12 tendințe de comerț electronic pe care ar trebui să le cunoașteți în 2023

Sunteți proprietar de afaceri de comerț electronic și doriți să rămâneți în fruntea jocului și să fiți la curent cu cele mai recente tendințe de comerț electronic?

Pe măsură ce tehnologia continuă să evolueze, rămânerea la curent cu cele mai recente evoluții este crucială pentru a rămâne competitiv pe piața comerțului electronic. Vă va ajuta să îmbunătățiți experiența clienților, să creșteți vânzările și să vă asigurați că afacerea dvs. este bine poziționată pentru succes.

Potrivit Statista, veniturile de pe piața comerțului electronic vor ajunge la 4,11 trilioane de dolari în 2023. Și asta nu este tot. Se așteaptă să arate o rată anuală de creștere de 11,51%, rezultând un volum estimat al pieței de 6,35 trilioane de dolari până în 2027.

Desigur, magazinele fizice nu vor dispărea prea curând, dar consumatorii de astăzi preferă să găsească și să cumpere online produse de la mărcile lor preferate.

În acest articol, vom împărtăși câteva dintre tendințele de top în comerțul electronic pe care ar trebui să le cunoașteți pentru a rămâne relevante în industria comerțului electronic și pentru a crește vânzările de comerț electronic.

De la elemente de bază, cum ar fi cumpărături personalizate, până la soluții tehnologice avansate, cum ar fi comerțul fără cap, vă oferim acoperirea. Sa incepem.

Cuprins

1. Experiență de cumpărături personalizată
2. Realitatea Virtuală și Augmentată
3. Comerțul mobil
4. Comertul Social
5. Modele bazate pe abonament
6. Asistență avansată pentru clienți
7. Practici de durabilitate
8. Căutări vocale și vizuale
9. Managementul relatiilor cu clientii (CRM)
10. Optimizarea ratei de conversie (CRO)
11. Date și confidențialitate zero-parte
12. Soluții fără cap și bazate pe API

Să aruncăm o privire în profunzime la fiecare dintre ele în secțiunile următoare.

1. Experiență de cumpărături personalizată

Tendința unei experiențe de cumpărături personalizate în comerțul electronic devine din ce în ce mai populară, deoarece companiile recunosc valoarea creării de experiențe personalizate pentru clienții lor.

Conform unui studiu:

• 80% dintre consumatori au șanse mai mari să facă afaceri cu o companie dacă aceasta oferă o experiență personalizată,
• 90% dintre consumatori consideră personalizarea atrăgătoare,
• iar 83% sunt dispuși să-și împărtășească datele în schimbul unei experiențe personalizate.

Aceste statistici indică faptul că companiile care nu oferă personalizare pot pierde o oportunitate semnificativă de a implica și de a păstra clienții.

Unul dintre cele mai semnificative beneficii ale personalizării este că duce la o loialitate și o satisfacție mai mare a clienților. Când clienții simt că o companie le înțelege nevoile și preferințele, este mai probabil să facă achiziții repetate și să recomande compania altora. Aflați mai multe despre păstrarea clienților cu strategii și exemple dovedite.

În plus, implementarea experiențelor de cumpărături personalizate poate avea un impact substanțial asupra veniturilor, deoarece clienții au șanse mai mari să cumpere produse care sunt relevante pentru ei. De fapt, un raport arată că companiile obțin cu 40% mai multe venituri adăugând personalizare strategiei lor de marketing.

Puteți implementa personalizarea pe site-ul dvs. de comerț electronic în mai multe moduri.

• Metoda #1 : O metodă populară de personalizare a experienței de cumpărături este prin recomandările de produse. Amazon, de exemplu, a raportat că motorul său de recomandare conduce 35% din vânzări. Analizând istoricul cumpărăturilor și comportamentul de navigare al unui client, puteți oferi recomandări personalizate de produse care au mai multe șanse să ducă la o achiziție.

• Metoda #2 : Inteligența artificială (AI) revoluționează și industria comerțului electronic, oferind recomandări personalizate de produse, rezultate de căutare și experiențe de cumpărături. Statisticile arată că 35% dintre companii folosesc AI, iar 42% explorează AI pentru implementarea sa în viitor.

