Strategii eficiente de automatizare a marketingului prin e-mail

Imaginează-ți că poți să trimiți e-mailuri care sosesc la timp, să transmită mesajul potrivit și să ajungă la o coardă familiară cu publicul tău.

Este un basm al unui marketer? Nu! Bun venit în lumea strategică a automatizării marketingului prin e-mail.

În acest articol, veți descoperi strategii puternice pentru automatizarea e-mailurilor dvs., de la îngrijirea clienților potențiali și remedierea abandonului coșului până la reaprinderea flacărei cu clienții inactivi.

• Aflați cum să vă automatizați e-mailurile pentru a vă alimenta clienții potențiali și a încheia tranzacții în mod eficient.
• Descoperiți arta de a iniția relații de durată cu e-mailuri seriale de bun venit.
• Dezvăluie potențialul e-mailurilor de abandonare a coșului în recuperarea vânzărilor pierdute.
• Fiți creativ cu zilele de naștere și alte evenimente personale pentru a stimula implicarea clienților și vânzările.
• Aflați cum să câștigați înapoi clienții inactivi cu campanii direcționate.
• Treceți dincolo de elementele de bază pentru a descoperi hackuri avansate de automatizare pentru marketing prin e-mail eficient.

Sunteți pe cale să pășiți într-o explorare a strategiilor de automatizare a marketingului prin e-mail din lumea reală care funcționează. Așadar, ești gata să renunți la abordarea „explodează toate” și să obții rezultate autentice? Să ne scufundăm!

Înțelegerea puterii automatizării eficiente a marketingului prin e-mail

Să ne scufundăm puțin aici. Automatizarea e-mailului nu se referă doar la trimiterea de mesaje în masă sau buletine informative săptămânale. Este un instrument strategic și eficient care ajută companiile să mențină o comunicare consistentă cu publicul lor, să furnizeze conținut relevant și să transforme clienții potențiali în clienți fideli.

Gândește-te așa. Să presupunem că există un magazin de comerț electronic care vinde o varietate de echipamente sportive. Fiecare dintre segmentele lor de clienți ar putea fi interesat de produse diferite – jucătorii de golf nu vor cumpăra mingi de fotbal, iar alergătorii nu vor avea nevoie de o rachetă de tenis.

În loc să trimită toate produsele către toată lumea, automatizarea e-mailului permite acestui magazin să trimită e-mailuri vizate cu produsele la care îi pasă fiecărui client. Acesta este o modalitate sigură de a crește ratele de clic și de a genera conversii.

Automatizarea e-mailului nu se referă numai la clienții noi . De fapt, hrănirea clienților existenți prin comunicare regulată, personalizată este adesea mai profitabilă.

E-mailurile automate pot menține clienții implicați cu conținut adaptat comportamentului și preferințelor lor din trecut, sporind loialitatea mărcii. Și să nu uităm că poate fi folosit pentru a recâștiga clienții care au devenit inactivi în timp.

„ Automatizarea în marketingul prin e-mail este adevăratul schimbător de joc. Nu numai că ușurează munca agentului de marketing, dar îmbunătățește și experiența clienților prin furnizarea de conținut personalizat, care este mai relevant și mai captivant. ”

Pe lângă economisirea de timp și resurse, este și convenabil. Prin moștenirea sarcinilor grele de personalizare și programare manuală a e-mail-urilor, automatizarea eliberează timp crucial pe care îl puteți pune înapoi în crearea conținutului captivant sau în îmbunătățirea strategiei generale de marketing.

Amintiți-vă, scopul final al valorificării automatizării e-mailului este de a livra mesajul potrivit persoanei potrivite la momentul potrivit. Făcut bine, vă puteți transforma marketingul prin e-mail dintr-un anunț unidirecțional într-o conversație dinamică care ridică experiența clienților și stimulează creșterea afacerii.

Actualizarea experienței clienților: cum e-mailurile automate sporesc satisfacția

E-mailurile automate pot schimba jocul atunci când vine vorba de îmbunătățirea satisfacției clienților. Această strategie economisește timp și asigură o comunicare personalizată cu clienții. Să deblocăm potențialul automatizării e-mailului pentru optimizarea experienței clienților.

