Cum să atrageți clienții folosind recenziile produselor WooCommerce

Majoritatea clienților tind să caute și să citească recenzii despre produse înainte de a cumpăra orice articol online. Deci, recenziile produselor sunt considerate unul dintre cei mai importanți factori care îi pot ajuta pe proprietarii de magazine să crească conversiile și vânzările.

Acest articol vă va oferi o imagine de ansamblu asupra importanței revizuirii produselor și vă prezintă cele mai bune modalități de a implica clienții în magazinul dvs. WooCommerce utilizând recenziile produselor WooCommerce.

Importanța recenziilor produselor

Recenziile produselor sunt o parte importantă a oricărui magazin online. În general, recenziile clienților au efecte deosebite asupra brandingului și marketingului companiilor. Ele ajută la construirea încrederii și a loialității și descriu de obicei ceea ce face ca produsele dvs. să fie remarcabile printre altele.

Recenziile produselor sunt considerate unul dintre cei mai mari factori de influență direcți ai unei achiziții . Este unul dintre primele locuri în care se uită cumpărătorii după ce văd ce este produsul. Este reflectarea reală a modului în care este produsul și a modului în care acesta servește cumpărătorilor.

Prin urmare, pentru a obține venituri mari și pentru a atrage mulți clienți, toate magazinele online WooCommerce ar trebui să încerce să obțină cât mai multe recenzii ale produselor WooCommerce și să le facă evidențiate pentru vizitatori.

Includeți recenzii despre produse WooCommerce pe fiecare pagină a produsului

Potrivit ReadyCloudSuit, 63% dintre consumatori preferă să cumpere articole din magazinele online care își afișează recenziile despre produse. Clienții au adesea o perioadă de atenție foarte scurtă, așa că trebuie să le captezi privirea pe pagina produsului tău cât mai repede posibil atunci când sunt pe site-ul tău de comerț electronic.

Ca urmare, atunci când personalizați paginile produselor WooCommerce, ar trebui să includeți și să evidențiați cele mai bune recenzii despre acel produs, ceea ce va stimula clienții să facă o achiziție mai rapid.

Această practică poate fi aplicată și altor pagini. Dacă este posibil, încercați să includeți recenziile și evaluările pozitive ale produselor WooCommerce pe alte pagini ale site-ului dvs. WooCommerce, cum ar fi pagina de pornire, paginile de categorii și pagina de finalizare a achiziției. Este de așteptat să vă aducă mult mai multe vânzări.

Toate lucrurile au două laturi. O afacere nu își poate face toți clienții fericiți. Și pe lângă recenziile pozitive, vor exista și unele negative.

Pentru a obține cel mai înalt rezultat al recenziilor, proprietarii de magazine trebuie să gestioneze cu înțelepciune și să răspundă tuturor recenziilor lor despre produse WooCommerce, în special celor dezavantajate.

Se datorează faptului că recenziile negative pot răni o afacere și o pot înrăutăți, mai ales dacă sunt ignorate sau nu i se răspunde. Cu toate acestea, dacă sunt bine adresate, pot fi considerate o oportunitate de marketing și branding.

Răspunsul la feedback bun este extrem de ușor. Doar „ mulțumesc mult ” este acceptabil. Dar cum să faci față recenziilor negative?

Nu este atât de dificil să abordezi recenziile negative ale produselor WooCommerce.

Cel mai bun lucru de făcut odată ce primiți o recenzie proastă este să răspundeți rapid și strategic. Puteți urma pașii de mai jos pentru a răspunde la recenziile negative ale produselor WooCommerce într-un mod inteligent.

În primul rând, recunoașteți și vă manifestați simpatia față de problemele clienților, chiar dacă acestea sunt nefondate. Apoi, ar trebui să-ți ceri scuze pentru îngrijorările și experiența proastă pe care clienții le primesc în timp ce cumpără la magazinul tău.

În al doilea rând, puteți introduce un mic sfat de marketing în timp ce răspundeți la recenziile neplăcute, explicând ceea ce experimentează de obicei clienții dvs. pe site-ul dvs. de comerț electronic.

