Analytics de marketing prin e-mail: 11 cele mai bune valori de urmărit și cum

Pentru a debloca întregul potențial al campaniilor dvs. de marketing prin e-mail, este necesar să înțelegeți ce valori trebuie urmărite în tabloul de bord de analiză. Dar vestea bună este că valorile de marketing prin e-mail oferă informații unice asupra performanței campaniei dvs., permițându-vă să luați decizii bazate pe date pentru a optimiza rezultatele viitoare.

Acest articol acoperă cele mai bune valori de marketing prin e-mail pe care trebuie să le monitorizeze marketerii. A ști cum să le găsiți în platformele de analiză a e-mailului și cum să utilizați datele în campaniile viitoare este vital pentru creștere și succes.

Cele mai bune valori de marketing prin e-mail pentru raportare detaliată

Disponibilitatea dvs. de a urmări aceste valori poate diferi între serviciile de marketing prin e-mail. Nu toate platformele adună aceleași informații sau calculează valori exact la fel.

1. Rata de clic

Rata de clic (CTR) este o valoare de marketing prin e-mail care măsoară succesul unei campanii de e-mail în ceea ce privește persoanele care fac clic pe CTA. Se calculează împărțind numărul de clicuri pe linkuri din interiorul unui e-mail la numărul de e-mailuri trimise. CTR-ul precis este calculat pe baza e-mailurilor livrate, nu trimise. Deci, formula pentru rata de clic a unei anumite campanii este:

Rata de clic = (Clicuri totale ÷ (E-mailuri trimise – Respinguri))

De ce este rata de clic o valoare importantă de marketing prin e-mail?

Măsurarea numărului de clicuri pe linkurile dintr-un e-mail oferă o perspectivă asupra cât de interesant și relevant a fost conținutul pentru destinatarul său. O rată de clic ridicată indică faptul că conținutul e-mailului a captat atenția destinatarului și l-a încurajat să acționeze. Pe de altă parte, o rată de clic scăzută poate indica nevoia de îmbunătățire a conținutului de e-mail sau a strategiei generale de e-mail.

Modalitățile de creștere a CTR includ:

• Folosiți apeluri la acțiune (CTA) clare și vizibile
• Folosiți urgența sau deficitul în redactarea dvs
• Întotdeauna respectați promisiunile pe care le faceți persoanelor de contact

2. Rata de respingere

Rata de respingere este o valoare care măsoară numărul de e-mailuri care nu au ajuns în căsuța de e-mail a destinatarului din diverse motive, cum ar fi adrese de e-mail nevalide, căsuțe poștale complete sau respingerea e-mailului de către serverul destinatarului. Există sărituri dure și moi. De multe ori, săriturile soft sunt probleme temporare care se rezolvă în timp. Nu este probabil ca săriturile dure să fie rezolvate. Formula de calcul a ratei de respingere este:

Rata de respingere = Numărul de e-mailuri respinse ÷ Numărul de e-mailuri trimise

De ce este importantă rata de respingere?

Cunoașterea ratei de respingere este crucială, deoarece poate indica probleme de calitate cu listele dvs. de e-mail. Ratele ridicate de respingere vă pot afecta livrarea e-mailului și pot avea un impact negativ asupra reputației expeditorului, ceea ce duce la blocarea viitoare a e-mailurilor sau trimiterea în dosarele de spam ale altor destinatari. Prin monitorizarea și reducerea ratei de respingere, vă puteți asigura că e-mailurile sunt livrate publicului vizat și vă puteți îmbunătăți eficacitatea generală a campaniilor de marketing prin e-mail.

Ce ar trebui să fac dacă contactele continuă să iasă?

Persoanele de contact care resping continuu pot indica adrese de e-mail incorecte sau învechite. Pentru a remedia acest lucru, curățați și actualizați regulat lista de e-mail și eliminați adresele de e-mail nevalide. Majoritatea platformelor de marketing facilitează acest lucru, arătându-vă rapoartele respinse, care arată toate încercările de trimitere respinse. Acordați o atenție deosebită sărituri dificile dacă furnizorul dvs. vă oferă o defalcare de sărituri slabe până la dure.