Sephora este una dintre numeroasele afaceri de comerț electronic care a fost în fruntea utilizării AI pentru personalizare. Retailerul de frumusețe folosește AI pentru a oferi recomandări și sfaturi personalizate bazate pe datele clienților, cum ar fi tonul pielii și comportamentul de navigare.

• Metoda #3 : O altă modalitate emergentă de a personaliza experiența de cumpărare este utilizarea datelor clienților pentru a crea campanii de marketing direcționate. De exemplu, puteți crește probabilitatea unei achiziții trimițând e-mailuri personalizate sau reclame care prezintă produse pentru care un client și-a arătat interesul.

Aceasta înseamnă că trebuie să captați clienți potențiali pentru a vă extinde lista de e-mail cu publicul țintă. Și pentru asta, OptinMonster este instrumentul suprem de alegere.

OptinMonster este instrumentul numărul 1 de generare de clienți potențiali care permite companiilor să capteze clienți potențiali și să-și dezvolte listele de e-mail cu ușurință.

Cu ferestrele pop-up personalizabile, barele plutitoare, slide-urile și alte formulare de înscriere care captează atenția, puteți crea campanii foarte bine direcționate, care rezonează cu publicul dvs. și să sporească vânzările.

Sunt disponibile sute de șabloane proiectate profesional, așa că nu aveți nevoie de nicio experiență de proiectare sau codare pentru a crea formulare de înscriere prin e-mail atrăgătoare pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

Apoi, folosind regulile sale foarte avansate de direcționare și declanșare, puteți afișa aceste campanii persoanelor potrivite la momentul potrivit în călătoria lor către client. De exemplu, puteți configura campanii care să fie afișate atunci când timpul pe pagină al vizitatorilor dvs. este de cel puțin 5 secunde și/sau când aceștia se află pe o anumită pagină a site-ului dvs.

În plus, OptinMonster se integrează cu peste 30 de cei mai populari furnizori de servicii de e-mail, inclusiv Mailchimp, HubSpot, ConvertKit și multe altele.

Vezi cum Cole's Classroom a adăugat 55.494 USD în vânzări folosind OptinMonster.

2. Realitatea Virtuală și Augmentată

Imagineaza asta:

Răsfoiești un magazin online, încercând să decizi ce pereche de pantofi să cumperi. Nu ești sigur care culoare va arăta cel mai bine cu ținuta ta sau dacă stilul se va potrivi chiar confortabil. Dintr-o dată, cu un clic pe un buton, ești transportat într-o lume virtuală în care poți să încerci pantofii în 3D, să te plimbi în ei și chiar să vezi cum vor arăta cu diferite ținute.

Aceasta este puterea Realității Virtuale și a Realității Augmentate în comerțul electronic și schimbă jocul.

Pe piața AR și VR, numărul de utilizatori este de așteptat să se ridice la 2.593,00 milioane până în 2027. Se așteaptă ca veniturile să arate o rată anuală de creștere (CAGR 2023-2027) de 13,72%, rezultând un volum de piață estimat de 52,05 miliarde USD cu 2027. Această creștere explozivă poate fi atribuită cererii tot mai mari de experiențe de cumpărături captivante și captivante.

Dar nu este vorba doar despre experiența de cumpărături. VR și AR Reality pot beneficia, de asemenea, companiilor de comerț electronic în numeroase moduri.

De exemplu, companiile pot folosi această tehnologie pentru a-și prezenta produsele într-un mod mai captivant, ceea ce duce la rate de conversie mai mari și la satisfacția clienților. În plus, Realitatea Virtuală și Augmentată poate ajuta la reducerea returnărilor, oferind clienților o idee mai bună despre cum va arăta și se va potrivi un produs înainte de a face o achiziție.

3. Comerțul mobil

Pe măsură ce continuăm să ne bazăm din ce în ce mai mult pe dispozitivele noastre mobile pentru aproape orice, nu este surprinzător faptul că tendința de cumpărături mobile este încă în mișcare.

Comerțul mobil, sau mCommerce, este una dintre cele mai fierbinți și cu cea mai rapidă creștere tendințe de comerț electronic. Se estimează că vânzările din comerțul mobil vor depăși 710 miliarde USD în 2025. Aceasta înseamnă că tot mai mulți consumatori apelează la dispozitivele lor mobile pentru a face achiziții și este esențial pentru companii să țină pasul cu această tendință.

