Tactica de optimizare a check -ului pentru comerț electronic pentru vânzări mai mari (+ Sfaturi experți)

Publicat: 2025-04-18

Optimizarea ratei de conversie a verificării comerțului electronic este strategia secretă din spatele transformării browserelor în clienți.

Ai produse grozave; Numerele dvs. de trafic arată solid ... dar vânzări? Nu chiar acolo unde vrei să fie. Deci, care este deconectarea?

Adesea, nu este vorba despre produsele tale; Este vorba despre experiența dvs. de proces. Am creat o listă de tactici puternice de optimizare a check -ului pentru a vă ajuta să vă stimulați conversiile, să reduceți abandonarea coșurilor și să vă reduceți vânzările. S -ar putea să lucrați din greu pentru a vă duce cumpărătorii pe site -ul dvs., așa că urmați sfaturile noastre și nu le pierdeți chiar înainte de linia de sosire.

Bonus : am cerut 3 experți de top în comerț electronic să dezvăluie tehnicile exacte pe care le folosesc în magazinele lor online - bazate pe date reale - pentru a stimula conversiile și pentru a -și îmbunătăți experiența de verificare a comerțului electronic. Curios despre ce îi face să aibă succes? Scufundați -vă în articol!

Tl; dr:

Optimizarea performanței magazinului dvs. de comerț electronic începe cu pagini cu încărcare rapidă, design receptiv, o verificare simplificată cu o opțiune invitată, recomandări personalizate pentru produs și tactici de urgență pentru a conduce conversii. Utilizați analitice pentru a face îmbunătățiri bazate pe date în timp. Instrumentele la îndemână includ WP Rocket, Imagine, Google Analytics, MonsterInsights, Hotjar și GTMetrix.

Takeway -uri cheie:

Optimizați -vă performanța site -ului dvs. web, în ​​special pe mobil, pentru a asigura o navigare lină și un proces de verificare rapidă.

Fii transparent cu prețurile tale, oferă transport gratuit atunci când este posibil și oferă o încercare gratuită pentru produsele online/SaaS.

Creați un proces de checkout simplu și sigur, cu ecusoane de încredere vizibile și recenzii autentice ale clienților pentru a câștiga încredere clienților.

Localizați -vă site -ul cu limbajul potrivit, moneda și gateway -urile de plată, inclusiv portofelele online și opțiunile BNPL, pentru a răspunde așteptărilor locale.

Utilizați tactici FOMO precum oferte în timp limitat sau alerte cu stocuri mici pentru a crea urgență și pentru a încuraja deciziile de cumpărare mai rapide.

Urmări. Monitor. Îmbunătăţi. Repeta. Utilizați date și instrumente pentru a vă perfecționa strategia și a stimula performanța în timp.

1.. Simplificarea procesului de checkout

Cele mai bune strategii pentru optimizarea proceselor de checkout de comerț electronic includ asigurarea site-ului dvs. Fulger este rapid, arată impecabil pe toate dispozitivele și oferă un flux clar, ușor de utilizat. Gândiți-vă la pagini cu încărcare rapidă, design optimizat mobil și pași intuitivi cu indicii vizuale precum bare de progres. Aceste îmbunătățiri ale experienței utilizatorului (UX) ajută la reducerea abandonului de coșuri și la crearea unei căi mai ușoare de cumpărare. Să o descompunem.

Îmbunătățiți performanța

Un site cu încărcare lentă poate alunga potențialii clienți înainte de a ajunge chiar să-ți răsfoiască produsele. Utilizatorii se așteaptă la o experiență perfectă și, dacă site -ul dvs. va rămâne, nu vor ezita să facă clic pe un concurent mai rapid.

Iată dovada că trebuie să vă concentrați pe viteza de încărcare a paginii de checkout: Rakuten24 și -a mărit venitul pe vizitator cu 53,37% și rata de conversie a acestuia cu 33,13% după ce a investit în optimizarea performanței bazată pe vitalele web de bază (Sursa: Studiul de caz Web.dev).

Pentru a îmbunătăți performanța site -ului dvs., concentrați -vă pe vitalele web de bază, valorile cheie ale Google pentru măsurarea vitezei și a experienței utilizatorului paginilor dvs. web.

Exemple:

  1. Începeți să rulați un audit de performanță pentru a vedea unde se află în prezent magazinul dvs. online. Mergeți la GTMETRIX OF PAGESPEED Insights și introduceți adresa URL a magazinului online pentru a începe auditul.
Rularea unui audit de performanță cu GTMetrix - Sursa: GTMETRIX

2. Examinați -vă scorul principal de vitale Web și derulați în jos la secțiunea „Probleme de top” - vă va spune exact ce să remediați pentru a vă face site -ul mai rapid.

