Optimizați-vă magazinul cu aceste 7 strategii dovedite de optimizare a pâlniei

Deci ați creat un magazin online și ați planificat întregul flux pentru clienții dvs. Selectați un produs, adăugați în coș, verificați și plătiți. Ar trebui să funcționeze ca un cuțit fierbinte prin unt.

Acesta este cel mai bun scenariu la care visează toți proprietarii de magazine online.

Dar, în realitate, știați că 80% dintre clienții potențiali de marketing nu se transformă niciodată în vânzări reale?

Și pentru a culmea, trebuie să faci față cu o rată medie de abandon a coșului de aproape 70%.

Asta lasă multe pe masă!

Generarea de clienți potențiali este o provocare în sine. Pentru a maximiza rentabilitatea investiției (ROI) și a crește profiturile, nu trebuie doar să convertiți majoritatea clienților potențiali în vânzări, ci și să creșteți valoarea medie a comenzii clienților.

În mod ideal, probabil că ați dori să astupați acele găuri în pâlnia dvs. de vânzări pentru a asigura o conversie maximă.

Aici intervine optimizarea pâlniei.

Folosind strategii de optimizare dovedite, puteți crea canalul de vânzări perfect care îi ajută pe clienții potențiali să devină conștienți de produsele și serviciile dvs. și să crească vânzările.

Care sunt aceste strategii de optimizare a pâlniei? Citiți mai departe pentru a afla!

Ce este o pâlnie de vânzări?

Să începem prin a înțelege ce este o pâlnie de vânzări.

O pâlnie de vânzări este o serie de pași pe care clientul îi face pentru a finaliza achiziția unui produs sau serviciu. Consideră-l ca parte a călătoriei clientului tău de la început până la sfârșit.

Începe când cineva aude pentru prima dată despre produsul sau serviciul dvs. și termină apoi achiziționarea.

Fiecare afacere necesită o pâlnie de vânzări. Cel puțin dacă doriți să vă transformați clienții potențiali în clienți!

O pâlnie de vânzări bine planificată vă asigură că veți umple golurile în care potențialele potențial ar putea renunța, crescând astfel conversia.

Știați că aproape 70% dintre companii nu și-au măsurat pâlnia de vânzări? Asta riscă să piardă mulți clienți potențiali și venituri!

Optimizarea canalului de vânzări este absolut esențială dacă doriți să creșteți vânzările.

Ce este optimizarea pâlniei?

Optimizarea canalului este procesul de ajustare fină a procesului dvs. de vânzări pentru a vă asigura că există o șansă mai mare de achiziție și conversie de clienți.

Nicio pâlnie de vânzări nu este perfectă. Ideea este de a completa acele goluri în care clienții potențiali ar putea renunța pentru a minimiza abandonul coșului și pierderea vânzărilor. Dacă nu vindeți produse pe site-ul dvs., ați putea crește conversia.

Vom acoperi mai târziu diversele strategii de optimizare a pâlniei de vânzări în detaliu. Metodele includ desfășurarea testării separate A/B, optimizarea paginilor de destinație și de plată, crearea de conținut de înaltă calitate și magneți potențiali și multe altele.

Înainte de a intra în strategiile de optimizare a pâlniei, trebuie să înțelegem diferitele etape ale unei pâlnii și modul în care fiecare etapă poate influența vizitatorii să ia măsuri și să convertească.

Cele 4 etape ale unui canal de vânzări

Cele patru etape ale unei pâlnii de vânzări reprezintă mentalitatea potențialului tău client. Acestea sunt Conștientizarea, Interesul, Decizia și Acțiunea, cunoscute în mod popular ca AIDA.

În calitate de agent de marketing, este esențial să înțelegeți clientul și în ce stadiu al pâlniei de vânzări se află.

De exemplu, nu ar avea sens să promovezi un produs imediat. Acest lucru se datorează faptului că vizitatorul probabil are puține sau deloc cunoștințe despre produs și despre cum ar putea să-și rezolve problema.

Într-un astfel de scenariu, este mai bine să educați vizitatorul despre produs, caracteristicile sale, beneficiile și modul în care funcționează. Apoi îi puteți încuraja să cumpere.

Deci, ce fel de conținut funcționează cel mai bine pentru diferitele etape ale unei pâlnie de vânzări?