Această tendință este deosebit de populară în rândul consumatorilor din generația Z. Ca o generație care a crescut cu tehnologia la îndemână, preferă să-și folosească dispozitivele mobile pentru cumpărături și alte tranzacții. Studiile au arătat că consumatorii din generația Z au șanse de două ori mai mari să-și folosească smartphone-urile pentru cumpărături decât alte grupe de vârstă.

Deci, de ce comerțul mobil devine atât de răspândit?

Unul dintre motivele principale este comoditatea.

Cu dispozitivele lor mobile, consumatorii pot face cumpărături oricând și oriunde, fără a merge la un magazin fizic. În plus, posibilitatea de a face achiziții cu doar câteva atingeri pe un smartphone este rapidă și ușoară.

Acum, ce înseamnă asta pentru tine?

Dacă afacerea dvs. dorește să atragă consumatorii, este esențial să aveți un site web și o aplicație compatibile cu dispozitivele mobile, care să ofere o experiență de cumpărături perfectă și convenabilă.

Aceasta înseamnă să vă asigurați că site-ul dvs. este optimizat pentru ecrane mai mici și că aplicația dvs. este ușor de utilizat și ușor de navigat.

Asigurându-vă că afacerea dvs. de comerț electronic este optimizată pentru dispozitive mobile, puteți ajunge la mai mulți clienți și le puteți oferi o experiență de cumpărături convenabilă și plăcută.

Consultați articolul nostru despre Cum să determinați (și să îmbunătățiți) ratele de conversie pentru comerțul electronic mobil.

4. Comertul social

Această strategie de comerț electronic implică vânzarea produselor direct prin intermediul platformelor de social media, permițând companiilor să ajungă la potențiali clienți acolo unde își petrec cea mai mare parte a timpului online.

Un studiu arată că 80% din navigarea pe rețelele sociale se face pe dispozitive mobile. În plus, conform celor mai recente statistici, se preconizează că industria globală de comerț social va crește de 3 ori mai rapid decât comerțul electronic tradițional, ajungând la 1,2 trilioane de dolari până în 2025.

Acest lucru arată clar că platformele de social media au devenit focare pentru activitatea de comerț electronic. Și cu ajutorul platformelor de comerț electronic încorporate, cum ar fi Instagram Shop, Facebook Marketplace și TikTok Shop, companiile pot lansa eficient campanii de marketing și pot conecta direct cu publicul țintă.

Unul dintre avantajele cheie ale comerțului social este capacitatea de a folosi marketingul influențat. Influencerii și-au acumulat un număr mare de urmăritori și au puterea de a influența deciziile de cumpărare ale adepților lor. Prin parteneriatul cu acești influenți, puteți ajunge la un public mai larg și puteți stimula vânzările.

Un sondaj a relevat faptul că 71% dintre specialiști în marketing cred că calitatea traficului de influencer marketing este mai bună decât alte surse. În plus, 92% dintre consumatori se bazează pe recomandările din gură-n-gura online, indicând importanța tot mai mare a influențelor în influențarea comportamentului consumatorilor.

O altă tendință emergentă este cumpărăturile în flux live. Aceasta implică difuzarea unui videoclip live pentru a prezenta produsele și pentru a oferi clienților o experiență interactivă de cumpărături.

Potrivit unui raport al Coresight Research, piața de cumpărături în flux live din SUA este de așteptat să atingă 68 de miliarde de dolari în vânzări până în 2026. Alăturându-vă tendinței de cumpărături în flux live, puteți interacționa cu clienții în timp real, sporind în același timp vânzările și cunoașterea mărcii.

Iată cum puteți începe:

• În primul rând, alegeți o platformă care se aliniază cu publicul țintă și identitatea mărcii.
• Apoi, planificați evenimentul de cumpărături în flux live și pregătiți conținut captivant, cum ar fi demonstrații sau oferte exclusive.
• Nu uitați să promovați evenimentul în prealabil pentru a crea anticiparea și a maximiza audiența.
• În timpul streamului live, interacționați cu spectatorii, răspundeți la întrebări și încurajați-i să cumpere prin oferirea de stimulente sau reduceri pe timp limitat.