În al treilea rând, ar trebui să încercați să mutați conversația offline furnizând contactul echipei de asistență. Apoi, ei pot discuta problemele în continuare personal. Va arăta că sunteți profesionist și receptiv la problemă și vă pasă de clienți.

În timp ce aveți de-a face cu recenziile negative ale produselor WooCommerce, ar trebui să vă păstrați răspunsul simplu, clar, scurt și dulce. Dacă este posibil, încercați să păstrați întregul răspuns nu mai mult de 3 propoziții.

Evitați să puneți întrebări sau să solicitați multe detalii, deoarece acest lucru poate determina clienții să se supere și să vorbească mai mult despre feedback-ul neplăcut. În plus, nu ar trebui să menționați numele companiei sau cuvintele cheie relevante de căutare în răspunsul la recenziile negative, deoarece acestea pot apărea în rezultatele căutării, ceea ce vă va afecta negativ marca.

Includeți recenzii și evaluări cu stele în rezultatele căutării folosind fragmente bogate SEO  

O măsură pe care o puteți implementa pentru a genera mai mult trafic către magazinul dvs. WooCommerce folosind evaluări și recenzii este să adăugați recenzii și evaluări ale produselor WooCommerce în rezultatele motoarele de căutare folosind fragmente bogate SEO.

Prin includerea evaluării și revizuirii în rezultatele căutării, proprietarii de magazine pot atrage vizitatorii în magazinul lor WooCommerce, deoarece vor face produsele dvs. să iasă în evidență printre alte rezultate. Când o persoană vede o recenzie bună a unui articol în timpul căutării, este mai probabil să facă clic pe recenzie pentru a explora ce este aceasta, ceea ce poate genera mai mult trafic și poate converti mai multe vânzări pentru magazinul dvs. online WooCommerce.

Există diferite tipuri de fragmente de evaluare cu stele, în funcție de tipul de conținut examinat. Printre acestea, fragmentele de afaceri locale și fragmentele de produs sunt cele mai populare.

În primul tip, fragmente de afaceri locale , proprietarii de magazine pot adăuga recenzii, evaluări, orele de lucru, adresă, indicații de orientare, persoane de contact, imagini și multe altele, pentru a-și face afacerea remarcabilă printre concurenți. Drept urmare, vizitatorii vor prefera cu siguranță magazinele evaluate celor fără evaluări sau recenzii.

Al doilea tip este fragmentele de produs în care proprietarii de magazine pot include câteva informații detaliate despre articol în rezultate, cum ar fi evaluarea cu stele, imagini, prețuri și disponibilitate.

Cum se afișează fragmente în rezultatele căutării?

Există mai multe modalități de a adăuga recenzii și evaluări ale produselor WooCommerce la rezultatele căutării, dar în acest tutorial, vă prezentăm doar cele 3 modalități cele mai simple.

Prima metodă este să utilizați un plugin care acceptă astfel de funcții, de exemplu, All In One Schema.org Rich Snippets. Acest plugin motoarele de căutare pentru a înțelege mai bine ce informații sunt conținute pe fiecare pagină web și pentru a afișa rezultate de căutare mai bogate, inclusiv recenzii, evaluări cu stele, preț etc., pe motoarele de căutare populare precum Google, Yahoo și Bing.

Al doilea sfat este să adăugați un marcaj de schemă la codul HTML . Acest proces necesită capacitatea de a codifica și programa. Mai întâi, trebuie să deschideți codul HTML al unei pagini web sau al unui șablon și să inserați un director de markup schema în el. Apoi, găsiți șirurile necesare și adăugați mai multe fragmente la ele. După aceea, veți vedea cum apare codul în absența markupului schema.org:

<**a**href="example-url/dell-30.html”>

Economisiți o mulțime de monitoare – 1250 USD</**a**>

<**a**href="example-url/dell-30.html”>

Gadgets Jon Doe – 1350 $</**a**>

Iată cum arată odată ce a fost introdusă schema de revizuire Google:

<**div**itemprop=”aggregateRating”

itemscope itemtype="schema/AggregateRating”>

<**span**itemprop="ratingValue”>87</**span**>

din <**span**itemprop="bestRating”>100</**span**>

bazat pe <**span**itemprop="ratingCount”>24</**span**> evaluările utilizatorilor

</**div**>

A treia metodă este să utilizați Google Structured Data Markup Helper care vă poate ajuta să marcați diverse elemente precum articole, recenzii, evenimente, afaceri etc. pe pagina dvs. web, astfel încât Google să poată înțelege mai clar datele de pe pagină. Astfel de date pot fi apoi afișate ca „fragmente” în rezultatele căutării, după cum este necesar, îmbunătățind rangul site-ului dvs. în motorul de căutare Google.

Încercați să obțineți cât mai multe mărturii pozitive ale clienților

Cu cât un magazin are mai multe recenzii pozitive, cu atât sunt mai mari șansele de a crește veniturile pe care le obține. Dar adevărul neașteptat este că majoritatea clienților nu doresc de fapt să lase recenzii despre produse decât dacă le place sau urăsc foarte mult acel produs. Prin urmare, trebuie să le oferiți un motiv bun pentru a face acest lucru. Mai jos sunt cele mai bune și mai simple strategii pe care le puteți aplica pentru a primi mai multe recenzii de produse WooCommerce pentru magazinul dvs. WooCommerce:

Oferiți o reducere/ stimulente la schimb

Una dintre cele mai ușoare modalități de a atrage clienți să lase recenzii despre produse WooCommerce este să le oferi respondenților tăi ceva de valoare, cum ar fi un cod de reducere, gratuități sau certificate cadou.

Cu toate acestea, oferirea de stimulente în schimbul recenziilor clienților poate afecta autenticitatea tuturor celorlalte mărturii de pe site-ul dvs. Dacă clienții tăi cred că alții au oferit feedback în schimbul cadourilor și reducerilor, atunci credibilitatea afacerii tale poate fi în pericol. Așa că ar trebui să luați în considerare cu atenție înainte de a implementa o astfel de strategie periculoasă.

În plus, nu uitați să vă tratați toți clienții în mod egal atunci când acordați stimulente, indiferent dacă lasă recenzii pozitive sau nu.

Întreabă întrebări

O altă modalitate de a încuraja clienții să facă o recenzie a unui produs de comerț electronic este de a adresa direct întrebări. Nu ar trebui să plasați prea multe butoane de îndemn pentru a cere recenzii. În schimb, vi se recomandă să le cereți să ofere feedback direct prin e-mail, rețele sociale și chat live. Dacă primiți recenzii pozitive, ar trebui să profitați de situație și să le cereți politicos să lase feedback pe site-ul dvs.

Cereți recomandări da sau nu

Următorul sfat pe care îl puteți aplica pentru a stimula clienții să dea recenzii este punând întrebări specifice da sau nu și sugerând răspunsuri. Funcționează bine pentru că este ușor, rapid și economisește timp. Puteți pune câteva întrebări, cum ar fi dacă procesul de expediere este bun sau nu, sau dacă sunt mulțumiți de produsul și serviciul dvs. sau dacă ar recomanda produsul prietenilor lor. Acest lucru nu numai că vă poate oferi recenzii valoroase despre produse, dar vă poate ajuta și mult cu SEO.

Deoarece recenziile sunt o parte integrantă a unui magazin de comerț electronic atunci când mutați un site web WooCommerce de la un magazin la altul, ar trebui să puteți muta și recenziile. .

Import-export de recenzii despre produse pentru WooCommerce le permite proprietarilor de magazine să mute recenziile și evaluările produselor WooCommerce de la un magazin la altul. Permite vânzătorilor să exporte și să importe cu ușurință recenzii de produse în magazinul lor WooCommerce, dacă doresc.

Concluzie

Acestea sunt câteva sfaturi inteligente pentru a atrage mai mulți clienți către magazinul dvs. WooCommerce utilizând recenziile produselor WooCommerce. Sperăm că funcționează cu dvs. și vă ajută cu strategiile de vânzări și vă extinde afacerea.

Dacă aveți întrebări sau recomandări, vă rugăm să lăsați un comentariu mai jos.