Puteți începe prin a vedea dacă există erori evidente de ortografie cu adresele de e-mail (example@gmai;.com ar trebui probabil să fie [email protected]). Pentru contactele în care ortografia nu este probabil vinovată, le puteți elimina din listă. Nu trebuie să le marcați ca „dezabonate” și le puteți șterge din contul dvs. Dacă adresa se reabonează mai târziu, ei sunt liberi să facă acest lucru și, sperăm, problema care a cauzat respingerea va fi rezolvată.

3. Listează rata de creștere

Rata de creștere a listei este o măsurătoare utilizată pentru a urmări creșterea unei liste de marketing prin e-mail. Se calculează prin împărțirea noilor abonați la numărul total de abonați. Rezultatul este exprimat ca procent și oferă o perspectivă asupra cât de eficient crește lista în timp. Calculul poate fi făcut puțin mai complicat pentru a compara ratele de creștere în timp.

Rata de creștere a listei = ((Abonați noi – Dezabonări) ÷ Total abonați)

De ce este importantă rata de creștere a listei?

Cunoașterea ratei de creștere a listei este utilă deoarece oferă o imagine de ansamblu asupra succesului strategiei de creștere a listei sau de generare de clienți potențiali în atragerea de noi abonați ȘI păstrarea celor existenți. Urmărirea numărului de noi abonați este doar o modalitate de a afla cum funcționează canalele dvs. de conversie (clienți potențiali sau abonați). Luând în considerare și numărul total de abonați de-a lungul timpului, puteți vedea dacă vă hemoragii sau creșteți abonații. Calcularea ratei de creștere a listei este o modalitate de a combina ambele pentru a vedea cum funcționează lista dvs. într-o singură cifră.

Consultați numărul 10 din lista noastră de valori de marketing prin e-mail pentru calcularea ratelor de conversie ale formularelor dvs. de înscriere. Aceasta va fi o privire izolată asupra canalelor de conversie.

4. Rata de implicare

Rata de implicare este o măsură nuanțată bazată pe contacte, care diferă de la o platformă la alta. Este o valoare compozită care analizează implicarea generală a unui abonat și îi punctează într-un fel. Acest lucru este util pentru agenții de marketing care trebuie să știe cine este implicat și cine nu (aceasta poate fi folosită ca un segment sau ca o modalitate de a vă curăța listele de e-mail). Nu veți vedea un scor de implicare pentru o anumită campanie, deoarece are legătură cu implicarea totală a unui abonat pe parcursul mai multor campanii. Iată un exemplu de calcul al ratei de implicare:

Rata de implicare = (Clicuri + Răspunsuri + Descărcări) ÷ E-mailuri livrate

Persoanele de contact cel mai puțin implicate ar putea fi candidați buni de curățat din lista dvs

De ce este importantă rata de implicare?

Rata de implicare este un număr frumos, curat, care se explică de la sine. Fără aceasta, marketerii și-au creat propriile formule pentru a determina activitatea de implicare. Acest lucru a însemnat o mulțime de analize a datelor, a face calcule pe baza acestora și apoi a lua decizii pe baza numerelor finale. Acum, rata de implicare este o măsură comună pe care platformele de marketing prin e-mail o vor furniza în tabloul de bord de analiză. Aceasta înseamnă că obțineți activitate de implicare și scoruri fără muncă. Trebuie să determinați cum se potrivește acest lucru în strategia dvs.

5. Rata de conversie

Calcularea ratei de conversie este crucială pentru a determina dacă o campanie de marketing (de orice fel) este performantă. Măsoară procentul de vizitatori ai unei pagini de destinație care efectuează o acțiune dorită, cum ar fi completarea unui formular de clienți potențiali, efectuarea unei achiziții, înscrierea pentru o demonstrație de produs sau acordarea unui apel telefonic companiei dvs. Cele mai valoroase conversii ale dvs. probabil nu se vor produce în e-mailurile dvs., ci pe site-ul sau aplicația dvs.