5. Modele bazate pe abonament

O altă tendință de comerț electronic care a cunoscut o creștere semnificativă în ultimii ani este modelele bazate pe abonament.

În acest model, puteți oferi produse sau servicii clienților dumneavoastră în mod recurent, de obicei lunar sau anual, în schimbul unei taxe regulate.

Statisticile recente au indicat că economia abonamentului va atinge o dimensiune a pieței de 1,5 trilioane de dolari până în 2025. În plus, companiile cu abonamente și-au depășit omologii tradiționali în cursa pentru creștere. Potrivit Zuora Subscription Economy Index, afacerile cu abonamente au crescut de 4,6 ori mai repede decât S&P 500 în ultimul deceniu.

Această abordare s-a dovedit profitabilă pentru multe afaceri de comerț electronic și este de așteptat să continue să crească în viitor. Mărcile îmbrățișează continuu acest model de afaceri digital pentru a crește loialitatea clienților, profitabilitatea și ratele de retenție. Nenumărate alte afaceri au adoptat cu succes modele bazate pe abonament, de la companii de software până la servicii de streaming și comercianți de modă.

Cu toate acestea, chiar dacă acest model are avantaje, există un dezavantaj de rezolvat.

Unul dintre obstacolele principale cu care se confruntă companiile digitale cu modelele bazate pe abonament este rata de abandon. Se referă la rata la care abonații își anulează abonamentele într-o anumită perioadă, iar ratele ridicate de abandon pot avea un impact negativ asupra veniturilor unei afaceri și a creșterii pe termen lung.

Dar nu este nimic de care să vă faceți griji, deoarece există numeroase moduri de a reduce rata de abonament.

De exemplu, puteți recompensa abonații cu oferte pe timp limitat, puteți face cadouri sau puteți interacționa cu aceștia online pentru a forma un sentiment de comunitate.

Nu uitați să verificați aceste cele mai bune pluginuri WordPress Giveaway pentru a crește clienții potențiali și vânzările pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

6. Asistență avansată pentru clienți

Odată cu creșterea numărului de cumpărături online, asistența pentru clienți a devenit mai importantă decât oricând.

Oferirea de asistență excelentă pentru clienți este esențială pentru ca afacerile de comerț electronic să reușească, deoarece ajută la creșterea încrederii și loialității clienților. De asemenea, poate duce la recenzii pozitive și la creșterea vânzărilor.

93% dintre clienți spun că au șanse mai mari să repete achiziționarea de la o companie după ce au experimentat un serviciu excelent pentru clienți. Din această cercetare, este clar că companiile care acordă prioritate asistenței pentru clienți vor vedea beneficiile pe termen lung.

Dar tendința de asistență pentru clienți în comerțul electronic nu se limitează doar la asistență prin e-mail sau prin telefon. Companiile folosesc acum modalități inovatoare de a oferi asistență clienților lor, cum ar fi chat-ul live și chatbots.

Aproape 80% dintre companii spun că chatul live a crescut vânzările, veniturile și loialitatea clienților pentru afacerea lor. Pe de altă parte, valoarea proiectată a industriei chatbot este estimată la aproximativ 1,25 miliarde de dolari SUA în 2025.

Aceste metode nu sunt doar eficiente, ci oferă și clienților un răspuns imediat, ceea ce este crucial în lumea cu ritm rapid de astăzi.

Vestea bună este că integrarea chat-ului live și a chatbot-urilor în site-urile de comerț electronic este un proces simplu. Pentru utilizatorii WordPress, unele chatbot-uri și pluginuri de chat live de top bazate pe inteligență artificială includ ChatBot, HubSpot și Tidio.

7. Practici de durabilitate

Sustenabilitatea a devenit un cuvânt la modă în lumea comerțului electronic și pentru un motiv întemeiat.

De la modă la frumusețe, consumatorii devin mai conștienți de impactul achizițiilor lor asupra mediului și caută în mod activ mărci care acordă prioritate durabilității.

De fapt, potrivit unui sondaj recent, 66% dintre consumatorii din SUA spun că ar fi dispuși să plătească mai mult pentru produse durabile. Acest lucru arată că durabilitatea nu este doar o tendință, ci o prioritate pentru mulți consumatori.

