Cinci considerații pentru expansiunea internațională

Intrarea pe noi piețe poate aduce atât oportunități grozave, cât și provocări neașteptate. Și, chiar dacă lumea a devenit mai interconectată datorită internetului, călătoriilor cu avionul și altor progrese tehnologice, există încă multe distincții culturale, economice și geografice locale.

Există cinci considerente cheie pentru o globalizare cu succes: limbă, infrastructură, plăți, cerințe legale și norme culturale.

Limba

Poate părea evident, dar comunicarea în diferite limbi este una dintre cele mai mari dificultăți cu care se confruntă companiile pe noile piețe. În timp ce multe părți ale lumii au cel puțin o mică populație vorbitoare de engleză, veți ajunge la mult mai mulți oameni dacă vă pot folosi site-ul în limba lor maternă. Google Translate poate fi util, dar o opțiune mai bună este un instrument precum MultilingualPress, care creează experiențe localizate pentru site-ul dvs.

Indiferent ce instrument folosiți, amintiți-vă că limbile sunt complicate! Ultimul lucru pe care vrei să-l faci este să-ți jignești clienții cu o formulare incomodă. Poate doriți să testați A/B paginile importante, să cereți clienților feedback cu privire la conținutul tradus și să vă concentrați pe o limbă la un moment dat.

Luați în considerare China: există numeroase limbi vorbite în întreaga țară și multe regiuni au dialecte individuale care pot provoca confuzie chiar și în rândul vorbitorilor nativi. Estimările sugerează că doar aproximativ 10 milioane din 1,3 miliarde de oameni care trăiesc în China vorbesc engleza. Acest lucru ar putea însemna o investiție importantă în a face site-ul dvs. prietenos pentru vorbitorii de mandarină, Wu, Min, Yue și alte dialecte locale.

Infrastructură

Dacă sunteți obișnuit să vindeți și să expediați în Statele Unite, va trebui să vă familiarizați cu problemele care apar cu alte țări. Pătrunderea internetului poate să nu fie la fel de mare, drumurile și traficul aerian pot fi mai limitate, iar livrarea produselor către clienți poate fi mai dificilă, mai ales în zonele rurale.

Cunoașterea zonelor noii piețe care pot fi deservite va fi esențială pentru satisfacția clienților. Dacă nu puteți livra un produs după plasarea unei comenzi sau dacă întâmpinați întârzieri semnificative, puteți deteriora reputația companiei dvs.

WooCommerce Shipping, soluția noastră recomandată pentru magazinele de comerț electronic care vând în Statele Unite, oferă acum o opțiune eficientă de expediere internațională cu DHL. Acest lucru poate face un proces complicat mai ușor și mult mai rentabil.

Luați în considerare Argentina: Multe țări din America Latină nu au infrastructura găsită în America de Nord și Europa, dar Argentina are multe de oferit în alte privințe. Cu o rată de penetrare a internetului de aproape 80% în 2018 și peste 1.300 de aeroporturi, țara este mai pregătită pentru comerțul electronic decât unii dintre vecinii săi. Cu toate acestea, doar 142 dintre aceste aeroporturi au piste asfaltate și mai puțin de 30% din drumurile din întreaga țară sunt asfaltate. Acest lucru poate duce la întârzieri și probleme logistice în livrarea produselor către clienți.

Plăți

Obiceiurile de bani variază foarte mult: unele țări folosesc în principal numerar, altele se bazează pe credit, iar unele au trecut la portofelele digitale. Obiceiurile de bani se pot schimba chiar între regiunile unei singure țări, iar zonele rurale pot necesita opțiuni de plată diferite decât orașele. Este esențial să faceți cercetări și să înțelegeți cum fac achiziții oamenii din țara dvs. țintă. Departamentul de Comerț al SUA are un site web cu ghiduri care oferă un loc minunat pentru a începe.

