10 moduri diferite de a obține mai multe afaceri repetate pentru magazinul dvs. de comerț electronic

Încurajarea afacerilor repetate pentru magazinul dvs. de comerț electronic este cea mai bună modalitate de a obține profit. De fapt, rata de succes a vânzării către clienții existenți este de 60% până la 70%, în timp ce un client nou este de doar 5% până la 20%. Aceasta arată că a-ți hrăni clienții actuali este mult mai fructuoasă.

Sursa imagine: Unsplash

Cum să obțineți mai multe afaceri repetate pentru magazinul dvs. de comerț electronic

Afacerea repetată este baza unui magazin de comerț electronic de succes. Poate crește veniturile și poate construi o bază de clienți loiali.

Iată 10 moduri de a obține mai multe afaceri repetate pentru magazinul dvs.

1. Oferă reduceri și stimulente

Oferirea de promoții și reduceri speciale este o modalitate excelentă de a încuraja afacerile repetate. Luați în considerare oferirea de recompense sau reduceri de loialitate pentru persoanele care fac mai multe achiziții, deoarece ambele au un succes enorm atunci când vine vorba de a asigura achiziții repetate de la clienți.

Scopul fiecărei companii este de a obține profit, dar reducerile și alte stimulente vă pot ajuta să pătrundeți pe o nouă piață. Odată ce obțineți un pic de tracțiune, puteți reduce numărul de reduceri.

2. Creați cea mai bună experiență pentru clienți

Dacă faceți eforturi suplimentare pentru a vă asigura că clienții dvs. au o experiență pozitivă cu magazinul dvs., îi va ajuta să se simtă apreciați și apreciați. Răspundeți întotdeauna prompt la întrebările clienților, fiți de ajutor și mergeți mai departe pentru a face clienții să se simtă mulțumiți de achizițiile lor.

Vă sugerăm să creați și să vă înscrieți clienții la un buletin informativ prin e-mail, deoarece îi ține pe clienți la curent. De asemenea, îi menține implicați cu ofertele și actualizările mărcii dvs.

3. Oferiți livrare gratuită și rapidă

Permiterea clienților tăi să câștige drumul către transport gratuit este o practică standard dintr-un motiv. Nu numai că îl încurajează pe client să cumpere mai mult, dar îi face și să simtă că economisesc bani prin livrare gratuită. De asemenea, vă ajută să expediați rapid produsele.

Folosirea EDI pentru schimbul de date în timp real vă poate ajuta expedițiile să ajungă mai rapid la clienții dvs., deoarece elimină nevoia de a scrie comenzi de achiziție și facturi, standardizând întregul proces.

4. Îmbunătățiți-vă designul site-ului web

94% dintre utilizatori vor părăsi un site web din cauza designului slab, iar 75% dintre utilizatori bazează credibilitatea unei companii pe designul site-ului. Din aceste motive, magazinul dvs. de comerț electronic ar trebui să prezinte produsele într-un mod atractiv. Toate informațiile despre produs ar trebui să fie disponibile pentru a fi citite.

Să nu uităm de crearea unei experiențe ușor de utilizat. Clienții dvs. ar trebui să poată naviga pe site-ul dvs., să adauge articole în coșul lor și să poată finaliza cu ușurință procesul de încasare.

Citește și: Top șase pluginuri de gestionare a anunțurilor și soluții WordPress

5. Încurajează marketingul din gură în gură

Marketingul din gură în gură este o modalitate puternică de a construi dovezi sociale. În timp ce marketingul tradițional din gură în gură poate fi eficient pentru magazinele de comerț electronic, veți observa un aflux masiv de clienți atunci când utilizați metode online. Acestea includ conținut generat de utilizatori și mărturii video.

Cumpărătorilor dvs. le-ar plăcea să audă povești pozitive de la clienții anteriori despre produsele și serviciile dvs., deoarece îi face să se simtă mai încrezători în ceea ce privește achizițiile lor și sprijinul acordat de dvs.

6. Faceți returnări gratuite și ușoare

Multe magazine de comerț electronic fac greșeala de a-și taxa clienții pentru returnări. Această practică îl frustrează de obicei pe client și îl face mai probabil să depună o rambursare. Dacă doriți să limitați returnările, asigurați-vă că produsele sau serviciile corespund descrierii de pe site-ul dvs.

Când returnările trebuie procesate, asigurați-vă că este ușor. Pur și simplu oferiți-le un talon de retur cu taxele, taxele și transportul deja plătite în avans. Alternativ, ați putea să depășiți creditul în magazin.

Citiți și: Cum să utilizați Google Ads pentru afacerea dvs. – Ghid complet

7. Creați un program de recomandare pentru clienți

Încurajați clienții să-și recomande prietenii și familia către magazinul dvs. oferind stimulente, cum ar fi reduceri sau puncte de fidelitate. Aceste programe ajută la creșterea afacerilor repetate și, de asemenea, vă oferă șansa de a ajunge la clienți noi. Oferă noului client și o recompensă exclusivă.

Luați în considerare crearea unui program de recomandare care se extinde în funcție de câți clienți îi atrag. De exemplu, aveți o listă de recompense pe niveluri care crește clientul la un nivel pentru fiecare 5 recomandări.

8. Furnizați recomandări personalizate pentru produse

Folosind datele clienților și algoritmi de învățare automată, puteți oferi clienților recomandări personalizate de produse pe baza achizițiilor lor anterioare și a istoricului de navigare. Recomandările personalizate de produse pot crește repetarea afacerilor pentru aproape orice magazin.

Există, de asemenea, dovezi că personalizarea îmbunătățește experiența generală a clienților, crește ratele de conversie, crește valoarea medie a comenzilor și scade abandonul coșului de cumpărături.

Citiți și: Cum să configurați cererea de preț pentru produsul WooCommerce

9. Utilizați mai multe opțiuni de plată

Clienții pot abandona o achiziție deoarece nu pot plăti cu opțiunea de plată preferată. Deși parteneriatul cu Visa și Mastercard este un început bun, este posibil ca unii clienți să nu fie confortabili să furnizeze online detaliile cardului de credit, așa că vor alege eWallets.

Portofelele electronice, precum PayPal și Google Pay, sunt mai sigure, deoarece criptează în continuare detaliile clienților. Oferirea clienților tăi opțiunea de a utiliza eWallets te va face popular în comunitate.

10. Construiește o comunitate

Construirea unei comunități în jurul mărcii dvs. poate crește loialitatea clienților și poate repeta afacerile. Luați în considerare utilizarea rețelelor sociale, a site-ului dvs. web, a seminariilor web, a postărilor pentru invitați, a marketingului prin e-mail sau chiar a evenimentelor în persoană pentru a interacționa cu clienții și a construi o relație puternică cu aceștia.

În cele din urmă, construirea unei comunități te face mai autentic și mai demn de încredere. Amintiți-vă că clienții preferă să cumpere de la un brand care are personalitate, mai degrabă decât o corporație fără chip.

Lecturi interesante:

Principalele motive pentru a permite postarea pe blogul frontend membrilor comunității

Îmbunătățiți implicarea site-ului dvs. comunității prin includerea unei funcții de poveste asemănătoare Instagram

Cum să găsiți și să eliminați conținutul duplicat de pe site-ul dvs. web