9 lucruri pe care ar trebui să le știți în avans pentru a estima într-un proiect WooCommerce

Este probabil una dintre cele mai frecvente întrebări pe care vi le-ați pus în viața profesională: „Cât ne-ar costa un nou magazin WooCommerce?”. Oricare dintre variantele sale contează și: „cât ne veți percepe pentru a construi extensia respectivă?”. Dacă ați lucrat la un proiect WooCommerce, obțineți esenta.

Ca cineva care își câștigă existența furnizând cod și soluții web, te confrunți adesea cu clienți care cred că a găsi un preț este cel mai ușor lucru de făcut pentru tine. Mulți au minți orientate spre produs, astfel încât nu reușesc să vadă ce se află în spatele unui preț pentru un nou magazin WooCommerce sau orice are legătură cu codul. Din acest motiv, mulți clienți se adresează specialiștilor WooCommerce cu briefuri de proiect libere, sau pur și simplu fără să fi pus câteva gânduri suplimentare despre motivul pentru care se lansează măcar în acel nou proiect.

De aceea, m-am așezat și am săpat adânc în acest subiect cheie cu WooExpert și expertul Codeable Mitchell Callahan de la SAU/CAL, care ne prezintă nouă elemente cheie pentru a aduna informații din mentalitatea clientului și pentru a le permite dezvoltatorilor angajați să realizeze o estimare corectă a un proiect cu cerințe nespecificate complet.

Sunteți gata să le cunoașteți? Să ne scufundăm!

1. Design, temă

Se spune că prima impresie este ultima impresie. Este important ca preferințele estetice speciale să reflecte marca dvs., precum și să servească obiectivelor dvs. de afaceri. Așadar, primul lucru despre care ați putea dori să colectați informații este dacă clientul dvs. are modele, design vizual sau chiar o temă pe care ar dori să o folosească.

Mai exact, Mitchell începe prin a întreba:

„Ai un design disponibil? Te-ai gândit cu adevărat cum va arăta creația? Cum va arăta asta vizual?

Prin această întrebare, obiectivul dvs. este nu numai să găsiți orice informații și date legate de activele de proiectare ale clientului dvs., ci și să creați un proces eficient de proiectare de care ambele părți implicate vor trebui să se țină.

O abordare bună a acestui lucru este să vă concentrați mai întâi pe munca de backend și apoi, pe baza datelor reale ale clientului dvs., să treceți la front:

Designul este foarte important, dar vă sugerăm să începeți cu o temă prefabricată doar pentru că ne putem concentra pe piulițe și șuruburi din backend, iar apoi ne putem repeta designul în viitor pe baza analizelor și datelor dvs.

Concentrându-vă pe backend și apoi trecerea pe front-end cu datele colectate, veți avea loc (și dovezi) suficient pentru a oferi chiar și o temă de design personalizat pentru a răspunde mai bine nevoilor clientului dvs.

2. Produse, variante, categorii, fotografie, descrieri de produse

Următoarele aspecte care intră în estimarea costurilor proiectului sunt produsul clientului dvs. și orice este strict legat de acesta. Aceste informații sunt cruciale pentru a oferi nu numai o lucrare excelentă, ci și o estimare solidă. După cum sugerează Mitchell:

M-aș concentra cu adevărat și aș încerca să înțeleg produsul pe care îl vând și orice are de-a face cu el. Asta e cu adevărat carnea și cartofii!

Deci, ați dori să începeți prin a pune întrebări precum:

• Care este produsul dvs.?
• Ce face?
• Este un produs care se livrează sau unul digital?
• Cât de multe sunt acolo?
• Este un produs de bază sau există variații (diferite mărimi, culori etc.)?
• Oferiți o zonă de membru oricăruia dintre clienții dvs.? Ce zici de abonamente?
• Ai fotografie de produs?
• Aveți descrieri de produse?
• Există categorii de care trebuie să fiu conștient?

Cu toate aceste întrebări, ar trebui să puteți obține o mai bună înțelegere a nevoilor clientului dvs. și să prevedeți dacă lipsesc deja (sau nu) elemente importante și să acționați în consecință.

