Primele 5 strategii de e-mail pentru a începe

Marketingul prin e-mail este o tactică care este recomandată magazinelor de toate vârstele și dimensiunile. Motivul pentru acest lucru este clar: este de obicei evaluat de companii ca fiind strategia cu cel mai bun ROI, iar costul creării și trimiterii unei liste este relativ scăzut.

Avantajele e-mailului sunt clare: este ieftin, este eficient și deschide o linie directă de comunicare cu clienții tăi. Cu toate acestea, ceea ce nu este întotdeauna clar este cum să începeți cu această tactică, astfel încât să puteți culege numeroasele sale beneficii.

În loc să te scufunzi și să creezi zeci de campanii imediat, prima ta incursiune în marketingul prin e-mail ar trebui să constea în câteva strategii selectate care au dovedit beneficii pentru magazinul tău . Această abordare vă va menține concentrat, vă va reduce costurile și va ușura lucrurile în general.

Să aruncăm o privire la primele cinci strategii de e-mail pe care ar trebui să le încercați pentru magazinul dvs. online, de la mesaje de bază recurente „ce este nou” până la solicitări direcționate trimise anumitor clienți.

Un e-mail recurent care prezintă produse sau conținut noi

„Buletinul informativ lunar” a fost de multă vreme un element de bază în marketingul prin e-mail și cu un motiv întemeiat: este o modalitate fantastică de a ține clienții la curent, încurajând în același timp achizițiile repetate.

Pe măsură ce e-mailul a evoluat, desigur, formatul și frecvența acestor mesaje recurente s-au schimbat. Unele magazine mari trimit acum e-mailuri zilnice de dimensiuni mici care anunță noile sosiri sau vânzări săptămânale. Alții optează pentru rezumate trimestriale care durează câteva minute pentru a le citi în întregime.

Frecvența potrivită pentru actualizările dvs. va fi pe care o puteți discerne. Dar nucleul acestei prime strategii recomandate este să păstrați legătura cu clienții dvs. despre produsele sau conținutul care a fost adăugat recent în magazinul dvs. .

De fiecare dată când adăugați unul sau mai multe produse noi, atenționați clienții care s-au înscris pentru a primi e-mailuri de la dvs. Chiar dacă nu sunt interesați de articolele specifice pe care le-ați adăugat, păstrarea legăturii le-ar putea aminti că nu și-au terminat niciodată ultima achiziție sau că au vrut să vadă ce mai aveți în stoc în ultima vreme.

Dacă nu adăugați produse frecvent, puteți trimite și e-mailuri atunci când adăugați conținut nou sau puteți avea altceva în legătură cu magazinul dvs. . Adăugați postări pe blog sau conținut nou generat de utilizatori, cum ar fi fotografii sau videoclipuri? Merită un e-mail și, din nou, îi va face pe abonați să facă clic.

Un e-mail de urmărire către clienții dvs., după cumpărare

Comunicarea prin e-mail pe care o primiți de la magazinele online poate fi uneori puțin... rece. În afara mesajelor obligatorii „am primit comanda ta” și „comanda ta a fost expediată”, nu există nicio comunicare, nici viață, nici... umanitate .

Clienților nu le place să se simtă ca un număr sau un semn de dolar. Din fericire pentru tine, există o modalitate de a rezolva acest lucru (și de a crea o experiență de e-mail care să pară puțin mai umană).

Folosind automatizarea prin WooCommerce, un cont de marketing prin e-mail MailChimp și integrarea noastră MailChimp, puteți crea un mesaj de e-mail pe care îl trimiteți clienților care au achiziționat într-o perioadă de timp recentă .

Cu acest mesaj declanșat, care va trimite numai după cumpărare, puteți:

• Întrebați clienții cum a decurs experiența lor de comandă („V-a creat ceva probleme?”)
• Solicitați feedback specific , ex. dacă tocmai ai adăugat ceva nou/ai schimbat ceva în magazinul tău
• Deschideți ușa pentru comentarii, întrebări sau un schimb de idei („Sugestii despre ce ar trebui să adăugăm în magazinul nostru în continuare?”

De asemenea, puteți configura acest mesaj pentru a fi scris la prima persoană (și trimis de la o adresă de e-mail personală), astfel încât să pară mult mai uman decât un e-mail de confirmare a comenzii sau de expediere. Acesta este exact ceea ce face Wayfair atunci când trimit e-mailuri ulterioare oricui a comandat mostre de podea de la ei:

Puteți afla mai multe despre cum funcționează acest lucru și despre cum să configurați automatizarea din acest articol din baza de cunoștințe MailChimp.

Un e-mail special cu o ofertă, o reducere sau un cod de cupon

Am mai spus-o și o vom spune din nou: cumpărătorilor le place foarte mult. Asta face ca următoarea strategie să fie aproape deloc o idee.