Odată cu această creștere a consumatorilor conștienți de mediu, companiile iau în considerare și își adaptează practicile pentru a deveni mai ecologice. Un studiu arată că dimensiunea pieței de sustenabilitate este proiectată să ajungă la 74,64 miliarde de dolari până în 2030, crescând la un CAGR de 21,9% din 2021 până în 2030.

Pentru a rămâne competitive în peisajul comerțului electronic în continuă evoluție, companiile experte trebuie să se adapteze la această schimbare semnificativă a obiceiurilor consumatorilor.

Un exemplu excelent de strategie de afaceri sustenabilă de comerț electronic este de la IKEA.

IKEA a întrerupt vânzarea de baterii alcaline nereîncărcabile și a introdus bateriile reîncărcabile LADDA ca înlocuitori. În plus, compania s-a asigurat că aproape tot lemnul folosit în produsele sale este fie reciclat, fie certificat FSC.

Această inițiativă nu numai că ajută la minimizarea risipei, ci și permite clienților să economisească bani în timp.

8. Căutări vocale și vizuale

Nu este un secret pentru nimeni că consumatorii de astăzi sunt mai ocupați ca niciodată și își doresc ca experiența lor de cumpărături să fie cât mai simplă și fără efort posibil. Aici intervin căutările vocale și vizuale.

Căutarea vizuală permite utilizatorilor să încarce o imagine a unui articol de care sunt interesați, iar motorul de căutare va returna apoi rezultate care se potrivesc cu imaginea. Acesta va crește la un CAGR de 17,50% și va atinge o valoare de piață de până la 32.984,022 milioane USD până în 2028.

Această tehnologie există de ceva vreme, dar devine din ce în ce mai populară în rândul mărcilor de comerț electronic care doresc să îmbunătățească experiența clienților. Potrivit statisticilor, 55% dintre consumatori admit că căutarea vizuală le-a influențat stilul și gustul.

Proprietarii de afaceri se pot alătura tendinței de căutare vizuală optimizând imaginile produselor și implementând tehnologia de recunoaștere a imaginilor pe platforma lor de comerț electronic. Procedând astfel, clienții pot încărca imagini ale produselor de care sunt interesați, iar platforma va folosi tehnologia de recunoaștere a imaginilor pentru a returna rezultate de căutare care se potrivesc cu imaginea încărcată.

Căutarea vocală, pe de altă parte, permite utilizatorilor să caute produse folosind vocea în loc să tasteze. Odată cu creșterea difuzoarelor inteligente și a asistenților virtuali, căutarea vocală a devenit universală în casele din întreaga lume. Se estimează că piața de căutare vocală va crește de la 11,21 miliarde USD în 2022 la 49,79 miliarde USD până în 2029, la un CAGR de 23,7%.

Pentru a optimiza magazinul de comerț electronic pentru căutarea vocală, trebuie să încorporați expresii conversaționale în strategia dvs. de cuvinte cheie. Interogările de căutare vocală sunt adesea mai lungi și mai ocazionale decât interogările bazate pe text, așa că folosirea unui limbaj natural în conținut poate ajuta produsele să se claseze mai sus în rezultatele căutării vocale.

De exemplu, în loc să folosiți cuvinte cheie scurte și generice, cum ar fi „salon de coafură”, încercați să încorporați expresii mai descriptive precum „salon de coafură lângă mine”.

Dacă sunteți interesat să aflați mai multe, iată câteva articole legate de cercetarea cuvintelor cheie, marketingul de conținut și SEO:

• Unde și cum se utilizează cuvintele cheie
• 10 factori cruciali de clasare SEO pe care ar trebui să-i cunoașteți
• 31 de exemple impresionante de marketing de conținut de folosit

9. Managementul relațiilor cu clienții (CRM)

Pentru a ajunge și a interacționa cu potențiali clienți pe mai multe dispozitive și canale, aveți nevoie de date și sisteme. Și cu software-ul CRM, puteți crea o imagine de ansamblu la 360 de grade a fiecărei persoane cu care comunicați.