Rata de conversie = Numărul de conversii ÷ Numărul de vizite la o pagină de destinație

De ce este importantă rata de conversie?

Această măsurătoare oferă informații despre cât de bine rezonează o campanie de marketing cu publicul țintă și dacă mesajele și oferta sunt suficient de convingătoare pentru a converti clienții potențiali în clienți. Cunoașterea ratei de conversie vă ajută să luați decizii bazate pe date, cum ar fi ajustarea designului paginii de destinație, ajustarea îndemnului sau vizarea unui alt public pentru a îmbunătăți ratele de conversie și pentru a genera venituri mai mari. De asemenea, puteți încerca link-uri UTM în acest sens.

De ce aveți nevoie pentru a calcula ratele de conversie ale site-ului web

Cu toate acestea, software-ul de marketing prin e-mail limitează calcularea ratelor de conversie. Instrumentele de marketing prin e-mail înregistrează în principal numărul de clicuri din campaniile de e-mail, dar specialiștii în marketing trebuie să urmărească întreaga călătorie a clienților pentru a măsura cu exactitate rata de conversie. Acestea includ vizitele pe pagina de destinație și conversiile care au loc acolo, nu doar cele care se întâmplă cu e-mailul.

Din acest motiv, specialiștii în marketing calculează rata de conversie în afara software-ului lor de marketing prin e-mail folosind un instrument precum Google Analytics. Când este configurat corect, Google Analytics oferă o imagine cuprinzătoare a călătoriei clientului (cu o cascadă sau o călătorie a utilizatorului). Acesta permite marketerilor să urmărească vizitele din sursele dvs. de e-mail, conversiile și alte valori esențiale. Prin combinarea datelor de marketing prin e-mail cu datele de analiză a site-urilor web, specialiștii în marketing obțin o înțelegere completă a eficacității campaniilor lor.

Consultați recomandările noastre pentru cele mai bune pluginuri Google Analytics pentru WordPress care vă pot ajuta să vă configurați urmărirea conversiilor.

6. Rata de partajare/redirecționare a e-mailului

Rata de partajare sau rata de redirecționare a unui e-mail măsoară cât de des o campanie este redirecționată către contactele personale ale unui destinatar. Înainte de zilele rețelelor sociale, transmiterea a fost modul în care conținutul „deveni viral”. Până în prezent, poate fi o măsură fundamentală de urmat pe măsură ce repeți strategia de conținut pentru e-mail.

Rata de partajare/redirecționare a e-mailurilor = Numărul de e-mailuri partajate sau redirecționate ÷ Numărul de e-mailuri trimise

De ce este importantă rata de redirecționare?

Un e-mail de marketing redirecționat este o mică victorie. Este ca un marketing din gură-în gură sau un share pe rețeaua ta socială preferată. Înseamnă că unul dintre persoanele dvs. de contact apreciază atât de mult conținutul dvs. încât s-a gândit să îl distribuie cuiva. La scară largă, în campaniile dvs. de e-mail (și în alte campanii de canal organic), acest lucru se transformă într-un principiu numit Generarea cererii. Nu am spune că acestea ar trebui să fie principalele valori de care vă legați campaniile, dar pentru unele mărci, va fi un factor semnificativ în creșterea lor.

Nu multe platforme de marketing prin e-mail vă împărtășesc această valoare în zilele noastre. Câțiva care îl includ în rapoartele lor sunt Mailchimp, Emma și Campaign Monitor. Unele platforme au butoane Social Share pe care le puteți adăuga la campania dvs. care partajează e-mailul către o platformă socială. Acest lucru ar putea fi folosit mai des și este la fel de bun.