      Exemplu de probleme care vă pot încetini procesul de checkout - Sursa: GTMetrix
      Exemplu de probleme care vă pot încetini procesul de checkout - Sursa: GTMetrix
      1. Utilizați un plugin de performanță care ajută la aplicarea automat a acestor îmbunătățiri
      Sugestie: WP Rocket este cel mai ușor și mai puternic plugin de performanță pentru WordPress. Are grijă de 80% din cele mai bune practici de performanță imediat după activare, inclusiv în cache, compresia GZIP, optimizarea imaginilor critice și multe altele. Este scurtătura dvs. pentru îmbunătățirea vitalelor web de bază și obținerea unui proces de checkout mai rapid.

      Simplificați fluxul de checkout și navigarea

      Cele mai performante fluxuri de checkout ghidează utilizatorii prin procesul pas cu pas, fără a-i copleși. Scopul tău? Faceți călătoria de la pagina produsului la plata cât mai scurtă și lină, cu o navigare clară.

      Din păcate, unele companii suprapune lucrurile încercând să colecteze date inutile. Dar iată o statistică de amintit: 18% dintre cumpărătorii americani își abandonează căruțele, deoarece checkout -ul a fost prea lung sau complicat (sursa: Baymard Institute). Vezi? Simplificarea procesului de checkout și oferirea posibilității de a face o checkout cu un singur clic este esențială pentru reducerea fricțiunii și abandonului coșului.

      Raitis Sevelis, șeful produsului la WP Bakery explică:

      Una dintre câștigurile rapide pentru noi pentru a îmbunătăți rata de conversie a fost reducerea problemelor de checkout pentru clienții existenți. Cu toate informațiile de plată disponibile, facem din experiența de checkout pentru clienții existenți un loc de muncă cu un singur clic. Cu un timp redus pentru a verifica, am văzut că rata de conversie a clienților existenți a crescut cu 38%.

      Exemplu: Simplificați totul și nu reinventați roata; Rămâneți la cele mai bune practici de proiectare a paginii de checkout și urmați conducerea giganților de comerț electronic precum Amazon. Lipiți-vă de un flux simplu: răsfoiți → Adăugați în coș → Informații de expediere → Plata sau răsfoi-> Cumpărați acum-> Checkout cu un singur clic.

      Sugestie: Dacă doriți să faceți experiența de checkout și mai rapidă, utilizați un plugin de checkout cu un singur clic, precum Yith One Click Checkout, pentru a ajuta la reducerea frecării de checkout.
      Checkout cu un singur clic pentru a optimiza conversia - sursa: yith
      Checkout cu un singur clic pentru a optimiza conversia-sursa: yith

      Folosiți bare de progres și rămâneți la informații esențiale

      Un indicator vizual clar al locului în care utilizatorii sunt la checkout poate reduce dramatic abandonul. Barele de progres (cum ar fi pesmetul) ajută la orientarea utilizatorilor și le asigură că sunt aproape terminate. Trei pași sunt ideali. Mai mult de 5 pași? Este prea mult pentru mulți cumpărători!

      Pentru fiecare pas, nu cereți mai multe informații decât aveți nevoie. (Da, chiar dacă acel câmp de naștere ar fi excelent pentru marketing - salvați -l pentru mai târziu!). Experții WordPress spun că în formularele de checkout, ar trebui să vă concentrați doar pe cele mai esențiale informații necesare pentru achiziție.

      Sujay Pawar, fondatorul Temei Astra și co-fondator la SureCart sugerează:

      Dacă nu executați reduceri, ascundeți doar câmpul cuponului. Când oamenii văd o casetă de cupon, se opresc, părăsesc checkout -ul, încep să vâneze un cod și adesea se distrag. Este un lucru mic, dar eliminarea faptului că un câmp poate ajuta cu adevărat la reducerea abandonului și la îmbunătățirea conversiilor.

      Sugestie: Utilizați un plugin precum Fluxs pentru a personaliza pagina de checkout și pentru a adăuga cu ușurință orice bare de progres. De asemenea, puteți schimba barele de progres pentru o verificare de o pagină pentru a obține utilizatorii prin proces mai rapid.

      Oferiți opțiunea de checkout pentru oaspeți

      Forțarea utilizatorilor să creeze un cont înainte de a cumpăra este o mare dezactivare. De fapt, 28% dintre cumpărători își abandonează coșul dacă nu văd o opțiune de checkout pentru oaspeți (Sursa: SellersCommerce). Nu subestimați beneficiile pentru checkout -ul oaspeților și doriți ca fiecare vizitator să se gândească: „Acest lucru pare rapid și ușor; pot cumpăra fără probleme.”

