Cum să depanați problemele de e-mail care nu trimit

Ați observat vreodată că e-mailurile nu se trimit corect? Această problemă vă poate distruge fluxul de lucru, scădea productivitatea și vă poate costa clienți importanți.

Motivele pentru aceasta ar putea fi la fel de simple ca problemele de conexiune la rețea și atașamentele uriașe de e-mail sau ceva mai complex, cum ar fi setările incorecte de autentificare SMTP. Din fericire, s-ar putea să remediați singur problema e-mailurilor care nu trimit.

5 moduri de a rezolva problemele de e-mail care nu trimit

Scanați dispozitivul pentru malware

Unul dintre motivele pentru care e-mailurile dvs. nu ajung în căsuța de e-mail a destinatarului este că destinatarul v-a blocat adresa IP. Alternativ, trebuie să luați în considerare și posibilitatea ca adresa dvs. IP să fi fost adăugată la o listă de blocare IP.

Lista de blocare IP este o metodă de filtrare a adreselor IP nelegitime sau rău intenționate. Dacă adresa dvs. IP este blocată, nu înseamnă neapărat că ați făcut ceva greșit. În schimb, furnizorul dvs. de servicii de internet v-ar fi putut atribui o adresă IP abuzată anterior.

De asemenea, este posibil ca cineva să exploateze adresa dvs. IP pentru spionaj sau pentru a vă infecta dispozitivul cu programe malware. Pentru a face acest lucru, un hacker poate pirata rețeaua dvs. și poate încerca să acceseze prin forță brută dispozitivul dvs.

Dacă bănuiți că programele malware v-au compromis activitățile de corespondență, verificați dacă software-ul rău intenționat v-a compromis dispozitivul. Dacă dispozitivul dvs. este infectat, rețelele și site-urile web pe care le vizitați ar putea considera IP-ul dvs. ca fiind potențial periculoase. Rulați o scanare completă a computerului și verificați dacă programele antivirus și firewall-urile sunt actualizate.

În cele din urmă, pentru a vă menține sistemul în siguranță, asigurați-vă că antivirusul este actualizat și luați în considerare utilizarea serviciilor VPN. VPN-ul vă poate ascunde adresa IP și poate îngreuna hackerii să o exploateze.

Verificați limitele de trimitere ale furnizorului dvs. de e-mail

Potrivit Statista, 306,4 miliarde de e-mailuri au fost trimise și primite în întreaga lume în fiecare zi în 2020, iar cifrele vor crește și mai mari în anii următori. Cu toate acestea, există limite de trimitere de e-mail, iar furnizorii de servicii de e-mail impun anumite limitări pentru a menține productivitatea serverelor de e-mail și pentru a asigura securitatea.

Deși singur s-ar putea să nu trimiți atât de multe e-mailuri în fiecare zi, furnizorii de e-mail încă au limite de trimitere de e-mail atât pentru persoanele fizice, cât și pentru companiile care trimit multe dintre ele.

Furnizorii de e-mail definesc câte e-mailuri poate trimite un cont într-o anumită perioadă, deoarece serverul se poate supraîncărca și poate pierde productivitatea. Mai mult, dacă depășiți limita, Gmail și alte servicii de e-mail pot bănui că trimiteți spam (chiar și atunci când nu sunteți) și vă pot bloca adresa IP.

Dacă depășiți limita stabilită de e-mailuri zilnice, vă puteți aștepta să primiți un mesaj care vă avertizează în acest sens. De exemplu, Gmail limitează oficial conturile de probă Gmail la 500 de e-mailuri pe 24 de ore și la 500 de destinatari într-un singur e-mail. Din fericire, puteți trimite mai multe e-mailuri prin conversia într-un cont plătit sau creând unul nou.

Verificați setările de autentificare SMTP

Ce se întâmplă dacă cineva ar putea trimite un e-mail din contul tău, să-ți fure clienții și să-ți copieze ideile originale? Din păcate, spammerii vă pot exploata serverul de e-mail pentru a trimite e-mailuri neautorizate sau chiar pot păcăli destinatarii de e-mail să dezvăluie informații sensibile, cum ar fi numerele de card de credit.