Managementul relațiilor cu clienții (CRM) este o strategie pe care companiile o folosesc pentru a-și gestiona interacțiunile cu clienții și potențialii clienți. Conform celor mai recente statistici, 68% dintre clienți doresc ca companiile să fie familiarizate cu istoricul serviciilor lor, lucru pe care un instrument CRM îl poate oferi.

De asemenea, dimensiunea pieței CRM a cunoscut o creștere uluitoare în ultimii câțiva ani. Și, având în vedere că veniturile vor ajunge la aproape 80 de miliarde de dolari până în 2025, această creștere nu va încetini mai devreme.

Folosind instrumentele și strategiile CRM, companiile de comerț electronic pot construi relații mai semnificative cu clienții, pot îmbunătăți satisfacția clienților și, în cele din urmă, pot genera mai multe vânzări.

Un exemplu excelent de strategie CRM sunt programele de loialitate, care recompensează clienții pentru cumpărături și interacțiune cu un brand. De fapt, 64% dintre clienți cumpără mai des de la companii care oferă aceste programe.

O companie care a implementat cu succes un program de loialitate ca parte a strategiei sale CRM este Starbucks.

Programul Starbucks Rewards oferă recompense pentru achiziții și colectează date valoroase despre preferințele clienților. Programul de loialitate a fost un succes masiv pentru Starbucks, având 28,7 milioane de membri. Acești membri au fost responsabili pentru 55% din vânzările la magazinele operate de companii din SUA, evidențiind succesul programului în creșterea angajamentului clienților și a veniturilor.

Cel mai important, programul nu numai că recompensează clienții pentru achizițiile lor, ci și colectează date valoroase despre preferințele și comportamentele clienților. Analizând aceste date, companiile de comerț electronic pot oferi recomandări și promoții personalizate fiecărui client, îmbunătățindu-și experiența generală și sporind loialitatea clienților.

Dacă sunteți utilizator WordPress, adăugarea de pluginuri CRM precum HubSpot CRM sau FunnelKit Automations poate ajuta la îmbunătățirea relațiilor cu clienții. Aceste plugin-uri oferă funcții precum gestionarea marketingului prin e-mail și construirea pâlniei, permițându-vă să vă personalizați strategia CRM pentru a se potrivi nevoilor dvs.

10. Optimizarea ratei de conversie (CRO)

Când vine vorba de comerțul electronic, fiecare vizitator al magazinului tău online reprezintă un potențial client. Dar nu toți vizitatorii se transformă în clienți plătitori, motiv pentru care Optimizarea Ratei de Conversie (CRO) este atât de importantă. Optimizarea site-ului sau a magazinului online pentru conversie poate crește procentul de vizitatori care efectuează acțiunea dorită, fie că este vorba de efectuarea unei achiziții sau de completarea unui formular de clienți potențiali.

În timp ce CRO s-a concentrat în mod tradițional pe optimizarea site-urilor web și a magazinelor online pentru a crește conversiile, viitorul CRO este din ce în ce mai centrat pe client. Cu cuvinte simple, cele mai de succes afaceri de comerț electronic vor fi cele care prioritizează nevoile și preferințele clienților lor mai presus de orice.

Potrivit unui studiu realizat de EcomExperts, rata medie de conversie a comerțului electronic este de doar 2,86%. Asta înseamnă că pentru fiecare 100 de vizitatori ai magazinului tău, doar aproximativ 3 vor face o achiziție.

De aceea trebuie să vă concentrați pe optimizarea fiecărui punct de contact din călătoria clientului, de la conștientizarea și luarea în considerare inițială până la asistența și urmărirea post-cumpărare.

Instrumentele CRO precum TrustPulse pot fi incredibil de valoroase în acest sens.

TrustPulse este un instrument FOMO și de notificare socială care vă ajută să profitați de puterea dovezilor sociale pentru a construi încredere și a vă crește vertiginos conversiile și vânzările. Afișează notificări în timp real despre activitatea recentă a clienților pe site-ul dvs., cum ar fi:

• achiziții
• depuneri de formulare
• înregistrări demo
• înscrieri de probă

…și altele.

Potrivit cercetării Nielsen, 83% dintre oameni vor avea încredere într-o recomandare de la un egal. Deci, dacă nu utilizați dovezile sociale pe site-ul dvs. în acest moment, pierdeți.

