Ghidul suprem pentru comerțul electronic

Vrei să ghicești câți bani se fac în comerțul electronic în fiecare an?

Numai în Statele Unite, vânzările de comerț electronic cu amănuntul vor depăși probabil 1 trilion USD în 2022. Iar industria este de așteptat să crească.

În acest articol, vom arunca o privire la ce este comerțul electronic și cum să porniți și să vă dezvoltați propria afacere de comerț electronic. Iată un cuprins pentru a vă ajuta să vă găsiți drumul.

• Ce este comerțul electronic?
• Tipuri de comerț electronic
• Exemple de comerț electronic
• Tendințe de creștere a comerțului electronic
• Merită comerțul electronic?
  • Avantajele comerțului electronic
  • Dezavantajele comerțului electronic
• Cum să începeți o afacere online
  1. Alegeți un produs pentru a vinde
  2. Cercetați-vă piața și concurența
  3. Faceți un plan de îndeplinire
  4. Configurați-vă magazinul online
  5. Comercializați și promovați afacerea dvs. de comerț electronic
• Cum să alegi o platformă de comerț electronic
• Strategii dovedite de marketing pentru comerțul electronic
• eCommerce SEO
• eCommerce e-mail marketing
• Cum să creșteți vânzările online
• Rezumat: așteptăm cu nerăbdare comerțul electronic

Ce este comerțul electronic?

Comerțul electronic este cumpărarea și vânzarea de produse online, nu într-o locație fizică de vânzare cu amănuntul. Unele companii de cărămidă și mortar au și o componentă de comerț electronic.

Pentru a derula o afacere de comerț electronic, aveți nevoie de un site web de magazin online sau de o platformă de comerț electronic pentru a vinde produse și a gestiona onorarea.

Tipuri de comerț electronic

Există multe tipuri diferite de afaceri de comerț electronic:

B2C înseamnă business to consumer. Exemple de B2C includ comercianții cu amănuntul tradiționali, cum ar fi Target sau Walmart, care au adăugat un site web de cumpărături online care vând diverse mărci și afaceri exclusiv online precum Amazon.

B2B se referă la business la business. Aceste afaceri de comerț electronic vând altor companii, mai degrabă decât consumatorilor obișnuiți. Comerțul electronic B2B poate însemna en-gros, SaaS (software ca serviciu) sau doar vânzarea de produse care sunt consumate de companii. Câteva exemple includ Staples și OptinMonster.

C2C înseamnă comerț electronic de la consumator la consumator, cunoscut și ca revânzare. Acesta este momentul în care consumatorii individuali vând direct unul altuia pe site-uri precum eBay sau Poshmark.

D2C sau DTC este prescurtarea pentru direct la consumator. După cum sugerează și numele, aceste companii vând direct clientului final, în loc să treacă printr-un retailer sau distribuitor. Produsele lor sunt de obicei disponibile numai pe site-ul mărcii. De exemplu, compania Casper vinde saltele direct de pe site-ul lor web, mai degrabă decât prin intermediul unui comerciant cu amănuntul precum Mattress Firm.

C2B , sau consumator to business, este atunci când consumatorii își pun produsele la dispoziție pentru cumpărătorii de afaceri. De exemplu, iStock este un site web unde fotografi individuali își pot licenția fotografiile pentru utilizare în afaceri

B2A este un tip mai puțin cunoscut de comerț electronic în care companiile vând agențiilor guvernamentale. Una dintre aceste companii este Accela, care furnizează soluții software guvernamentale.

C2A , sau consumator la agenție, se referă la cetățenii privați care trimit plăți online către o agenție guvernamentală pentru costurile serviciilor publice, cum ar fi prin Sistemul electronic de plată a impozitelor federale (EFTPS).