      Sugestie: Dacă utilizați WooCommerce, aveți noroc. Puteți activa cu ușurință checkout -ul oaspeților în setările dvs., astfel încât oricine să poată face o achiziție fără a se înregistra.
      Checkout de oaspeți și de autentificare cu WooCommerce - Sursa: WooCommerce
      Checkout de oaspeți și de autentificare cu WooCommerce - Sursa: WooCommerce

      Asigurați -vă optimizarea mobilă

      Toate tactica de mai sus? Ei trebuie să funcționeze la fel de bine pe mobil, dacă nu mai bine. Cu cumpărăturile mobile care domină spațiul de comerț electronic, un flux de checkout mobil care nu răspunde poate fi fatal pentru conversii. Optimizarea check -ului mobil

      Conform indicelui global de cumpărături digitale din 2025 (Pymnts & Visa), 48% dintre cumpărători au făcut cea mai recentă achiziție de vânzare cu amănuntul pe un smartphone. Aceasta este aproape 1 din 2, iar acest lucru ilustrează bine de ce optimizarea checkout -ului mobil ar trebui să fie în centrul strategiei tale.

      Sugestie: lucrați cu dezvoltatorul și designerul dvs. pentru a construi o experiență mobilă pentru prima dată. Urmați cele mai bune practici mobile UX și testați -vă site -ul pe diferite dimensiuni ale ecranului pentru a vă asigura că nimic nu se rupe sau încetinește lucrurile.

      2. Crearea încrederii și credibilității

      Următorul pas al optimizării procesului de checkout de comerț electronic este crearea încrederii și credibilității. Chiar și cu o verificare rapidă, ușor de utilizat, clienții nu își vor finaliza achiziția dacă nu se simt în siguranță. Acolo vin elementele de construcție de încredere; Insignele de securitate, recenzii reale și un site cu aspect profesionist ajută toate la liniștea clienților și la reducerea ezitării. La urma urmei, nimeni nu vrea să introducă detaliile cardului lor pe un site care se simte umbrit. Aceste elemente de încredere sunt, de asemenea, o componentă cheie a celor mai bune soluții de abandonare a coșurilor.

      Afișați semnale de încredere și ecusoane de securitate

      Știați că 19% dintre cumpărători își abandonează căruțele pentru că nu au încredere în site cu informațiile despre cardul de credit? (Sursa: Baymard). Observații vizuale și semnale de încredere în plată, cum ar fi ecusoanele de securitate și pictogramele de plată sigure, pot face ca site -ul dvs. să se simtă mult mai fiabil. Dacă utilizați un firewall, o poartă de plată sigură sau orice sistem de protecție, evidențiați -l, în special în pagina de subsol și checkout.

      Exemple:

      • Afișați ecusoane 3D Secure sau SSL Securitate.
      • Adăugați pictograme precum „Securizate de Visa” sau un lacăt în apropierea câmpurilor de plată.
      Semnale de încredere - Sursa: rachetă WP
      Semnale de încredere - Sursa: rachetă WP
      • Afișați ratinguri 5/5 de pe platforme precum Google sau Trustpilot.
      • Actualizați -vă pagina despre a arăta legitim și profesionist.
      • Includeți o pagină „de contact” cu nume reale, numere de telefon sau chat live.

      Prezentați recenziile clienților și conținutul generat de utilizatori

      Recenziile autentice ale clienților reduc incertitudinea și oferă potențialilor cumpărători încrederea de a continua la checkout. Sunt unul dintre cele mai puternice semnale de încredere pe care le puteți afișa pe site -ul dvs. Peste 89% dintre consumatorii globali au citit recenzii online înainte de a face o achiziție (sursa: Trustpilot).

      E xamples:

      • Evitați mărturii false; Recenziile autentice de pe platformele terțe sunt mai credibile.
      • Caracteristici conținut generat de utilizator, cum ar fi fotografiile sociale etichetate, fotografiile din viața reală cu produsul sau mărturiile video.
      Sugestie: Utilizați pluginuri precum Widget Google Review sau Better Business Review (TrustPilot) pentru a afișa recenzii reale și a consolida credibilitatea.

      Asigurați -vă securitatea site -ului

      Securitatea este fundamentul încrederii. Un site bine optimizat, rapid, nu se va converti dacă vizitatorii cred că datele lor sunt în pericol. Practicile puternice de securitate WordPress vă protejează atât afacerea, cât și clienții, iar acestea joacă un rol important în strategia ratei de conversie, deoarece un site web sigur va reduce abandonarea coșului.