Să ne uităm rapid la diferitele etape pentru a înțelege mai bine.

Etapa de conștientizare

Acesta este partea de sus a pâlniei. Aici atrageți atenția potențialului client. Faceți acest lucru furnizând conținut informațional și educațional legat de produsul sau serviciul dvs.

Ideea etapei de conștientizare este de a-ți educa prospectul despre afacerea ta și despre ceea ce ai de oferit.

Deși nu trebuie neapărat să vă promovați oferta de la început, puteți evidenția unele caracteristici și beneficii pe care le oferă produsul dvs.

În acest fel, nu vă vindeți greu produsul, dar vă păstrați opțiunile deschise. Dacă soluția pe care o oferi se potrivește cu cerințele prospectului, acesta va trece la etapa următoare.

De obicei, acesta este începutul unei relații pe termen lung. Vă hrăniți clienții potențiali oferind valoare și încurajându-i să navigheze la următoarea etapă.

Etapa de interes

Următoarea etapă este Etapa Interesului.

Până acum, potențialii dvs. sunt conștienți de produsul dvs., de caracteristicile sale și de beneficiile sale. Educându-ți clienții potențiali, aceștia ar trebui să fie interesați de soluția pe care produsul tău o are de oferit. Și acum, încep să caute în jur sau să facă ceva cercetări pentru produse și servicii similare.

Acesta este momentul în care le atrageți atenția cu conținut precum recenzii și comparații.

Din nou, în timp ce nu încercați să vindeți, crearea acestui tip de conținut care explică în mod clar modul în care produsul dvs. va ajuta clienții potențiali îi poate ajuta să ia o decizie de cumpărare informată.

Scopul în această etapă este să vă stabiliți expertiza ca lider de piață, evitând în același timp vânzările grele.

Etapa de decizie

Următoarea etapă este etapa deciziei.

Aici este posibil ca clientul să-și fi restrâns opțiunile în faza de decizie și este gata să cumpere. Furnizarea de conținut informațional nu va închide afacerea în această etapă.

În schimb, este timpul să-ți faci cea mai bună ofertă. Ar putea fi un cod de reducere, o ofertă pe perioadă limitată, asistență extinsă, suplimente sau bonusuri gratuite, transport gratuit sau alt stimulent.

Ideea este de a face o ofertă irezistibilă care să nu lase prospectului nicio altă opțiune decât să profite de ea.

Etapa de acțiune

Știați că este mai ușor să vindeți clienților existenți în comparație cu clienții noi?

Odată ce prospectul dvs. devine client, acesta devine o parte a ecosistemului dvs. de afaceri.

Deși este posibil să fi încheiat o vânzare, aici încercați să creșteți valoarea medie a clienților prin generarea de afaceri repetate.

Rapoartele sugerează că 60% dintre clienții existenți și fideli vor continua să cumpere de la companiile preferate și cu care au deja o asociere.

Același raport indică, de asemenea, că, dacă oferiți asistență excelentă pentru clienți post-vânzare, 93% dintre clienți au șanse mai mari să facă achiziții repetate de la dvs.

Deci, dacă doriți să vă creșteți valoarea medie a clienților, începeți să vă hrăniți clienții după prima lor achiziție. Contactați-i cu feedback, oferiți programe de loialitate și alte stimulente.

Pâlnie de marketing vs. Pâlnie de vânzări

Acum că am înțeles etapele pâlniei de vânzări, trebuie să răspundem la o întrebare frecventă.

Pâlniile de marketing și cele de vânzări sunt aceleași? Dacă nu, cu ce sunt diferite?

Un răspuns simplu la această întrebare este că nu sunt la fel. Cu toate acestea, unul poate fi considerat ca un subset al celuilalt.

Pâlniile de marketing și vânzări sunt similare, deoarece ambele conduc clienții potențiali de la etapa de conștientizare până la etapa de acțiune.

O pâlnie de marketing include întreaga călătorie a clienților, chiar de la achiziționarea clienților prin difuzarea de anunțuri, trimiterea de e-mailuri, SEO și multe altele până la etapa de acțiune și loialitate.