Arătându-le vizitatorilor că alții iau măsuri pe site-ul dvs., puteți crea un sentiment de încredere și urgență care îi poate motiva și pe aceștia să ia măsuri.

TrustPulse funcționează perfect cu toate site-urile populare și platformele de marketing prin e-mail, inclusiv: WordPress, Shopify, WooCommerce, BigCommerce, MailChimp, HubSpot, AWeber, ActiveCampaign, ClickFunnels și alte sute.

Cea mai bună parte? Este nevoie de mai puțin de 5 minute pentru a configura TrustPulse pe site-ul dvs. de comerț electronic. Și odată ce este live, puteți crește conversiile site-ului cu până la 15%.

De ce să nu vezi singur?

Începeți să utilizați TrustPulse astăzi și profitați de garanția noastră de rambursare a banilor în 14 zile. În acest fel, puteți vedea cât de eficiente ferestrele pop-up cu activități recente vă pot stimula vânzările de comerț electronic.

11. Date și confidențialitate zero-parte

Pe măsură ce consumatorii devin mai atenți la confidențialitate, companiile caută noi modalități de a colecta date valoroase fără a încălca confidențialitatea clienților lor.

Un sondaj a constatat că:

• 84% dintre consumatori le pasă de confidențialitatea datelor și doresc mai mult control asupra modului în care sunt utilizate datele lor.
• 48% au schimbat compania din cauza preocupărilor lor legate de confidențialitate.
• În mod similar, 61% dintre consumatori sunt dispuși să-și partajeze informațiile personale cu companiile dacă aceasta înseamnă că vor primi produse și servicii mai personalizate în schimb.

Iar cu funcția Apple Tracking Transparency (ATT) de la Apple, colectarea datelor fără părți a devenit și mai critică. Funcția permite utilizatorilor să aleagă dacă doresc sau nu să permită aplicațiilor să își urmărească activitatea pe aplicațiile și site-urile web ale altor companii.

În plus, Google Chrome va începe, de asemenea, să elimine cookie-urile terță parte în a doua jumătate a anului 2024. Acest lucru indică faptul că companiile vor trebui să se bazeze mai mult pe datele zero-party pentru a obține informații despre comportamentul și preferințele clienților lor.

Dar de ce interesul brusc pentru datele zero-party?

În primul rând, permite companiilor să construiască relații mai autentice cu clienții. Atunci când consumatorii își împărtășesc de bunăvoie datele, ei se simt mai controlați asupra relației și au mai multe șanse să aibă încredere în brand.

În al doilea rând, datele zero-party pot oferi informații pe care datele terților pur și simplu nu le pot. Întrebând direct clienții ce doresc și de ce au nevoie, companiile pot aduna informații valoroase pe care nu le pot obține din cookie-uri sau alte metode de urmărire.

O modalitate prin care companiile pot colecta date fără părți este prin sondaje și sondaje. Întrebând direct clienții despre preferințele și interesele lor, companiile pot aduna informații valoroase care îi pot ajuta să creeze experiențe personalizate. Aceste sondaje pot fi efectuate prin e-mail, social media sau chiar pe site-ul companiei.

O modalitate fără probleme de a face acest lucru este utilizarea unor instrumente precum UserFeedback.

UserFeedback este un plugin WordPress puternic pentru sondaje, care permite companiilor să adune feedback-ul clienților prin sondaje personalizabile și formulare de feedback.

Pluginul este extrem de ușor de utilizat și include un expert de configurare convenabil pentru a începe rapid și ușor. Puteți personaliza formularul de sondaj cu evaluări cu stele, butoane radio, scale, captură de e-mail și multe altele. Mai mult, se integrează și cu Google Analytics, astfel încât să puteți afla mai multe despre persoanele care completează sondajul dvs.

În general, UserFeedback facilitează pentru companiile de comerț electronic să colecteze date fără părți și să obțină informații valoroase despre preferințele și comportamentele clienților. Folosind aceste date, companiile își pot îmbunătăți ofertele și pot crea o experiență mai bună pentru clienți, ceea ce duce în cele din urmă la o loialitate și un venit sporit.

Cu o garanție de rambursare 100% fără riscuri, încercați UserFeedback astăzi!

