Lista de verificare a conversiei comerțului electronic: 10 sfaturi dovedite

Doriți să transformați mai mulți vizitatori în clienți fideli pentru magazinul dvs. de comerț electronic? Primul pas este să maximizezi potențialul magazinului tău cu lista noastră de verificare a conversiilor în comerțul electronic!

Rata de conversie a comerțului electronic este o măsură cheie pentru măsurarea eficienței site-ului dvs. în transformarea vizitatorilor în clienți, fie că cumpără, adaugă un articol în coș sau te abonează la un buletin informativ.

În acest articol, veți descoperi cele 10 sfaturi esențiale de optimizare a conversiilor în comerțul electronic pentru a vă crește vânzările în magazin.

10 moduri de a vă stimula conversiile în comerțul electronic: lista de verificare eficientă

Lista de verificare CRO (Conversion Rate Optimization) vă ajută să vă creșteți vânzările de comerț electronic, concentrându-vă pe performanță, design și aspect. De asemenea, evidențiază importanța creării unor pagini de produse captivante, a reducerii abandonului coșului de cumpărături cu strategii practice și a face procesul de finalizare a achiziției fără probleme.

Această listă de verificare cuprinzătoare include 10 elemente esențiale pentru optimizarea site-ului și creșterea conversiilor.

1. Calculați-vă ratele de conversie

Pentru a calcula eficient ratele de conversie, aveți nevoie de o înțelegere clară a performanței site-ului dvs. de comerț electronic în funcție de diferite valori. O puteți calcula împărțind numărul de conversii la numărul total de vizitatori și înmulțind cu 100.

Exemplu de comerț electronic

Iată un exemplu de rate de conversie a vânzărilor pentru un site WooCommerce:

Să presupunem că site-ul tău WooCommerce a primit 1.000 de vizitatori pe parcursul unei luni și 50 dintre acești vizitatori au făcut o achiziție. Rata de conversie a vânzărilor va fi calculată după cum urmează:

Rata de conversie a vânzărilor = ( 50 vânzări / 1.000 vizitatori ) x 100 = 5%

Statistici de comerț electronic

Consultați statisticile specifice industriei de mai jos pentru a vedea cum se compară site-ul dvs. de comerț electronic față de concurență:

Cele mai bune practici și plan de acțiune

Călătoria dvs. de optimizare a conversiilor în comerțul electronic începe cu următoarele bune practici:

• Începeți prin a examina rapoartele de vânzări, numărul de vânzări, înscrieri și vânzările atribuite anumitor anunțuri sau canale de marketing. Fiecare canal trebuie analizat individual pentru a înțelege de unde provin conversiile și cum funcționează diferite strategii.
• Cercetați ratele de conversie specifice industriei pentru a stabili obiective realiste.
• Defalcați-vă obiectivele în funcție de segmentul de clienți (de exemplu, vizitatori noi versus vizitatori care revin) pentru o abordare mai concentrată.
• Stabiliți obiective SMART (specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp). Exemplu: „Creșteți vânzările lunare de comerț electronic cu 15% în următoarele trei luni prin lansarea unei campanii de marketing prin e-mail direcționată, care urmărește o creștere a veniturilor de la 50.000 USD la 57.500 USD până la sfârșitul trimestrului.”

• Monitorizați-vă obiectivele de conversie și ajustați-le în funcție de performanță, testare și statistici despre comportamentul utilizatorilor.

️ Instrumente recomandate

• Pluginurile WooCommerce sau Ecwid au rapoarte detaliate de vânzări.
• Google Analytics sau Matomo : acele instrumente de analiză urmăresc și analizează traficul site-ului web și performanța campaniei, oferind informații despre comportamentul utilizatorilor și eficacitatea eforturilor de marketing. Ambele oferă un plugin WordPress gratuit pentru a vă monitoriza cu ușurință site-ul WordPress.

