De la client la parteneriat: de ce Ideasphere Labs a devenit partener de agenție VIP WordPress

Cu sediul în Tampa, Florida, Ideasphere Labs a gestionat proiecte de migrare și implementare CMS la unele dintre cele mai mari companii din lume. „Suntem tehnologi, strategi, creatori, specialiști în implementare și un partener mândru de agenție WordPress VIP”, spune cofondatorul Ned Pope. „Am fost acolo unde sunteți și vom folosi această experiență pentru a vă ajuta să ajungeți acolo unde doriți.”

Drumul lui Ned de la clientul WordPress VIP – a lucrat ca manager de program tehnologic pentru liderul global în domeniul științei datelor Nielsen – până la partenerul WordPress VIP este o poveste inspirațională despre colaborarea tehnologică, dezvoltarea low-code și „învățarea echipelor să pescuiască”.

Ne amintește de vechea reclamă TV cu Victor Kiam trâmbițând aparatul de ras electric Remington, dacă am putea parafraza lucrurile:

Când clienții devin parteneri, știi că faci ceva bine.

Ideasphere Labs este doar unul dintre listele noastre în creștere de parteneri VIP WordPress care ne ajută să oferim clienților cele mai bune experiențe digitale din clasă.

Recent, Ned s-a întâlnit cu managerul contului tehnic WordPress VIP Premier, Pete Schiebel, pentru a discuta despre provocările cu care se confruntă Ned și echipa sa la Nielsen, inclusiv:

• Mai multe platforme CMS pentru a gestiona mai multe site-uri
• Dependență mare de echipa de dezvoltatori
• Dificultate în menținerea coerenței mărcii

Pentru a afla cum WordPress VIP a ajutat să rezolve aceste provocări și să inspire o nouă afacere și un parteneriat, urmăriți conversația lui Ned și Pete aici sau citiți punctele importante ale interviului de mai jos.

Ned, în calitate de Tech Program Manager la Nielsen, ați văzut direct problemele CMS cu care se confruntă companiile.

Da. Cum ar fi utilizarea diferitelor sisteme de gestionare a conținutului pentru a alimenta toate site-urile lor. Având site-uri în întreaga lume gestionate de diferite echipe. Fiind 100% dependent de echipa lor de dezvoltare pentru a face chiar și cele mai mici modificări ale site-ului. Nu se sprijină pe deplin în dezvoltarea low-code, astfel încât echipele de conținut să poată configura lucrurile singure. Trecând cu vederea nu doar coerența mărcii, ci și aspectul, conținutul și experiența utilizatorului.

Ne confruntam cu aceleași provocări, în special în primele etape ale lui Gutenberg și trecerea de la editorul WordPress clasic la un stil mai mult drag-and-drop.

Ne-am uitat la echipele noastre de management de conținut și la sistemele pe care le foloseau, care proveneau de la diferiți furnizori și nu centralizate sau consolidate.

Ce v-a vândut pe soluția WordPress VIP CMS?

Când am comparat toate [aceste provocări] cu ceea ce a oferit WordPress VIP – mediul găzduit, timpul de funcționare, viteza, standardizarea, interacțiunea echipei – atragerea a fost imediată.

Învățarea echipei să pescuiască

Întrucât căutăm o platformă de management al conținutului [pe care să standardizăm] și să ne ajutăm la migrarea conținutului, arhitecții tehnici din partea VIP WordPress ne-au ajutat cu adevărat să învățăm ce era posibil, cum să revizuim codul. Era de genul: „Uită-te la această nouă tehnologie pe care o lansăm...”

Atunci am spus: „Hei, acest lucru poate reduce presiunea asupra arhitecților noștri, asupra echipelor noastre DevOps și ne permite să deturnăm bugetul către alte domenii care ne ajută să creștem echipa, să ne dezvoltăm produsele și să ne dezvoltăm brandul.”

Toți cei cu care lucram, inclusiv șeful echipei de management de conținut, au fost de acord că ar trebui să mergem mai departe cu WordPress VIP. „Va fi standardul. Să fim unul dintre liderii în acel spațiu.”