Exemple de comerț electronic

Există multe lucruri diferite care pot fi vândute prin eCommerce, inclusiv:

• Produse fizice
• Produse digitale
• Servicii
• Abonamente la un produs sau serviciu recurent

Și există tot atâtea modele de afaceri de comerț electronic, cum ar fi:

• Retail: vânzarea direct către clienți
• Comerț cu ridicata: vânzarea în vrac către comercianții cu amănuntul care apoi vând clienților
• Dropshipping: vânzarea produselor fabricate și expediate către consumator de către o terță parte
• Crowdfunding: strângerea de capital de pornire de la clienți pentru a aduce un produs pe piață

Tendințe de creștere a comerțului electronic

Comerțul electronic este o industrie în creștere, vânzările globale cu amănuntul ajungând la 5,2 trilioane USD în 2021. Mai mult de 20% din toate vânzările sunt acum realizate online, dispozitivele mobile reprezentând 71% din traficul site-urilor de vânzare cu amănuntul la nivel mondial și peste 60% din comenzile de cumpărături online. Se preconizează că aceste cifre vor crește în timp.

Merită comerțul electronic?

Odată cu creșterea comerțului electronic, s-ar putea să vă întrebați dacă mai merită să începeți o afacere de comerț electronic în 2023. Să ne uităm la câteva dintre avantajele și dezavantajele comerțului cu amănuntul online.

Avantajele comerțului electronic

Cu o afacere de comerț electronic, puteți avea adesea costuri generale mult mai mici, deoarece nu trebuie să plătiți pentru o locație fizică. Este posibil să trebuiască să plătiți pentru depozitare sau execuție, dar acest lucru nu este, în general, la fel de costisitor ca deținerea sau închirierea unei vitrine. De asemenea, obțineți mai mult control asupra costurilor cu personalul și gestionării stocurilor atunci când nu trebuie să păstrați un magazin fizic stocat.

Comerțul electronic vă oferă posibilitatea de a vinde mărfuri non-stop, în loc să fiți limitat la orele tradiționale ale magazinului. În plus, optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) vă permite să ajungeți la clienți potențiali din întreaga lume și puteți onora acele comenzi prin livrare, în loc să așteptați ca oamenii să vină într-o locație fizică.

Dezavantajele comerțului electronic

Din cauza cât de mult crește comerțul electronic, industria este foarte competitivă. Costurile de transport și logistica pot deveni rapid complicate dacă vindeți produse de la mai mulți furnizori sau faceți și expediați propriile produse.

Clienții comerțului electronic pot avea preocupări cu privire la confidențialitate și securitate atunci când vine vorba de a comanda online cu cărțile de credit sau cu alte metode de plată. De asemenea, este mai greu să interacționezi cu clienții exclusiv online. Va trebui să aveți un sistem bun de asistență pentru clienți dacă doriți ca afacerea dvs. de comerț electronic să aibă succes.

Cum să începeți o afacere online

Pornirea unei afaceri de comerț electronic este relativ simplă, deși fiecare pas individual merită să vă acordați timp pentru a face bine. Iată o scurtă prezentare generală:

1. Alegeți un produs pentru a vinde

Când porniți o afacere de comerț electronic pentru prima dată, vă recomandăm să găsiți un produs de vânzare care să fie relativ ușor de ambalat și expediat. În general, este mai ușor să vinzi un produs la preț accesibil decât un articol de lux, așa că caută ceva care nu costă prea mult pentru aprovizionare sau producere. Odată ce obțineți mai multă experiență, vă puteți extinde în produse noi care sunt mai complexe sau mai competitive, cum ar fi modă, software sau bunuri perisabile. Indiferent ce alegeți, asigurați-vă că puteți identifica problema pe care o rezolvă produsul dvs.

2. Cercetați-vă piața și concurența

Înainte de a plăti pentru un logo sau un site web, trebuie să vă validați ideea de produs. Vorbește cu clienți reali care se află în publicul tău țintă și se confruntă efectiv cu problema pe care produsul tău ar trebui să o rezolve. Întrebați despre punctele lor dureroase legate de această problemă și despre ce au încercat să o rezolve. Căutați date demografice și psihografice care să vă ajute să vă vizați marketingul în mod corespunzător. Înțelegerea experienței lor este cheia pentru elaborarea unei strategii de marketing digital și a experienței clienților care funcționează cu adevărat. De asemenea, doriți să aruncați o privire atentă la concurenții dvs. și să găsiți ceea ce vă diferențiază.