2. Îmbunătățiți performanța site-ului dvs

Viteza paginii și conversiile sunt strâns legate. Paginile cu încărcare mai rapidă duc la o experiență mai bună pentru utilizator, care, la rândul său, crește probabilitatea de conversii. Dacă un site web durează mai puțin timp pentru a se încărca, clienții potențiali pot deveni frustrați și pot abandona coșul de cumpărături. În plus, Google consideră viteza paginii un factor de clasare în algoritmul său SEO, ceea ce înseamnă că un site lent poate avea un impact negativ asupra vizibilității în rezultatele căutării.

Exemplu de comerț electronic

Să studiem performanța site-ului WooCommerce „Marey” pe Page Speed ​​Insights. PageSpeed ​​Insights este un instrument care evaluează performanța unei pagini web, oferind informații și sugestii de îmbunătățire.  

Auditul se concentrează pe Core Web Vitals și pe alte valori cheie de performanță, iar secțiunea Oportunități evidențiază sugestii care pot fi acționate, cum ar fi optimizarea imaginilor, eliminarea resurselor care blochează randarea, utilizarea memoriei cache și minimizarea JavaScript neutilizat.

Există, de asemenea, o secțiune de Audituri aprobate care arată aspectele care funcționează bine:

Urmând recomandările din PageSpeed ​​Insights , veți vedea creșterea scorului dvs. general, ceea ce duce la viteze mai rapide ale paginii, o experiență îmbunătățită a utilizatorului, rate de conversie mai mari și o poziție mai bună în motoarele de căutare.

Statistici de comerț electronic

• O întârziere de 1 secundă în timpul de încărcare a paginii poate duce la o reducere cu 7% a conversiilor (Sursa: Neil Patel).
• Aproape 90% dintre utilizatorii de dispozitive mobile ar părăsi un site mobil dacă acesta este lent (Sursa: Linearity).

Cele mai bune practici și plan de acțiune

• Optați pentru un furnizor de găzduire cunoscut pentru viteză și fiabilitate.
• Selectați o temă ușoară optimizată pentru performanță.  
• Prea multe plugin-uri vă pot încetini site-ul. Utilizați numai pluginuri care sunt esențiale pentru funcționalitatea dvs. de comerț electronic.
• Implementați memorarea în cache pentru a stoca o versiune statică a site-ului dvs., reducând timpul de încărcare pentru vizitatorii care revin. Memorarea în cache minimizează solicitările serverului și oferă conținutul mai rapid clienților tăi potențiali.
• Optimizați CSS prin implementarea acțiunilor precum minimizarea și eliminarea CSS neutilizate pentru a reduce dimensiunea fișierului și pentru a îmbunătăți timpul de încărcare a paginii.
• Amânați încărcarea JavaScript și amânați execuția acestuia până când conținutul principal s-a încărcat. Optimizarea JavaScript face site-ul dvs. mai rapid.

• Optimizați imaginile și videoclipurile cu compresie pentru a reduce dimensiunile fișierelor și pentru a converti imaginile în formate de ultimă generație (cum ar fi WebP și Avif).
• Implementați încărcare leneră pentru a vă asigura că imaginile esențiale se încarcă mai întâi. Lazy loading este o tehnică care întârzie încărcarea imaginilor până când utilizatorul defilează până la punctul în care sunt necesare.

️ Instrumente recomandate

• Verificați lista noastră cu cele mai bune găzduiri gestionate de WordPress pentru a găsi furnizori care acordă prioritate vitezei.
• Verificați lista noastră cu cele mai rapide teme WooCommerce pentru a selecta teme care îmbunătățesc performanța.
• WP Rocket : Este cel mai simplu și mai puternic plugin de performanță WordPress care îmbunătățește fără efort viteza site-ului dvs. WP Rocket aplică automat 80% din cele mai bune practici de performanță la activare. Caracteristicile WP Rocket includ stocarea în cache, optimizarea CSS, amânarea și întârzierea JS, încărcare leneșă și multe altele.
• Imagify : cele mai simple pluginuri de optimizare a imaginii care comprimă automat imaginile fără a pierde calitatea. Pluginul vine cu funcții de optimizare în bloc, economisind timp și efort. De asemenea, oferă conversie WebP și AVIF, care sunt formate de nouă generație recomandate de Google.

