Găsiți mixul dvs. de marketing online: instrumente de care aveți nevoie pentru a reuși

Încredințarea întregului marketing pentru produsele și serviciile tale unui singur canal media este neînțelept, indiferent cât de bine funcționează acum. Platformele și interesele consumatorilor se schimbă mereu și, dacă acel canal nu mai funcționează, te-ar putea lăsa într-o situație dificilă.

Cea mai bună abordare este să dezvoltați o strategie de marketing care să vă integreze mesajele, informarea și urmărirea clienților pe mai multe platforme media . Deși există multe canale eficiente de marketing offline pe care ar trebui să le urmăriți, acest articol se va concentra pe cele online.

Iată cei trei pași de bază pentru un marketing online eficient, cu câteva idei fundamentale pentru a începe cu fiecare.

1. Fii remarcat

A fi remarcat online poate fi o provocare. Va trebui să depășești concurența, să înveți cum să folosești diferite platforme și să le demonstrezi clienților valoarea produselor tale.

Vestea bună este că utilizarea mai multor canale vă crește oportunitățile de a interacționa cu clienții și potențialii.

Iată câteva modalități de a-ți face afacerea remarcată online:

Anunțuri pentru motoarele de căutare – plătite și gratuite

Când oamenii caută online folosind un instrument precum Google, Bing sau Yahoo, puteți plăti pentru anunțuri care vor apărea pe baza termenilor pe care îi caută. Aceste anunțuri sunt de obicei plata-pe-clic (PPC) , ceea ce înseamnă că plătiți numai atunci când oamenii dau clic pe anunțul dvs. De asemenea, puteți stabili bugete pentru a nu cheltui în exces.

De asemenea, vă puteți lista produsele fără costuri pe Google Cumpărături cu o extensie gratuită WooCommerce numită Listări și anunțuri Google. Această extensie vă permite să vă conectați magazinul online la Google Merchant Center și Google Ads, astfel încât să puteți crea campanii din tabloul de bord WooCommerce.

Reclame grafice și video

Anunțurile de pe canalele de streaming video, cum ar fi YouTube și Twitch, vă pot ajuta să vă faceți remarcat marca și să stimuleze vânzările. De asemenea, puteți utiliza Google Ads și alte rețele pentru a crea anunțuri grafice pe diferite site-uri web și platforme de e-mail. Aceste tipuri de reclame tind să aibă performanțe mai scăzute din cauza naturii lor relativ impersonale, dar sunt o modalitate excelentă de a obține recunoașterea mărcii și de a fi văzute de oameni care nu au auzit niciodată de afacerea ta.

Reclame pe rețelele sociale

Toate rețelele sociale majore oferă un sistem de publicitate plătită; fiecare are provocările și beneficiile sale. Unele sunt mai ușor de utilizat pentru a ajunge la clienți în mod organic, fără a fi nevoie să cheltuiți atât de mult timp și bani, iar altele fac acest lucru mai dificil.

Cea mai bună caracteristică a fiecăruia este că vă puteți viza și redirecționa clienții și potențialii cei mai probabili . Concentrați-vă pe obținerea la maximum de la câteva platforme înainte de a încerca să abordați prea multe. Nu sunteți sigur care sunt potrivite pentru afacerea dvs.? Iată cum să compari și să alegi platformele de social media potrivite pentru magazinul tău.

Una dintre cele mai bune modalități de a viza oamenii este să folosești publicuri asemănătoare . Aceste audiențe folosesc adrese de e-mail din baza dvs. actuală de clienți, lista de e-mail sau traficul de pe site-uri web. Întrucât aceste persoane și-au exprimat deja interesul pentru produsul dvs., campaniile publicitare care utilizează segmente de public asemănătoare sunt probabil să aibă o rată de conversie mai mare decât alte tipuri de anunțuri.

SEO

Dacă nu doriți să plătiți pentru anunțuri, puteți, de asemenea, să aflați cum să utilizați optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO), astfel încât site-ul dvs. să apară în rezultatele căutării gratuite. Folosind cuvinte cheie alese inteligent și conținut de calitate care vizează nevoile, întrebările și problemele cu care se confruntă clienții dvs., aveți șansa de a apărea atunci când oamenii vă caută!

SEO necesită timp, așa că nu vă așteptați la rezultate instantanee. Dar este o modalitate rentabilă de a genera trafic fără un buget major de publicitate. Aflați mai multe despre cum să începeți cu optimizarea pentru motoarele de căutare.

2. Transformați traficul în clienți

Nu contează câți ochi ai în față dacă nu îi poți transforma în ceva valoros pentru afacerea ta. În cele din urmă, toate canalele dvs. de marketing ar trebui să direcționeze către un punct central: site-ul dvs. De acolo, totul este despre optimizarea procesului pentru a transforma vizitatorii ocazionali în clienți plătitori. Conținutul de calitate este ceea ce face ca acest lucru să se întâmple. Asta inseamna:

1. Fotografii bune ale produsului
2. Excelent exemplar de vânzare
3. O prezentare clară
4. Un proces ușor de utilizat
5. Îndemnuri atrăgătoare la acțiune

Site-ul dvs. trebuie să respecte promisiunea de la orice canal media care a adus persoana respectivă acolo.