Colaborare

Nu a ajutat faptul că echipele noastre de dezvoltare și management de conținut erau în orașe diferite. Aveam nevoie de mai mult control și viteză, astfel încât să putem scoate conținut mai repede.

WordPress VIP ne-a ajutat să îmbunătățim dramatic relația dintre tehnologia noastră și echipele noastre de marketing și comunicare, astfel încât să poată proiecta și configura lucruri pe pagini cu Gutenberg ei înșiși, aplecându-ne cu adevărat în etapele incipiente ale mediului low-code în WordPress. Asta a permis conversațiilor noastre să fie de genul „Hei, am o idee”.

A devenit despre idei creative și inovație. Am eliminat tot timpul și energia cheltuite pentru lucrările de proiectare și implementare mai banale și ne-am reorientat colaborarea pe lucruri cu adevărat creative. Sunt recunoscător pentru asta.

Service și suport pentru mănuși albe

În cele din urmă, WordPress VIP înțelege cu adevărat care sunt prioritățile tale și apoi le transformă în prioritățile lor. Și asta a fost cu adevărat important pentru noi. Evident că și asta a lăsat o impresie, pentru că iată-ne acum, partener.

Vorbiți despre drumul spre a deveni partener de agenție VIP WordPress recomandat.

A fost o călătorie grozavă.

Mă uit înapoi la locul în care eram ca companie cu Nielsen, când am ales să mergem cu platforma WordPress VIP pentru a găzdui toate site-urile și serviciile noastre web. Am văzut toate beneficiile WordPress VIP.

Și, pe măsură ce am continuat cu cariera mea, a fost în mintea mea că WordPress VIP este întotdeauna în pragul unor lucruri cu adevărat inovatoare în spațiul întreprinderii.

Este destul de grăitor că am condus odată o parte a unei echipe care a migrat la WordPress VIP și a făcut tranziția tuturor site-urilor noastre la acea platformă. A fost o oportunitate destul de interesantă să vreau să investesc eu într-o nouă companie și să ajut la lansarea Ideasphere Labs.

Am abordat [echipa WordPress VIP Partner] și i-am spus: „Hei, avem această companie pe care partenerul meu Chuck Papageorgiou și cu alți oameni căutăm să o creăm. Avem o experiență bună aici și vrem doar să rămânem angajați cu WordPress VIP.”

Și s-a născut Ideasphere Labs

Am adunat o echipă foarte experimentată pe platforma WordPress VIP și care lucrează în acel mediu.

Suntem foarte încântați să fim pe lista dvs. de parteneri prezentați și să lucrăm din nou cu WordPress VIP, dar într-un loc diferit. Ne-a plăcut foarte mult relația, am văzut viziunea și am simțit pasiunea pe care toată lumea o are pentru muncă și pentru Automattic [compania-mamă a WordPress VIP]. Este o cultură grozavă din care să faci parte.

Suntem foarte încântați de ceea ce are platforma la orizont.

Cum este procesul WordPress VIP și cum îl afectează formarea și integrarea?

A fost grozav – apreciem cu adevărat întreaga echipă de parteneriat, sunt minunați.

Pe măsură ce creștem, desigur, învățăm lucruri noi despre platformă pe măsură ce mergem, pentru că sunt atât de multe pe foaia de parcurs. Cu echipe tehnice și arhitecți la WordPress VIP, nu există niciodată nicio ezitare să se angajeze și să intri în specific.

La urma urmei, vrem să ne asigurăm că putem testa lucrurile noi înșine, astfel încât să putem livra tehnologie nouă în numele clienților dvs. și al clienților care vin cu noi.

Vrem să rămânem pe marginea asta.

Training și onboarding

Scoatem foarte mult din antrenament. Noi participăm cât putem. Ne place să vedem demonstrații, dar există ceva care iese în evidență la antrenament.

