6 tipuri de modele de afaceri de comerț electronic

Doriți să începeți afacerea dvs. de comerț electronic, dar nu sunteți sigur de tipurile de modele de afaceri de comerț electronic disponibile și care să utilizați?

Trebuie să-ți dai seama ce model de afaceri ți se potrivește cel mai bine, indiferent dacă abia începi să explorezi comerțul electronic sau dacă ai deja o afacere de comerț electronic care trebuie să iasă în evidență printre concurenți.

Cu toate acestea, având la dispoziție atât de multe tipuri diferite de comerț electronic, uneori poate fi copleșitor să decizi care este cel mai potrivit pentru obiectivele și resursele tale.

În acest articol, vom discuta cele mai comune șase tipuri de modele de afaceri de comerț electronic, inclusiv unele modele de venituri pe care le puteți utiliza pentru a vă începe afacerea. Până la sfârșitul acestui articol, veți avea o mai bună înțelegere a modelului de afaceri de comerț electronic care funcționează bine pentru dvs. și afacerea dvs.

Vom discuta următoarele subiecte în această postare:

• Ce este un model de afaceri de comerț electronic?
• 6 cele mai populare tipuri de modele de afaceri de comerț electronic
  • Business-to-Business (B2B)
  • Business-to-Consumer (B2C)
  • De la consumator la consumator (C2C)
  • Consumator-to-Business (C2B)
  • Business-to-Administration (B2A)
  • De la consumator la administrare (C2A)
• Top 6 cadre inovatoare de livrare a valorii pentru afacerea dvs. de comerț electronic
  • Dropshipping
  • Comert cu ridicata
  • Etichetare privată
  • Etichetare albă
  • Depozitare
  • Servicii de abonament
• Cum să alegi modelul corect de afaceri de comerț electronic?

Să începem cu ce este de fapt un model de afaceri de comerț electronic.

Ce este un model de afaceri de comerț electronic?

În ultimele două decenii, utilizarea pe scară largă a platformelor de comerț electronic a contribuit la o creștere semnificativă a retailului online. De fapt, potrivit unui studiu, vânzările de comerț electronic doar în Statele Unite au atins 1,03 trilioane de dolari în 2022, depășind 1 trilion de dolari pentru prima dată.

Un model de afaceri de comerț electronic se referă la modul în care o afacere funcționează și generează venituri prin vânzarea de produse sau servicii online.

Include diverse elemente, cum ar fi prezența online (un site web), strategii de marketing, metode de plată, lanț de aprovizionare și servicii pentru clienți.

De obicei, procesul decurge astfel:

• O companie își creează site-ul web în care clienții pot naviga și cumpăra cu ușurință produse sau servicii. Ei pot fie să obțină aceste produse direct de la producători sau furnizori, fie să își creeze propriile produse.
• Pentru a atrage clienți, aceștia folosesc diverse tehnici de marketing, cum ar fi reclame pe rețelele sociale, campanii de marketing prin e-mail și optimizare pentru motoarele de căutare.
• De asemenea, oferă mai multe opțiuni de plată, cum ar fi plățile cu cardul de credit sau cu portofel digital, pentru a face procesul de cumpărare ușor pentru clienți.
• Odată ce un client plasează o comandă, compania se ocupă de orice altceva. Ei gestionează nivelurile de inventar, se coordonează cu furnizorii și se asigură că comanda este livrată clientului la timp.

Toate acestea fac cumpărăturile online o experiență fără efort pentru clienți și ajută companiile să își construiască o bază de clienți loiali. Dar, cel mai important, permite companiilor să ajungă la o bază de clienți mai extinsă și să opereze cu costuri generale mai mici decât magazinele fizice tradiționale.

Pentru informații mai detaliate, consultați Ghidul nostru final pentru comerțul electronic.

6 cele mai populare tipuri de modele de afaceri de comerț electronic

Alegerea modelului de afaceri de comerț electronic adecvat este esențială pentru succesul unui magazin online.