      Exemple:

      • Utilizați HTTPS pe întregul site.
      • Păstrați toate pluginurile, temele și miezul dvs. WordPress la zi.
      • Adăugați recaptcha pe formulare și paginile de conectare.
      Sugestie: Instalați un plugin precum Wordfence pentru monitorizarea securității în timp real.

      3. Optimizarea prețurilor și a opțiunilor de plată

      O altă strategie cheie pentru optimizarea pâlniei de conversie a comerțului electronic este să fie în avans și transparent în ceea ce privește prețurile, transportul și opțiunile de plată. Surprizele la checkout - în special în jurul costurilor - sunt un motiv major pentru abandonarea coșurilor. Asigurați -vă că clienții dvs. știu exact pentru ce plătesc și aveți modalități flexibile și sigure de a -și finaliza achiziția.

      Asigurați prețurile transparente

      Prețul este totul. Cumpărătorilor nu le place să se simtă păcăliți - iar taxele ascunse la ultimul pas de plată sunt una dintre cele mai rapide modalități de a pierde o vânzare.

      Exemple:

      • Evitați să dezvăluiți costuri suplimentare până la ecranul final de plată.
      • Fii în avans cu privire la lucruri precum taxele de card de credit (de exemplu, 2%) sau suprataxele internaționale de transport (de exemplu, 40 USD în afara Europei).
      • Afișați în mod clar impozitele, taxele și costurile de transport mai devreme în procesul de cumpărare - în mod ideal pe pagina produs sau coș.

      A fi sincer în ceea ce privește prețurile creează încredere, reduce frecarea checkout și ajută la crearea unei soluții de abandonare a coșurilor care funcționează.

      Oferiți mai multe metode de plată

      Cu cât le oferiți oamenilor să plătească, cu atât este mai probabil să finalizeze achiziția. Clienții care nu își văd metoda de plată preferată pot sări, indiferent cât de mult le place produsul tău.

      Statista listează cele mai populare metode de plată pentru cumpărătorii americani online în 2023, iar portofelele mobile digitale (37%) vin mai întâi, înainte de cardurile de credit.

      Exemple:

      • Oferta de plată în 4, BNPL (cumpărați acum plătiți mai târziu) sau alte opțiuni de rate.
      Exemplu de portofele digitale - Sursa: Boohoo
      Exemplu de portofele digitale - Sursa: Boohoo
      • Activați portofele digitale precum PayPal, Apple Pay sau Google Pay.
      • Dacă vizați piețele globale, adăugați gateway -uri internaționale precum Fondy pentru Japonia.
      Sugestie: Parcurgeți piața WooCommerce pentru porțile electronice și alte gateway-uri de plată și selectați pluginurile care se potrivesc cu strategia dvs.

      Oferiți transport gratuit

      Costurile de transport pot lua sau rupe decizia de a cumpăra. Transportul gratuit este adesea văzut ca o așteptare standard, mai ales atunci când faceți cumpărături online. Peste 39% dintre cumpărători își abandonează căruțele dacă costurile suplimentare precum transportul, impozitul sau taxele sunt prea mari (sursa: Baymard).

      Exemple:

      • Încercați să oferiți transport gratuit sau opțiuni cel puțin low-cost.
      • Absorbați o parte din costul de transport în prețurile produsului dvs. pentru a menține lucrurile simple și atrăgătoare pentru cumpărător.

      4. Personalizarea experienței utilizatorului

      O altă tactică puternică pentru a stimula vânzările și pentru a vă sprijini eforturile de optimizare a proceselor de verificare a comerțului electronic este personalizarea călătoriei de cumpărături pentru fiecare utilizator. O experiență adaptată poate îmbunătăți semnificativ implicarea, crește conversiile și poate reduce abandonarea coșului.

      Iată câteva strategii de rată de conversie a checkout -ului care vă pot ajuta afacerea online să aibă succes:

      Personalizați pe baza comportamentului utilizatorului

      Personalizarea site -ului dvs. web pe baza comportamentului utilizatorului îmbunătățește experiența generală a utilizatorului și face ca clienții dvs. să se simtă înțeleși și apreciați. Când oamenii văd produse și mesaje care se aliniază preferințelor lor, sunt mai susceptibili să se convertească - și să se întoarcă.