7. Rentabilitatea investiției (ROI)

ROI este o măsură importantă de marketing prin e-mail la nivel înalt, care este, de asemenea, bună de urmărit pentru aproape orice alt tip de campanie de marketing. Această măsurătoare combină mai multe cifre care se găsesc de obicei în afara instrumentului dvs. de marketing prin e-mail. Cu toate acestea, rentabilitatea investiției este esențială pentru a determina dacă campaniile dvs. fac o diferență în comparație cu valoarea monetară pe care o puneți în crearea, trimiterea și monitorizarea acestora.

Costuri asociate activităților de marketing prin e-mail:

• Plata pe oră pentru agenții dvs. de marketing (crearea de e-mailuri, liste de curățare, urmărirea analizelor)
• Costul mediu al software-ului de marketing prin e-mail pe o singură campanie
• Costul resurselor de proiectare
• Orice altceva pentru care plătiți pentru a trimite campanii

Rentabilitatea investiției = Venituri – Cost ÷ Cost

ROI este o cifră flexibilă pe care o puteți calcula pe campanie, pe lună, pe serie automatizată etc.

De ce este importantă calcularea rentabilității investiției?

Rentabilitatea investiției este importantă deoarece se rezumă la ceea ce ați obținut din campaniile dvs. de e-mail față de ceea ce ați cheltuit pentru a obține acele rezultate. Dacă puneți mai mulți bani în ele decât ceea ce obțineți din ele, fie veți dori să vă dați seama că vă aflați într-un stadiu de construcție, fie trebuie să reformulați strategia.

Modalități simple de a crește rentabilitatea investiției campaniilor tale de e-mail ar fi să folosești segmentarea și automatizarea e-mailului. Segmentarea crește valoarea campaniilor dvs., iar automatizarea reduce cantitatea de muncă umană pentru care trebuie să „plătiți”. De asemenea, puteți lua în considerare modul în care instrumentele AI vă pot ajuta cu productivitate.

8. Rata de dezabonare

Dezabonările spun cu acuratețe povestea interacțiunii publicului cu e-mailurile dvs. Numărul mare de dezabonări (dezabonări) poate reflecta faptul că marketingul dvs. începe să „deconecteze” persoanele de contact. Aceasta este o cifră esențială de analiză a e-mailului pe care trebuie să o aibă agenții de marketing prin e-mail.

Rata de dezabonare = Numărul de dezabonări ÷ Numărul de e-mailuri trimise

Cele mai frecvente motive pe care le veți vedea care duc la o creștere a numărului de dezabonări sunt:

• Conținutul de e-mail nu se mai aliniază cu interesele sau nevoile lor
• Prea multe e-mailuri au primit de la un expeditor, ceea ce îi face să se simtă copleșiți sau bombardați
• Schimbarea strategiei care creează nealiniere

De ce este importantă rata de dezabonare?

Pe o bază de e-mail cu e-mail, o rată de dezabonare poate ajuta la identificarea anumitor componente ale campaniei care pot contribui la o rată ridicată de dezabonare, permițându-vă să eliminați aceste lucruri din campaniile viitoare.

Privind tendințele ratelor dezabonate în mai multe campanii trimise, vă poate spune dacă încă mențineți oamenii implicați. Dacă repeți principalele puncte de discuție, contactele s-ar putea simți foarte bine pregătite să meargă mai departe.

9. Rata de conversie a formularului de înscriere

Serviciul dvs. de marketing prin e-mail urmărește ratele de conversie de înscriere numai dacă utilizați formularele lor de generare de clienți potențiali. Dacă utilizați un formular de înscriere terță parte, cum ar fi un formular de buletin informativ WordPress, urmărirea conversiilor prin analiza site-ului sau a pluginurilor este esențială.

Rata de conversie a formularului de înscriere = Numărul de conversii de înscriere ÷ Numărul de afișări ale formularului de înscriere

De ce este importantă rata de conversie de înscriere?