Dezavantajul, dacă nu îți analizezi afacerea și nu-ți înțelegi piața țintă, s-ar putea să ajungi să irosești o mulțime de bani.

Există șase tipuri diferite de modele de comerț electronic din care puteți alege:

1. Business-to-Business (B2B)
2. Business-to-Consumer (B2C)
3. De la consumator la consumator (C2C)
4. Consumator-to-Business (C2B)
5. Business-to-Administration (B2A)
6. De la consumator la administrare (C2A)

Să analizăm în detaliu fiecare dintre aceste clasificări de afaceri pentru a ne asigura că sunteți complet echipat pentru a vă duce jocul de comerț electronic la nivelul următor.

1. Business-to-Business (B2B)

Într-un model de comerț electronic Business-to-Business (B2B), companiile vând produse sau servicii altor companii. Acest tip de comerț electronic implică de obicei tranzacții mai mari și relații pe termen lung între firme.

De exemplu, o companie de software care își vinde software-ul unei corporații mari, un producător care își vinde produsele unui distribuitor sau o companie care furnizează servicii de marketing altor întreprinderi.

Un avantaj esențial al modelului B2B este că permite companiilor să stabilească relații pe termen lung cu clienții lor, ceea ce duce la repetarea afacerilor și, eventual, la reducerea costurilor de achiziție a clienților. Potrivit statisticilor, piața globală de comerț electronic B2B este de așteptat să atingă peste 18 miliarde de dolari până în 2027, evidențiind rolul semnificativ pe care acest model îl joacă în economia globală.

Cu toate acestea, acest model necesită, de asemenea, companiilor să navigheze prin procese și reglementări complexe de achiziții, ceea ce face ca intrarea să fie mai dificilă decât alte modele de comerț electronic. Și pe deasupra, comerțul electronic B2B implică adesea soluții personalizate și tehnologie mai avansată decât alte modele. Acest lucru se datorează faptului că întreprinderile trebuie să ofere produse și servicii specializate pentru a satisface nevoile clienților lor.

2. Business-to-Consumer (B2C)

Modelul de comerț electronic Business-to-Consumer (B2C) permite companiilor să vândă produse sau servicii direct utilizatorilor finali. De obicei, implică tranzacții mai mici și un accent pe marketing către consumatorii individuali.

Cu cuvinte mai simple:

O companie vinde produse clienților prin intermediul unui site web, nu într-un magazin fizic. Acesta este modelul tradițional de vânzare cu amănuntul, dar online.

Acest tip de model de comerț electronic este cel mai comun și a crescut semnificativ în ultimii ani. Potrivit unui raport strategic global de afaceri, vânzările globale de comerț electronic B2C sunt estimate să atingă 7,5 trilioane de dolari până în 2027.

Când vine vorba de achiziționarea de produse sau servicii, procesul de luare a deciziilor pentru o tranzacție B2C este în general mai rapid decât cel al unei tranzacții B2B, în special pentru articolele cu preț mai mic. Datorită acestui ciclu de vânzări mai scurt, proprietarii de afaceri B2C cheltuiesc adesea mai puțin pe marketing pentru a realiza o vânzare. Deși, au, de asemenea, o valoare medie mai mică a comenzii și mai puține comenzi recurente decât companiile B2B.

Un avantaj semnificativ al modelului B2C este capacitatea de a vinde direct clienților, eliminând nevoia de intermediari precum distribuitori sau angrosisti. Acest lucru permite companiilor B2C să mențină un control mai mare asupra mărcii și strategiilor de prețuri.

Cu toate acestea, cu numeroase companii care concurează pentru atenția clienților, comerțul electronic B2C poate fi, de asemenea, extrem de competitiv. Prin urmare, succesul în acest model necesită adesea o combinație de produse noi grozave, branding puternic și marketing eficient.

