Cum se remediază ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR? [10 metode]

Mesajul ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR pe diferite browsere

Unele dintre browserele populare vor afișa ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR în diferite formate, după cum se arată mai jos:

Google Chrome

În Google Chrome, veți găsi această eroare ca „ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR” cu o declarație care spune că domeniul a trimis un răspuns nevalid.

Mozilla Firefox

În Mozilla Firefox, err_ssl_protocol_error va fi afișat ca mesaj de avertizare ca o conexiune securizată eșuată.

Microsoft Edge

În Microsoft Edge, veți vedea un mesaj de eroare simplu care spune „Nu se poate conecta în siguranță la această pagină”.

După cum ați observat, spre deosebire de Microsoft Edge și Google Chrome, Mozilla Firefox vă oferă mai multe informații despre err_ssl_ protocol_error.

Cauze comune ale ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

Să ne aprofundăm în cauzele comune ale erorii err_ssl_protocol_error:

Certificat SSL învechit

Dacă certificatul dvs. SSL a expirat sau este învechit, utilizatorii dvs. pot întâlni această eroare. Pentru a remedia acest lucru, va trebui să reînnoiți sau să vă actualizați certificatul SSL. Puteți face acest lucru prin furnizorul dvs. de găzduire web sau de la un emitent de certificat SSL reputat.

Versiunea protocolului SSL/TLS incompatibilă

Dacă versiunea protocolului dvs. SSL/TLS este incompatibilă cu browserul, aceasta poate declanșa err_ssl_protocol_error. Pentru a remedia acest lucru, va trebui să ajustați versiunea protocolului SSL/TLS la una compatibilă. Puteți face acest lucru prin serverul dvs. web sau setările de configurare SSL/TLS.

Setări SSL/TLS configurate greșit

Setările SSL/TLS incorecte pot cauza această eroare. Pentru a remedia acest lucru, va trebui să ajustați setările SSL/TLS la configurația corectă. Puteți face acest lucru prin serverul dvs. web sau setările de configurare SSL/TLS.

Interferențe antivirus sau firewall

În unele cazuri, software-ul antivirus sau firewall poate interfera cu conexiunea SSL/TLS, provocând eroarea. Pentru a remedia acest lucru, va trebui să dezactivați temporar software-ul antivirus sau firewall și să vedeți dacă eroarea persistă. Dacă eroarea dispare, va trebui să ajustați setările antivirus sau firewall pentru a permite conexiunile SSL/TLS.

Probleme cu serverul web

Problemele cu serverul web, cum ar fi configurațiile incorecte ale serverului, pot duce, de asemenea, la această eroare. Pentru a remedia acest lucru, va trebui să contactați furnizorul dvs. de găzduire web și să-i cereți să verifice și să remedieze orice probleme legate de server.

Să le verificăm în detaliu.

1. Ștergeți memoria cache a browserului

Metoda principală de depanare pe care o puteți încerca este să curățați sau să ștergeți memoria cache a browserului, precum și starea SSL. Un cache de browser este ca o stocare temporară situată pe computerul sau dispozitivul dvs. mobil, unde paginile web, imaginile și alte resurse de pe site-urile web pe care le vizitați, astfel încât, data viitoare când vizitați, paginile se încarcă mult mai repede!

Deci, ștergerea memoriei cache a browserului va obliga cache-ul să se actualizeze cu informații noi. și, de asemenea, poate rezolva diverse probleme legate de browserul dvs., inclusiv erorile SSL.

Consultați pașii de mai jos:

Pasul 1: În funcție de browser, accesați meniul de setări.

În Google Chrome, de exemplu, puteți găsi meniul de setări făcând clic pe cele trei puncte verticale situate în colțul din dreapta sus al ferestrei.

Pasul 2: Pentru a continua, selectați „Mai multe instrumente” și apoi faceți clic pe „Ștergeți datele de navigare”.

Pasul 3: Va fi afișată o fereastră pop-up și puteți alege toate cele trei opțiuni aflate în secțiunea „De bază”, așa cum este prezentat în imaginea de mai jos. Aceste opțiuni constau în „Istoricul navigării”, „Cookie-uri și alte date ale site-ului” și „Imagini și fișiere stocate în cache.

Pasul 4: Faceți clic pe „ Ștergeți datele ” pentru a iniția procesul.

Dacă ștergerea memoriei cache a browserului nu funcționează pentru dvs., puteți încerca și să ștergeți starea SSL.

2. Ștergeți starea SSL

Starea SSL vă ajută să știți dacă site-ul web folosește sau nu HTTPS. Dacă este verde, înseamnă că site-ul web folosește o conexiune HTTPS, dacă nu, va deveni roșu.