Cunoașterea ratei de înscriere vă ajută să determinați dacă formularele dvs. funcționează în timp ce încercați să atrageți noi abonați la listele dvs. de e-mail. Lucruri pe care le puteți optimiza pe formularele dvs.:

• Copywriting clar care transmite valoarea abonării la lista dvs
• Reglați fin evenimentul sau declanșatoarele bazate pe timp pentru momentul în care apare formularul dvs. de înscriere
• Creați diferite formulare de înscriere care sunt afișate pe diferite tipuri de pagini sau conținut

Utilizați Bloom pentru a găsi rate de conversie pentru formularele de înscriere

Ratele de conversie ale formularelor dvs. de înscriere sunt o măsură foarte semnificativă. De aceea, ele sunt în fața și în centrul pluginului pentru formularul Bloom Opt-in. Bloom pune numărul de afișări, conversii și rate de conversie în primul rând.

Dacă sunteți utilizator WordPress și nu aveți un plugin pentru formularul de înscriere, trebuie să vedeți ce poate face Bloom pentru dvs.

Ia Bloom

10. Rata de raportare spam

Procentul de destinatari de e-mail care raportează un e-mail ca spam definește o rată a raportării spam. Când destinatarii semnalează un e-mail ca spam, ei semnalează furnizorului de servicii de e-mail (ESP) că inbox-ul nu ar trebui să-l mai accepte. Acest semnal originat de abonat are o pondere negativă puternică.

Rata rapoartelor de spam = Numărul de rapoarte de spam ÷ Numărul de e-mailuri trimise

De ce este raportarea reclamațiilor de spam o valoare importantă de marketing prin e-mail?

O rată mare de spam poate indica faptul că e-mailurile tale nu corespund așteptărilor abonaților. Acest lucru se poate datora mai multor factori, cum ar fi:

• Se trimit prea multe e-mailuri
• Trimiterea de e-mailuri care nu sunt relevante pentru abonații dvs
• Folosind tactici sau conținut spam
• Nu este suficientă relevanță sau personalizare
• Trimiterea de e-mailuri către persoanele de contact care nu s-au abonat sau s-au abonat într-un mod de calitate scăzută (concursuri, liste de achiziții)

Reputația dvs. de expeditor cu ESP-uri trebuie să aibă o rată scăzută de spam. ESP-urile iau în considerare acest lucru și probabil îți vor scădea reputația (din e-mailul expeditorului), făcând ca e-mailurile tale mai probabil să ajungă în dosarele de spam. Acesta este unul dintre principalele lucruri de evitat ca agent de marketing prin e-mail și ar trebui să fie o prioritate ridicată.

11. Rata de deschidere

O rată de deschidere a fost cândva regele valorilor de marketing prin e-mail. Acesta arată câte e-mailuri au fost deschise față de numărul de e-mailuri trimise. În principal, vă arată cât de bine a funcționat subiectul și, mai abstract, cât de puternic este marca dvs.

Open Rate = Numărul de e-mailuri deschise ÷ Numărul de e-mailuri trimise

De ce este Rata de deschidere o valoare importantă de marketing prin e-mail?

Ratele scăzute de deschidere indică de obicei linii de subiect neinteresante. Cu toate acestea, ele pot ajuta, de asemenea, să determinați dacă timpul dvs. de trimitere a fost programat sau orice lucru care afectează numărul de persoane care vă deschid e-mailurile. S-ar putea să vă gândiți, totuși, de ce este rata de deschidere atât de scăzută pe această listă? Modificările de confidențialitate ale iOS15 (de exemplu, Apple Mail Privacy Protection) au redus semnificativ acuratețea urmăririi Open Rate. Mulți specialiști în marketing se bazează acum exclusiv pe CTR, conversii și implicare ca valori mai bune pentru succes.

Cum afectează iOS15 și căderea cookie-urilor calculul ratei de deschidere

Începând cu iOS15, utilizatorii de iPhone și alte produse Apple ar putea reduce cantitatea de date de e-mail pe care furnizorii de servicii de e-mail le colectează. În primul rând, acest lucru a afectat foarte greu metrica ratei de deschidere. Apple ascunde adresa IP a utilizatorilor înscriși prin deschiderea e-mailului folosind un proxy și oferă utilizatorului o versiune auto-găzduită a acelui e-mail. Aceasta înseamnă că mai multe e-mailuri trimise utilizatorilor de iPhone revin ca „deschise” (de Apple) chiar și atunci când utilizatorii nu au deschis ei înșiși e-mailul.