Exemple de platforme de comerț electronic B2C de succes includ Amazon, Walmart și Target.

Alte companii de comerț electronic B2C de nișă, cum ar fi Glossier pentru produse de îngrijire a pielii sau Warby Parker pentru ochelari, și-au construit identități puternice de marcă și baze de clienți prin ofertele și strategiile lor unice de marketing.

3. De la consumator la consumator (C2C)

În timp ce conceptele de B2B (business-to-business) și B2C (business-to-consumer) sunt bine înțelese, noțiunea de C2C (consumer-to-consumer) poate să nu fie la fel de familiară.

Modelul de comerț electronic Consumer-to-Consumer (C2C) implică persoane care cumpără și vând servicii sau produse fizice între ele prin intermediul piețelor digitale. Uneori, este denumit și comerț peer-to-peer (P2P).

Acest model nu conține intermediari precum angrosisti sau comercianții cu amănuntul online, permițând consumatorilor să cumpere sau să vândă articole noi sau folosite direct altor consumatori.

Un exemplu clar de C2C este eBay, unde utilizatorii pot cumpăra și vinde articole (cum ar fi îmbrăcăminte, electronice sau obiecte de colecție) altor utilizatori de pe platformă. Un alt exemplu este Craigslist, unde oamenii pot vinde articole direct altor persoane din zona lor locală.

Etsy a devenit, de asemenea, o alegere populară pentru cei care doresc să pătrundă în lumea comerțului electronic. Este o piață intuitivă în care vânzătorii pot intra în legătură cu cumpărătorii pentru a vinde o varietate de produse artizanale sau de epocă.

4. Consumator-to-Business (C2B)

Consumer-to-Business (C2B) este un model de afaceri în care consumatorii creează valoare sau oferă produse sau servicii întreprinderilor la cerere. Este inversul modelului tradițional B2C (Business-to-Consumer), în care companiile vând produse sau servicii consumatorilor.

Acest model devine din ce în ce mai popular datorită creșterii economiei gig și creșterii freelancing-ului. Un exemplu obișnuit include piețele freelance precum Upwork. Acolo, companiile își postează cerințele pentru locurile de muncă, iar indivizii licitează pentru ele, oferindu-și abilitățile și serviciile.

Magazinele online de revânzare sau de consignație precum ThredUp, Poshmark și The RealReal vin și ele în spațiul C2B. Aceste platforme permit persoanelor fizice să vândă articole ușor utilizate sau nedorite, cum ar fi îmbrăcăminte, accesorii și bunuri de uz casnic, companiilor specializate în revânzarea acestor articole.

Consumatorii își pot trimite articolele către companie, care apoi le va inspecta și va determina valoarea lor de revânzare. Compania va lista apoi articolele pe magazinul sau pe piața sa online și se va ocupa de întregul proces de vânzare, inclusiv de marketing, plăți și expediere.

Un alt exemplu ar putea fi marketingul afiliat sau Google AdSense, în care consumatorii se asociază cu companii pentru a-și promova produsele sau serviciile în schimbul unei compensații. Acest lucru permite companiilor să-și extindă acoperirea și să atragă potențiali clienți prin puterea influenței consumatorilor.

Modelul de comerț electronic C2B se evidențiază de alții prin accentuarea prețurilor pentru bunuri și servicii. Cu această abordare, consumatorii își pot numi propriile prețuri sau pot permite companiilor să concureze pentru a-și satisface nevoile. Acest lucru dă putere consumatorilor și creează o piață competitivă în care întreprinderile se adaptează la cerințele consumatorilor.

5. Business-to-Administration (B2A)

Lumea comerțului electronic nu se limitează doar la afaceri și consumatori; include și tranzacțiile cu administrațiile publice.

Comerțul electronic Business-to-Administration (B2A) implică companii care efectuează tranzacții cu agenții guvernamentale sau alte administrații publice. Este atunci când o companie furnizează servicii sau produse unei agenții guvernamentale, cunoscută și sub numele de business-to-government (B2G).