3. SKU-uri

Un alt element despre care ați dori să culegeți informații este unitatea de păstrare a stocurilor (SKU) a clientului dvs. și încercați să înțelegeți dacă are nevoie ca aceasta să fie conectată la sistemul lor de management intern, astfel încât să analizeze datele în timp real. Dacă acesta este cazul, va trebui să adăugați unele lucrări de personalizare SKU în deviz. Explică Mitchell:

Aflați dacă folosesc un sistem Enterprise Resource Planning (ERP) sau orice alt sistem de management intern, întrebând: „Aveți un sistem de numerotare SKU care trebuie respectat și online?” Dacă răspunsul lor este afirmativ, atunci am face SKU-uri personalizate.

Totuși, s-ar putea întâmpla ca persoana cu care vorbiți să nu fie în măsură să ofere un răspuns cu privire la o chestiune tehnică precum aceasta. Prin urmare, cereți să fiți prezentat CTO sau managerului tehnic, astfel încât să puteți obține un răspuns corect.

4. Impozite

Următorul articol de pe lista dvs. ar trebui să fie taxele, deoarece acestea depind de o varietate de factori care trebuie luați în considerare la înființarea unui magazin. În funcție de produsul clientului dvs., de unde se află și de unde îl expediază, lucrurile s-ar putea complica.

De obicei, acest tip de informații sunt colectate sfătuindu-vă clientul să discute cu contabilul sau contabilul său și apoi să vă raporteze. Sună prea scump pentru clienții tăi? Nu totul este pierdut!

De fapt, calcularea taxelor și plățile au fost facilitate într-o măsură enormă de introducerea unor servicii precum Avalara (aici este integrarea fiscală WooCommerce Avalara) care calculează taxele pentru tine. Dar asta nu este tot: efectuează remiterea taxelor în numele tău și chiar îți va primi coduri fiscale.

Deci, ceea ce ar fi putut părea o problemă cu adevărat dureroasă de abordat, a devenit mai mult o întrebare standard de întrebat, așa cum subliniază Mitchell aici:

Taxele sunt una super suculente. Aceasta este o zonă destul de gri în lume, în timp ce comerțului electronic nu îi pasă atât de mult de granițe. Din perspectiva mea, trebuie doar să știu din punct de vedere tehnic cum va fi configurat. De exemplu, dacă vă aflați în America, sunt șanse să fiți nevoit să percepeți taxe de stat și poate chiar taxe locale, în funcție de locul în care vă livrați produsele.

Există câteva servicii grozave pe care le puteți folosi, care ar putea să vă economisească mult timp și bani.

5. Livrare

Următorul lucru pe care trebuie să-l abordați sunt preferințele de expediere ale clientului dvs. Această parte este relevantă numai pentru clienții cu produse fizice. Dacă, pe de altă parte, clientul dvs. vinde produse digitale, puteți să o săriți peste el și să treceți la următorul paragraf.

Pentru a vă ajuta să vă dați seama cum să gestionați și să configurați corect expedierea, așa cum sugerează Mitchell, ar trebui să adresați următoarele întrebări clientului dvs.:

• Cine este furnizorul dvs. de expediere?
• Care sunt regulile dvs. de livrare și prețuri?
• Aveți o regiune de expediere?
• Expediați doar în SUA sau expediați și în Europa și Asia?
• Doriți să obțineți tarife live de pe site sau vrem să ne dăm seama de unele costuri fixe de transport?

Dacă nu aveți încă niciun furnizor de transport și trebuie să expediați internațional, ShipStation merită să aruncați o privire.

6. Integrare terță parte

Integrarea terților este vitală pentru gestionarea magazinelor de comerț electronic, deoarece unele dintre funcții trebuie să fie gestionate de alte aplicații și pluginuri. Gândiți-vă la MailChimp, HubSpot, Salesforce și orice altă platformă care ar putea avea nevoie să „vorbească” cu noul magazin de comerț electronic al clientului dvs.

În această etapă, ați dori să adunați mai multe informații despre dacă există integrări terțe pe care clientul dvs. le folosește și de care are nevoie, astfel încât să le puteți lua în considerare.