      Exemple:

      • Dacă clientul este conectat, afișați numele lor în zona de cont personalizată pentru o atingere personalizată.
      • Monitorizați comportamentul cu instrumente precum analiza pâlniei, testarea A/B, focuri de căldură, înregistrări de sesiuni și analiza cohortei.
      • Pe mobil, declanșarea notificărilor push pentru promoții personalizate sau mementouri de produse.
      • Sugerați alte produse care le poate dori utilizatorului. De exemplu, dacă cineva răsfoiește pungi de călătorie, împingeți mai multe pungi de călătorie cu culori diferite.
      Produse și sugestii conexe - Sursa: Strandbags
      Produse și sugestii conexe - Sursa: Strandbags

      Sugestie: Utilizați un plugin precum produsele conexe pentru WooCommerce pentru a afișa sugestiile „de asemenea vă place” bazate pe vizualizări sau căutări recente.

      Implementați geo-direcționarea și localizarea

      Când un client aterizează pe site -ul dvs., ar trebui să se simtă deja ca acasă. Geo-direcționarea și localizarea asigură că conținutul, limba, moneda și ofertele se potrivesc locației lor-făcând calea de a cumpăra fricțiuni.

      Exemple:

      • Traduceți site -ul dvs. în funcție de țările dvs. de top (verificați locația audienței în Google Analytics).
      • Adăugați un limbaj ușor accesibil și comutator de monedă.
      • Folosiți transcrearea pentru a depăși traducerea pentru a adapta conținutul cultural și emoțional. Transcrearea surprinde impactul conținutului inițial și îl adaptează pentru a rezona în limba țintă.

      Vova Fieldman, CEO la Freemius spune:

      Cele mai bune verificări se simt locale, simple și controlate. La Freemius, am văzut că arătând prețuri în propria monedă a cumpărătorului și ratele de conversie ale cumpărătorului pentru cumpărătorii internaționali.

      În ceea ce privește experiența de verificare, expertul în comerț electronic împărtășește două strategii suplimentare pentru a reduce abandonarea coșurilor:

      Adăugarea încercărilor face mai ușor pentru oameni să spună da în avans, comparativ cu plata imediat cu o „garanție de returnare a banilor”-și 69,6% dintre cei care încep un proces ajung să se transforme. De asemenea, oferirea clienților opțiunea de a alege între planurile lunare și cele anuale chiar în checkout ajută la creșterea prețului mediu de vânzare, fără a adăuga fricțiuni.

      Folosiți imagini și videoclipuri de înaltă calitate

      Cumpărătorii nu pot atinge sau încerca produsele dvs. - vizualele dvs. fac toate discuțiile. Imaginile și videoclipurile trebuie să vândă experiența, nu doar articolul.

      Exemple:

      • Utilizați formate de imagine de ultimă generație precum WebP sau AVIF pentru o încărcare mai rapidă și o calitate mai bună.
      • Utilizați imagini de înaltă calitate, dar asigurați-vă că sunt optimizate-fișierele mari vă vor încetini site-ul.
      • Includeți videoclipuri pentru produse, vizualizări la 360 ° sau clipuri de dezbatere a clienților pentru a adăuga încredere și detalii.
      Sugestie: Plugin -uri de optimizare a imaginilor precum Imagine pot comprima imagini fără a sacrifica calitatea și le converti în WebP sau AVIF într -un singur clic.

      Adăugați filtre la paginile de categorie

      Dacă cumpărătorii nu pot găsi cu ușurință ceea ce vor, vor pleca. Filtrele inteligente îmbunătățesc experiența de cumpărături și îi ajută pe cumpărători să ajungă la checkout mai repede.

      Exemple:

      • Definiți -vă persoanele cumpărătorilor și adăugați filtre care contează pentru ei. De exemplu, un magazin de încălțăminte ar putea oferi filtre după dimensiune, culoare și stil de viață (de exemplu, alergare, drumeții).
      • Cercetează -ți nișa pentru a identifica filtrele utilizate frecvent.
      Sugestie: WooCommerce oferă filtrare nativă pe categorii, etichete și atribute. Luați în considerare plugin -uri precum JetsMartFilters sau setul de instrumente pentru a crea filtre personalizate și machete pentru filtrare avansată.

      5. Enlawing declanșatoare psihologice

      Un alt mod puternic de a conduce mai multe conversii și de a vă îmbunătăți optimizarea procesului de verificare a comerțului electronic este utilizarea psihologiei. Comportamentul uman este influențat de urgență, penurie, dovada socială și declanșatoarele emoționale, iar aceste tactici pot ajuta la reducerea ezitării, în special în stadiul critic de checkout.