Din fericire, cu WooCommerce, comercianții pot primi plăți din întreaga lume. Indiferent dacă doriți să acceptați carduri de credit, carduri de debit sau una dintre multele metode de plată alternative, tot ce aveți nevoie este poarta de plată potrivită pentru WooCommerce.

Luați în considerare Australia: plățile în Australia sunt relativ simple. Aproape 70% din plăți se fac cu carduri de credit sau de debit. Cu toate acestea, celelalte 30% sunt realizate aproape în întregime cu PayPal. Pentru a vă extinde în Australia în mod eficient, poate fi necesar să acceptați o varietate de carduri de credit și să aveți o opțiune PayPal pentru a ajunge la cei mai mulți clienți.

Legi și reglementări

Învățarea legilor și reglementărilor aplicabile pentru fiecare țară sau regiune poate fi complicată. Unele țări interzic importul și vânzarea de fructe, legume sau plante din cauza preocupărilor legate de agricultură sau de mediu; alții limitează alcoolul, armele sau chiar cărțile și jucăriile.

Dincolo de regulile legate de mărfuri, pot exista și reguli despre operațiunile comerciale. Deși unele informații juridice pot fi găsite online, un magazin care dorește să se extindă într-o țară nouă ar trebui să angajeze un avocat local pentru a se asigura că respectă toate reglementările înainte de a începe să vândă.

Luați în considerare India: pentru a limita puterea companiilor străine precum Walmart și Amazon, India și-a schimbat reglementările cu privire la modelele de comerț electronic bazate pe inventar în 2018. În timp ce multe întreprinderi de comerț electronic mai mici pot fi neafectate, regulile pot complica lucrurile pentru companiile ale căror procese implică dropshipping , revânzare sau achiziții în vrac.

Cultură și marketing

Normele culturale sunt nuanțate și complexe. Și ca și limbajul, ele sunt incredibil de importante pentru a fi corecte. Vă puteți jigni clienții dacă folosiți fraze, fotografii sau chiar tehnici de marketing greșite, dar marketingul care rezonează cu culturile locale poate duce la incursiuni semnificative.

Puteți cerceta eticheta în afaceri și cele mai bune practici online, dar angajarea unui expert local vă oferă cea mai mare șansă de a descoperi greșelile înainte ca acestea să apară. Urmărirea detaliată a campaniilor dvs. publicitare poate servi drept copie de rezervă pentru a identifica mesajele care funcționează și care ar putea refuza oamenii. În plus, vă veți putea optimiza eforturile pentru a maximiza ratele de conversie la cel mai mic cost.

Acest lucru vă ajută, de asemenea, să urmăriți potențialele fraude, care pot fi răspândite în unele țări. Campaniile din anumite zone geografice sau care apar pe anumite site-uri au un volum disproporționat de clicuri față de veniturile generate? Acest lucru ar trebui să vă atragă atenția.

Luați în considerare Japonia: ca și SUA, rețelele sociale sunt un instrument de marketing foarte important în Japonia. Cu toate acestea, spre deosebire de SUA, reclamele tind să fie grele de text și să se concentreze pe furnizarea de multe informații. În plus, unele rapoarte sugerează că Japonia ar putea avea cea mai mare rată de fraudă publicitară la nivel global, în timp ce circulația ziarelor este încă foarte mare. Din acest motiv, publicitatea digitală poate fi mai puțin critică aici decât pe alte piețe.

Lumea așteaptă

Dacă doriți să vă dezvoltați afacerea aventurându-vă pe noi piețe, pregătiți-vă pentru o mulțime de cercetări, muncă asiduă și amintiri de neuitat. Comunitatea WooCommerce este plină de experți din fiecare disciplină din întreaga lume, precum și de proprietari de magazine, dezvoltatori și agenți de marketing care se confruntă cu aceleași lucruri pe care le ai tu. Fă-ți timp să te conectezi cu noi parteneri și să obții extensiile potrivite pentru a asigura o tranziție fără probleme și o expansiune de succes.