Un bun exemplu de B2A este relația dintre un furnizor de software și o agenție guvernamentală. Furnizorul de software ar putea oferi agenției o soluție software personalizată pentru a le ajuta să-și gestioneze operațiunile, cum ar fi gestionarea contabilității sau a stocurilor. Folosind modelul B2A, agenția poate beneficia de expertiza specializată a furnizorului de software, reducând în același timp costul dezvoltării interne a software-ului.

Comerțul electronic B2A este important, deoarece eficientizează procesul atât pentru întreprinderi, cât și pentru agențiile guvernamentale. Permite companiilor să-și ofere serviciile guvernului în mod mai eficient și mai rentabil. În contrast, agențiile guvernamentale pot folosi aceste servicii pentru a-și îmbunătăți operațiunile și pentru a oferi servicii mai bune publicului.

6. De la consumator la administrație (C2A)

În modelul de comerț electronic Consumer-to-Administration (C2A), consumatorii interacționează cu guvernul sau administrația publică pentru a accesa anumite servicii sau informații. Aceasta implică utilizarea platformelor digitale pentru a permite cetățenilor să interacționeze cu serviciile guvernamentale online.

Acest tip de comerț electronic devine din ce în ce mai popular pe măsură ce mai multe guverne din întreaga lume își digitalizează serviciile, facilitând accesul consumatorilor la informații și efectuarea tranzacțiilor online.

Un exemplu obișnuit de C2A este sistemele de depunere a impozitelor online, în care oamenii își pot depune impozitele electronic în loc să completeze formulare pe hârtie și să le trimită prin poștă guvernului. Acest lucru economisește timp și efort atât pentru contribuabili, cât și pentru guvern, reducând în același timp potențialul de erori în procesul de depunere.

La fel ca B2A, comerțul electronic C2A poate ajuta guvernele să își eficientizeze operațiunile, să reducă costurile și să își îmbunătățească calitatea serviciilor prin valorificarea tehnologiilor digitale.

Top 6 cadre inovatoare de livrare a valorii pentru afacerea dvs. de comerț electronic

Acum că ți-ai dat seama care model de comerț electronic se potrivește perfect pentru afacerea ta, este timpul să te concentrezi pe metoda de livrare care corespunde nevoilor tale.

Nu orice afacere își poate fabrica propriile produse sau își poate menține propriul inventar și depozite. Aici sunt utile diferite metode de livrare.

Iată șase dintre cele mai comune tipuri de modele de venituri comerciale pe care companiile le pot folosi astăzi pentru livrare

1. Dropshipping

Dropshipping-ul este ca și cum ai avea la dispoziție un serviciu de livrare personală, fără a te confrunta cu problemele legate de stocare, ambalare și expediere. Permite magazinelor online să vândă produse fără a le deține fizic.

Pe scurt, atunci când un magazin vinde un produs, cumpără articolul de la un furnizor terț, care apoi expediază produsul direct clientului. Aceasta înseamnă că vă puteți concentra pe creșterea bazei de clienți și pe construirea mărcii dvs., în timp ce furnizorul dvs. se ocupă de orice altceva.

Cu toate acestea, există o captură.

Nu veți avea control complet asupra lanțului de aprovizionare. De exemplu, dacă furnizorul dvs. livrează cu întârziere sau trimite bunuri deteriorate, acest lucru se poate reflecta slab asupra mărcii dvs. Și în acest caz, va trebui să faceți față oricărei consecințe din partea clientului.

Deci, deși dropshipping-ul vă poate economisi timp și bani, este important să rețineți că trebuie să mențineți relații puternice cu clienții și să gestionați orice solicitare de asistență care vă vine în cale.

Datorită modului său rapid și rentabil de a înființa un magazin online, una dintre alegerile populare printre expeditorii drop este Shopify.