Pâlnia de vânzări este o parte a pâlniei de marketing care se ocupă mai mult de interesele, decizia și etapele de acțiune ale pâlniei. O pâlnie obișnuită de vânzări se ocupă de pagina cu oferte, finalizarea comenzii, vânzările suplimentare, creșterea comenzilor și pagina de mulțumire.

În esență, o pâlnie de vânzări este un subset al pâlniei de marketing care se ocupă doar de tranzacția și conversia reală.

De ce ar trebui să vă optimizați canalul de vânzări?

Să recunoaștem, clienții de astăzi au o mulțime de opțiuni din care să aleagă. Sunt bombardați în mod constant cu reclame și oferte de la aproape fiecare concurent de pe piață.

Cu tot acest zgomot în jur, doriți să vă asigurați că pâlnia dvs. de vânzări reduce riscul ca clienții să cadă înainte de a se converti.

Având în vedere că aproape 65% dintre afaceri nu au o strategie definită de nutrire a lead-urilor, sunteți deja înaintea curbei prin implementarea uneia.

7 strategii de optimizare a pâlniei pentru a vă optimiza canalul de vânzări

Optimizarea pâlniei de vânzări este un proces continuu. Nu există o metodă care să se potrivească tuturor.

Cu toate acestea, am enumerat câteva strategii de optimizare a pâlniei care ar trebui să contribuie la îmbunătățirea vânzărilor și/sau a conversiei.

Creați conținut pentru a atrage vizitatori folosind cele 4 etape

Indiferent de stadiul canalului din care vine clientul dvs., conținutul de înaltă calitate este întotdeauna de ajutor.

Tine minte. Pentru prospect, ești una dintre multele opțiuni. Cu cât vă hrăniți mai bine clientul potențial, cu atât sunt mai mari șansele de a încheia o vânzare.

Ce fel de conținut funcționează? Ei bine, depinde de stadiul canalului în care se află prospectul tău.

Există patru etape principale ale unui canal de vânzare de conținut.

Sunt:

Conștientizare – Aici vă concentrați asupra conținutului la nivel înalt care educă publicul pentru a-l face conștienți de marca dvs

Evaluare – Evaluarea, numită și considerație, construiește încredere pentru a permite clienților să determine dacă au nevoie de produsul tău și dacă acesta le satisface nevoile.

Conversie – Furnizați motive clare pentru care clientul ar trebui să vă cumpere produsul și cum își va rezolva problemele prin studii de caz, descrierea produsului și așa mai departe.

Încântare – Menține-ți publicul implicat cu conținut cu valoare adăugată și conținut suplimentar, astfel încât să rămână conștient și loial.

Conținutul educațional și videoclipurile explicative funcționează cel mai bine dacă potențialul dvs. se află în stadiul de conștientizare a pâlniei de marketing. În această etapă, prospectul dorește să afle mai multe despre produsul sau serviciul pe care îl oferiți.

De asemenea, articole precum recenzii, comparații, listele „zece cele mai bune” și așa mai departe funcționează excelent dacă clientul dvs. se află în etapa de evaluare și încearcă să își restrângă opțiunile. Este o idee bună să includeți un CTA în această etapă, ceea ce duce la o ofertă pe perioadă limitată sau la un alt stimulent.

Creați magneți de plumb de înaltă calitate

O tactică de marketing folosită în mod obișnuit pentru a genera clienți potențiali este oferirea unui magnet de lead gratuit.

Exemple de magneți de plumb pot fi seminarii web, cărți electronice, registre de lucru, software de probă, studii de caz, o temă, plugin și alte stimulente.

Deși este posibil să oferiți un magnet de plumb gratuit, gratuitul trebuie să fie de înaltă calitate. Având în vedere numărul de agenți de marketing și companii care folosesc această tactică, clienții nu se aliniază pentru a-și preda detaliile la fel de repede ca înainte.

Acestea fiind spuse, dacă ați creat un magnet de lead-uri de înaltă calitate și plin de resurse care va rezolva o problemă pentru utilizatorii dvs., veți construi o bază de date semnificativă de clienți potențiali autentici și de înaltă calitate.

Deși este important să construiți și să generați clienți potențiali, este la fel de important să le cultivați odată ce le aveți.

Utilizați trafic direcționat și de înaltă calitate

O altă modalitate de a obține clienți potențiali de înaltă calitate este să vă asigurați că conținutul și anunțurile dvs. sunt direcționate către publicul potrivit.