Instruirea pe chestii tehnice se poate transforma rapid într-un substitut pentru somnifer, nu cu echipa WordPress VIP, care are o pasiune pentru munca lor. Sunt foarte antrenați, foarte informativi. Oamenii care găzduiesc cursul sunt întotdeauna disponibili pentru a răspunde la întrebări specifice și răspund rapid.

Cu cât este mai mult suport, cu atât mai bine

Când intri în parteneriate strategice cu furnizori, ai întotdeauna o așteptare că „suportul de vânzare” va avea loc la un moment dat. Și doar te pregătești pentru asta, nu?

WordPress VIP a fost unul dintre primele parteneriate strategice în care am fost implicat vreodată, unde am venit la furnizor, întrebându-ne: „Cum arată următorul nivel de servicii?” De fapt, am inițiat upgrade-ul la nivelul superior de servicii pentru că am văzut valoarea acolo. Am văzut tot timpul și banii pe care le-am putea economisi.

În calitate de partener VIP WordPress, ce aduci clienților?

Poate că încerci să faci o punte între echipele tale de marketing și cele tehnologice. Sau vă străduiți să vă desfășurați proiectul într-un mod agil, dar să vă îndepliniți totuși responsabilitățile de portofoliu de prognoze și raportare de reper. S-ar putea să vă simțiți chiar prinși de componentele personalizate construite de consultanți mai interesați să se încadreze în bugetul dvs. anual decât să predați efectiv tehnicile echipei care vor adăuga valoare pe termen lung.

Am lucrat prin scenarii ca acestea și multe altele. Veți găsi câteva dintre detaliile noastre pe pagina noastră de studii de caz. Am fost acolo unde sunteți și vom folosi această experiență pentru a vă ajuta să ajungeți unde doriți.

La Ideasphere Labs, adoptăm abordarea conform căreia site-ul tău este un produs. Așa că trebuie să te gândești la ce vrei să realizeze site-ul tău.

Migrarea conținutului și alte tehnologii

Am făcut niște migrații foarte mari. Nu este nimic sexy, cool sau distractiv la ei – este ca versiunea digitală de a încărca o grămadă de camioane într-un lanț de aprovizionare, de a expedia toate lucrurile undeva, apoi de a te asigura că ajung pe rafturi în prezentarea corectă. Dar ne-am priceput destul de bine la asta.

Încă ne creștem capacitățile acolo. Sunt încântat să văd noile instrumente care vor apărea pentru a permite migrarea conținutului mai simplă, mai uniformă și mai precisă. Deci, acesta este un alt lucru la care ne aplecăm.

Lucruri precum design low-code, multisite, editarea întregului site și inițiativa dvs. decuplată deschid un domeniu complet nou pentru modul în care privim site-urile și modul în care privim strategia de produs.

Clienții adoră toate aceste informații. Facem și noi.

Ned, încheie lucrurile pentru noi.

Avem o relație practică și consultativă cu WordPress VIP. Nu vezi asta cu o mulțime de parteneriate strategice – ele devin foarte tranzacționale, iar eu nu am fost niciodată așa.

Întotdeauna am spus: „Hei, poți aborda o problemă în un milion de moduri diferite. Poți alege să fii frustrat, supărat și să microgestionezi detaliile.” Sau puteți spune pur și simplu: „Suntem cu toții pe aceeași pagină, trebuie să rezolvăm această problemă și există un beneficiu reciproc în a face acest lucru. Deci, haideți să găsim un teren comun și o modalitate prin care putem lucra spre soluții.”

Această abordare a fost întotdeauna foarte simplă cu echipa WordPress VIP.

Suntem încântați să fim un partener special și pentru ceea ce ne rezervă viitorul pentru noi și clienții noștri.

Deveniți partener VIP WordPress

WordPress VIP plasează partenerii noștri în centrul ecosistemului CMS al întreprinderii, oferind oportunități de a vă dezvolta afacerea, baza de clienți, veniturile și ofertele prin alinierea strategică pe piață. Pentru a deveni partener, contactați-ne.