      Utilizați tactica de penurie și urgență

      Urgența este unul dintre cele mai vechi trucuri din carte și este încă unul dintre cele mai eficiente. Crearea unui sentiment că un produs este limitat în timp sau în cantitate poate convinge cumpărătorii ezitați să ia măsuri.

      Exemple :

      • Adăugați cronometre de numărătoare inversă pentru cupoane în timp limitat (Ex: „20% reducere pentru următoarele 2 ore”).
      • Folosiți alerte cu stocuri mici (ex: „Doar 3 trei rămase în stoc!”).
      • Evidențiați întreruperile de livrare a zilei următoare (Ex: „Comandați în următorul 1H 20 de minute pentru livrare mâine”).
      • Oferiți avantaje sensibile la timp, cum ar fi preluarea gratuită mâine, dacă comandați în 12 ore.

      Implementați FOMO (frica de a lipsi)

      Teama de a lipsi este un motivator puternic, în special în comerțul electronic, în cazul în care calendarul afectează adesea luarea deciziilor. Ideea este să le spuneți utilizatorilor dvs. că ceva se „se întâmplă” activ în magazinul dvs. online, că alții cumpără și că, dacă nu acționează în curând, vor rata.

      Exemple:

      • Utilizați pop -up -uri de probă socială precum „Cineva de la Paris a cumpărat acest articol” sau „12 persoane vizionează acest lucru”.
      • Afișați starea stocului în timp real (de exemplu, „Vândut în L, doar 1 Mărimea M!”).
      Simțul urgenței pentru optimizarea conversiei - Sursa: Kulakinis
      Simțul urgenței pentru optimizarea conversiilor - Sursa: Kulakinis
      Sugestie: Instrumente precum FOMO ajută la automatizarea acestor mesaje și la crearea acelui atmosferă de cumpărături sociale în timp real.

      6. Implementarea strategiilor omnichannel

      Strategiile Omnichannel se referă la crearea unei experiențe de cumpărături consistente, fără probleme (și de checkout), dacă clientul dvs. este pe Instagram, desktop, mobil sau mergeți într -un magazin fizic. Această abordare reduce frecarea, crește încrederea și facilitează utilizatorilor să finalizeze achiziții oriunde s -ar afla, îmbunătățind în cele din urmă procesul de checkout de comerț electronic.

      Creați o experiență de declanșare fără probleme

      Clienții dvs. pot trece între dispozitive, de la navigare pe mobil sau de a compara pe o tabletă până la efectuarea plății finale pe un laptop. Asigurați -vă că checkout -ul dvs. funcționează fără probleme pe toate dimensiunile ecranului și testați fiecare parte a procesului de cumpărare, deoarece nu doriți să le pierdeți pe drum.

      Exemple:

      • Executați teste de checkout pe diferite dispozitive (telefoane noi și vechi, tablete și desktops).
      • Utilizați instrumente precum Google Analytics pentru a urmări ce dispozitive și rezoluții de ecran sunt cele mai populare în rândul vizitatorilor dvs.
      • Remediați orice problemă UX mobilă/receptivă care ar putea încetini procesul de checkout sau ar putea provoca abandonuri.

      Integrați procesele de checkout în magazin și online

      Dacă operați atât online, cât și offline, combinarea lor strategică poate ridica experiența. Scopul este de a crea o călătorie flexibilă care să funcționeze indiferent dacă clienții preiau personal sau comandă online din magazinul dvs. De exemplu, DeCathlon vă permite să rezervați produse online și să le ridicați în magazin în 1 oră, combinând imediatitatea cu serviciul hands-on.

      Exemple:

      • Oferiți clic-și colectare ca opțiune hibridă convenabilă cu un plugin precum Local Pickup Plus.
      • Încercați să amestecați personalizarea digitală cu comoditatea cu amănuntul și, de exemplu, permiteți utilizatorilor aplicației să rezerve camere de montare, să personalizeze produsele, apoi să cumpărați online sau să preiați în magazin.

      7. Efectuarea testării și optimizării

      Este esențial să evaluați regulat unde se află afacerea dvs. Stați înaintea curbei sau este timpul să vă optimizați procesul de checkout? Testarea continuă și optimizarea sunt esențiale pentru a vă asigura succesul pe termen lung.

      Reduceți continuu procesul de checkout

      Construirea unui proces de checkout cu conversație ridicată nu este o sarcină unică; Este o strategie continuă care necesită ajustări frecvente.

      Exemple:

      • Efectuați teste de performanță pe instrumente precum GTMETRIX și PAGESPEED Insights (PSI) pentru a vă asigura că pagina dvs. se încarcă rapid.
      • Testați regulat procesul pe diverse dispozitive pentru a asigura o funcționalitate lină pe mobil, tabletă și desktop.

