Un ghid de livrare pentru magazinele de comerț electronic

Când cineva dă clic pe butonul „cumpără” de pe site-ul tău, ai trecut de linia de sosire, nu? Aproape. Acum aveți nevoie de un proces de livrare fără întreruperi pentru a menține vânzarea și pentru a câștiga clienți pe viață.

Folosiți acest ghid pentru a determina o strategie care să încânte clienții pe tot parcursul canalului de vânzări, de la momentul în care vă adaugă produsul în coș până la sosirea acestuia la ușa lor.

Transportatorii de expediere, metode și îndeplinire

În primul rând, să abordăm cei mai obișnuiți termeni de expediere: transportatori, metode și soluții de onorare.

Un transportator este compania care vă livrează fizic produsele către clienți, cum ar fi USPS, FedEx și UPS.

Metodele de livrare sunt tarifele și opțiunile pe care clienții le aleg la finalizarea comenzii: livrare în trei zile de 5,00 USD sau livrare în ziua următoare 15,00 USD. Aceste metode sunt de obicei determinate de transportatorii cu care lucrați și influențează costul și viteza de livrare.

Îndeplinirea expedierii este întregul proces de livrare: începe cu determinarea costurilor, tipărirea etichetelor și alegerea ambalajului și continuă cu furnizarea de urmărire și actualizări de stare, finalizarea livrării și tot ce se află între ele.

Doriți mai multe informații? Ghidul nostru de livrare și onorare conține tot ce trebuie să știți despre transportatori, metode și onorare.

Date, ponderi și tarife

Înainte de a alege opțiunile de expediere și de onorare, gândiți-vă la câteva variabile cheie:

1. Datele . Unde locuiesc clienții dvs., cât timp poate dura livrarea și dacă doriți să oferiți transport rapid.
2. Greutăți . Dimensiunea și greutatea fiecărui produs, care afectează costurile generale de transport.
3. Tarife . Decideți cât doriți să percepeți pentru transport. Operatorii vor avea propriile tarife, dar puteți alege să taxați mai puțin, același sau mai mult.

Acum că aveți o înțelegere largă a metodelor de expediere pe care le puteți oferi, este timpul să vă gândiți la strategia de expediere. Scopul este să alegeți o combinație de operator, metodă și prețuri care să răspundă nevoilor clienților dvs. fără a vă afecta profiturile. Să aruncăm o privire la câteva opțiuni:

1. Tarifele live calculează taxele de expediere în funcție de dimensiune, greutate și distanță, care sunt sincronizate în timp real cu operatorul dvs. (FedEx, UPS, USPS etc.) în funcție de ceea ce percepe. Tarifele live sunt o alegere populară, deoarece oferă o combinație plăcută de alegere și transparență. Clienții pot vedea gama de opțiuni de expediere, în funcție de viteză, de la cel mai puțin la cel mai scump.
2. Tarifele din tabel folosesc un set de reguli pe care le creați pentru a calcula expedierea pe baza unor factori precum prețurile produselor, dimensiunile, totalul comenzilor și destinațiile. Aceasta oferă cel mai înalt nivel de personalizare. Puteți percepe 5,00 USD pentru orice cântărește mai puțin de opt lire sterline, 10,00 USD pentru orice cântărește 8 lire sterline sau mai mult și puteți oferi transport gratuit numai în statul New York. Cu extensia WooCommerce Table Rate Shipping, puteți crea reguli personalizate fără probleme.
3. Tarifele fixe vă simplifică strategia de expediere, eliminând presupunerile din calcularea tarifelor. Încărcați aceeași sumă, indiferent de greutatea sau dimensiunea comenzii. Aceasta este o opțiune excelentă dacă stocul dvs. este consistent în dimensiune și greutate sau dacă majoritatea clienților dvs. comandă cantități similare. Cu setările implicite WooCommerce, puteți percepe o rată fixă ​​pe articol, un cost procentual sau o taxă minimă.
4. Livrarea gratuită îi face pe clienți fericiți, dar vă reduce marjele. Puteți include costul de expediere în prețul produsului, dar clienții ar putea fi dezactivați de suma mai mare în dolari. Sau păstrați prețurile scăzute și transportul gratuit, în speranța că vânzările crescute îl vor face să merite din punct de vedere financiar.
5. Opțiunile de transport combinate vă oferă tot ce este mai bun din ambele lumi. Dacă o abordare universală a transportului nu se potrivește cu nevoile dvs. de afaceri, puteți oricând să combinați. O abordare este de a oferi transport gratuit pentru comenzile care îndeplinesc un total minim pentru a încuraja clienții să adauge mai multe produse în coșul lor.

Citiți ghidul nostru complet despre strategiile de expediere și învățați să le faceți să funcționeze pentru afacerea dvs.

Implementați-vă strategia de expediere

După ce v-ați făcut cercetările, v-ați cântărit opțiunile și ați luat o decizie, sunteți gata să puneți în aplicare strategia de expediere.

1. Faceți o copie de rezervă a magazinului dvs

Dacă magazinul dvs. este activ, începeți prin a face o copie de rezervă completă. Dacă apar probleme neprevăzute, acest lucru vă asigură că nu pierdeți date valoroase și informații despre comandă. Vă recomandăm Jetpack Backup pentru aceasta.

După finalizarea copiei de rezervă, actualizați WordPress, WooCommerce, tema dvs. și toate pluginurile pentru a asigura compatibilitatea deplină cu orice extensie nouă de livrare și onorare.

2. Configurați setările WooCommerce

Dacă oferiți livrare gratuită, ridicare locală sau livrare fixă, nu aveți nevoie de pluginuri sau extensii suplimentare - totul este încorporat în WooCommerce.

Navigați la WooCommerce → Setări → Livrare în tabloul de bord. Acolo, puteți crea zone de expediere pentru a defini tarifele în funcție de locațiile clienților și clase de expediere pentru a defini tarifele pe baza unor grupuri de produse similare.

3. Instalați și activați extensiile de expediere

Pentru a implementa tarife de masă, tarife live sau pentru a utiliza o combinație, veți avea nevoie de o extensie. De asemenea, puteți utiliza extensii pentru a adăuga funcții precum etichetele de expediere, numerele de urmărire și sincronizarea depozitului.

Începeți prin a cumpăra sau descărca o extensie de pe Piața WooCommerce. Nu sunteți sigur de care aveți nevoie? Utilizați postarea noastră despre strategiile de expediere pentru a lua decizia corectă pentru magazinul dvs. Iată câteva opțiuni grozave:

• Livrare WooCommerce
• Tabel de livrare
• Metoda de livrare USPS
• Urmărirea expedierii

Pentru mai multe detalii, vizitați postarea noastră despre cum să implementați o strategie de expediere.

Nave — și profit!

Sunteți gata să începeți expedierea! Nu uitați să vă adaptați pe măsură ce mergeți și să faceți modificări pe măsură ce aflați despre clienții dvs. și veți găsi în curând opțiunile care sunt bune pentru relațiile cu clienții și pentru rezultatul final.

WooCommerce oferă toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a expedia produse la preț accesibil, eficient și în siguranță, astfel încât clienții dvs. fericiți să rămână fericiți și magazinul dvs. să funcționeze fără probleme. Ai nevoie de mai multe informații? Consultați documentația noastră de expediere .