta.

Există o serie de resurse online care vă permit să vă verificați reputația domeniului și să vă supravegheați constant. Multe dintre ele sunt chiar și gratuite, ceea ce este întotdeauna un plus atunci când plătiți deja pentru un software de marketing prin e-mail.

Cea mai comună reputație de domeniu pe care o puteți verifica este urmărită de Google. Asta pentru că atât de multe platforme de e-mail își păstrează scorurile secrete pentru a împiedica oamenii să încerce să profite. Dar obținerea scorului de la Google este cu siguranță un plus, deoarece clientul său de e-mail, Gmail, este al doilea cel mai mare client de e-mail din lume, cu 27,8% din cota de piață.

Unele dintre instrumentele care monitorizează reputația domeniului dvs. vă oferă o notă pe care apoi o puteți urmări în timp.

Top instrumente de căutare a reputației de domeniu

Pentru a vă ajuta să urmăriți corect reputația domeniului dvs., am compilat această listă cu cele mai bune instrumente de urmărire a reputației domeniului disponibile. Vom analiza ce sunt, ce fac și cât costă.

1. Google Postmaster Tools

Am menționat mai devreme că este întotdeauna o idee bună să înțelegeți unde vă poziționați cu Google. De aceea, Google Postmaster Tools domină de obicei conversația ori de câte ori specialiștii în marketing vorbesc despre software-ul de reputație de domeniu.

Deoarece Google este un receptor de e-mail atât de uriaș, înțelegerea modului în care evaluează domeniul dvs. va contribui în mare măsură la prognoza eficienței marketingului dvs. prin e-mail. Google Postmaster Tools vă oferă o notă de reputație pentru Gmail, atâta timp cât volumul dvs. este suficient de mare pentru a anonimiza datele.

Pe lângă reputația domeniului dvs., puteți verifica și:

• Erori de livrare
• Criptare
• Rata de spam
• Autentificare
• Bucla de feedback

Acesta este un serviciu 100% gratuit de la Google, care este un alt motiv pentru care este atât de popular.

2. Talos Intelligence

Cisco a creat Talos Intelligence ca o modalitate de a vă monitoriza reputația online pe un număr de IP-uri.

Acest lucru facilitează identificarea problemelor de orice importanță majoră. Dacă rezultatele tale returnează o reputație neutră, asta nu înseamnă că ai o stare de sănătate curată. Acest lucru poate fi adesea rezultatul unui volum scăzut de e-mail, ceea ce face dificil pentru Talos să vă evalueze reputația.

Dacă doriți să vă verificați reputația pe Talos Intelligence, va trebui să mergeți la Centrul de reputație IP și Domeniu, unde vă puteți lipi numele domeniului în bara de activități și puteți rula un raport.

La fel ca Google Postmaster Tools, acest serviciu este gratuit.

3. Scorul expeditorului

Sender Score a fost dezvoltat de Validity. Acesta monitorizează reputația domeniului dvs. în același mod în care o companie de monitorizare a creditului urmărește scorul dvs. de credit. De asemenea, vă atribuie un scor între 1–100, scorurile mai mari fiind mai bune. Orice lucru sub 70 este considerat rău, iar orice peste 80 este considerat grozav.

Scorul ia în considerare reputația și rata de livrare prin e-mail. Acest scor este calculat pe baza unei medii mobile de 30 de zile, comparând scorul dvs. cu alte adrese IP.

Scorul expeditorului este gratuit, dar va trebui să furnizați câteva informații.

Aceasta include:

• adresa IP
• Nume
• E-mail de serviciu
• Companie
• Volumul lunar de trimiteri de e-mailuri
• Numar de angajati
• Funcție
• Țară

4. Sursă de încredere

McAfee, unul dintre cele mai de încredere nume din lume în domeniul securității internetului, a creat un sistem numit TrustedSource, care oferă informații despre reputația domeniului dvs. atât pentru web, cât și pentru e-mail. De asemenea, va lista orice afiliere, server de e-mail și informații despre sistemul de nume de domeniu (DNS).

Pentru a-l folosi, pur și simplu selectați instrumentul McAfee din meniul drop-down și introduceți domeniul dvs. în caseta furnizată. Sistemul rulează apoi un raport pentru dvs. care vă listează adresa URL, starea, caracterizarea și reputația.

De asemenea, puteți adăuga sugestii opționale de clasificare sub rezultate. McAfee observă că acest serviciu este creat pentru utilizare ocazională de către persoane și nu este ceva care ar trebui folosit pentru a verifica „sute sau mii de adrese URL”.