Imagify și WP Rocket sunt instrumente puternice care gestionează tehnologia pentru tine, oferind în același timp rezultate excelente. Acestea sporesc conversiile și vă ajută să treceți fără efort auditurile de performanță pe PageSpeed ​​Insights.

3. Optați pentru un design receptiv și o navigare clară

Un aspect atrăgător și intuitiv îi ajută pe utilizatori să găsească rapid ceea ce caută pe mobil și desktop. Când vizitatorii pot naviga cu ușurință pe site-ul dvs. și pot găsi produse sau informații, este mai probabil ca aceștia să rămână mai mult timp, să se implice mai profund și, în cele din urmă, să se transforme în clienți.

Exemplu de comerț electronic

Site-ul Apple este renumit pentru designul său modern și navigarea fără întreruperi, facilitând navigarea, personalizarea produselor și finalizarea procesului de cumpărare cu pași minimi.

Pe de altă parte, în timp ce AliExpress oferă o gamă largă de produse, navigarea poate fi uneori copleșitoare din cauza categoriilor complexe și a rezultatelor de căutare inconsecvente. Procesul de finalizare a plății tinde, de asemenea, să fie mai puțin simplu, cu opțiunile de livrare și de plată nu întotdeauna clare.

Statistici de comerț electronic

• Designul site-ului web influențează 94% din primele impresii (Sursa: WebFX).
• 73% dintre utilizatorii de dispozitive mobile părăsesc un site mobil dacă acesta nu răspunde.
• 61,5% dintre utilizatorii de telefonie mobilă pleacă dacă site-ul oferă o navigare teribilă.
• Aproximativ 35% dintre utilizatorii de telefonie mobilă părăsesc site-ul pentru un design învechit și o structură de conținut slabă (Sursa: Linearity).

Cele mai bune practici și plan de acțiune

Iată câteva dintre cele mai bune practici pentru un design curat și o navigare clară pe un site de comerț electronic pentru a optimiza conversiile:

• Simplificați aspectul și păstrați designul minim și neaglomerat pentru a asigura o navigare ușoară și o concentrare clară asupra produselor.
• Utilizați meniuri și submeniuri intuitive pentru a organiza categoriile de produse în mod logic, ușor de găsit.
• Evidențiază în mod clar indemnurile și folosește butoane de îndemn îndrăznețe și bine plasate pentru a ghida utilizatorii în procesul de achiziție.
• Dacă preferați mai multă flexibilitate de design, alegeți o temă WordPress rapidă sau un generator de pagini cu site-uri demonstrative pre-construite. Aceste demonstrații prezintă adesea machete moderne pentru paginile de produse și magazine, oferindu-vă un avans în design.

️ Instrumente recomandate

• Utilizați Editorul WordPress cu o temă WP nativă: Puteți utiliza editorul bloc WordPress direct cu o temă WP nativă pentru un proces de proiectare simplificat. Această abordare folosește UX-ul simplu WooCommerce pentru afișarea produselor și procesele de achiziție, facilitând gestionarea unui site de comerț electronic fără a complica prea mult designul.

• Creatorul WooCommerce al Elementor sau Avada vă permite să personalizați fiecare parte a site-ului dvs. WooCommerce - de la paginile de produse până la finalizarea comenzii - pentru a crea o experiență de cumpărături unică și ușor de utilizat.

4. Implementați filtre avansate

Filtrele avansate sunt esențiale pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor în comerțul electronic, permițându-le clienților să-și restrângă căutările de produse pe baza unor atribute specifice, cum ar fi dimensiunea, culoarea, marca sau prețul. Atunci când utilizatorii pot găsi cu ușurință ceea ce caută, este mai probabil să facă o achiziție, ceea ce duce la o mai mare satisfacție a clienților și la creșterea vânzărilor.

Exemplu de comerț electronic

Un exemplu excelent de filtrare eficientă este Airbnb, care utilizează filtre avansate, cum ar fi prețurile dinamice și căutările pe hărți pentru a ajuta utilizatorii să-și găsească cazarea perfectă.

Statistici de comerț electronic

• 31% din toate căutările de produse se termină cu eșec atunci când vizitatorii folosesc instrumente de căutare pe site-urile de comerț electronic. (Sursa: Baymard).
• 43% dintre consumatori ar plăti mai mult dacă ar putea găsi ceea ce caută în doar câteva clicuri. (Sursa: Forța de vânzări).

