Ghid complet despre legile și reglementările pentru e-mail

Instrumentele de marketing de astăzi facilitează construirea unei campanii, încărcarea unei liste și trimiterea acesteia. Înainte de a lansa campanii, este important să înțelegeți legile și reglementările pentru e-mail pentru a evita încălcarea acestora.

Legile de marketing prin e-mail

Multe reglementări guvernează marketingul comercial. CAN-SPAM în SUA, CASL în Canada și Reglementările privind confidențialitatea și comunicațiile electronice din Marea Britanie.

Reprezentanții de vânzări trebuie să respecte aceste reglementări pentru a evita penalizări. Poate părea înfricoșător, dar dacă sunteți o firmă reală care utilizează o tehnologie bună de marketing pentru a livra campanii legitime de e-mail, probabil că vă conformați deja.

Aceste reguli interzic spammerilor să fure adrese și să trimită buletine informative nedorite. Cu toate acestea, chiar și agenții de marketing bine intenționați ar putea încălca fără să vrea anumite reguli, așa că este esențial să știi cum să se conformeze.

Cum ma pot conforma?

Această listă de bază poate ajuta specialiștii în marketing pe măsură ce respectați regulile globale.

1. Obțineți autorizația de a trimite lista prin e-mail

Regulile de marketing din majoritatea țărilor necesită consimțământ înainte de a trimite campanii. Permisiunea este fie dedusă, fie declarată, în funcție de stat.

Permisiunea implicită definește partenerii de afaceri. Aceștia pot fi un consumator, investitori, membru al clubului sau utilizator al site-ului web.

Trimiterea unui mesaj cuiva fără permisiune explicită necesită consimțământ. Consimțământul expres este dat atunci când cineva își introduce adresa într-un formular de abonare pe site-ul web sau într-un formular de abonare la buletinul informativ din magazin.

2. Evitați anteturile înșelătoare

Informațiile din antetul campaniei de e-mail includ numele „de la”, subiectul și adresa de răspuns. Regulile de marketing interzic utilizarea informațiilor false sau înșelătoare în aceste zone pentru a determina persoanele să vă deschidă mesajele.

Evitați înșelăciunea. Atâta timp cât nu minți, un subiect creativ este OK.

Citește și: Urmărire: tendințe și dezvoltare în politica de confidențialitate

3. Faceți publicitate e-mail-ului dvs. - Legile și reglementările pentru e-mail

CAN-SPAM vă cere să vă etichetați în mod explicit comunicarea ca publicitate. Nu trebuie să spuneți: „Acest e-mail face publicitate” de fiecare dată când lansați o campanie. Este mai mult despre a nu-ți păcăli destinatarii.

4. Listați adresa dvs. - Legile și reglementările pentru e-mail

Campaniile de e-mail trebuie să conțină o adresă poștală reală a companiei în majoritatea țărilor. Pot fi utilizate adresa dvs. stradală, căsuța poștală sau adresa firmei de primire a corespondenței înregistrate.

5. Permiteți destinatarilor să se dezaboneze de la e-mailurile lor

Regulile majorității țărilor impun ca campaniile dvs. de mesaje să conțină o modalitate clară și vizibilă de a renunța la viitoarele mailinguri.

6. Onorează rapid cererile de renunțare

Legile CAN-SPAM vă cer să onorați o solicitare de renunțare în termen de zece zile lucrătoare și să nu percepeți nicio taxă, să solicitați destinatarului să furnizeze informații de identificare personală dincolo de o adresă sau să solicite destinatarului să ia orice altă acțiune decât trimiterea unui răspuns. e-mail sau vizitarea unei singure pagini de pe un site de internet. Pentru practicile de înscriere și renunțare, puteți verifica https://selzy.com/en/blog/opt-in-vs-opt-out/.

Fiecare campanie ar trebui să aibă un link de dezabonare în subsol care elimină un abonat din listă și îl direcționează către o pagină de confirmare.

Citește și: 7 cele mai bune practici pentru rate mai bune de conversie a formularelor

Alte sfaturi de marketing prin e-mail - Legile și reglementările pentru e-mail

Majoritatea agenților de marketing se pot conforma cu legislația mondială anti-spam urmând acești șase pași. Aceste legi au mai multe aspecte tehnice care se pot aplica situației dumneavoastră. Exemple:

1. Chiar dacă nu trimiteți campanii, sunteți răspunzător

Chiar dacă externalizați marketingul prin e-mail către un designer de site, o firmă sau un freelancer, sunteți totuși responsabil pentru menținerea conformității. Dacă externalizați dezvoltarea și trimiterea campaniei, asigurați-vă că le examinați înainte de a trimite pentru a vă asigura că au fost respectate principiile de mai sus.