3. Urmărire

După cum spune faimosul proverb, „Norocul este în continuare”. Indiferent de tipul de afacere pe care o conduceți, urmărirea clienților potențiali este cheia pentru a obține creșterea mare pe care o urmăriți.

Pentru companiile construite pe satisfacție instantanee și nevoi imediate, urmărirea vă permite să vindeți clienților din nou și din nou - nu doar o dată. Pentru companiile cu un ciclu de vânzări mai lung, urmărirea este modul în care le veți transforma din trecători curioși în cumpărători entuziaști.

Unele canale media includ metode de urmărire, dar multe nu. De exemplu, nu există nicio modalitate de a urmări un anunț grafic sau un anunț video. În cele din urmă, doriți să direcționați oamenii către platforme unde puteți avea conversații mai personalizate și puteți genera o relație de marketing continuă.

Mesagerie instanta

Rețelele de socializare sunt un instrument excelent pentru o comunicare mai personalizată cu potențialii dvs., în special prin intermediul mesageriei instantanee. Poate umaniza companiile și poate crea o conexiune emoțională între potențialii clienți și afacerea dvs. și, participând la ea, persoana este de acord să comunice cu dvs.

E-mail

E-mailul este probabil cel mai bun forum pentru marketing de urmărire susținută . Puteți trimite oferte speciale și cupoane întregii liste și mesaje direcționate către anumite segmente sau persoane.

De asemenea, puteți folosi e-mailul pentru a răspunde nevoilor critice, cum ar fi cărucioare abandonate, comenzi anulate, întrebări trimise prin formularele dvs. online și alte probleme legate de serviciul clienți. Cel mai bun mod de a gestiona aceste răspunsuri este să le automatizezi, astfel încât să ruleze pe cont propriu.

MailPoet se integrează perfect cu WooCommerce, permițându-vă să efectuați aceste tipuri de sarcini. Puteți permite cumpărătorilor să înscrie în lista dvs. de e-mail pe pagina de finalizare a achiziției - cel mai bun moment pentru a cere , deoarece clienții se angajează deja la o achiziție și probabil că vor dori să audă mai multe de la compania dvs.

După ce s-au înscris, puteți continua să trimiteți oferte, oferte și conținut valoros.

Urmărire și retargeting

Urmărirea vă permite să urmăriți mai eficient clienții viitori, precum și cu cei existenți. Utilizați instrumentele disponibile pe orice canal media pe care îl utilizați pentru a redirecționa reclamele către anumite categorii de public, a revânde cumpărătorilor anteriori și a vă înțelege mai bine clienții.

Deși toate platformele de publicitate folosesc o anumită formă de etichetă de urmărire, li se dau nume diferite. În Google Analytics și Google Ads, acestea sunt denumite etichete de urmărire . Platformele de socializare precum Facebook, Twitter și TikTok le numesc pixeli . Serviciile de marketing prin e-mail le numesc uneori semnalizatoare web și le folosesc pentru a ține evidența datelor privind conversiile și clicurile.

Notă : Din septembrie 2021, actualizarea Apple iOS15 va preîncărca aceste semnalizatoare web sau pixeli în căsuțele de e-mail, schimbând modul în care agenții de marketing utilizează aceste valori.

Utilizarea urmăririi pentru a redirecționa clienții vă va ajuta să transmiteți mesaje de marketing mai relevante , să le amintiți de produsele dvs. și să vă îmbunătățiți conversiile.

Aflați mai multe despre cum să vă urmăriți activitățile de marketing.

Serviciu clienți

În cele din urmă, cel mai personal dintre toate marketingul are loc atunci când comunicați direct cu clienții dvs. prin e-mail sau chat live.

Livrați MARE în acest moment:

• Oferiți un serviciu excelent.
• Fii prietenos.
• Fii de ajutor.
• Rezolva probleme.
• Răspundeți la întrebări.
• Fii proactiv.
• Fă timp.
• Prioritizează clientul.

Serviciile de top vă vor îmbunătăți considerabil toate celelalte eforturi de urmărire.

Sincronizați-vă instrumentele pentru rezultate mai bune

Dacă utilizați WooCommerce, puteți profita mai mult de instrumentele dvs. de marketing conectându-le cu extensia Zapier.

Scopul Zapier este de a facilita atât automatizarea, cât și integrarea între diferitele servicii software. Vă va îmbunătăți urmăririle pentru că, atunci când anumite evenimente se declanșează, va lua o anumită acțiune. De exemplu, atunci când este plasată o nouă comandă, acesta poate adăuga automat clientul la lista dvs. de e-mail. De asemenea, se conectează la o serie întreagă de aplicații bazate pe cloud care se referă la păstrarea înregistrărilor, precum și la CRM-uri.

Continuă să experimentezi

Marketingul de succes este totul despre experimentare , măsurare și îmbunătățire . Amintiți-vă, nu este vorba doar de a obține trafic către magazinul dvs. Trebuie să optimizați paginile de produse pentru conversii și să implementați instrumente care pot urmări vizitatorii pentru a-i transforma în clienți.

Majoritatea magazinelor trebuie să folosească o varietate de platforme pentru a răspunde nevoilor de la prima impresie asupra unui potențial client până la urmărirea după o vânzare finalizată. Nu te baza prea mult pe nicio sursă și fii deschis să încerci lucruri noi!

Ce merge pentru tine? Spune-ne în comentarii!