12. Soluții fără cap și bazate pe API

Într-o configurație tradițională de comerț electronic, front-end-ul (partea site-ului web pe care clienții o văd și cu care interacționează) și back-end-ul (partea care gestionează datele și procesează tranzacțiile) sunt strâns integrate. Dar cu comerțul fără cap, aceste două componente sunt separate, permițând o mai mare flexibilitate și personalizare.

Prin utilizarea API-urilor, comerțul fără cap poate furniza conținut oricărui cadru front-end. Ca urmare, clienții nu sunt restricționați să facă cumpărături doar prin desktop-uri, laptop-uri și dispozitive mobile. De asemenea, acum pot naviga și cumpăra prin intermediul dispozitivelor Internet of Things (IoT), cum ar fi difuzoarele inteligente și dispozitivele de fitness.

Unul dintre avantajele majore ale comerțului fără cap este capacitatea de a crea o experiență omnicanal mai simplă pentru clienți. Separând front-end-ul și back-end-ul, comercianții se pot integra mai ușor cu diverse canale, inclusiv rețelele sociale, aplicațiile mobile și chiar asistenții vocali. Acest lucru poate duce la o implicare sporită și la rate de conversie mai mari.

Dar comerțul fără cap înseamnă mai mult decât doar îmbunătățirea experienței clienților. De asemenea, oferă o serie de beneficii pentru comercianți cu amănuntul.

În primul rând, permite o dezvoltare mai rapidă și mai agilă. Cu front-end-ul și back-end-ul decuplate, dezvoltatorii pot face modificări la unul fără a-l afecta pe celălalt, facilitând lansarea de noi funcții și actualizări. În plus, deoarece back-end-ul nu este legat de un anumit front-end, comercianții au o flexibilitate mai mare în ceea ce privește tehnologiile pe care le folosesc pentru a-și construi site-urile.

Cu ratele de adoptare în creștere, este clar că comerțul fără cap este o tendință pe care comercianții cu amănuntul nu își pot permite să o ignore. Cifrele vorbesc de la sine, deoarece 61% dintre retaileri intenționează să adopte o arhitectură comercială fără cap. Și până în 2028, piața de comerț electronic fără cap este de așteptat să se extindă la un CAGR de 6,5%.

Unele dintre platformele de comerț fără cap includ Shopify Plus, BigCommerce și WooCommerce. Fiecare dintre aceste platforme oferă caracteristici și instrumente unice care permit comercianților cu amănuntul să creeze o experiență de comerț electronic personalizată pentru clienții lor.

Dacă utilizați deja WordPress ca platformă de comerț electronic, puteți în continuare să adoptați o arhitectură comercială fără cap utilizând-o ca CMS fără cap.

Aflați mai multe despre platformele de comerț electronic fără cap cu aceste articole:

• 31 de cele mai bune aplicații Shopify pentru a crește vânzările acum
• 13 moduri de a crește rata de conversie a magazinului dvs. Shopify
• 33 de cele mai bune plugin-uri WooCommerce pentru a crește vânzările

Găsiți succesul în mijlocul tendințelor de comerț electronic în continuă schimbare

Industria comerțului electronic este ca un organism viu care evoluează constant și se adaptează la noile tendințe. Și, odată cu progresele tehnologice și schimbările în comportamentul consumatorilor, companiile trebuie să rămână pe picioarele lor pentru a rămâne competitive.

Luând în considerare cele mai populare tendințe de comerț electronic împărtășite în acest articol și implementând strategii care rezonează cu clienții, puteți deschide calea pentru un succes de durată în lumea dinamică a retailului online.

Indiferent dacă sunteți un retailer de renume sau un startup prost, este timpul să vă scufundați în lumea interesantă a tendințelor comerțului electronic și să vă faceți un loc pe piață.

Dacă ați găsit acest articol util, nu uitați să verificați următoarele:

• Statistici utile de comerț electronic pe care trebuie să le cunoașteți în 2023
• 6 tipuri de modele de afaceri de comerț electronic
• Ghidul suprem pentru comerțul electronic
• Personalizarea comerțului electronic: 5 strategii de creștere pentru 2023
• Cum să creșteți vânzările de comerț electronic: 10 trucuri pentru rezultate rapide