Cele mai bune practici și plan de acțiune

Pentru a rezolva problemele comune legate de filtrarea comerțului electronic, luați în considerare aceste bune practici:

• Asigurați-vă că casetele de căutare sunt ușor de găsit, evitând modelele cu vizibilitate redusă, cum ar fi pictogramele lupe mici sau meniurile ascunse.
• Implementați funcționalitate care acceptă sinonimele de cuvinte cheie comune și scutește greșelile de scriere.
• Utilizați paginarea, sortarea și filtrarea consecventă pentru a prezenta rezultatele căutării în mod clar.
• Asigurați-vă că filtrele sunt relevante și funcționale, evitând atributele irelevante și seturile de rezultate goale.

️ Instrumente recomandate

• Filtre avansate de produs AJAX : permite filtrarea lină și dinamică fără reîncărcare a paginii pe WooCommerce.
• Vizualizări set de instrumente : vă permite să creați căutări și filtre personalizate pentru a îmbunătăți vizibilitatea produsului și navigarea utilizatorilor.
• JetSmartFilters : oferă opțiuni avansate de filtrare care pot fi personalizate pentru a se potrivi diferitelor nevoi de comerț electronic.

5. Asigurați-vă că magazinul dvs. este de încredere

Construirea încrederii este esențială pentru stimularea conversiilor pe un site de comerț electronic. Indicatorii de încredere ajută la asigurarea clienților că magazinul dvs. este sigur și de încredere, făcându-i mai probabil să finalizeze o achiziție. Așa funcționează: dacă te simți încrezător că informațiile și tranzacțiile tale sunt în siguranță, cel mai probabil vei face o achiziție.

Exemplu de comerț electronic

Un exemplu tipic de design care induce încredere este Amazon, unde recenziile produselor, evaluările vânzătorilor și politicile clare de returnare sporesc încrederea clienților. Prezența simbolurilor de securitate (cum ar fi lacătele) pe paginile de plată și accesul ușor la informațiile de asistență sporesc, de asemenea, încrederea.

Exemple de indicatori de încredere

• O pagină „despre noi”.
• Recenziile și evaluările clienților pentru a-i ajuta pe cumpărători să ia decizii informate.
• Insigne de securitate sau sigilii de încredere, cum ar fi certificate SSL sau pictograme de lacăt „Verified by Visa” sau „McAfee Secure” pe paginile de plată pentru a asigura clienții că datele lor sunt protejate.
• O modalitate simplă de a ajunge la asistența pentru clienți.

Statistici de comerț electronic

Iată câteva statistici care arată modul în care credibilitatea, siguranța și recenziile clienților influențează deciziile de cumpărare:

• 69% dintre clienți își abandonează coșurile de cumpărături din cauza preocupărilor legate de securitatea plăților (Sursa: Institutul Baymard).
• 87% dintre consumatori citesc recenzii online înainte de a cumpăra (Sursa: BrightLocal Consumer Review Survey).

Cele mai bune practici și plan de acțiune

• Afișați recenziile verificate ale clienților în mod vizibil pe paginile produselor.
• Utilizați certificate SSL pentru a vă securiza site-ul și pentru a afișa insigne de securitate pe paginile de finalizare a achiziției.
• Oferiți politici de returnare clare, ușor de înțeles.
• Oferiți mai multe opțiuni de plată pe care clienții le recunosc și în care au încredere.
• Afișați sigilii de încredere și certificări de la furnizori de securitate reputați.
• Facilități clienților să vă contacteze.
• Creați o pagină „despre noi” centrată pe om.

️ Instrumente recomandate

• Recenziile clienților pentru WooCommerce : acest plugin permite clienților să lase recenzii verificate, făcând paginile dvs. de produse mai demne de încredere.
• Recenzii de site : un plugin cuprinzător de gestionare a recenziilor pentru site-ul dvs., care oferă funcții precum fixarea recenziilor, solicitări de verificare, procese de aprobare, cerințe de conectare a utilizatorilor, notificări și capabilități de răspuns.

