Cum să creșteți vânzările cu actualizări ale navigației dvs

Există mai multe moduri prin care puteți converti mai mulți vizitatori ai magazinului dvs. în clienți plătitori. Puteți actualiza designul magazinului dvs., îi puteți convinge cu copywriting convingător, puteți experimenta cu mesaje din coș, puteți încerca cupoane... cerul nu este nici măcar limita.

Dar uneori trecem cu vederea lucrurile simple atunci când ne gândim la modalități de a crește vânzările. Iar navigarea magazinului dvs. - meniurile și linkurile pe care vizitatorii le folosesc pentru a ajunge dintr-un loc în altul - este un element cu adevărat simplu, care are un potențial enorm.

Micile actualizări ale navigației magazinului dvs. online pot avea un impact enorm asupra capacității dvs. de a convinge vizitatorii să facă o achiziție . Fie că face calea către coșul de cumpărături mai ușoară, fie că folosește psihologia de bază pentru a motiva conversiile, chiar și micile ajustări sau remedieri de cinci minute pot oferi uneori rezultate uimitoare.

Doriți câteva idei? Să aruncăm o privire la modul în care ați putea crește vânzările propriului magazin cu unele actualizări ale navigației.

Link către categorii mai largi, de nivel superior, pentru cumpărătorii care sunt la început

Uneori, noi cumpărători vor veni în magazinul dvs. fără să știe ce vor. Ar putea dori să caute inspirație. Sau ar putea fi doar în vizită la recomandarea unui prieten sau a unui membru al familiei.

Pentru acești clienți mai puțin hotărâți, ar trebui să le permiteți să-și înceapă călătoria prin magazinul dvs. cu categorii largi, de nivel superior . De exemplu, dacă vindeți mobilier, aceasta ar putea însemna să oferiți în meniul dvs. categorii largi, cum ar fi „mobilier pentru cameră de zi”, „mobilier pentru dormitor” și „mobilier pentru sufragerie”.

Unele magazine creează etichete pentru aceste categorii în meniurile lor de navigare, dar nu creează de fapt paginile de destinație ale categoriei corespunzătoare. De fapt, aceasta a fost una dintre cele mai mari probleme întâlnite în timpul studiului de navigare și categorii de comerț electronic al Smashing Magazine:

Majoritatea subiecților se așteptau ca aceste [titluri de meniu de nivel superior] să poată fi făcute clic și au încercat adesea să facă clic pe ele, în ciuda faptului că cursorul indică imposibilitatea de a da clic. Subiecții au dorit să păstreze o gamă destul de largă de produse, în speranța de a ajunge pe o pagină care afișează un set de subcategorii care să-i ajute în selectarea unui domeniu mai definit (spre deosebire de o pagină care listează produse).

În mai mult de câteva cazuri, utilizatorii din studiu și-au exprimat frustrarea că nu au putut naviga la ceea ce sperau să fie o categorie mai largă. Unii chiar au explicat exact de ce au vrut aceste categorii:

Un subiect a încercat să selecteze categoria generică „Aparate foto digitale”, în loc de anumite tipuri de camere. Nu a vrut să specifice încă o subcategorie de tip de cameră pentru că încă nu era sigur de diferențele exacte și nu se hotărâse asupra nevoilor sale particulare.

În timp ce subcategorii sunt ideale pentru cumpărătorii tăi mai hotărâți, ar trebui să le ții cont și de cele noi. Luați în considerare adăugarea unor categorii mai largi acolo unde este relevant și asigurați-vă că acestea sunt conectate din meniurile dvs. în același mod în care sunt categoriile lor secundare.

Dacă produsele sunt limitate, oferă navigare în funcție de dimensiune, culoare sau alte opțiuni

Pentru unele magazine, desigur, sfaturile de mai sus nu vor ajuta prea mult. Unele magazine au o singură categorie de mărfuri - de exemplu, magazinul dvs. ar putea vinde doar perne decorative.

Cheia pentru a crea o navigare ucigașă în magazin cu selecție limitată de produse este utilizarea filtrelor pentru a vă crea categoriile . În magazinele mai mari, culoarea, dimensiunea, tipul de broderie sau materialul de umplutură ar putea fi o modalitate de a filtra tipurile de perne care apar pe ecran. Pentru un magazin de perne, acestea ar trebui să reflecte categoriile dvs.

De exemplu, magazinul JOCO Cups vinde un singur lucru: cești de cafea din sticlă. Așadar, navigarea site-ului către secțiunea magazin oferă acces ușor la dimensiunile cupei din stânga, tipurile de produse din mijloc (cupe sau accesorii) și suport pentru clienți în dreapta.

Dacă vindeți un număr limitat de produse sau mărfuri dintr-o singură categorie, gândiți-vă la modul în care puteți oferi clienților căi convenabile către preferințele lor exacte chiar din navigarea dvs. . Ce elemente de produs sau aspecte puteți folosi pentru a crea categorii în jur?

Adăugați linkuri repetate la subcategorii, după caz

Dacă magazinul dvs. este mare și oferă o mare varietate de produse, clienții dvs. pot lua mai multe căi pentru a ajunge la diferite subcategorii. De exemplu, un client care caută un birou într-un magazin de mobilă s-ar putea uita în „mobilier de birou” sau ar putea căuta în „mobilier pentru sufragerie”. Depinde într-un fel de tipul de birou pe care îl doresc.

Din acest motiv, poate fi necesar să oferiți mai multe linkuri către aceeași subcategorie în navigarea dvs. . Acest lucru va asigura că clienții dvs. pot găsi ceea ce își doresc, indiferent unde încep să caute.

