Paginile de care un magazin alimentar online trebuie să exceleze

Vânzarea de alimente online – în special produse proaspete sau congelate – este un concept puțin nou. Chiar dacă alte industrii au îmbrățișat conceptul de comerț electronic cu brațele deschise, vânzătorii de alimente au ezitat și cu un motiv întemeiat: mai întâi trebuia să se înțeleagă o logistică crucială.

Din fericire, expedierea alimentelor nu mai este un concept străin – acum este mai ușor ca niciodată să împachetezi și să expediezi dulceață proaspătă, congelată, îmbuteliată și ambalate de toate felurile. Așa că bătălia a devenit convingătoare pe cumpărători că merită să cumpere produse comestibile online, nu într-un magazin local.

O modalitate prin care poți convinge cumpărătorii să facă pasul este cu pagini care îi educă despre produsele tale, beneficiile acestora și de ce este capabilă compania ta . Aceste pagini le permit clienților potențiali să câștige încredere înainte de a face o achiziție și să reducă șansele ca aceștia să părăsească magazinul cu mâinile goale.

Să aruncăm o privire la unele dintre cele mai importante pagini pe care le poate avea un magazin alimentar online și cum vă vor ajuta să găsiți succesul.

Explicați de ce mâncarea dvs. este o necesitate

Noțiunea de a cumpăra alimente online este relativ nouă pentru unii. Haine și bunuri de casă? Nu atât de neobișnuit. Dar gândul de a alege fripturi dintr-o fotografie sau de a comanda înghețată prin abonament încă nu a prins pe deplin.

Aceasta înseamnă că este necesar să convingi clienții potențiali de ce merită să ai o șansă cu tine - de ce mâncarea ta este cea mai bună alegere, cea mai bună valoare, cea mai bună degustare și așa mai departe. În esență, de ce este mâncarea pentru ei, chiar dacă (sau pentru că!) se vinde online.

Cum poți face asta? După cum probabil ați ghicit, cel mai bun mod este să creați o pagină. Deși ai putea oricând să convingi pe pagina ta de pornire, o pagină dedicată îți permite să:

• Vorbește despre beneficiile alimentelor tale (de ex. pentru sănătate, ca parte a unei diete sau a stilului de viață...)
• Explicați modul în care vânzarea online este de fapt benefică - poate economisește bani clienților dvs., este mai convenabilă sau oferă acces la ingrediente altfel inaccesibile
• Intrați în mai multe detalii despre mâncarea sau băutura dvs. în moduri pe care s-ar putea să nu le puteți face pe pagina dvs. de pornire

Un exemplu: Daily Harvest pledează pentru ingredientele congelate rapid livrate cu smoothie-urile lor gata de amestecat pe pagina lor „despre”, arătând că afinele congelate păstrează vitamina C mult mai bine decât cele proaspete.

O altă abordare: Ally's Bar are o grafică simplă și dulce, cu informații despre motivul pentru care cartofii dulci sunt cea mai bună alegere pentru ingredientul principal din batoanele lor energetice:

Paginile dedicate ca acestea oferă clienților potențiali o resursă bună pentru a afla despre produsele dvs., precum și de ce ar trebui să fie dornici - nu ezitați - să facă o achiziție online . Indiferent dacă cumpărarea online oferă acces la alimente speciale sau doar oferă clienților o valoare fantastică, o pagină dedicată îi va arăta ce au de câștigat și va face o achiziție mult mai probabilă.

Oferiți informații despre calitatea alimentelor dvs. (și cum o faceți backup)

Acestea fiind spuse, există încă o diferență crucială între magazinele alimentare online și cele offline. Indiferent câte fotografii, videoclipuri sau descrieri delicioase ai adăuga, nimic nu poate înlocui cu adevărat experiențele din viața reală .

Inspectarea unei roșii proaspete sau degustarea unui vin nou sunt câteva dintre plăcerile care merg împreună cu cumpărăturile alimentare. Dar aceste experiențe nu sunt doar plăcute, ci și liniștitoare. Putem pune la loc un fruct învinețit sau deformat sau să renunțăm la un vin pe care nu ne face plăcere să îl degustăm. Online, aceasta nu este neapărat o opțiune.

Pentru a depăși acest obstacol, va trebui să adoptați o abordare diferită. Vă recomandăm să creați o pagină dedicată explicării modului în care vă asigurați că alimentele de înaltă calitate sunt livrate cumpărătorilor , fie că este vorba de aprovizionarea cu cele mai bune ingrediente, verificarea personală a fiecărei comenzi pentru defecte sau teste de gust (dam!).

O mostră: furnizorul furnizorului de carne, păsări și fructe de mare tăiate manual Main Entree are această pagină, unde explică în profunzime cum își aleg toate produsele cu atenție, ducând conceptul de „tăiat manual cu integritate” la următorul nivel:

Antreul principal merge și mai departe cu „cardul de integritate” situat în pachetul tău cadou. Semnați manual de măcelarul care v-a selectat și tăiat articolele, măcelarii noștri sunt mândri să-și pună numele alături de pachetul dumneavoastră cadou.

Acesta este un pas rapid pentru afacere, cu siguranță (adică să semneze măcelarii pe o notă pre-creată pentru clienți), dar este un semn de încredere și grijă care poate merge mult . Main Entree arată că stau în spatele mâncării lor cu o acțiune ca aceasta.

