Cele mai bune șapte moduri de a vă maximiza marketingul prin e-mail

Pentru magazinele online în special, marketingul prin e-mail este cea mai bună modalitate de a intra în legătură cu clienții și adepții existenți - cei care au cumpărat deja de la dvs. sau sunt înscriși pe lista dvs. Multe companii cheltuiesc timp și bani de marketing încercând să câștige clienți noi, fără să știe că cea mai ușoară cale către creșterea veniturilor este maximizarea relației cu clienții pe care îi aveți deja.

În rezumat: marketingul prin e-mail este cel mai bun mod de a intra în legătură cu cel mai mare număr de clienți existenți la cel mai mic cost. Iată primele șapte strategii pentru maximizarea eforturilor de marketing prin e-mail:

1. Segmentează-ți lista

Dacă abia începeți, luați în considerare împărțirea în patru categorii (unii clienți se pot încadra în mai multe categorii):

1. Clienți repetați.
2. Cumpărători unici.
3. Abonați care nu au cumpărat încă.
4. Clienți depășiți care nu au cumpărat nimic recent.

Pentru clienții decăzuți, definirea „recent” poate arăta diferit pentru fiecare companie. Un client care cumpără mâncare pentru câini în fiecare lună, dar apoi trece trei luni fără să cumpere este cineva la care ar trebui să te adresezi. Dacă vinzi pantofi, știi că majoritatea oamenilor nu cumpără pantofi noi în fiecare lună. Află când a trecut prea mult timp de când clienții au cumpărat ceva de la compania ta.

Multe instrumente de marketing prin e-mail, cum ar fi AutomateWoo, oferă o segmentare simplă a listelor. Selectați un grup de abonați care îndeplinesc anumite cerințe - cum ar fi cei cu abonamente active sau care au plasat o comandă în ultimele trei luni - și trimiteți un e-mail scris special pentru ei.

2. Comercializați în mod diferit fiecare segment de e-mail

Fiecare segment de clienți pe care îl creați oferă oportunități de marketing diferite.

Clienți repetați

Aceștia sunt cei mai fideli cumpărători ai tăi; fă-i să se simtă apreciați! Concentrați-vă pe modalități de a oferi valoare suplimentară, astfel încât să revină din nou și din nou. Cine știe? Ei pot chiar să vă împărtășească produsele cu prietenii și membrii familiei.

Iată câteva modalități de a interacționa cu clienții repetenți:

• Solicitați recomandări și recenzii online și oferă puncte și recompense.
• Oferă acces exclusiv la produse noi.
• Trimiteți cadouri gratuite atunci când cheltuiesc o anumită sumă.
• Le mulțumim pentru că sunt un client grozav!
• Cereți-le să vă urmărească și să se implice pe rețelele sociale - și să ofere recompense suplimentare.

Cumpărători unici

Cheia aici este motivarea unei a doua achiziții. Pentru a face asta, trebuie să fii consecvent, care poate arăta diferit pentru fiecare afacere în parte. Clienții de hrană pentru câini pot aprecia sfaturi despre sănătatea animalelor de companie în fiecare săptămână, dar cumpărătorii de pantofi pot găsi un e-mail săptămânal puțin cam mult. Faceți ceea ce are cel mai mult sens pentru publicul dvs. și urmăriți rata de dezabonare. Dacă clienții devin dezinteresați, poate fi necesar să vă ajustați conținutul sau să trimiteți mai puține e-mailuri.

Oferiți cumpărătorilor unici reduceri la articolele care costă mai mult decât le-au cumpărat deja și luați în considerare să oferi reduceri în bloc sau pachete de produse. Cu instrumente precum AutomateWoo, puteți chiar personaliza cupoanele în funcție de acțiunile clienților.

Abonați care nu au cumpărat

Pentru abonații listei de e-mail care nu au cumpărat încă, luați în considerare ceea ce vor găsi cel mai valoros. Pentru unii, aceasta ar putea fi o reducere sau un cupon binevenit care îi încurajează să facă o achiziție.

Dacă vindeți produse de ultimă generație, totuși, este posibil să nu doriți să oferiți reduceri. În schimb, trimiteți conținut valoros care nu este vânzător, cum ar fi răspunsuri la întrebări obișnuite sau soluții la problemele cu care știți că se confruntă clienții.

Clienți decăzuți

De obicei, clienții depășesc din unul dintre mai multe motive:

1. Au fost nemulțumiți de achiziția lor.
2. Nu trebuie să cumpere foarte des.
3. Produsele tale (sau afacerea) nu sunt în primul rând.

Pentru acești cumpărători, concentrați-vă pe furnizarea de valoare și pe demonstrarea valorii dvs. Oferă livrare gratuită, oferte pe timp limitat sau reduceri „ne-e dor de tine” pentru a-i încuraja să cumpere din nou. Trimiteți, de asemenea, conținut util - sfaturi și informații din interior, idei de utilizare a produselor, videoclipuri utile - astfel încât atunci când sunt gata să cumpere din nou, sunteți primul brand la care se gândesc.

3. Variați lungimea e-mailului

O lungime standard bună este de 300-500 de cuvinte, dar aceasta variază în funcție de industria dvs. Nu vă concentrați prea mult pe lungime, totuși. În schimb, concentrați-vă pe furnizarea de valoare și un mesaj convingător cu un îndemn motivant.