6. Creați pagini de destinație personalizate care se potrivesc cu anunțurile dvs

Crearea paginilor de destinație personalizate care să se alinieze cu anunțurile dvs. este esențială pentru optimizarea conversiilor. Când clienții potențiali dau clic pe anunțul dvs., aceștia se așteaptă să fie direcționați către o pagină relevantă și personalizată care se potrivește cu interesele lor.

Exemplu de comerț electronic

Dacă anunțul dvs. promite un „instrument gratuit pentru creșterea productivității”, vizitatorii ar trebui să ajungă pe o pagină care prezintă soluția gratuită și beneficiile acesteia:

Statistici de comerț electronic

• 72% dintre companiile care își optimizează paginile de destinație văd rate de conversie îmbunătățite (Sursa: HubSpot).
• Paginile de destinație cu un singur îndemn pot crește conversiile cu 266% (Sursa: WordStream).

Cele mai bune practici și plan de acțiune

• Conținutul paginii de destinație ar trebui să aibă legătură directă cu textul publicitar și cuvintele cheie.
• Facilități vizitatorilor să știe ce trebuie să facă în continuare, fie că cumpără, se înregistrează sau descarcă, cu îndemnuri clare.
• Evitați dezordinea și distragerile; concentrați-vă pe un singur obiectiv pentru pagina de destinație.
• Asigurați-vă că pagina de destinație este receptivă și arată grozav pe toate dispozitivele.

️ Instrumente recomandate

• ThriveArchitect : Un plugin WordPress puternic pentru construirea de pagini de destinație captivante din punct de vedere vizual, axate pe conversie, fără codare.
• Elementor : Elementor este un constructor intuitiv de tip drag-and-drop care face ca proiectarea paginilor de destinație receptive și cu conversii ridicate să fie accesibilă pe WordPress.

7. Asigurați acces ușor și politici clare de returnare și livrare

Politicile de retur și de expediere clare și ușor accesibile sunt esențiale pentru a stimula conversiile și pentru a minimiza abandonul coșului. Afișarea informațiilor transparente de expediere și retur îi liniștește pe clienți și reduce ezitarile de ultim moment, ceea ce duce la o mai mare încredere și conversii.

Exemplu de comerț electronic

Am inventat două exemple de comerț electronic – unul care prezintă bunele practici în transportul maritim și celălalt care evidențiază practicile proaste. Este puțin extrem, dar ajută la ilustrarea subiectului.

Iată un exemplu bun:

De ce funcționează : politica este clară, oferă valoare (livrare gratuită) și stabilește așteptările clienților pentru livrare și returnări, eliminând confuzia.

Iată un exemplu prost:

De ce nu reușește : lipsa informațiilor de livrare în avans și o politică strictă de returnare creează incertitudine și descurajează clienții să continue achiziția.

Statistici de comerț electronic

Costurile de expediere neașteptate sunt motivul principal pentru abandonarea coșului, determinând 48% dintre cumpărători să-și lase achiziția incompletă. (Sursa: Institutul Baymard)

Cele mai bune practici și plan de acțiune

• Afișați clar costurile de expediere, timpii de livrare și opțiunile de returnare pe paginile produselor și în timpul plății.
• Dacă este posibil, oferă livrare gratuită sau forfetară.
• Ușurați returnările, oferind etichete cu instrucțiuni clare;
• Întăriți încrederea prin trimiterea detaliilor de expediere și returnare după cumpărare.

️ Instrumente recomandate

• Fluxuri de coșuri : utilizați acest instrument pentru a adăuga câmpuri personalizate și pentru a furniza informații suplimentare despre livrare, retururi sau comenzi în timpul procesului de finalizare a comenzii.

8. Oferiți mai multe gateway-uri de plată

A avea o varietate de gateway-uri de plată este o strategie cheie pentru creșterea conversiilor în comerțul electronic. Diferite țări au preferințe de plată distincte, iar companiile pot reduce frecvența la finalizarea comenzii și pot crește satisfacția clienților. De asemenea, clienții se simt mai în siguranță folosind metoda lor de plată preferată, crescând probabilitatea lor de a finaliza achiziția.