Dacă lucrați la SEO, optimizați cu atenție conținutul pentru cuvintele cheie relevante. În acest fel, atunci când un utilizator caută un cuvânt cheie care este relevant pentru produsul sau serviciul dvs., site-ul dvs. web apare pe pagina cu rezultatele motorului de căutare.

Dacă intenționați să difuzați anunțuri, fie că este vorba de Google sau de pe rețelele sociale, puteți utiliza valori avansate pentru a vă direcționa anunțurile în funcție de preferințele și interesele clientului.

Folosind traficul direcționat, obțineți publicul potrivit care vă vizitează pagina de destinație.

Cum îți optimizezi pagina de destinație? Aceasta este următoarea noastră strategie de optimizare a pâlniei!

Optimizați-vă paginile de destinație

Odată ce ați captat atenția publicului dvs., este timpul să-i captați ca clienți potențiali.

Optimizarea paginilor de destinație pentru a vă asigura că clienții potențiali nu se ridică este esențială.

Când vă optimizați pagina de destinație, trebuie să îmbunătățiți fiecare element al paginii pentru a capta clienții potențiali și pentru a spori conversiile.

Iată câteva metode încercate și testate pentru a optimiza paginile de destinație.

1. Creați diferite versiuni ale titlului dvs. Folosiți-le în diferite versiuni ale paginii dvs. de destinație și vedeți ce atrage cel mai mult publicul
2. Aveți o ofertă clară și directă menționată mai sus. În acest fel, clienții dvs. potențiali vor ajunge să vadă cele mai importante informații de îndată ce ajung pe pagina dvs
3. Păstrați pagina de destinație simplă. Îndepărtați clopotele și fluierele nedorite
4. Creați un sentiment de urgență și FOMO. Adăugați și un cronometru cu numărătoare inversă, dacă are sens
5. Încercați diferite scheme de culori pentru text, fundal și butonul de îndemn
6. Includeți informațiile dvs. de contact
7. Adaugă dovezi sociale și mărturii autentice ale utilizatorilor
8. Deși adăugarea mai multor câmpuri de formular poate să nu fie ideală, puteți încerca și versiuni diferite ale formularului de captare a clienților potențiali
9. Testați întotdeauna A/B split pentru a vedea ce versiune a paginii dvs. de destinație funcționează cel mai bine

Nu veți înțelege întotdeauna corect de prima dată. Încercați diferite versiuni și analizați cum funcționează. Apoi rafinați paginile de destinație ulterioare folosind lecțiile pe care le învățați.

Optimizați-vă paginile de plată

Înainte de a intra în câteva metode de optimizare a comenzii, iată câteva statistici privind abandonul coșului de cumpărături la care să ne gândim:

• Rata medie de abandon a coșului este de aproape 70% în toate industriile
• Abandonarea coșului este și mai mare pentru utilizatorii de telefonie mobilă, cu aproape 86%
• Motivul numărul unu pentru abandonarea coșului de cumpărături sunt costurile suplimentare, iar al doilea este forțat să creați un cont

(Sursa: Sleeknote)

Având la dispoziție aceste date, este mai ușor să planificați și să optimizați paginile dvs. de plată.

Unele tactici obișnuite de optimizare a comenzii sunt de a include un sentiment de urgență, de a folosi FOMO, de a evita costurile suplimentare, inclusiv de mai multe opțiuni de plată și de a simplifica pe cât posibil procesul de plată.

De asemenea, puteți lua în considerare trimiterea de e-mailuri privind abandonarea coșului, deoarece se pot dovedi foarte eficiente

Alternativ, puteți utiliza paginile noastre de finalizare a plății optimizate pentru conversii!

Vinde mai mult folosind Upsells, Bumps de comandă, Oferte de pre-checkout

Orice pâlnie de vânzări urmărește să vândă mai mult, fie prin includerea vânzărilor în creștere, a vânzărilor reduse sau a creșterii comenzilor, nu există nimic mai bun decât creșterea valorii medii a comenzii!

Odată ce clientul a cumpărat de la dvs., luați în considerare continuarea cu e-mailuri de bun venit și o campanie de marketing prin e-mail. Puteți introduce și un voucher de reducere pentru a atrage clienții să facă achiziții repetate.