Cu interfața sa ușor de utilizat și diverse opțiuni de personalizare, antreprenorii pot crea o vitrină online care să reflecte marca lor și să-și atragă publicul țintă. În plus, le oferă avantajul de a stimula vânzările și de a-și crește afacerea fără a-și face griji cu privire la aspectele tehnice ale construirii unui magazin online de la zero.

Citiți articolul nostru despre Cum să creșteți vânzările Shopify.

2. Comerț cu ridicata

Comerțul electronic cu ridicata este un model de comerț electronic B2B în care compania achiziționează produse în vrac de la producători sau distribuitori și le revinde clienților la un preț majorat. Practic, afacerea cumpără produsele la un preț redus și apoi le vinde în cantități mai mici clienților la o marjă de profit.

În acest model, afacerea de comerț electronic acționează ca un intermediar între producător sau distribuitor și clientul final. Compania este responsabilă pentru depozitarea, ambalarea și expedierea produselor către clienți. Acest lucru permite producătorului sau distribuitorului să se concentreze pe producerea și livrarea produselor, în timp ce afacerea de comerț electronic se ocupă de aspectele afacerii care se confruntă cu clienții.

Unul dintre beneficiile comerțului cu ridicata este capacitatea de a oferi o varietate de produse la prețuri competitive. Achiziționând produse în vrac, companiile pot negocia prețuri mai mici și pot transmite acele economii clienților lor. În plus, fără a fi necesară gestionarea producției sau a stocurilor, companiile pot economisi costuri generale și pot investi mai mult în marketing și alte inițiative orientate către clienți.

Iată cum puteți construi un magazin cu ridicata cu WooCommerce (pas cu pas).

3. Etichetare privată

Ați văzut vreodată un produs cu o etichetă unică pe care nu l-ați putut găsi în altă parte? Probabil că a fost etichetat privat.

Etichetarea privată se referă la achiziționarea unui produs de la un producător terță parte, dar marcarea acestuia cu eticheta companiei dvs. și vânzarea acestuia sub numele dvs. de marcă.

Etichetarea privată este o modalitate excelentă de a crea o linie de produse care este exclusiv a ta. Puteți alege designul, calitatea și prețul produselor dvs., făcându-le să iasă în evidență față de concurență. Cu etichetarea privată, veți avea mai mult control asupra mărcii dvs. și vă puteți construi o bază de clienți loiali, care are încredere în calitatea produselor dvs.

Nu ratați articolul nostru despre Cum să construiți o marcă Oamenii iubesc (și au încredere).

4. Etichetare albă

Etichetarea albă este similară cu etichetarea privată, dar în loc să marcați un produs sub numele propriei companii, îl vindeți sub numele unei alte companii. Cu alte cuvinte, acționați în esență ca revânzător pentru produsul unei alte companii.

În acest fel, puteți oferi clienților dvs. o gamă mai largă de produse fără cheltuielile de dezvoltare a propriei linii de produse. În plus, puteți profita de reputația și popularitatea existentă a produsului pe care îl etichetați pentru a vă crește vânzările.

Consultați articolul nostru despre cele mai bune instrumente de marketing prin e-mail cu etichetă albă pentru afacerea dvs.

5. Depozitare

Depozitarea este o metodă de livrare care implică depozitarea inventarului într-o locație centralizată înainte de a fi expediat către clienți. Cu această metodă, companiile cumpără de obicei produse în vrac și le stochează într-un depozit până când sunt gata să fie expediate clienților.

Când un client plasează o comandă, compania preia și ambalează articolele din depozit și le expediază direct clientului. Acest lucru poate fi făcut intern sau externalizat către un furnizor terț de logistică (3PL) specializat în depozitare și execuție.

Această abordare este utilă în special pentru companiile care au un volum mare de inventar sau produse care sunt voluminoase și necesită spațiu de depozitare semnificativ. De asemenea, poate permite companiilor de comerț electronic să gestioneze eficient inventarul și îndeplinirea, reducând timpii și costurile de expediere.