Acesta este motivul pentru care Ratele deschise erau o măsură de top pentru agenții de marketing prin e-mail, dar acum, valoarea este distorsionată și nu este ceea ce era înainte.

Top 3 platforme de marketing prin e-mail pentru cazuri de utilizare specifice

Alegerea platformei potrivite de email marketing poate face diferența în atingerea obiectivelor tale. Indiferent dacă conduceți o afacere de comerț electronic, o companie mică sau monetizați buletine informative în calitate de creator, există o platformă adaptată nevoilor dvs.

1. Omnisend pentru comerțul electronic

Omnisend este cea mai bună alegere pentru mărcile de comerț electronic. Instrumentele sale avansate de automatizare și integrările profunde cu platforme precum Shopify, WooCommerce și BigCommerce facilitează trimiterea de campanii direcționate, mementouri de recuperare a coșului și recomandări de produse. Funcții precum SMS-urile și marketingul prin e-mail , fluxurile de lucru automatizate și instrumentele de raportare aprofundată permit companiilor de comerț electronic să maximizeze vânzările și rentabilitatea investiției.

De ce este grozav pentru comerțul electronic

Fluxurile de lucru de automatizare predefinite, blocurile dinamice de produse și instrumentele de segmentare generează rate de conversie mai mari.

Obțineți Omnisend

2. Contact constant pentru întreprinderile mici

Constant Contact este ideal pentru întreprinderile mici care doresc să-și dezvolte audiența fără complexități tehnice. Oferă o interfață ușor de utilizat, șabloane puternice și suport puternic pentru gestionarea listelor. Cu instrumente pentru invitații la evenimente, sondaje și automatizare de bază, Constant Contact ajută întreprinderile mici să rămână conectate cu clienții.

De ce este grozav pentru întreprinderile mici

Planurile accesibile, editorii drag-and-drop și instrumentele adaptate pentru marketing local și bazat pe evenimente facilitează extinderea eforturilor dvs.

Obțineți contact constant

3. Beehiiv pentru creatori și buletine informative plătite

Beehiiv este platforma de alegere pentru creatori, scriitori și oricine rulează buletine informative plătite sau pe bază de abonament. Cu funcții precum instrumente de generare de bani , programe de recomandare și analize ale publicului, Beehiiv le dă creatorilor puterea să-și dezvolte și să-și monetizeze publicul în mod eficient.

De ce este grozav pentru creatori

Configurarea simplă a buletinelor informative plătite, analiza abonaților și instrumentele de creștere îi ajută pe creatori să creeze fluxuri de venituri sustenabile și recurente.

Ia beehiiv

Concluzie

Pe lângă feedbackul direct al utilizatorilor, valorile de marketing prin e-mail sunt singura modalitate de a monitoriza performanța campaniilor dvs. Fără acestea, zburați orb și pierdeți semnalele pe care le puteți folosi pentru a vă îmbunătăți strategia. Prin monitorizarea valorilor esențiale precum CTR, rentabilitatea investiției, creșterea listei și rata de implicare, specialiștii în marketing pot identifica oportunități de îmbunătățire și pot construi campanii mai bine direcționate și eficiente. Nu toate valorile menționate vor fi în fiecare tablou de bord, dar majoritatea vor fi.

Avem mai multe resurse dacă sunteți în căutarea altor modalități de a vă intensifica jocul de marketing prin e-mail. Iată cele mai bune servicii de email marketing disponibile cu o comparație. S-ar putea să fii surprins să găsești câteva instrumente AI bune, orientate spre vânzări, care te pot ajuta cu trimiterea de e-mailuri la rece și multe altele.

Întrebări frecvente privind analizele și valorile de marketing prin e-mail