O astfel de garanție ar putea să nu fie neapărat potrivită pentru magazinul dvs. de alimente. Cu toate acestea, puteți și ar trebui să le arătați clienților că sunteți în spatele produselor dvs. 100%. Câteva idei pe care le puteți împrumuta:

• Distribuie de unde provin ingredientele tale
• Vorbiți despre procesul folosit pentru a vă pregăti mâncarea și despre ce este de înaltă calitate și/sau mai bună decât concurența
• Spuneți clienților ce veți face dacă nu sunt mulțumiți de comanda lor

Informați clienții când și cum să se aștepte la livrările lor

Comandarea alimentelor online poate fi dificilă, mai ales dacă este proaspătă sau congelată. Aceste articole nu ajung în cutii obișnuite, așa cum, fără îndoială, știți deja. Nici clienții nu tind să accepte ideea de a aștepta să apară.

Soluția? Adăugați o pagină care face informațiile dvs. de expediere și livrare clare . Explicați cel puțin trei „cum”:

1. Cât de repede expediați comenzile,
2. Cum se livrează (de exemplu, metodele disponibile) și
3. Cât de repede se poate aștepta un client să primească mărfurile.

Și opțional numărul 4: cât de mult se pot aștepta cumpărătorii să plătească pentru transport, dacă doriți să împărtășiți. (Acesta depinde de tine.)

Să aruncăm o privire la câteva magazine reale care fac asta. Producătorul de ciocolată artizanal Cocoa Runners din Marea Britanie are informații specifice pentru abonații care doresc să știe când va sosi cutia lor lunară de ciocolată:

Între timp, magazinul australian de produse naturiste Toosh are o pagină de expediere și retur cu informații despre livrare și un grafic frumos cu prețurile. Este ușor de citit și de digerat, indiferent ce comandați sau unde vă aflați.

Oferiți resurse locale pentru cei care nu doresc să cumpere online

Chiar și după ce au făcut toată această treabă, unii dintre potențialii dvs. clienți s-ar putea să nu vrea să cumpere online. Se întâmplă - unii oameni pur și simplu nu pot fi convinși.

Din fericire, dacă produsele dvs. sunt deja disponibile în magazine fizice sau pentru ridicare locală, vă puteți valorifica site-ul WooCommerce pentru a lega acești cumpărători la resursele de care au nevoie . Acest lucru este adesea la fel de simplu ca să anunțați vizitatorii locali de unde vă pot cumpăra mâncarea sau băuturile sau cum să faceți efectiv o ridicare din locația dvs. de acasă.

Zula, producători de sucuri gustoase și naturale presate la rece, au o pagină care vă arată de unde să cumpărați produsele lor dacă vă aflați în zona biroului lor din Minnesota:

Au fiecare locație marcată fie pentru cumpărături cu amănuntul, fie pentru ridicarea locală, așa că veți ști dinainte ce puteți ajunge acolo și cum să o obțineți. O abordare inteligentă, credem noi.

Doriți să oferiți ridicare locală cu WooCommerce? Urmați aceste instrucțiuni pentru a o adăuga ca zonă de expediere, fără extensie necesară. Doriți să afișați locații de vânzare cu amănuntul precum Zula's? Iată un ghid care ar putea fi util.

O ultimă răsfăț: sugerați utilizări, rețete sau asocieri pentru mâncarea dvs

Multe dintre paginile pe care le-am sugerat până acum sunt practice, menite să convingă cumpărătorii de pe gard că merită să ai încredere (și să ai produse gustoase). Acesta, pe de altă parte, este puțin mai distractiv - dar nu mai puțin convingător.

Clienților le place să știe ce pot face cu mâncarea dvs. , indiferent dacă aceasta înseamnă să o transformați în piesa centrală a unei cine romantice pentru doi sau să o adăugați în preparatele și garniturile lor preferate. Deci, o pagină care sugerează utilizări, rețete sau chiar asocieri pentru produsele dvs. este câștigătoare, deoarece:

• Le poate oferi potențialilor cumpărători un nou ghiont , arătând cât de utilă este cu adevărat mâncarea dvs
• Poate inspira idei și utilizări suplimentare care altfel ar fi fost neașteptate
• Este o sursă de conținut creativ, demn de partajat, pe care clienții îl vor iubi, răspândi și folosi din nou și din nou (ceea ce înseamnă beneficii reale pentru ei, pentru tine și pentru clasarea ta în căutare!)

Un exemplu: Adoboloco, producătorii de sos iute importat direct din Hawaii, au un blog de rețete care sugerează utilizări gustoase și lucruri pe care le poți face cu sosurile lor. O astfel de rețetă este ouăle hawaiene Benedict, combinate perfect cu sosul lor jalapeno.

Distrați-vă cu acesta - este o oportunitate grozavă pentru dvs. de a străluci, de a vă demonstra abilitățile de gătit și de a face sugestii care să vă ducă produsele mult mai departe decât „ingredientele de bază”.

Cu aceste pagini cruciale, magazinul tău alimentar poate excela

A convinge un potențial client să facă pasul și să cumpere mâncare sau băutură online poate fi dificil. Dar, folosind aceste pagini cruciale, le puteți alina temerile și le puteți spori încrederea , ceea ce duce în cele din urmă la mai puține cărucioare abandonate... și la mai mulți fani mulțumiți (și pe termen lung!).

Ai întrebări despre paginile pe care ar trebui să le aibă propriul tău magazin alimentar? Sau orice sugestie de-a dvs. pentru a contribui? Împărtășește-ne în comentariile de mai jos, suntem mai mult decât bucuroși să citim ceea ce ai de spus.