De exemplu, spammerii pot uzurpa identitatea unei bănci cunoscute sau a unei alte surse de încredere și pot cere informații personale. Din fericire, autentificarea SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) ajută serverul de e-mail să identifice utilizatorul de e-mail care trimite un e-mail.

Mai mult, SMTP asigură că doar un utilizator legitim poate trimite un e-mail de pe un server de e-mail. Dacă SMTP este activat, trebuie să furnizați un nume de utilizator și o parolă pentru server. Dacă acreditările sunt valide, e-mailul utilizatorului este acceptat. Dacă autentificarea eșuează, clientul de e-mail afișează un mesaj de eroare.

Cu toate acestea, un eșec de autentificare nu înseamnă neapărat că cineva încearcă să ajungă la serverul dvs. de e-mail. Verificați-vă acreditările, activați-vă autentificarea SMTP sau contactați furnizorul de e-mail dacă clientul dvs. de e-mail nu acceptă acest tip de verificare.

Configurați înregistrările DNS

Datorită DNS (sistem de nume de domeniu), putem folosi un nume simplu de site în loc de un șir complicat de numere. De exemplu, când tastați google.com, DNS traduce adresa IP 142.250.80.14 pentru a vă duce la site-ul web. Pe lângă navigarea mai ușoară, înregistrările DNS includ configurații specifice pentru siguranța e-mailului.

Pentru a asigura livrarea e-mailului, trebuie să configurați înregistrările DNS publice pentru a permite altor servere de e-mail să aibă încredere în dvs. pentru a primi e-mailurile. De exemplu, înregistrările SPF (Sender Policy Framework) sunt folosite pentru verificarea e-mailului.

Înregistrările SPF verifică dacă un e-mail primit provine de la o adresă IP autorizată și filtrează e-mailurile falsificate. Cu înregistrările SPF, hackerii ar trebui, teoretic, să se confrunte cu o provocare mai mare atunci când încearcă să imite domeniul. Ca rezultat, SPF poate ajuta la reducerea riscului de atacuri de tip phishing, e-mailuri spam și falsificare.

Dacă doriți să configurați înregistrările DNS pentru activități de corespondență mai bune, Furnizorii de servicii de Internet pot oferi găzduire DNS și asistență tehnică. Unele servicii pot oferi, de asemenea, instrucțiuni aprofundate despre cum să creați manual înregistrări DNS.

Contactați furnizorul de servicii de e-mail

Dacă nu vă puteți accesa e-mailul sau nu puteți trimite și primi mesaje, verificați mai întâi conexiunea la internet și acreditările contului de e-mail. Dacă aceste informații sunt valide și conexiunea dvs. este bună, verificați site-ul web al furnizorului dvs. de e-mail. Este posibil ca furnizorul să se confrunte cu unele probleme sau să fie în întreținere.

Puteți contacta direct furnizorul pentru a obține o confirmare că totul este în ordine din partea lor. De obicei, furnizorii de servicii de e-mail își oferă informațiile de contact în partea de jos a site-urilor lor web. Unii furnizori oferă și aplicații de depanare. De exemplu, Outlook are o aplicație Obțineți ajutor pentru a vă ajuta să rezolvați posibilele probleme.

Ar trebui să contactați furnizorul dvs. de servicii de e-mail dacă nu puteți rezolva singur problema de netrimitere a e-mailului. Un furnizor care are o echipă bună de asistență pentru clienți va fi întotdeauna la dispoziție pentru a vă asigura că e-mailul dumneavoastră funcționează fără probleme. Fără îndoială, furnizorul vă va ajuta și la ajustarea oricăror setări de e-mail pentru a vă ajuta să evitați orice frustrare.

Concluzie

Poate fi dificil să rezolvi problema de netrimitere a e-mailului care ar putea apărea din numeroase motive diferite.

Cel mai stresant și înfricoșător dintre ele este atunci când cineva încearcă să-ți folosească serverul de e-mail pentru activități rău intenționate. Cu toate acestea, cu măsuri adecvate, puteți preveni acest lucru.

Vestea bună este că puteți remedia singur unele dintre aceste e-mailuri care nu trimit probleme. Chiar dacă nu puteți sau aveți îndoieli, puteți oricând să contactați furnizorul de servicii de e-mail sau administratorul de sistem pentru asistență.