3. Faceți un plan de îndeplinire

Odată ce vă înțelegeți produsul, piața țintă și concurența, este timpul să vă dați seama cum veți face ca produsele să fie vândute. Aveți mai multe opțiuni:

• Revânzarea produselor uzate prin platforme C2C
• Dropshipping
• Achizitii de la angrosisti
• Crearea propriilor produse
• Lucrul cu un producător

Cel mai bun plan de realizare va depinde de modelul dvs. de afaceri și de resursele disponibile.

4. Configurați-vă magazinul online

Apoi, trebuie să configurați un site web pentru magazinul de comerț electronic.

Vă puteți configura propriul site web cu o platformă precum Shopify sau WooCommerce. Acest lucru necesită multă muncă, dar vă oferă multă libertate de a vă construi magazinul exact așa cum doriți.

O altă opțiune este să utilizați site-uri de comerț electronic existente, cum ar fi Amazon sau eBay, care vă oferă acces la un public mai larg, dar mai puțin control asupra lucrurilor precum șablonul magazinului sau procesul de finalizare a achiziției.

Unele companii folosesc o abordare hibridă, construindu-și propriul site de comerț electronic, dar listând produsele lor cele mai vândute pe alte site-uri pentru a-și aduce marca în fața noilor clienți.

Nu vom intra aici într-un ghid complet despre crearea unui magazin de comerț electronic, dar puteți folosi lista noastră completă de verificare a lansării comerțului electronic pentru a vă ajuta să începeți.

5. Comercializați și promovați afacerea dvs. de comerț electronic

În cele din urmă, veți avea nevoie de un plan de marketing pentru comerțul electronic pentru a răspândi cuvântul și pentru a stimula vânzările. Iată ghiduri complete pentru unele dintre strategiile noastre preferate de marketing pentru comerțul electronic:

• Ghidul suprem pentru e-mail marketing
• Ghidul suprem pentru SEO eCommerce
• Tactici de personalizare a comerțului electronic dovedite pentru a crește veniturile
• Cum să începeți cu Social Proof

Cum să alegi o platformă de comerț electronic

La fel ca în orice lucru în comerțul electronic, există multe opțiuni pentru a alege o platformă de comerț electronic.

În primul rând, trebuie să vă gândiți dacă doriți o opțiune auto-găzduită precum WooCommerce sau o opțiune bazată pe cloud, cum ar fi Shopify. Ambele au avantaje și dezavantaje, așa că asigurați-vă că faceți cercetări.

Gândiți-vă la costurile, nu doar ale platformei în sine, ci și ale timpului sau experienței dezvoltatorilor care ar putea fi necesare pentru a vă dezvolta pe deplin site-ul de comerț electronic. Din nou, nicio opțiune nu este mai mult sau mai puțin costisitoare în fiecare situație, așa că va trebui să țineți cont de propriile nevoi și resurse.

Un alt factor important este ușurința în utilizare, nu doar pentru tine, ci și pentru client. Crearea unei experiențe bune de utilizator este cheia pentru dezvoltarea afacerii dvs. de comerț electronic. Gândiți-vă la produsul dvs. și dacă aveți nevoie de funcționalități mai complexe, cum ar fi abonamente, abonamente sau variante. Dacă aceste funcții sunt importante pentru afacerea dvs., probabil că merită să plătiți suplimentar pentru o platformă sau pluginuri suplimentare de comerț electronic care se pot ocupa de aceste funcții.

Strategii dovedite de marketing pentru comerțul electronic

Marketingul eficient al comerțului electronic are aproximativ 4 piloni principali:

• Vizibilitate: vă pot găsi clienții?
• Recall: își vor aminti clienții de tine?
• Conversie: vor cumpăra clienții de la dvs.?
• Păstrarea: vor reveni clienții la tine?

Aveți nevoie de toți cei 4 piloni pentru a vă dezvolta afacerea în mod durabil. Să ne uităm la fiecare în detaliu.

Vizibilitatea înseamnă a te prezenta în fața clienților tăi ideali. Acest lucru se realizează cel mai eficient prin obținerea unor poziții SEO ridicate pentru cuvintele cheie asociate, fie că este vorba de anunțuri plătite, cumpărături organice sau plasare în Cumpărături Google. Alte strategii pentru creșterea vizibilității includ rețelele sociale, marketingul de conținut, campaniile de influență și sponsorizările de podcast sau aparițiile invitaților.