      Implementați testarea A/B.

      Testarea A/B pentru paginile de checkout este o metodă în care creați două variații ale procesului dvs. de cumpărare și le testați între ele pentru a vedea care funcționează mai bine. De exemplu, puteți testa o verificare de o pagină pe o plată în mai multe etape pentru a determina ce rezultă în conversii mai mari.

      Sugestie: Instrumente precum Divi sunt excelente pentru crearea acestor variații, permițându -vă să proiectați două pagini diferite cu module și machete diferite. Puteți urmări apoi performanța, cum ar fi tarifele de finalizare a checkout -ului și implicarea clienților, pentru a afla ce versiune funcționează cel mai bine pentru publicul dvs.

      Folosiți focuri de căldură și analiza călătoriei utilizatorului

      Flile de căldură și analiza călătoriei utilizatorilor sunt instrumente excelente pentru identificarea în care utilizatorii se angajează cel mai mult și unde ar putea renunța. Aceste date ajută la identificarea zonelor pentru îmbunătățirea procesului dvs. de checkout.

      Exemplu de o foaie de căldură pentru a vedea unde utilizatorul petrece cel mai mult timp - Sursa: Hotjar
      Exemplu de o foaie de căldură pentru a vedea unde se petrece utilizatorul cel mai mult timp - Sursa: Hotjar
      Sugestie: Instrumente precum Hotjar oferă focuri de căldură, înregistrări de sesiuni și analiza călătoriei utilizatorului. Vă ajută să vedeți unde fac clic pe vizitatori, cât de departe sunt derulează și cu ce se angajează pe site -ul dvs. web. De asemenea, oferă sondaje și instrumente de feedback pentru informații mai profunde asupra comportamentului utilizatorului.

      Rulați sondaje la fața locului

      Efectuarea sondajelor la fața locului în timpul procesului de checkout vă poate ajuta să înțelegeți de ce clienții își abandonează căruțele sau se confruntă cu probleme. Iată un exemplu când un utilizator este pe cale să părăsească pagina de checkout fără a finaliza achiziția.

      Pe măsură ce un client își mută cursorul spre partea de sus a paginii (indicând că sunt pe cale să plece), un sondaj pop-up poate întreba: „Oh, nu! De ce ne părăsești?” Opțiunile ar putea include motive precum:

      • Proces de verificare prea complicat/lung
      • Costuri neașteptate (transport/impozite)
      • Nu am putut găsi metoda de plată pe care mi -o doream
      • Nu eram încă gata să cumpăr
      Sugestie: Aceste sondaje pot fi implementate folosind instrumente precum WPForms sau Typoform, care vă permit să creați sondaje personalizate care pot fi declanșate în anumite ore în călătoria utilizatorului.

      8. folosind retargeting și analize

      Chiar și cu un proces de checkout bine optimizat, nu fiecare cumpărător se convertește la prima vizită. Acolo intră în joc retargeting și analize. Împreună, ei ajută la readucerea vizitatorilor pierduți și la creșterea șanselor de a -i transforma în clienți.

      Capturați e -mailuri pentru retargeting

      Colectarea e -mailurilor înainte de finalizarea finală vă permite să urmăriți vizitatorii care își abandonează coșul - acest lucru este cunoscut sub numele de retargeting. Vă permite să trimiteți e-mailuri personalizate, să le amintiți utilizatorilor despre articolele pe care le-au lăsat în urmă și să oferiți oferte sensibile la timp pentru a le readuce.

      Exemple:

      • Popup-uri intenționate de ieșire care oferă o reducere în schimbul unui e-mail.
      • Crearea contului sau checkout -ul oaspeților cu numai e -mail necesar.
      • E-mailuri de adăugare pentru a capta și a arăta un pop-up care a solicitat un e-mail odată ce un produs este adăugat în coș.
      Exemplu de formular de captare a adresei de e -mail - Sursa: Boohoo
      Exemplu de formular de captare a adresei de e -mail - Sursa: Boohoo

      Măsurați și analizați succesul optimizării ratei de conversie (CRO)

      Nu puteți îmbunătăți ceea ce nu măsurați. Monitorizarea indicatorilor cheie de performanță (KPI) este esențială pentru optimizarea eficientă a pâlniei de conversie a comerțului electronic, ajutându -vă să urmăriți progresul și să identificați zonele pentru îmbunătățire. Iată cele mai importante CRO KPI -uri pentru a vedea pentru a vedea dacă eforturile dvs. funcționează:

      • Rata de abandonare a coșurilor : identifică în cazul în care utilizatorii renunță la finalizare.
      • Raportul plumb la customer : Vă permite să înțelegeți cât de bine site-ul dvs. transformă vizitatorii în cumpărători.
      • Valoarea medie a comenzii (AOV) : vă informează dacă îmbunătățirile conversiei vă stimulează și veniturile.
      Sugestie : Cu instrumente precum Google Analytics sau MonsterInsights, puteți monitoriza comportamentul utilizatorului și puteți localiza punctele de frecare - apoi testați și îmbunătățiți -vă în timp.