Seria de întâmpinare: pregătirea scenei pentru relații pe termen lung

Considerați „seria de bun venit” de e-mailuri drept oportunitatea de aur de a face o primă impresie grozavă, de a da tonul și de a iniția o relație pe termen lung cu clienții sau abonații dvs. Automatizarea bine structurată pentru aceste e-mailuri vă permite să creați o experiență consistentă pentru fiecare persoană nouă care se alătură listei dvs.

Oferirea unei introduceri blânde, primirea călduroasă și stabilirea unor reguli de bază pot muta acul în favoarea ta.

Seria dvs. de bun venit ar trebui să conțină mai mult decât un simplu e-mail. În mod ideal, ați folosi o secvență de mesaje ca puncte de contact. Și programat cu atenție pentru a-ți conduce abonații mai adânc în universul mărcii tale. Iată câteva e-mailuri pe care le puteți include în seria dvs.:

• Vă mulțumim pentru abonare – mulțumim clientului pentru interesul manifestat și întărim decizia de a se alătura
• Confirmarea abonamentului – oferind un sentiment de securitate și finalizare
• Noțiuni introductive – prezentarea ofertei mărcii dvs., prezentarea celui mai bun vânzător sau prezentarea unei selecții personalizate pe baza informațiilor colectate în timpul abonamentului
• Dovada socială – distribuirea de mărturii sau recenzii din partea comunității tale poate insufla încredere noilor tăi abonați
• Oferta introductivă specială – oferirea unui semn de recunoștință sub forma unei reduceri sau a unei oferte speciale – îi poate stimula pe noii abonați să ia măsuri.

Această secvență, evident, trebuie ajustată în funcție de marca dvs., baza de clienți și obiectivele generale. Dar concluzia cheie este furnizarea de valoare și stimularea încrederii: acesta ar trebui să fie scopul tău final.

Succesul cu această strategie de automatizare a e-mailului poate duce la fidelizarea clienților promițători, o implicare mai bună și la creșterea conversiilor. Amintiți-vă, clienții dvs. au avut încredere în dvs. cu adresele lor de e-mail - tratați-l ca pe un privilegiu, nu ca pe un drept și folosiți-l cu conștiință.

Salvarea abandonului căruciorului: readucerea la viață a vânzărilor pierdute

Nu toți vizitatorii site-ului dvs. își vor cumpăra prima vizită. Dar dacă îți spun că poți „salva” acele vânzări pierdute cu strategii eficiente de automatizare a marketingului prin e-mail? Este intrigant, nu-i așa?

Aproximativ 45% dintre e-mailurile de abandonare a coșului de cumpărături sunt deschise, 21% sunt făcute clic pe, iar 50% dintre aceste clicuri duc la o achiziție recuperată. Acest lucru poate fi din mai multe motive, cum ar fi un cost neașteptat, un proces complicat de plată sau pur și simplu distras.

Un e-mail automatizat de abandonare a coșului poate fi salvatorul tău de încredere, reamintindu-le clienților potențiali ce au lăsat în urmă.

Dar acestea sunt doar elementele de bază – o salvare eficientă a abandonului căruciorului face mai mult decât trimiterea unui memento prin e-mail. Combină un algoritm fin reglat cu o înțelegere a comportamentului clientului, stimulente personalizate și un strop de urgență. Să detaliem cum funcționează:

1. Un e-mail eficient de salvare a abandonului căruciorului este oportun . De obicei, este trimis în câteva ore de la abandonarea unui coș, în timp ce produsul este încă proaspăt în mintea clientului.
2. E-mailul este personalizat , adresandu-se direct clientului si mentionand articolele pe care le au in cos. Acest lucru nu numai că le amintește de coșul lor de cumpărături, dar face și comunicarea să pară mai personală și mai puțin centrată pe vânzări.
3. E-mailul include stimulente pentru finalizarea achiziției . Aceasta ar putea fi transport gratuit, o reducere la articolele din coș sau chiar puncte de fidelitate bonus. Acest lucru oferă clientului dvs. un impuls suplimentar în direcția de finalizare a comenzii.
4. E-mailul introduce un sentiment de urgență , reamintindu-le clienților că coșul lor va fi golit după o anumită perioadă de timp sau că produsele pe care le-au ales sunt populare și s-ar putea epuiza în curând.