Studiul Smashing Magazine subliniază un exemplu de succes în acest sens pe site-ul Best Buy. Cerneala de imprimantă apare în două locații: în categoria „Birou” și din nou în „Computere”, care sunt ambele locații sensibile.

Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că trebuie să creați două pagini de destinație cu adrese URL diferite pentru această subcategorie. Cel mai bun mod de a gestiona acest scenariu cu mai multe legături este de a crea subcategoria ca copil al categoriei „părinte” care pare cea mai bună.

În acest caz, Best Buy ar putea avea cerneală de imprimantă care locuiește sub „Computere”. Apoi au adăugat un link personalizat/manual, astfel încât acesta să apară și în meniul de sub „Office”, chiar dacă acea subcategorie nu se află de fapt acolo.

Permite filtrarea suplimentară după ce un cumpărător și-a ales categoria

Opțiunile pe care le prezentați unui vizitator după ce acesta selectează o categorie sunt aproape la fel de importante ca și opțiunile de categorie pe care le prezentați în primul rând. O modalitate importantă prin care puteți accelera procesul de livrare cumpărătorilor a articolelor pe care doresc să le vadă – și să creșteți probabilitatea de a cumpăra de la dvs. – este filtrarea.

Filtrarea permite vizitatorilor să afișeze numai produse care îndeplinesc anumite criterii , cum ar fi pernele care au o anumită culoare sau dimensiune. Acest lucru oferă potențialilor clienți posibilitatea de a ajunge mai rapid la produsele pe care le doresc. Și cu cât găsesc mai repede ceea ce își doresc, cu atât mai repede pot ajunge la coșul de cumpărături.

Luați în considerare crearea de filtre în magazinul dvs. după criterii precum:

• culoare
• dimensiune (de ex. pentru mobilă sau îmbrăcăminte)
• Preț
• interval de vârstă (ideal pentru magazinele de jucării)
• stil (pentru îmbrăcăminte, decor acasă...)
• producător sau marcă

Combinația de filtre cu navigarea principală a magazinului dvs. va oferi cumpărătorilor o cale clară și rapidă de la intrarea în coșul de cumpărături - ceva ce ar trebui să aibă orice site de comerț electronic.

Adăugați linkuri către vânzare, ultima șansă sau alte categorii de dorit

O idee pe care o puteți încerca să creșteți conversiile cu navigarea în magazin este crearea de linkuri vizibile către categorii create în jurul bunurilor extrem de dorite .

Cel mai evident exemplu în acest sens este un link către o categorie de vânzare sau o pagină de destinație în care vă ascundeți produsele „ultima șansă” care sunt pe cale să se vândă definitiv. Dar puteți, de asemenea, să vă conectați la produse care sunt noi-nouțe, exclusive pentru magazinul dvs. sau chiar ediții limitate.

Unii cumpărători se convertesc doar dacă simt că primesc un chilipir. O categorie „reducere” sau „reducere” vizibilă din navigarea magazinului dvs. va atrage acești cumpărători pricepuți.

Între timp, linkurile către paginile „ediție limitată” sau „exclusiv pentru magazinul nostru” vor atrage clienții care vor face conversii doar dacă simt că primesc ceva ce nimeni altcineva nu are.

Cine știa că psihologia poate juca un rol atât de important în succesul magazinului tău?

Încă câteva idei - și ce trebuie evitat

Înainte de a te lăsa liber să aruncăm o privire atentă la navigarea magazinului tău, iată câteva gânduri finale de care trebuie să ții cont.

1. Mai presus de orice, urmăriți să vă mențineți navigarea cât mai simplă și cât mai clară posibil . Meniurile mari cu o mulțime de opțiuni pot copleși clienții, mai ales dacă este primul lucru pe care îl văd. Încercați să vă bazați pe filtrare în loc să adăugați zeci de niveluri superioare sau subcategorii.
2. Plasați linkuri mai puțin importante în subsolul dvs. , cum ar fi politica de confidențialitate, formularul de contact sau poate chiar linkurile de rețele sociale.
3. Căutarea ar trebui să fie întotdeauna disponibilă . Unii clienți vor prefera întotdeauna căutarea decât navigarea, indiferent de cât de multă muncă ați depune pe site-ul dvs.
4. Efectuați un test A/B înainte de a face modificări foarte mari . Ați putea presupune că ceva vă va ajuta magazinul, dar clienții ar putea să-l urască. Un test A/B vă va oferi rezultate mai definitive decât intestinul dvs. și, dacă lucrurile arată rău, puteți oricând să anulați actualizarea.
5. Testați-vă navigarea periodic pentru a vă asigura că toate linkurile funcționează și că nu ați uitat să adăugați, să eliminați, să redenumiți sau să ajustați în alt mod ceva.

Navigarea poate juca un rol important în numărul de cumpărători care devin clienți plătitori

Navigarea în magazinul dvs. nu este singurul lucru care îi motivează pe clienți să convertească. Dar este o piesă mare a puzzle-ului și nu trebuie trecută cu vederea.

Îmbinând aceste sfaturi cu alte bune practici, veți putea motiva mai mulți dintre acești cumpărători curioși să cumpere ceva - și veți vedea mult mai puține respingeri de la cei care nu găsesc ceea ce își doresc.

Aveți întrebări despre navigarea magazinului dvs. sau despre ideile din această postare? Sau orice sugestii proprii de împărtășit? Sună mai jos - suntem întotdeauna bucuroși să auzim de la tine în comentarii.