6. Servicii de abonament

În modelul de abonament, clienții plătesc o taxă recurentă pentru a primi un produs sau serviciu în mod regulat. Acest model este deosebit de eficient pentru companiile de comerț electronic care vând articole consumabile sau de unică folosință de care clienții au nevoie în mod regulat, cum ar fi produse de înfrumusețare, alimente sau accesorii pentru animale de companie.

Cu serviciile de abonament, clienții se pot bucura de confortul de a primi produse într-un program care se potrivește nevoilor lor, fără a-și face griji cu privire la recomandă.

Pentru afacerile de comerț electronic, acest model oferă un flux constant de venituri, deoarece clienții își plătesc abonamentele în avans și se angajează adesea pentru o anumită perioadă de timp.

Dacă doriți să vă dezvoltați afacerea bazată pe abonament, următoarele articole ar putea fi utile:

• Ce este un site web de membru? (7 exemple de site-uri web de calitate de membru de succes)
• Cum să creezi un site web de membru
• Cum să construiți un site web de membru cu WordPress
• MemberPress Review (2023): detalii, prețuri, caracteristici, pro și contra

Cum să alegi modelul corect de afaceri de comerț electronic?

A face alegerea corectă atunci când vine vorba de selectarea unui model de afaceri de comerț electronic este crucial pentru succesul afacerii tale online. Această decizie implică să-ți investești timpul, efortul și finanțele, așa că este crucial să alegi cu înțelepciune.

Câteva întrebări pe care ar trebui să ți le pui atunci când îți alegi modelul de afaceri de comerț electronic includ:

• Ce tip de produse vreau să vând?
• Cine este publicul meu țintă și care sunt preferințele acestora?
• Câți bani sunt dispus să investesc în afacerea mea în avans?
• Ce aptitudini și expertiză am și ce resurse am la dispoziție?
• Care sunt obiectivele mele pe termen lung pentru afacerea mea și cum mă poate ajuta modelul meu de afaceri de comerț electronic să le ating?

Răspunsul la aceste întrebări vă va ajuta să luați o decizie în cunoștință de cauză și să alegeți un model de afaceri de comerț electronic care se aliniază cu obiectivele, resursele și piața țintă. Așadar, fă-ți timp să iei în considerare acești factori și pregătește-te pentru succesul comerțului electronic.

Dacă ați găsit acest articol util, consultați și următoarele articole despre comerțul electronic și despre cum să aveți succes cu o afacere de comerț electronic:

• Lista de verificare pentru lansarea comerțului electronic
• Cum să scrieți un plan de afaceri pentru succesul comerțului electronic
• Cum să începeți o afacere de comerț electronic: Ghid pas cu pas
• Statistici utile de comerț electronic pe care trebuie să le cunoașteți
• Metode dovedite pentru a crește vânzările online (+ instrumente de care aveți nevoie)

Creșteți încrederea clienților și vânzările magazinului dvs. de comerț electronic

Indiferent de modelul de afaceri de comerț electronic și metoda de livrare pe care o alegeți, aveți nevoie de conversii, vânzări și venituri pentru a menține lumina aprinsă.

Și încrederea clienților joacă un rol crucial în acest sens.

Studiile arată că o singură analiză a companiei poate crește numărul de conversii cu până la 10%.

Aici intervine TrustPulse.

TrustPulse este o modalitate excelentă de a prezenta mărturiile clienților, recenziile și alte dovezi sociale pe site-ul dvs., ajutând la construirea încrederii clienților și la creșterea conversiilor. Clienții care folosesc TrustPulse își pot crește conversiile cu până la 15%.

Deci, de ce să așteptați? Oferă TrustPulse o încercare fără riscuri astăzi și du-ți afacerea de comerț electronic la nivelul următor!