Exemplu de comerț electronic

De exemplu, în figura de mai jos, prezentăm opțiuni precum UnionPay, PayPal și Card de credit, permițând utilizatorilor să aleagă metoda de plată preferată. Acest lucru este util în special pentru companiile cu un public global.

Statistici de comerț electronic

• 9% dintre cumpărători abandonează achiziția dacă nu există suficiente opțiuni de plată. (Sursa: Tidio).

Cele mai bune practici și plan de acțiune

• Asigurați-vă că gateway-ul de plată acceptă diferite metode de plată care se potrivesc cu preferințele publicului dvs. Acestea includ carduri de credit și de debit, portofele digitale (cum ar fi PayPal și Apple Pay) și opțiuni de plată locale relevante pentru piața dvs.
• Utilizați instrumente precum Statista, eMarketer sau Worldpay's Global Payments Report pentru a efectua cercetări de piață privind preferințele de plată în diferite țări. Acest lucru vă poate ajuta să identificați cele mai utilizate gateway-uri în regiunile dvs. țintă.
• Asigurați-vă că soluția dvs. funcționează cu pluginurile sau platforma dvs. pentru coșul de cumpărături de comerț electronic.

️ Instrumente recomandate

• Plăți WooCommerce : Proiectat special pentru magazinele WooCommerce, acest plugin oferă o integrare perfectă și acceptă o gamă largă de metode de plată, inclusiv colectarea de numerar, transferuri bancare, Apple Pay și PayPal.
• Pluginuri de plată pentru Stripe și WooCommerce : Acest plugin oferă funcții avansate de plată Stripe, în timp ce acceptă gateway-uri de plată locale suplimentare.

9. Creați pagini de produse captivante

O pagină de produs este un element esențial al magazinului dvs. de comerț electronic și trebuie creată cu grijă pentru a maximiza conversiile. O pagină de produs bine concepută atrage vizitatori și îi convinge să facă o achiziție. Acesta servește drept punct de contact final înainte ca clienții să se angajeze să cumpere, ceea ce face esențial să furnizeze toate informațiile necesare, să creeze încredere și să evidențieze valoarea produsului.

Exemplu de comerț electronic

Un exemplu de pagină de produs construită cu WooCommerce poate fi văzut cu camera Roadie 2, care prezintă o modalitate inteligentă și vizuală de a-și evidenția specificațiile tehnice.

Statistici de comerț electronic

• 93% dintre consumatori se uită la recenziile produselor de pe pagina produsului înainte de a face o achiziție (Sursa: Sondajul Podium’s Consumer Review Survey.)

Cele mai bune practici și plan de acțiune

Pentru a crea o pagină de produs de comerț electronic cu un grad ridicat de conversie, luați în considerare implementarea următoarelor bune practici:

• Evidențiați aspectele unice ale produsului dvs. care îl diferențiază de concurenți.
• Utilizați imagini și videoclipuri profesionale care prezintă produsul din mai multe unghiuri. Elementele interactive precum vizualizările la 360 de grade pot îmbunătăți experiența de cumpărături.
• Includeți recenziile și evaluările clienților în mod vizibil pe pagina produsului.
• Descrieți clar ceea ce face ca produsul să fie valoros. Utilizați punctele marcatoare pentru o lizibilitate ușoară, concentrându-vă pe modul în care produsul satisface nevoile clientului.
• Oferiți o politică transparentă de livrare și retur pentru a oferi clienților liniște sufletească.
• Adresați-vă întrebărilor și preocupărilor obișnuite ale clienților în mod proactiv într-un Întrebări frecvente.
• Asigurați-vă că butoanele de îndemn la acțiune (CTA), cum ar fi „Adăugați în coș” sau „Cumpărați acum”, sunt clare, proeminente și optimizate special pentru dispozitivele mobile.
• Sugerați produse similare pe măsură ce clienții răsfoiesc, cum ar fi „Produse care vă pot plăcea” sau „Le păstrăm timp de 20 de minute!”