Dacă sunteți o agenție care dezvoltă campanii pentru clienți, urmați sugestiile de mai sus pentru a evita cauzarea de probleme și pierderea afacerii.

Citiți și: Cele mai bune pluginuri WordPress compatibile cu GDPR pentru a vă face site-ul conform GDPR

2. Buletinele informative tranzacționale sunt mai puțin reglementate

Majoritatea legilor anti-spam din întreaga lume reglementează comunicațiile comerciale de marketing prin e-mail, inclusiv buletinele informative, anunțurile de marketing și activitățile promoționale. Buletinele informative tranzacționale sunt în cea mai mare parte libere de aceste restricții.

Confirmările de comandă, confirmările de livrare, e-mailurile de resetare a parolei și orice comunicări referitoare la o tranzacție sau un abonament existent sunt excluse din legile anti-spam. Recomandările acestui ghid sunt cele mai bune practici de bază care împiedică destinatarii să vadă buletinele informative tranzacționale ca fiind suspecte. Prin urmare, este recomandabil să le includeți.

Citește și: Pași pentru a asigura conformitatea GDPR pentru site-ul tău

GDPR, antispam și marketing prin e-mail

Regulile privind transmiterea datelor și confidențialitatea au crescut odată cu utilizarea internetului. Regulamentul general al UE privind protecția datelor (GDPR) este cel mai mare de acest gen.

Pe 14 aprilie 2016, aceste măsuri au fost autorizate pentru a modifica percepțiile privind integritatea datelor. Cu mai multe date în spațiul cibernetic decât oricând, erau necesare standarde de confidențialitate. Aceste reguli seamănă cu legislația spam. Cunoașterea regulilor și reglementărilor de marketing îi ajută pe agenții de marketing să se conformeze.

Citește și: Confidențialitatea datelor și linii directoare pentru o comunitate sigură

Cât de mult va afecta GDPR marketingul prin e-mail?

Acestea sunt cele mai importante legi și reguli pentru e-mail.

Definiți mai întâi datele personale. Site-ul web GDPR listează nume, fotografii, informații medicale și adrese IP ca exemple. Majoritatea comunicărilor sunt comerciale, nu personale. Chiar și pentru marketingul promoțional, autorizarea este crucială. Ofertele de înscriere și alte tactici similare necesită acordul abonaților. Este posibil să aveți nevoie de autorizație de două ori.

Reprezentanții de vânzări au bifat adesea automat casetele de înscriere la ofertele de recrutare de abonați. Este posibil ca un utilizator să fi fost de acord cu un e-mail sau tranzacție, dar a fost asociat automat pentru alte oferte. Este o strategie comună anti-spam, deoarece previne e-mailurile nedorite. Întrebați dacă abonații doresc buletine informative.

E-mailuri nesolicitate – ilegale?

O metodă simplă vă poate ajuta să determinați dacă buletinele dvs. informative respectă toate regulile. GDPR nu afectează numai utilizarea e-mailului. Legea CAN-SPAM din 2003 (promulgata în 2004) vă obligă să furnizați informațiile de contact ale companiei în mesaje nesolicitate. Includeți o modalitate de a vă dezabona de la e-mailuri.

Concluzie privind legile și reglementările pentru e-mail

Înțelegeți regulile de marketing și cum să le respectați înainte de a lansa mesaje de afaceri.

• Marketerii ar trebui să cunoască metode anti-spam.
• Înainte de a trimite e-mailuri, cercetați GDPR și CAN-SPAM.
• Întrebați-vă abonații dacă doresc să rămână pe lista dvs.

Agenții de marketing legitimi ca dvs. pot trimite pur și simplu campanii care îndeplinesc standardele legale și produc rezultate comerciale folosind o soluție profesională de marketing prin e-mail și bun simț cu subiectul și numele „de la”.

Lecturi interesante:

Top 8 teme WordPress pentru Club de jocuri de societate de folosit

Cele mai bune 10 servicii CDN gratuite pentru site-ul dvs. WordPress

Cele 3 niveluri ale strategiei comunitare