Dacă nu vă scufundați în această zonă specifică, s-ar putea să vă confruntați cu unele sughițuri odată ce munca de dezvoltare a început deja.

7. Plăți

WooCommerce permite numeroase opțiuni pentru a securiza plățile, dintre care unele pot necesita un anumit nivel de expertiză pentru a se integra și rula. Cu toate acestea, ele extind opțiunile de plată ale clientului dvs., așa că este sigur că este un lucru important de discutat în avans.

Având în vedere aspectele tehnice implicate aici, ar fi recomandabil să discutați această problemă cu membrii echipei mai orientați către tehnic (după cum este sugerat pentru SKU).

Unele soluții solide și relativ ușor de configurat care merită menționate sunt PayPal alimentat de Braintree și Stripe.

8. Gazduire

Găzduirea site-ului web este un alt factor care trebuie luat în considerare atunci când se elaborează o estimare a costurilor și ar putea crea o oportunitate de a vă vinde unele dintre serviciile suplimentare. Ce vreau să spun aici? Întrebați-vă clientul dacă are deja un furnizor de găzduire și dacă este mulțumit de el. Dacă spun „Nu”, adică fie nu sunt mulțumiți, fie pur și simplu nu au unul momentan, le puteți oferi o configurație personalizată pe una dintre gazdele dvs. preferate.

Rezultate? Client fericit, taxe suplimentare pentru tine. Cu privire la importanța alegerii soluției de găzduire potrivite, Mitchell explică:

Gazduirea este cheia. Pe măsură ce site-ul clientului dvs. crește, cerințele de găzduire vor crește odată cu acesta. Magazinul lor trebuie să aibă o putere bună în spate, astfel încât să se poată scala cu ușurință. De asemenea, ar trebui să obțineți unul cu instrumente grozave - cum ar fi site-uri de pregătire implementate rapid - care vă vor economisi mult timp.

Aruncă o privire la soluțiile de găzduire recomandate de WooCommerce.

9. Cronologie preferată pentru un proiect WooCommerce

Pe cel mai suculent l-am lăsat pentru final. Dacă există un lucru pe care l-am învățat din lucrul cu clienții de ani de zile este răspunsul în stil binar la întrebările legate de termene limită: „azi” sau „cât mai repede” sunt cele mai comune răspunsuri, cel puțin din experiența mea.

Cu toate acestea, face parte din munca ta să discuti cu clientul despre cronologia lor preferată, astfel încât să poți gestiona așteptările lor ca un adevărat profesionist. Nu vă puteți imagina cât de valoroasă ar fi această discuție pentru ambele părți până când nu o aveți cu adevărat.

După cum subliniază Mitchell:

Când faceți o estimare, întreabă-ți clientul despre termenele lor și când trebuie în mod rezonabil să lanseze noul magazin? Acest lucru este cu adevărat important. Mai ales cu magazinele de comerț electronic pentru că viața lor se învârte în jurul sărbătorilor și oamenii vor dori întotdeauna să se lanseze înainte de septembrie (cel puțin în America de Nord) pentru că atunci sunt pregătiți pentru Black Friday și Crăciun.

Încheierea

Elaborarea unei estimări convingătoare este o sarcină grea în sine și fiecare profesionist are propriul mod de a gândi și de a genera unul. Dacă adăugați informații incomplete sau lipsă la amestec, veți obține o adevărată cutie de viermi de care ar trebui să aveți grijă.

Toate aceste elemente critice pentru un nou proiect de magazin WooCommerce, împreună cu o abordare proactivă și comunicativă față de clienții dvs., vă vor oferi cu siguranță un avans. Ca să poți da cu piciorul acea cutie de viermi departe și să trimiți acea estimare!

Matteo Duo este Content Strategist la Codeable.io , platforma de outsourcing axată pe WordPress numărul 1, care îmbină dezvoltatorii WordPress de talie mondială cu companii care au nevoie de muncă de calitate. El s-a implicat activ cu clienții și dezvoltatorii de ani de zile pentru a documenta diferitele complexități ale relațiilor lor și pentru a oferi ghid despre cum să folosești WordPress ca un activ eficient de afaceri.