Pentru a face acest lucru,

Pasul 1: Faceți clic pe butonul meniului Start din colțul din stânga jos al ecranului și selectați Panou de control din lista de opțiuni.

Pasul 2: Acum, în fereastra Panoului de control, faceți clic pe Rețea și Internet

Pasul 3: Apoi, faceți clic pe Centru de rețea și partajare, iar în meniul din stânga, faceți clic pe Opțiuni Internet.

Pasul 4: În panoul Proprietăți Internet, faceți clic pe fila Conținut.

Pasul 5: În panoul Proprietăți Internet, faceți clic pe fila Conținut.

Pasul 6: Sub secțiunea Certificate, faceți clic pe butonul Șterge starea SSL.

Pasul 7: Va apărea un mesaj de confirmare, faceți clic pe OK pentru a continua.

Pasul 8: Acum, așteptați ca cache-ul să se golească, ar trebui să vedeți un mesaj de succes odată ce procesul este finalizat.

Pasul 9: În cele din urmă, reporniți browserul web, cum ar fi Google Chrome, pentru a vedea dacă mesajul de eroare SSL a fost rezolvat.

3. Verificați valabilitatea certificatului dvs. SSL

Certificatele SSL vin cu o valabilitate limitată sau cu o dată de expirare pentru a se asigura că informațiile de validare rămân autentice și exacte. Orice problemă cu informațiile de valabilitate sau cu depășirea datei de expirare, browserul va începe să afișeze un mesaj de eroare.

De obicei, site-urile web au o perioadă de valabilitate de la 6 până la 12 luni pentru certificatele SSL. Dacă a trecut data de valabilitate de când ați instalat certificatul SSL pe site-ul dvs. web, este timpul să reînnoiți sau să cumpărați o nouă licență SSL.

Una dintre cele mai ușoare metode de a verifica validitatea certificatului SSL al site-ului dvs. este să utilizați un instrument online SSL Checker de la Qaulys .

Acest instrument este de încredere, de încredere și complet gratuit de utilizat. Singurul lucru pe care trebuie să-l faceți este să introduceți adresa URL a site-ului dvs. în secțiunea „ Nume gazdă ” și să faceți clic pe butonul „ Trimite ”.

Instrumentul verifică certificatele SSL ale site-ului dvs., le analizează și vă arată rezultatele

4. Ajustați versiunea protocolului SSL/TLS

Dacă versiunea protocolului dvs. SSL/TLS este incompatibilă cu browserul utilizatorului, va trebui să o ajustați la o versiune compatibilă.

Dacă browserul web pe care îl utilizați acceptă doar TLS 1.1, dar serverul dvs. acceptă cele mai recente versiuni TLS 1.2 și 1.3, atunci conexiunea nu poate fi stabilită și rezultatul va fi o eroare precum „err_ssl_protocol_error” sau „SSL Handshake Failure“.

Pentru a rezolva această problemă, va trebui să actualizați browserul la cea mai recentă versiune disponibilă. De obicei, noile actualizări permit suportul pentru cele mai recente versiuni TLS. Cu toate acestea, dacă vă actualizați browserul, ar trebui să aveți grijă să vă asigurați că este configurat corespunzător pentru a accepta cea mai recentă versiune TLS.

Pentru a verifica acest lucru, puteți lua ajutorul aceluiași instrument de verificare SSL „ Quals ”.

Pasul 1 : Accesați ssllabs.com de la Qualys.

Pasul 2: Accesați fila proiecte.

Pasul 3: Faceți clic pe linkul de testare a clientului SSL .

Pasul 4: În secțiunea „Suport pentru protocol”, va apărea un mesaj care vă va spune dacă browserul dvs. acceptă cea mai recentă versiune de TLS sau nu.

5. Dezactivați temporar Antivirus sau Firewall

Dacă software-ul antivirus sau firewall interferează cu conexiunea SSL/TLS, va trebui să o dezactivați temporar și să vedeți dacă eroarea dispare. Dacă se întâmplă, va trebui să ajustați setările antivirus sau firewall pentru a permite conexiuni SSL/TLS.

Pentru utilizatorii de Windows:

Pasul 1: În primul rând, trebuie să deschideți panoul de control al computerului. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe meniul „start” de pe desktop și tastați „control” în câmpul de căutare.

Pasul 2: Apoi, selectați „Sistem și securitate” din opțiunile panoului de control. Aceasta vă va duce la o nouă pagină.

Pasul 3: Pe noua pagină, veți vedea o opțiune pentru „Windows Defender Firewall”. Faceți clic pe „Permiteți o aplicație sau o funcție prin Windows Firewall”.

Pasul 4: În fereastra următoare, veți vedea o listă de aplicații și funcții care au permisiunea de a comunica prin firewall. Pentru a modifica aceste setări, faceți clic pe „Modificați setările”.