Variați lungimea variind scopul. Unele e-mailuri ar trebui să vândă ceva. Alte e-mailuri ar trebui să mulțumească clienții, să rezolve probleme, să ofere încurajare sau inspirație sau să informeze cumpărătorii cu privire la modificările aduse magazinului dvs. online.

4. Preferați structura inteligentă față de prea mult design

O mulțime de date de testare arată că e-mailurile pure, doar text, depășesc e-mailurile cu mult design - și cu o marjă mare în unele cazuri. Așa că nu simți că e-mailurile tale trebuie să aibă modele complicate. Ei nu.

Oamenii răspund la mesaje și la oferte valoroase care le satisfac nevoilor. Pentru unele produse, fotografiile sunt critice. Dar supraproiectarea unui e-mail face ca acesta să pară marketing, și nu o comunicare autentică.

Pentru structură, utilizați formatare precum textul aldine, cursive și colorate. Folosiți subtitluri. Folosiți paragrafe scurte. De ce?

Pentru că menține cititorul în mișcare și îi permite să citească mai repede. Un paragraf de 300 de cuvinte este mult mai dificil de citit decât un e- mail de 600 de cuvinte împărțit în secțiuni mici.

5. Folosiți butoanele și linkurile de îndemn

Un îndemn la acțiune este o declarație care le spune clienților ce doriți să facă. Nu puneți doar un îndemn la sfârșit. Includeți unul devreme în e-mail și din nou spre final. Pentru e-mailuri mai lungi, puteți adăuga unul sau două în mijloc.

De asemenea, utilizați atât butoanele, cât și textul ca link-uri. Amestecă-l. Ideea este de a oferi oamenilor mai multe moduri de a răspunde.

Personalizați-vă îndemnul. Nu spuneți doar lucruri precum „cumpărați acum” și „aflați mai multe”. Acestea sunt plictisitoare, suprautilizate și subpersonalizate. În schimb, utilizați expresii la persoana întâi precum „Trimiteți-mi expedierea!” și „Înscrie-mă!”

Acestea implică cititorul și încurajează clientul să facă ceea ce se gândește să facă. Vrei să fie entuziasmați de modul în care produsul tău le va îmbunătăți viața sau îi va face mai fericiți.

În cele din urmă, asigurați-vă că culoarea fiecărui buton contrastează cu restul e-mailului. Ar trebui să fie imposibil de ratat.

6. Gestionați-vă reputația de livrabilitate

Toate strategiile anterioare sunt eficiente, dar nu vor funcționa dacă e-mailurile nu sunt livrate. Pentru aceasta, trebuie să aveți o bună „reputație de expeditor”. Puteți face câteva lucruri simple pentru a menține o bună reputație în rândul companiilor care monitorizează capacitatea de livrare.

În primul rând, nu încărcați persoane de contact în lista de e-mail fără permisiunea acestora. Acesta este unul dintre cele mai mari riscuri atunci când cumpărați o listă de e-mail. Dacă cei de pe listă se plâng, îți poate afecta reputația, asigurându-se că e-mailurile tale ajung direct în spam.

În al doilea rând, oferiți opțiunea de dezabonare în toate e-mailurile și includeți informații de contact. Majoritatea platformelor de e-mail de renume necesită acest lucru. Dar când cineva se dezabonează, nu te întoarce mai târziu și adaugă-l înapoi pe listă! Dacă vă raportează ca spam, acest lucru vă afectează reputația expeditorului.

De asemenea, fiți atenți la orice reglementări privind confidențialitatea din zona dvs., cum ar fi GDPR. Aflați mai multe informații despre furnizorii recomandați de marketing prin e-mail și cele mai bune practici în ghidul nostru de marketing prin e-mail.

7. Deveniți un expert în subiect

Dacă nimeni nu vă deschide e-mailul, nu contează ce se află înăuntru. Așa că dedică ceva timp pentru a învăța despre liniile de subiect.

Subiectul dvs. ar trebui să fie relevant, să folosească personalizarea și să motiveze oamenii să facă clic. Pentru mai multe informații, Jilt oferă un ghid excelent despre scrierea unor linii de subiect irezistibile pentru comerțul electronic.

Odată ce știi ceva mai multe despre scrierea unor linii de subiect grozave, poți începe să le exersezi. Dar, de asemenea, nu te obsedat prea mult de ratele deschise. Tarifele deschise contează, dar vânzările contează mai mult. Ați prefera să aveți un e-mail cu o rată de deschidere de 30% - ceea ce este foarte bun - dar doar două vânzări, sau un e-mail cu o rată de deschidere de 15%, dar zece vânzări?

În mod ideal, desigur, doriți ambele: o rată mare de deschidere și un mesaj care convertește.

Un pic merge un drum lung - începe!

Cunoașterea importanței marketingului prin e-mail îți face atât de mult bine. Cheia este să o pui în practică! Ține cont de aceste strategii esențiale pentru a profita la maximum de eforturile tale și vei fi instantaneu înaintea multor concurenți.

WooCommerce facilitează integrarea cu furnizorul de email marketing ales de dvs., oferind mai mult de o duzină de extensii de email marketing. Doriți să aflați și mai multe despre trimiterea de e-mailuri de succes? Consultați ghidul nostru complet.