Serviciul este oferit gratuit.

5. Barracuda Central

Barracuda Central este un instrument care vă permite să căutați adresa dvs. IP și să determinați dacă a fost plasată în vreo listă de blocare.

Face acest lucru prin păstrarea unei baze de date în timp real care arată dacă reputația site-ului dvs. este bună sau slabă.

Barracuda Central este un alt instrument gratuit. Cu toate acestea, nu oferă un scor numeric, așa cum o face Scorul expeditorului. Este pur și simplu un rezultat de trecere sau eșec.

6. Microsoft SNDS

SNDS este răspunsul Microsoft la Google Postmaster Tools. SNDS înseamnă Smart Network Data Services și oferă informații despre reputația domeniului dvs., inclusiv la câte capcane de spam Microsoft trimiteți în prezent. De asemenea, vă permite să cunoașteți rata de reclamații de spam, care este o măsură a câte persoane vă marchează conținutul ca spam.

La fel cum Google vă măsoară reputația prin intermediul datelor din Gmail, Microsoft vă măsoară reputația prin serviciul său de e-mail, Outlook. Acest lucru, desigur, nu are impact asupra modului în care te văd alți furnizori de e-mail, dar știind unde stai atât cu Google, cât și cu Microsoft, te va ajuta să pictezi o imagine a reputației tale generale.

Dacă două dintre cele mai mari servicii din lume sunt bănuitoare față de tine, atunci poți paria că și multe dintre celelalte sunt la fel.

Când vă conectați la SNDS, acesta vă va afișa un tabel care listează toate IP-urile cu care sunteți asociat și care au o stare anormală. Acesta este actualizat zilnic.

Cum să vă îmbunătățiți reputația domeniului

Acum că știi cum să-ți verifici reputația domeniului, întrebarea devine, ce ar trebui să faci dacă descoperi că reputația ta este proastă? Nu puteți pur și simplu să puneți o insignă de încredere pe site-ul dvs. și să convingeți aceste servicii că sunteți în sus și în sus.

Există mai mulți pași pe care îi puteți face pentru a vă îmbunătăți reputația în viitor. Deși nu este niciodată ideal să fii nevoit să te construiești dintr-un dezavantaj, este departe de a fi imposibil.

Curățați-vă liniile de subiect

Începeți prin a arunca o privire lungă asupra verbiajului pe care îl utilizați în rândurile de subiect ale e-mailurilor dvs. Cuvintele de tip spam precum „ofertă” și „cumpără acum” sunt semne de semnalizare mari pentru furnizorii de servicii de e-mail. Și chiar dacă reușesc să treacă, ridică suspiciuni pentru utilizatorii de e-mail care te-ar putea marca ca spam.

Curățați-vă în mod regulat listele de abonați inactivi

De asemenea, veți dori să vă curățați listele de e-mail în mod regulat. Dacă observați adrese fără nicio interacțiune într-o perioadă de timp, eliminați-le din listă. Este posibil ca acestea să fie capcane pentru spam și nu doriți să continuați să cădeți în ele.

Trimiteți e-mailuri numai utilizatorilor care s-au înscris

Asigurați-vă că îi determinați pe abonați să se înscrie pentru a primi e-mailuri. Acest lucru garantează că toți cei cărora îi trimiteți sunt o persoană potențială de calitate, care chiar dorește să audă de la dvs. De asemenea, elimină aproape posibilitatea de a cădea într-o capcană de spam impecabilă prin trimiterea de e-mailuri nesolicitate.

Dacă utilizați un sistem de e-mail terță parte, cum ar fi MailChimp, luați în considerare autentificarea domeniului și a e-mailului, astfel încât platforma să vă poată trimite mesajele în numele dvs.

rezumat

Marketingul prin e-mail poate fi extrem de benefic pentru compania ta. Dar dacă rata de livrare a e-mailului este afectată de o reputație slabă a domeniului, nu veți experimenta niciodată aceste beneficii.

Există multe lucruri pe care le puteți face pentru a îmbunătăți securitatea site-ului dvs. web, de la efectuarea de verificări regulate de securitate până la instalarea unui plugin de securitate WordPress. Din păcate, securitatea site-ului tău nu are nimic de-a face cu reputația domeniului tău. Acest lucru poate fi îmbunătățit doar cu practici solide de e-mail, răbdare și monitorizare atentă folosind unele dintre instrumentele enumerate pe această pagină.

Din fericire, instrumentele pe care le-am enumerat sunt toate disponibile gratuit, ceea ce înseamnă că ține evidența reputației domeniului dvs. va fi ușor.