Rechemarea este procesul de construire a unui brand memorabil. Puteți face acest lucru prin copywriting, designul site-ului dvs. de comerț electronic și orice altă parte din experiența dvs. client. O strategie bună pentru a face marca dvs. să rămână în mintea clienților dvs. este să vă creșteți lista de marketing prin e-mail. Acest lucru vă oferă șansa de a comunica cu clienții de-a lungul timpului și de a dezvolta treptat relația până când aceștia sunt gata să cumpere.

Conversia este decizia clientului de a cumpăra după ce a văzut și a reținut marca sau produsul dvs. Mulți factori vă pot îmbunătăți ratele de conversie, cum ar fi:

• E-mailuri eficiente de recuperare a coșului abandonat
• Pagini de produse optimizate
• Comentarii și mărturii convingătoare ale clienților

Retenția este piesa finală a marketingului eCommerce și urmărește să readucă clienții după achiziția inițială. Puteți îmbunătăți reținerea cu programe VIP sau de loialitate care răsplătesc clienții pentru achizițiile repetate. Marketingul de afiliere și de recomandare poate transforma clienții fericiți în ambasadori ai mărcii, plătind stimulente pentru recomandarea de noi clienți.

eCommerce SEO

SEO este o strategie de marketing atât de importantă pentru comerțul electronic, încât am vrut să o analizăm puțin mai detaliat.

Începeți prin a identifica cuvintele cheie pe care publicul țintă le folosește atunci când caută o soluție la problema pe care o rezolvă produsul. Utilizați aceste cuvinte cheie pentru a vă optimiza paginile de produse și alte părți ale site-ului dvs. web. Aceste cuvinte cheie pot fi folosite și în eforturile dvs. de marketing de conținut și de construire a linkurilor.

Arhitectura site-ului și SEO tehnic trebuie, de asemenea, optimizate. Asigurați-vă că fiecare pagină, în special paginile de produse, poate fi accesată de pe pagina principală cu 3 clicuri sau mai puține. De asemenea, va trebui să vă asigurați că site-ul dvs. se încarcă rapid pe diferite dispozitive, în special pe mobil.

eCommerce e-mail marketing

Marketingul prin e-mail este o modalitate excelentă de a genera mai multe vânzări pentru magazinul dvs. online.

Puteți utiliza marketingul prin e-mail pentru a converti vizitatorii în clienți cu stimulente speciale pentru abonații de e-mail, cum ar fi această reducere:

Marketingul prin e-mail este, de asemenea, excelent pentru a menține clienții în preajmă și pentru a le crește valoarea de viață (LTV). E-mailurile automate pot reaminti clienților să reaprovizioneze produse consumabile, să recomande alte produse care le-ar putea plăcea sau să promoveze programe de recomandare și de fidelizare.

Nu uitați de numeroasele e-mailuri tranzacționale implicate în comerțul electronic. Acestea includ e-mailuri pentru notificări de expediere și chitanțe care tind să aibă rate foarte mari de deschidere și clic. Datorită ratei ridicate de implicare, e-mailurile tranzacționale sunt o modalitate excelentă de a vă promova afacerea în mod liniștit, dar eficient.

Cum să creșteți vânzările online

Dacă aveți deja o afacere de comerț electronic, iată câteva modalități de a crește rapid vânzările de comerț electronic:

1. Sporiți credibilitatea site-ului dvs. cu insigne de încredere.
2. Optimizați-vă pagina de plată.
3. Creșteți-vă lista de e-mailuri.
4. Segmentează-ți clienții existenți și trimite oferte vizate.
5. Creșteți traficul către site-ul dvs.
6. Rulați o promoție.
7. Organizați un concurs.
8. Construiți o pâlnie de marketing.
9. Automatizați-vă marketingul.

Rezumat: așteptăm cu nerăbdare comerțul electronic

Viitorul comerțului electronic pare luminos, așa că nu există timp ca prezentul pentru a începe. Sperăm că instrumentele și resursele din această postare vă vor fi utile în călătoria dvs. de comerț electronic.

Pentru a începe cu cea mai bună aplicație social proof pentru comerțul electronic, încercați astăzi TrustPulse fără riscuri!