Pasul 5: Dacă nu vedeți clientul DNS pe listă, îl puteți adăuga făcând clic pe pictograma plus (+).

Pasul 6: Pentru a dezactiva temporar firewall-ul, debifați caseta de lângă „Windows Defender Firewall” și faceți clic pe „OK” pentru a salva modificările.

Pasul 7: Alternativ, puteți ajusta setările firewall-ului găsind clientul DNS sau orice altă aplicație pe care doriți să o configurați și bifând sau debifând casetele de lângă setările dorite.

Pasul 8: După ce ați terminat de ajustat setările, faceți clic pe „OK” pentru a salva modificările.

Notă: este important să dezactivați paravanul de protecție numai temporar dacă trebuie să remediați o problemă de conectivitate. Lăsând computerul fără un firewall îl poate expune la potențial

6. Verificați data și ora sistemului și actualizați-le

Aceasta este una dintre cele mai ușoare metode la care nimeni nu s-ar aștepta să provoace o eroare err_ssl_protocol_error. Dacă data și ora computerului dvs. nu sunt bine sincronizate cu cea în timp real sau configurate incorect, poate cauza err_ssl_protocol_error.

O oră și o dată incorecte ale sistemului pot perturba autenticitatea SSL, dacă data și ora computerului sau a sistemului diferă de cea actuală sau în timp real. Acest lucru se datorează faptului că certificatele SSL vin cu o perioadă de valabilitate și depășirea datei de expirare va duce la o eliberare a certificatului nevalid.

7. Ștergeți fișierul Host

Mai întâi, pe computer, deschideți unitatea C și navigați la C:\Windows\System32\drivers\etc .

Alternativ, puteți apăsa simultan „tasta Windows + R” și tastați „C:\Windows\System32\drivers\etc”, apoi apăsați butonul Enter.”

În acea fereastră, veți găsi un fișier numit gazdă. Faceți clic dreapta pe el și selectați „ Ștergeți ”.

Acum reporniți browserul Chrome și verificați dacă eroarea a fost rezolvată sau nu.

8. Dezactivați extensiile

Uneori, o extensie de browser care a fost instalată poate provoca o ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR și poate fi foarte dificil să identifici care dintre ele cauzează problema dacă nu le verifici pe fiecare individual.

Pentru a vedea toate extensiile Chrome instalate, introduceți „ chrome://extensions/ ” în bara de adrese URL.

După aceea, dezactivați toate extensiile Chrome active și verificați dacă eroarea a fost rezolvată sau nu. Dacă a fost rezolvată, înseamnă că eroarea a fost cauzată de o extensie instalată. Pentru a identifica extensia vinovată, activați câte un plugin și încercați să accesați site-ul de fiecare dată.

9. Dezactivează protocolul QUIC al Google Chrome

QUIC este un protocol de rețea dezvoltat de Google pentru browserul său Chrome pentru a îmbunătăți performanța navigării pe web. Funcționează peste UDP în loc de TCP, criptează tot traficul și acceptă multiplexarea mai multor fluxuri printr-o singură conexiune.
Pentru a dezactiva protocolul QUIC al Google Chrome, urmați acești pași:

• Deschideți Google Chrome pe computer.
• În bara de adrese, tastați „ chrome://flags/#enable-quic ” și apăsați Enter.

• Faceți clic pe meniul derulant de lângă „Protocol QUIC experimental” și selectați „Dezactivat”.
• Relansați Google Chrome pentru ca modificările să intre în vigoare.

După parcurgerea acestor pași, protocolul QUIC va fi dezactivat în Google Chrome.

10. Contactați furnizorul de găzduire web

Dacă niciuna dintre metodele menționate mai sus nu funcționează, ultimul lucru pe care îl puteți face este să contactați furnizorul dvs. de găzduire web și să-i cereți să verifice și să remedieze orice probleme legate de server.

Concluzie

Eroarea err_ssl_protocol_error poate fi frustrantă atât pentru proprietarii de site-uri web, cât și pentru utilizatori. Cu toate acestea, înțelegând în mod corespunzător cauzele comune ale erorii și urmând cele mai bune practici pentru a preveni apariția acesteia, vă puteți asigura că site-ul dvs. este sigur și accesibil pentru vizitatori.

Dacă întâmpinați această eroare, încercați cele mai bune metode de depanare pe care le-am subliniat în această postare pentru a o remedia. Dacă eroarea persistă, nu ezitați să contactați furnizorul dvs. de găzduire web pentru orice asistență sau puteți, de asemenea, să vă eliminați problemele în secțiunea de comentarii de mai jos, echipa noastră de experți vă va îndruma cu siguranță în acest sens.

întrebări frecvente