️ Instrumente recomandate

• WooCommerce : În mod implicit, WooCommerce include multe elemente de cele mai bune practici pentru paginile de produse, dar opțiunile sale de design sunt limitate. Luați în considerare alegerea unei teme WooCommerce care se potrivește mărcii dvs. pentru a îmbunătăți aspectul și designul.
• Elementor sau Divi : Acești generatori de pagini vin cu șabloane WooCommerce care vă permit să creați pagini de produse complet personalizabile.

10. Oferiți checkout pentru oaspeți și/sau un proces ușor de înscriere

Oferirea unei opțiuni de plată pentru oaspeți și a unui proces simplu de înscriere poate avea un impact semnificativ asupra ratelor de conversie pentru magazinul dvs. de comerț electronic.

Imaginează-ți că conduci un magazin WooCommerce. Când clienții care vizitează prima dată, s-ar putea să nu dorească să-și creeze un cont imediat. Oferind oaspeților checkout, aceștia își pot face achiziția fără bătaia de cap de înregistrare, ceea ce simplifică procesul de cumpărare.

Pe de altă parte, oferirea unui proces de înregistrare rapid și ușor poate încuraja achizițiile repetate, salvând preferințele și detaliile acestora pentru tranzacțiile viitoare.

Exemplu de comerț electronic

Lego oferă trei opțiuni de plată pentru a îmbunătăți experiența de cumpărături pentru toți utilizatorii: Guest Checkout pentru achiziții rapide fără crearea de cont, Logare pentru clienții care revin pentru a accesa detaliile salvate și Înscrieți-vă pentru noi clienți pentru a crea conturi și a personaliza cumpărăturile viitoare.

Statistici de comerț electronic

• Oferirea simplă a plății oaspeților poate crește ratele de conversie cu 45%. (Sursa de la Bolt).
• Studiile arată că 26% dintre consumatori abandonează cărucioarele pentru că sunt forțați să își creeze un cont. (Sursa de la Statista).

Cele mai bune practici și plan de acțiune

Atât plata pentru oaspeți, cât și înregistrarea ușoară au avantajele lor. Iată cum puteți identifica ce opțiune se potrivește nevoilor afacerii dvs.:

• Checkout pentru oaspeți: acesta este ideal pentru cumpărătorii pentru prima dată sau clienții grăbiți. Reduce frecarea, permițându-le să își finalizeze rapid achiziția fără a crea un cont, ceea ce încurajează tranzacții mai rapide și mai puține cărucioare abandonate.
• Înregistrare simplă: această opțiune funcționează cel mai bine dacă obiectivul dvs. este să construiți o bază de date pentru clienți. Un proces de înregistrare simplu, fără probleme, permite utilizatorilor să-și salveze preferințele, să acceseze istoricul comenzilor și să primească oferte personalizate, îmbunătățind reținerea și loialitatea clienților în timp.

️ Instrumente recomandate

• WooCommerce : Pentru utilizatorii WooCommerce, activarea ambelor funcții este ușoară.

Accesați WooCommerce > Setări > Conturi și confidențialitate , iar în secțiunea Checkout pentru oaspeți , debifați „Permiteți clienților să plaseze comenzi fără cont” pentru a activa finalizarea comenzilor. De asemenea, puteți personaliza procesul de creare a contului pentru a-l face simplu și ușor de utilizat, încurajând înscrierile fără a forța.

Încheierea

Aplicând cele mai bune practici și urmând lista noastră de verificare pentru optimizarea conversiilor în comerțul electronic, veți fi pe cale de a depăși rata medie de conversie a comerțului electronic de 2,03%.

Optimizarea site-ului dvs. de comerț electronic asigură utilizatorilor să navigheze și să finalizeze achizițiile rapid, semnalând motoarelor de căutare precum Google că site-ul dvs. este eficient, ceea ce duce la o vizibilitate și implicare îmbunătățite.

Deoarece viteza este adesea motivul principal pentru abandonarea coșului mobil și pentru a vă afecta rata de conversie, evitați să pierdeți clienți potențiali utilizând WP Rocket - și nu uitați că sunteți acoperit de garanția de rambursare a banilor de 14 zile, astfel încât să puteți testa este fara riscuri!