CartFlows One-Click Upsells vă permite să încorporați cu ușurință oferte unice și produse legate de vânzare încrucișată. Puteți chiar să creșteți valoarea medie a comenzii prin includerea unor creșteri de comandă oriunde pe pagina de finalizare a comenzii.

Testarea A/B Split

În cele din urmă, creați diferite versiuni ale pâlniei dvs. de vânzări și monitorizați modul în care acestea funcționează. Încercați diferite versiuni ale paginii dvs. de destinație. Personalizați pagina de plată WooCommerce și creați o nouă variantă și comparați performanța fiecăruia.

Cum au aflat clienții potențiali despre oferta dvs.? Au finalizat întregul canal de vânzări sau au căzut? Dacă au căzut, în ce moment au căzut?

Prin monitorizarea modului în care funnelul dvs. de vânzări funcționează, știți exact ce funcționează și ce nu. Puteți crea viitoare pâlnii folosind tot ce învățați în timpul testării, rafinându-le treptat până când sunt perfecte!

Utilizând testarea CartFlows A/B, puteți identifica paginile cu cele mai bune performanțe. De asemenea, puteți face ajustările necesare pentru a vă îmbunătăți paginile, a reduce ratele de respingere și a crește numărul de conversii.

Povestea lungă pe scurt…

Strategiile de optimizare a pâlniei de vânzări vă asigură că captați clienții potențiali în mod eficient și aduceți vizitatorii în ecosistemul dvs. Folosind o pâlnie de vânzări, vă concentrați asupra a ceea ce ar trebui făcut nu numai pentru a genera clienți potențiali, ci și pentru a le converti în vânzări.

Acum este pentru tine să hrănești acești clienți potențiali și să-i transformi în clienți plătitori!

O modalitate de a vă hrăni clienții potențiali este folosirea unei secvențe de marketing prin e-mail. Începeți cu un e-mail de bun venit și urmați-l cu o serie de e-mailuri trimise periodic.

Includeți linkuri către pagini personalizate de plată. Încorporați-vă vânzările în creștere, vânzările negative, creșterea comenzilor și multe altele pentru a crește valoarea medie a comenzii. Măsurați modul în care funcționează fiecare dintre aceste metode de optimizare a pâlniei de conversie. Clătiți și repetați!

Acum că am acoperit câteva strategii de optimizare a pâlniei, să ne uităm la diferitele canale de vânzări pe care le-ați putea folosi.

Diferite tipuri de canale de vânzări

Deși puteți crea o pâlnie de vânzări pentru aproape orice industrie sau afacere, le-am clasificat în cinci categorii.

Aceste categorii sunt:

Strângeți canalul de vânzare a paginii

Pâlnia de vânzări squeeze page este ideală atunci când vine vorba de generarea de clienți potențiali pentru un produs sau serviciu pe care îl ai de oferit.

O pagină de comprimare este o pagină de destinație concepută pentru a capta adrese de e-mail. Ideea este de a atrage cititorii să opteze pentru marketing prin e-mail și de a „strânge” cititorul să furnizeze acea adresă de e-mail foarte importantă.

Doriți să creați o pâlnie de vânzări pentru a viza clienții potențiali aflați în stadiul de conștientizare și interes? Luați în considerare crearea unei pâlnii de vânzări pentru pagini comprimate.

Includeți copia dvs. de vânzări, conținutul informativ, îndemnul și formularul de captare a clienților potențiali, toate împreună într-un șablon proiectat profesional.

Pâlnie de vânzări pentru lansarea produsului

Când lansați un produs nou, veți dori să aveți un pic de acumulare până la data lansării pentru a crea anticipare și a genera interes în jurul lansării.

Ați putea atrage clienții cu un preludiu la caracteristici, o imagine a produsului, un cronometru cu numărătoare inversă și așa mai departe cu o pâlnie de vânzare pentru lansarea produsului.

Șabloanele noastre de pâlnie pentru vânzări de produse sunt prefabricate cu o pagină de descriere a produsului, finalizarea comenzii și o pagină de mulțumire.

Canal de vânzări pentru webinar

Webinarii sunt noul mod de a vinde. Specialiştii în marketing, influenţi, antrenori şi formatori au folosit cu toţii webinarii pe scară largă în ultimii ani, cu mare succes.