Iată cum arată NordStorm cum arată un e-mail de succes Cart Abandonment Rescue:

Șablonul de la Nordstrom dă impresia că încă nu ești sigur dacă vrei să cumperi ceva sau nu. Dacă este cazul, ei te-au acoperit! Sunt bucuroși să răspundă la orice întrebări pe care le aveți și chiar au primit un îndemn pentru a vă încuraja să faceți achiziția chiar acum, în loc să așteptați.

Clar, convingător și irezistibil, e-mailul de abandonare a coșului poate fi soluția ta magică pentru pierderea vânzărilor. Introduceți testarea și rafinarea A/B pe baza feedback-ului și aveți o strategie de automatizare care își merită greutatea în aur.

Așa că data viitoare când o potențială vânzare se strecoară printre fisuri, nu dispera. Amintiți-vă: un e-mail automat poate readuce la viață acele vânzări pierdute.

E-mailuri cu ocazii speciale cu o întorsătură: creșterea angajamentului și a vânzărilor

Nu există o oportunitate mai bună de a vă personaliza și de a intra în legătură cu clienții dvs. decât de ziua lor. În loc să trimiți tradiționalul „La mulți ani!” perspectivă, de ce să nu faci un pas mai departe? Adăugați o întorsătură și profitați de șansa de a vă celebra clientul și de a vă stimula vânzările.

Reducerile pentru ziua de naștere sunt un exemplu excelent în acest sens. Probabil le-ați primit chiar dvs.: un e-mail sosește în căsuța dvs. de e-mail de ziua dvs. care vă oferă o reducere specială sau o ofertă exclusivă.

Acest lucru nu numai că aduce puțin mai multă bucurie zilei speciale a clienților dvs., ci este și o modalitate fantastică de a crește implicarea și de a stimula vânzările. E-mailurile de naștere pot crește ratele de conversie cu 60% în comparație cu e-mailurile promoționale standard

Acest e-mail nu este doar personalizat și recunoscător, dar creează și un sentiment de urgență cu oferta de reducere pe timp limitat. Mai mult, prezintă oferta ca un cadou reciproc avantajos – un mulțumire pentru loialitate și un îndemn la acțiune pentru a face o achiziție. Acest lucru poate duce la o creștere semnificativă a angajamentului și la o creștere a vânzărilor.

O altă opțiune este să includeți conținut bazat pe istoricul lor de achiziții, sugerând articole de care ar putea fi interesați. Acest lucru adaugă un strat suplimentar de personalizare, făcând clientul să se simtă văzut, apreciat și apreciat.

• În primul rând, reamintește-le de valoarea mărcii tale și exprimă-ți recunoștința. Asigurați-vă că vocea și personalitatea mărcii sunt reflectate în e-mail.
• Apoi, prezintă-le oferta ta specială de ziua de naștere . Asigurați-vă că acest lucru se aliniază cu marca dvs. și este atrăgător pentru client, dar totuși profitabil pentru afacerea dvs.
• În cele din urmă, faceți sugestii pe baza istoricului lor de achiziții . Un e-mail personalizat la timp poate fi catalizatorul unei achiziții.

Una peste alta, strategiile de automatizare pentru ocazii speciale se referă la conectarea cu clienții dvs. într-un mod semnificativ și cu impact. Folosind aceste strategii, îi arăți clienților importanța lor pentru tine și, în schimb, poți observa o creștere semnificativă a angajamentului și a vânzărilor.

Miercuri cu refacere: reaprinderea flacărei cu clienții inactivi

Îți amintești de acei clienți care s-au arătat interesați odată de produsele sau serviciile tale, dar au scăpat cumva printre fisuri? Campaniile de miercuri de recuperare pot fi strategia perfectă pentru a reangaja acești clienți inactivi și pentru a-i motiva să facă din nou afaceri cu dvs. Campaniile de recuperare prin e-mail pot reangaja până la 12% dintre clienții inactivi.

Primul lucru: identificați-vă clienții inactivi. Aceștia ar putea fi cei care nu ți-au deschis e-mailurile de ceva timp sau cei care nu au făcut nicio achiziție într-un anumit interval de timp. Utilizați software-ul dvs. de automatizare a marketingului pentru a segmenta acești clienți pentru o comunicare direcționată.