      Întrebări frecvente despre optimizarea ratei de conversie a verificării comerțului electronic

      Care este un bun exemplu de optimizare a ratei de conversie a conversiei comerțului electronic?

      Un exemplu bun de optimizare a ratei de conversie a conversiei de comerț electronic este un magazin online rapid, ușor de mobil, cu imagini de produs WebP optimizate. Dispune de o verificare simplă, sigură, cu prețuri transparente, ecusoane de încredere și mai multe gateway -uri de plată. Detectează automat limbajul și moneda, recomandă produsele bazate pe preferințele utilizatorilor și folosește urgența și tactica FOMO pentru a stimula conversiile.

      Care este rata medie de conversie a comerțului electronic de către industrie?

      În 2025, rata medie de conversie a comerțului electronic variază mult în funcție de industrie, variind de la 1,4% la 6,8%. Iată o privire rapidă asupra ratei medii de conversie (CVR) de către industrie, de la cea mai mare la cea mai mică:

      • Produse de îngrijire personală - 6,8%
      • Alimente și băuturi - 4,9%
      • Electronică și aparate de acasă - 3,6%
      • Îngrijirea animalelor de companie - 2,32%
      • Mașini și piese auto - 2,1%
      • Modă, bijuterii, pantofi - 1,9%
      • Decor pentru casă - 1,4%

      Care este formula ratei de conversie a checkout -ului?

      Formula ratei de conversie a checkout -ului este: (achiziții completate ÷ sesiuni de checkout) × 100. Rata de conversie (CVR) vă spune procentul de cumpărători care încep procesul de checkout și își completează achiziția. De exemplu, dacă 200 de utilizatori încep checkout -ul și 50 dintre aceștia îl termină, rata dvs. de conversie este: (50 ÷ 200) × 100 = 25%.

      Cum să creșteți rata de conversie a comerțului electronic?

      Pentru a vă crește rata de conversie a comerțului electronic, pentru a face checkout rapid și ușor, păstrați-vă site-ul rapid, fiți în avans cu privire la toate costurile, arătați recenzii reale și semnale de încredere, personalizați experiența și adăugați un pic de urgență cu ofertele limitate de timp.

      4 Sugestii de citire pentru a afla mai multe despre optimizarea check -ului de comerț electronic

      Dacă sunteți serios cu privire la creșterea ratei de conversie a comerțului electronic, acest ghid este doar începutul. Pentru a merge și mai departe, am ales câteva resurse obligatorii, ambalate cu sfaturi de experți și liste de verificare practice pentru a vă ajuta să optimizați checkout-ul, reduceți abandonarea coșului și îmbunătățirea performanței generale.

      Reduceți abandonul coșului în WooCommerce

      Lista de verificare a conversiei comerțului electronic: 10 sfaturi dovedite

      Motivele pentru abandonarea coșului și cum să -l remediați

      Lista de verificare a lansării comerțului electronic: 12+4 pași pentru lansarea unui magazin de succes pe WordPress

      Înfășurarea

      Acum știți cum arată într-adevăr un proces de checkout optimizat, de înaltă transformare: pagini cu încărcare rapidă, prețuri transparente, mai multe opțiuni de plată, transport gratuit, oferte bazate pe urgență și monitorizarea KPI-urilor online pe termen lung.

      Deci, care ar fi primul pas pentru îmbunătățirea experienței de verificare a comerțului electronic?

      Începeți prin accelerarea site -ului dvs. fără a ridica un deget datorită WP Rocket! Este cel mai simplu mod de a vă stimula performanța comerțului electronic și de a vă asigura că nu pierdeți clienți potențiali din cauza unui proces de verificare lentă. Nu sunt necesare abilități tehnice, nu este nevoie de timp suplimentar de partea ta; Pur și simplu activați racheta WP și urmăriți îmbunătățirea. Cu o garanție de returnare a banilor de 14 zile, există un risc zero ... cu excepția faptului că poate vedea că vânzările dvs. crește datorită unei experiențe mai rapide și mai ușoare.