O strategie genială pentru a-i face pe clienți să se întoarcă în magazinul dvs. este să le trimiteți un stimulent, cum ar fi o ofertă specială, o reducere sau un cod de cupon pentru o perioadă limitată de timp . Atractia economiilor este adesea prea bună pentru a trece, ceea ce va duce la mai multe clicuri și mai multe achiziții.

Un lucru de reținut, totuși: ar putea fi înțelept să folosiți această tactică cu moderație atunci când sunteți abia la început. Dacă oferiți cupoane sau reduceri la două săptămâni, este posibil ca cumpărătorii să nu cumpere de la dvs. decât dacă organizați o reducere. „De ce să plătesc prețul întreg când pot doar să aștept încă o săptămână și să economisesc?” s-ar putea gândi.

Luați în considerare salvarea acestor oferte speciale pentru ocazii precum lansări de produse noi sau sărbători - vor face ca reducerile să pară mult mai dulci. Și în această notă...

Un e-mail cronometrat în jurul unui eveniment, sezon sau sărbătoare

Sărbătorile, în special cele de iarnă, sunt deosebit de aglomerate pentru magazinele online. Cum cumpărătorii cer cadouri, bunuri de sezon și reduceri ocazionale, acest lucru creează o nevoie puternică de e-mailuri care promovează ceea ce se întâmplă în magazinul dvs.

Căutați sau gândiți-vă care dintre produsele dvs. pot fi promovate în mod rezonabil înainte de un eveniment, sezon sau vacanță viitor . Dacă se apropie vara și vinzi costume de baie, cu siguranță acesta este motivul pentru cel puțin un e-mail (dacă nu mai multe). Dacă trimiteți prăjituri gustoase de casă, fiți pregătiți să trimiteți un e-mail pentru Ziua Națională a Cookie-urilor. Lista continuă și continuă.

Fiecare magazin va avea ore de vârf diferite pentru promovarea produselor prin e-mail , fie că este vorba de mai multe ori pe an (de exemplu, îmbrăcăminte, care se schimbă în fiecare sezon) sau în timpul unui sezon major (de exemplu, echipamente de gazon și grădină, la începutul primăverii).

O modalitate utilă de a planifica aceste e-mailuri în avans este configurarea unui calendar editorial. Iată cum un calendar vă poate ajuta să vă trasați e-mailurile (și chiar și celălalt conținut!) în avans și să țineți toată lumea pe drumul cel bun.

Un e-mail de re-implicare sau „reveniți”.

Tactica finală pe care o recomandăm este puțin mai direcționată decât unele dintre aceste alte campanii. De fapt, este ceva ce ați putea configura acum, dar nu îl trimiteți timp de câteva luni.

Mai devreme, am recomandat să trimiteți e-mailuri ulterioare clienților care au cumpărat de la dvs. pentru a colecta feedback sau pur și simplu să vă înregistrați. Această idee este similară, dar scopul ei este de a reangaja clienții care nu au cumpărat de la dvs. de ceva timp .

Obținerea celei de-a doua (sau a treia și așa mai departe) vânzare poate fi dificilă. A rămâne în fruntea minții este cheia pentru a depăși acest lucru. Dar unii cumpărători vor trece cu vederea sau vor ignora mesajele de marketing tipice, motiv pentru care un „nu v-am mai văzut de mult timp, mai încercați!” e-mailul poate fi mult mai eficient.

Iată un exemplu:

Împărțind lista de e-mail în funcție de clienții care au cumpărat și când, puteți trimite mesaje clienților care nu au cumpărat de la dvs., de exemplu, în șase luni. Le puteți oferi o privire de produse noi sau poate chiar o reducere la următoarea lor achiziție.

O altă idee este să trimiteți o serie de e-mailuri în loc de doar unul . Puteți începe cu un e-mail de bază „a trecut un timp”, să continuați cu un mesaj care prezintă noi produse sau funcții și apoi să oferiți un cod de reducere sau cupon.

Poate fi dificil să obțineți achiziții repetate, dar crearea acestui tip de strategie de e-mail și automatizarea acesteia! — vă va face un pas în direcția corectă.

Acestea sunt doar cinci moduri prin care puteți începe cu marketingul prin e-mail

Marketingul prin e-mail poate părea copleșitor și complex la început, dar pornind de la câteva strategii selectate, veți putea să vă gestionați eforturile și să vă creșteți profiturile pas cu pas . Nu vă aruncați cu capul înainte cu e-mailul - alegeți o idee sau două, vedeți cum merg lucrurile și apoi creșteți încet de acolo.

Pentru mai multe sfaturi și ajutor pentru început, consultați acest ghid de e-mail pentru comerțul electronic oferit de prietenii noștri de la MailChimp — este conceput pentru proprietarii de magazine la fel ca dvs. și acoperă totul, de la crearea listei până la crearea primului e-mail.

Aveți întrebări despre utilizarea marketingului prin e-mail pentru a vă dezvolta magazinul online? Sau vreun comentariu despre cele cinci strategii pe care le-am sugerat aici? Dă-ne un strigăt în comentarii, te ascultăm mereu.