Iată ce poți face:

• Trimiteți-le un e-mail personalizat „Ne e dor de tine”. Puterea nostalgiei poate fi valorificată pentru a le reaprinde interesul pentru marca dvs. Amintește-le despre valoarea pe care o pot oferi produsele sau serviciile tale.
• Cere-le feedback . Includeți un sondaj sau un formular de feedback în e-mailul dvs. Poate că există un motiv pentru care au devenit inactivi. Înțelegerea preocupărilor lor vă poate ajuta să vă adaptați eforturile viitoare și să împiedicați alți clienți să devină inactivi.

Este important să rețineți că nu toți clienții inactivi vor fi reangajați cu un singur e-mail. Luați în considerare difuzarea unei serii de e-mailuri de reangajare în timp. În cele din urmă, analiza succesului campaniilor de miercuri vă poate ajuta să vă ajustați strategia și să cultivați o creștere constantă a clienților.

Dincolo de elementele de bază: hack-uri avansate de automatizare pentru marketeri

Acum că sunteți familiarizat cu unele dintre strategiile de bază de automatizare a marketingului prin e-mail, este timpul să vă aprofundați și să explorați câteva tehnici avansate. Rămâneți pe fază pentru câteva hackuri de automatizare a marketingului prin e-mail de mare impact în secțiunea următoare.

Hackuri avansate de automatizare pentru a vă supraalimenta strategia de marketing prin e-mail

În timp ce strategiile de bază de automatizare a e-mailului vă pot propulsa afacerea înainte, tacticile avansate o pot exploda. Următoarele hack-uri de automatizare a marketingului prin e-mail sunt concepute pentru a vă optimiza productivitatea și pentru a obține rate și mai mari de implicare și conversie.

• Segmentarea datelor : aceasta implică împărțirea listei de e-mailuri în grupuri specifice, pe baza unor caracteristici precum datele demografice, comportamentul de navigare sau achizițiile anterioare. Prin furnizarea de conținut direcționat către aceste segmente, puteți spori mult implicarea.
• Testare A/B : Aceasta presupune trimiterea a două versiuni ale aceluiași e-mail cu o ușoară modificare (de exemplu, subiect diferit, CTA, imagini etc.) pentru a vedea care are performanțe mai bune. Această abordare bazată pe date vă permite să vă rafinați strategia în funcție de ceea ce rezonează cu publicul dvs.
• Scorul clienților potențiali : acesta este un sistem numeric care evaluează valoarea potențială a clienților potențiali pe baza interacțiunilor acestora cu afacerea dvs. Vă puteți personaliza conținutul și frecvența e-mailurilor pe baza scorului unui client potențial pentru a maximiza șansele de conversie.
• Automatizare bazată pe comportament : această strategie trimite e-mailuri pe baza activității unui abonat, cum ar fi finalizarea unei achiziții, abandonarea unui coș sau vizitarea anumitor părți ale site-ului dvs. Acest lucru vă permite să livrați conținut relevant în timp util.

Integrarea acestor tactici avansate în strategia de automatizare a marketingului prin e-mail vă va permite să vă întâlniți publicul acolo unde se află și să le oferiți conținut valoros, personalizat. Această abordare optimizată poate spori mult angajamentul și poate genera conversii, sporind profitul afacerii dvs.

Concluzie

Acum vă puteți lua rămas bun de la e-mailurile generice, universale. În schimb, puteți adopta mesaje personalizate și automatizate care nu numai că promovează relații mai puternice cu clienții, ci și oferă rezultate mai bune în afaceri.

Nu vă păstrați strategia de marketing prin e-mail blocată în trecut. Profitați de puterea automatizării cu Icegram Express. Începeți-vă călătoria către o comunicare prin e-mail mai captivantă, bazată pe rezultate.

Sunteți gata să vă îmbunătățiți jocul de marketing prin e-mail? Faceți clic aici pentru a începe cu Icegram Express. Amintiți-vă, străduiți-vă întotdeauna să obțineți conexiuni semnificative în comunicarea dvs. Noroc!