Webinarii vă ajută să generați clienți potențiali de înaltă calitate. Dacă cineva participă la un întreg webinar, aveți un client interesat care s-a implicat deja cu conținutul dvs. și este probabil deschis la oferte.

Fie că este un webinar gratuit sau unul plătit, importați fluxul și începeți imediat cu webinarii.

Pâlnie de vânzări Tripwire

Pâlnia de vânzări tripwire vă ajută să captați clienți potențiali, să încheiați vânzări și să includeți o OTO (Ofertă unică).

Funcționează oferind un articol cu ​​cost redus, dar de mare valoare, pentru a încuraja achizițiile viitoare.

Odată ce clientul introduce informațiile și detaliile de plată, este dus la o pagină de upsell și apoi la o pagină de downsell care are fiecare o ofertă unică (OTO).

Desigur, este recomandat să menționați în avans oferta dvs. unică. Știi, ceva pe cale de cumpărare acum pentru a profita de oferta noastră unică.

În cele din urmă, sunt duși la pagina de confirmare a comenzii și de mulțumire.

Pâlnia de vânzare Tripwire funcționează excelent atunci când prețul produsului de intrare este foarte mic. Ideea este de a determina clientul să completeze informațiile și detaliile de plată și abia apoi să prezinte oferta dvs. unică.

Această pâlnie de vânzări este o tactică de optimizare a pâlniei de vânzări pentru comerțul electronic pentru a crește valoarea medie a comenzii și a maximiza rentabilitatea investiției pe client potențial.

Pâlnie de vânzări Lead Magnet

Următorul pe lista noastră este pâlnia de vânzări cu magnet de plumb. O pâlnie ideală pentru a genera clienți potențiali pentru afacerea dvs.

Este o pâlnie simplă de vânzări în care puteți oferi un magnet de plumb, cum ar fi o carte electronică, software de probă, studii de caz, foi de cheat, cod de reducere și multe altele, gratuit în schimbul detaliilor clientului.

Există multe alte tipuri de pâlnie de vânzări, dar acestea sunt unele dintre cele mai eficiente.

Optimizați-vă canalul de vânzări folosind CartFlows

CartFlows este un important generator de canale de vânzări care vă ajută să creșteți conversiile și să îmbunătățiți întreaga experiență de plată. Cu funcții precum vânzări în plus cu un singur clic, creșterea comenzilor, generarea de clienți potențiali și oferte de pre-checkout, puteți începe cu o pâlnie de vânzări optimizată în câteva minute.

Ca să nu mai vorbim, puteți folosi unul dintre șabloanele noastre prefabricate optimizate pentru conversie și machetele de plată pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.

Doriți să testați care dintre canalele dvs. de vânzări au performanțe bune? Te-am acoperit și aici cu Testarea A/B Split și informații aprofundate.

Pe scurt, CartFlows este pluginul dvs. de constructor de pâlnie WordPress.

Care sunt strategiile dvs. de optimizare a pâlniei?

Dacă aveți un magazin online, este de la sine înțeles că aveți nevoie de o pâlnie de vânzări. Cu atât mai bine dacă canalele de vânzări sunt optimizate.

Fără a vă optimiza canalul de vânzări, este posibil să lăsați multe pe masă.

Atunci când utilizați strategiile de optimizare a pâlniei menționate mai sus, nu numai că veți astupa găurile în pâlnia dvs. de vânzări, dar și îmbunătățiți implicarea utilizatorilor, reduceți abandonul coșului și creați o relație cu potențialii clienți.

Deși toate acestea pot fi copleșitoare, am simplificat lucrurile pentru tine. Pur și simplu instalați CartFlows și lăsați-l să facă restul.

Nu uitați că o pâlnie care funcționează cu succes pentru un anumit produs sau serviciu poate să nu funcționeze neapărat pentru altul. Testarea diferitelor versiuni ale pâlniei dvs. de vânzări este cheia pentru a obține cea perfectă care face toate minunile pentru afacerea dvs.

La tine acum. Care dintre strategiile de optimizare a pâlniei de mai sus credeți că funcționează pentru dvs.? Sau este ceva ce ne-a ratat? Anunță-ne.